信訪條例科普知識培訓課件匯報人：XX目錄肆信訪程序與要求伍信訪問題的解決途徑陸信訪條例的監(jiān)督與執(zhí)行壹信訪條例概述貳信訪人的權(quán)利與義務(wù)叁信訪工作機構(gòu)職責信訪條例概述第一章條例的定義和目的條例定義信訪條例規(guī)范信訪活動制定目的保持政民聯(lián)系，維護信訪秩序條例的適用范圍適用于黨的機關(guān)、人大、政府等部門及國有企事業(yè)單位。黨政群企適用01公民、法人或其他組織可通過信訪向上述單位反映情況、提出建議。公民法人參與02條例的法律地位信訪條例規(guī)范國家機關(guān)行政行為，保障群眾合法權(quán)益。規(guī)范行政行為信訪條例是行政法規(guī)，具有僅次于憲法、法律的效力。行政法規(guī)之一信訪人的權(quán)利與義務(wù)第二章信訪人的權(quán)利有權(quán)了解信訪事項的處理進展和結(jié)果。了解處理情況01有權(quán)對行政機關(guān)的工作提出意見、建議和批評。提出意見建議02在信訪過程中，人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益受到保護，必要時獲得救助。獲得保護救助03信訪人的義務(wù)遵守法律法規(guī)如實反映情況01信訪人需遵守國家法律法規(guī)，不得采取違法手段進行信訪活動。02信訪人應(yīng)如實反映問題，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。權(quán)利與義務(wù)的平衡01權(quán)利保障確保信訪人合法權(quán)利得到充分保障，包括表達權(quán)、知情權(quán)等。02義務(wù)履行信訪人也需履行相應(yīng)義務(wù)，如遵守信訪秩序、提供真實信息等。信訪工作機構(gòu)職責第三章接待與受理接待群眾反映情況，提出建議意見。01接待群眾來訪對信訪事項登記，區(qū)分情況受理、交辦、轉(zhuǎn)送。02受理信訪事項調(diào)查與處理01受理交辦事項信訪機構(gòu)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項，并告知辦理情況。02協(xié)調(diào)督促落實協(xié)調(diào)處理重要信訪，督促檢查處理情況，提出改進建議。反饋與回復受理轉(zhuǎn)送事項受理并轉(zhuǎn)送信訪事項，告知辦理情況。協(xié)調(diào)督促落實協(xié)調(diào)解決重要信訪，督促檢查事項處理落實。信訪程序與要求第四章信訪的提出方式通過信件或書面材料提交信訪事項。書面信訪0102通過政府官網(wǎng)、信訪系統(tǒng)等在線渠道提交訴求。網(wǎng)絡(luò)信訪03到有權(quán)處理的機關(guān)接待場所當面提出信訪事項。走訪信訪信訪的處理流程收到信訪請求，詳細記錄信息并錄入系統(tǒng)。接收并登記0115日內(nèi)甄別信訪請求，作出受理或不予受理決定并告知信訪人。甄別并處理02信訪的時效性要求復查復核均30日內(nèi)提出意見復查復核時限60日內(nèi)辦結(jié)，可延長不超30日辦結(jié)期限15日內(nèi)轉(zhuǎn)送交辦或告知不予受理受理回復時限信訪問題的解決途徑第五章行政復議與訴訟審查全面，高效便捷行政復議01司法介入，公立性強行政訴訟02調(diào)解與和解01雙方協(xié)商信訪雙方直接溝通，尋求共識，達成和解協(xié)議。02第三方調(diào)解引入中立第三方，協(xié)助雙方溝通，促進問題調(diào)解解決。其他解決機制01針對復雜疑難信訪，聽取陳述，調(diào)查核實，出具意見書，可舉行聽證。02對申請查處違法行為、保護合法權(quán)益等，行政機關(guān)應(yīng)依法履行或答復。信訪兜底處理行政履職程序信訪條例的監(jiān)督與執(zhí)行第六章監(jiān)督機制概述督查與考核強化黨委政府專項督查，年度考核通報信訪部門三項建議改進工作，完善政策，追究責任執(zhí)行力度與效果對信訪工作不力者嚴格追責，確保條例執(zhí)行到位。嚴格責任追究01通過多方監(jiān)督，保障信訪事項依法、及時、就地解決。