互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)后服務(wù)平臺(tái)協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱(chēng)1.1本協(xié)議名稱(chēng)為：“互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)后服務(wù)平臺(tái)協(xié)議”。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)后服務(wù)平臺(tái)上的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。第三條協(xié)議適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)后服務(wù)平臺(tái)上的所有服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)。第四條協(xié)議有效期4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第五條協(xié)議的修改與補(bǔ)充5.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容第六條平臺(tái)服務(wù)概述6.1甲方提供互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)后服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于以下服務(wù)：6.1.1汽車(chē)維修服務(wù)預(yù)約；6.1.2汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)預(yù)約；6.1.3汽車(chē)用品銷(xiāo)售；6.1.4汽車(chē)資訊提供；6.1.5用戶評(píng)價(jià)與反饋。第七條用戶注冊(cè)7.1用戶需在平臺(tái)上完成注冊(cè)，并提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。第八條用戶服務(wù)8.1用戶在平臺(tái)上享有以下服務(wù)：8.1.1預(yù)約維修、保養(yǎng)服務(wù)；8.1.2購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)用品；8.1.3獲取汽車(chē)相關(guān)資訊；8.1.4參與用戶評(píng)價(jià)與反饋。第九條服務(wù)提供商9.1甲方有權(quán)選擇合作的服務(wù)提供商，保證服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。第十條費(fèi)用支付10.1用戶在平臺(tái)上產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，按照甲方規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。第三章用戶信息保護(hù)第十一條用戶信息安全11.1甲方承諾對(duì)用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不對(duì)外公開(kāi)或泄露。第十二條信息收集12.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集必要的信息，用戶同意甲方收集并使用這些信息。第十三條信息存儲(chǔ)與處理13.1甲方對(duì)收集到的用戶信息進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，保證信息安全。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬14.1平臺(tái)及平臺(tái)上所有內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用15.1用戶在平臺(tái)上使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需遵守甲方規(guī)定的使用范圍和方式。第十六條禁止行為16.1用戶不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在平臺(tái)上發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容。第五章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則第十七條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)原則17.1甲方以誠(chéng)信、公平、公正的原則運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。第十八條內(nèi)容管理18.1甲方對(duì)平臺(tái)上的內(nèi)容進(jìn)行管理，保證內(nèi)容符合法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第十九條服務(wù)中斷19.1由于不可抗力或其他原因，甲方有權(quán)暫?；蚪K止平臺(tái)服務(wù)。第二十條平臺(tái)更新20.1甲方有權(quán)根據(jù)需要更新平臺(tái)，包括但不限于功能升級(jí)、界面優(yōu)化等。第六章服務(wù)提供商管理第條服務(wù)提供商資質(zhì)要求1.1服務(wù)提供商須具備合法經(jīng)營(yíng)資格，并持有相關(guān)行業(yè)許可證。2服務(wù)提供商審核2.1甲方對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行審核，包括但不限于：2.1.1企業(yè)法人資格證明；2.1.2營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2.1.3經(jīng)營(yíng)范圍符合平臺(tái)要求；2.1.4質(zhì)量管理體系認(rèn)證。3服務(wù)提供商培訓(xùn)3.1甲方對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行培訓(xùn)，保證其了解平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4服務(wù)提供商考核4.1甲方定期對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)等。5服務(wù)提供商退出機(jī)制5.1服務(wù)提供商如有違反協(xié)議或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等情況，甲方有權(quán)終止其合作。第七章用戶權(quán)益保障第條用戶隱私保護(hù)1.1甲方承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)用戶同意，不對(duì)外公開(kāi)或泄露。2用戶投訴處理2.1用戶對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)不滿，可向甲方投訴。3用戶賠償3.1如服務(wù)提供商因自身原因?qū)е掠脩魴?quán)益受損，甲方將根據(jù)情況給予用戶相應(yīng)的賠償。4用戶退款4.1用戶在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)，如因甲方原因?qū)е聼o(wú)法提供服務(wù)，甲方將無(wú)條件退款。第八章平臺(tái)數(shù)據(jù)管理第條數(shù)據(jù)收集與使用1.1甲方收集用戶數(shù)據(jù)用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、用戶服務(wù)、市場(chǎng)分析等目的。2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全2.1甲方采用安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3數(shù)據(jù)共享3.1未經(jīng)用戶同意，甲方不將用戶數(shù)據(jù)與第三方共享。4數(shù)據(jù)刪除4.1用戶有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成刪除。第九章平臺(tái)費(fèi)用與結(jié)算第條平臺(tái)費(fèi)用1.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：1.1.1交易手續(xù)費(fèi)；1.1.2會(huì)員費(fèi)；1.1.3廣告費(fèi)。2費(fèi)用結(jié)算2.1平臺(tái)費(fèi)用由用戶直接支付給服務(wù)提供商，甲方從服務(wù)提供商處收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。3結(jié)算周期3.1平臺(tái)費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，甲方在每月結(jié)算周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供商支付費(fèi)用。4費(fèi)用調(diào)整4.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整平臺(tái)費(fèi)用，但需提前通知用戶。第十章平臺(tái)宣傳與推廣第條平臺(tái)宣傳1.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的宣傳推廣，包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)等。2合作推廣2.1甲方可與其他企業(yè)或個(gè)人合作進(jìn)行平臺(tái)推廣。3用戶參與3.1甲方鼓勵(lì)用戶參與平臺(tái)推廣活動(dòng)，提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。4宣傳內(nèi)容4.1甲方在宣傳推廣過(guò)程中，需保證內(nèi)容真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)用戶。第十一章技術(shù)支持與維護(hù)第條技術(shù)支持服務(wù)1.1甲方提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，解決用戶在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2系統(tǒng)維護(hù)2.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3升級(jí)與更新3.1甲方定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和更新，以提升用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)安全性。4技術(shù)故障處理4.1發(fā)生技術(shù)故障時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，并通知相關(guān)服務(wù)提供商。第十二章法律法規(guī)與政策遵循第條法律法規(guī)遵守1.1甲乙雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2政策調(diào)整2.1如國(guó)家政策或相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，以符合最新要求。3合規(guī)審查3.1甲方定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)審查，保證所有服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)符合法律法規(guī)。4舉報(bào)與投訴4.1用戶發(fā)覺(jué)平臺(tái)存在違法違規(guī)行為，可向甲方舉報(bào)或投訴，甲方將依法處理。第十三章其他條款第條不可抗力1.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。2通知2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。3協(xié)議的終止3.1本協(xié)議在以下情況下終止：3.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；3.1.2協(xié)議雙方協(xié)商一致；3.1.3因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。4協(xié)議的繼承與轉(zhuǎn)讓4.1本協(xié)議的任何一方