城市供水供排水服務(wù)協(xié)議合同編號：________________________甲方（供水方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用水方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章協(xié)議訂立與生效第一條協(xié)議訂立1.1甲方根據(jù)國家有關(guān)供水法律法規(guī)和政策，同意向乙方提供城市供水服務(wù)。1.2乙方為保證生產(chǎn)、生活用水需要，同意與甲方簽訂本協(xié)議。第二條協(xié)議生效2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2協(xié)議生效前，雙方應(yīng)完成以下手續(xù)：2.1.1乙方需向甲方提交用水申請，并經(jīng)甲方審核批準；2.1.2雙方應(yīng)就用水量、水質(zhì)、水費等事項達成一致；2.1.3雙方應(yīng)簽訂本協(xié)議，并由法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。第二章供水設(shè)施與范圍第三條供水設(shè)施3.1甲方負責建設(shè)、維護和管理供水設(shè)施，保證供水安全、穩(wěn)定。3.2供水設(shè)施包括但不限于水源地、水廠、管道、閥門、水泵、水表等。第四條供水范圍4.1甲方負責向乙方提供其服務(wù)范圍內(nèi)的供水服務(wù)。4.2供水范圍以甲方供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域為準。第五條用水性質(zhì)5.1乙方用水性質(zhì)為：________________________（工業(yè)、商業(yè)、生活等）。5.2乙方應(yīng)按照國家有關(guān)用水規(guī)定，合理使用水資源。第三章水質(zhì)標準與檢測第六條水質(zhì)標準6.1甲方供應(yīng)的水質(zhì)應(yīng)符合國家現(xiàn)行《生活飲用水衛(wèi)生標準》和《工業(yè)用水水質(zhì)標準》。6.2甲方應(yīng)對供水水質(zhì)進行定期檢測，保證水質(zhì)合格。第七條檢測與報告7.1甲方應(yīng)每月至少對供水水質(zhì)進行一次全面檢測，并向乙方提供檢測報告。7.2乙方對水質(zhì)有異議時，可要求甲方提供相關(guān)檢測數(shù)據(jù)和資料。第四章用水量與計量第八條用水量8.1乙方應(yīng)按實際用水量向甲方支付水費。8.2甲方應(yīng)配備符合國家規(guī)定的水表，對乙方用水進行計量。第九條用水計量9.1甲方水表應(yīng)準確可靠，乙方有權(quán)要求甲方定期校驗水表。9.2水表讀數(shù)作為乙方用水量的依據(jù)。第五章水費結(jié)算與支付第十條水費標準10.1甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和實際情況，制定水費收費標準。10.2水費標準應(yīng)包括水價、計量費、附加費等。第十一條結(jié)算方式11.1乙方應(yīng)按月向甲方繳納水費。11.2水費繳納方式由雙方協(xié)商確定，可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。第十二條逾期支付12.1乙方應(yīng)按時繳納水費，如逾期支付，應(yīng)向甲方支付滯納金。12.2滯納金計算方式為：逾期天數(shù)×水費金額×滯納金比例。第十三條爭議解決13.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，可依法向合同履行地人民法院提起訴訟。第六章用水許可與安全責任第十三條用水許可13.1乙方使用供水前，須取得甲方發(fā)放的用水許可證。13.2用水許可證有效期內(nèi)，乙方需遵守甲方制定的用水規(guī)定，未經(jīng)允許不得擅自改變用水性質(zhì)。第十四條安全責任14.1乙方應(yīng)負責保證用水安全，不得在管道上擅自安裝、更換設(shè)備。14.2乙方在使用供水過程中，若發(fā)生或泄漏，應(yīng)及時通知甲方，并承擔相應(yīng)的責任。第七章水資源節(jié)約第十五條節(jié)約用水15.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理利用水資源，提高用水效率。15.2甲方應(yīng)定期對乙方用水情況進行檢查，發(fā)覺浪費水的行為，應(yīng)及時予以制止。第十六條節(jié)水措施16.1甲方將定期舉辦節(jié)水宣傳活動，提高乙方節(jié)水意識。16.2乙方應(yīng)采取節(jié)水措施，包括但不限于安裝節(jié)水設(shè)備、加強用水管理等。第八章檢查與維修第十七條檢查17.1甲方有權(quán)定期對乙方用水設(shè)施進行檢查，以保證供水設(shè)施正常運行。17.2檢查中發(fā)覺問題，甲方應(yīng)立即通知乙方進行整改。第十八條維修18.1供水設(shè)施出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)配合甲方進行維修。18.2甲方應(yīng)及時維修供水設(shè)施，保證供水質(zhì)量不受影響。第十九條維修費用19.1供水設(shè)施的日常維護和常規(guī)檢查費用由甲方承擔。19.2因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)施損壞，維修費用由乙方承擔。第九章信息保密與公告第二十條信息保密20.1甲方對乙方提供的水量、水質(zhì)等敏感信息負有保密義務(wù)。20.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方信息。第二十一條公告21.1甲方應(yīng)通過適當方式向乙方公告供水價格、水質(zhì)等信息。21.2乙方應(yīng)及時關(guān)注甲方公告，了解供水相關(guān)信息。第十章附則第二十二條協(xié)議解釋22.1本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。22.2本協(xié)議的修改和補充，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十三條協(xié)議終止23.1本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素，致使協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止協(xié)議。23.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理供水設(shè)施及相關(guān)事宜。第二十四條其他24.1本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。24.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章員工管理與培訓(xùn)第二十五條員工行為規(guī)范25.1甲方應(yīng)保證其員工在執(zhí)行供水任務(wù)時，嚴格遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。25.2乙方在供水過程中，應(yīng)接受甲方員工的指導(dǎo)和監(jiān)督，積極配合甲方工作。第二十六條員工培訓(xùn)26.1甲方應(yīng)定期對員工進行專業(yè)技能和安全意識的培訓(xùn)。26.2乙方應(yīng)鼓勵員工參加甲方組織的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。第二十七條員工服務(wù)態(tài)度27.1甲方員工在提供服務(wù)時，應(yīng)文明禮貌、耐心解答乙方的問題。27.2乙方有權(quán)對甲方員工的服務(wù)態(tài)度提出意見和建議。第十二章服務(wù)監(jiān)督與投訴第二十八條服務(wù)監(jiān)督28.1乙方有權(quán)對甲方的供水服務(wù)進行監(jiān)督，保證供水服務(wù)質(zhì)量。28.2乙方對供水服務(wù)有任何疑問或不滿，可通過甲方提供的途徑進行反映。第二十九條投訴處理29.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時受理和處理乙方的投訴。29.2甲方應(yīng)在收到投訴之日起五個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并對投訴事項進行調(diào)查和處理。第三十條投訴結(jié)果30.1甲方應(yīng)在調(diào)查完畢后，將處理結(jié)果告知乙方。30.2若乙方對處理結(jié)果不滿意，可依法向相關(guān)部門投訴。第十三章終止協(xié)議的條件與程序第三十一條終止條件31.1出現(xiàn)以下情形之一，甲乙雙方可終止本協(xié)議：31.1.1本協(xié)議約定的終止條件成就；31.1.2任何一方違反本協(xié)議的義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；31.1.3不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第三十二條終止程序32.1終止協(xié)議應(yīng)書面通知對方，并說明終止的原因和生效日期。32.2終止協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜，并按照本協(xié)議約定結(jié)算水費。第三十三條遺留問題處理33.1終止協(xié)議后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的未盡事宜，直至問題全部解決。甲方（供水方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用水方）：名稱：________________________地址：__________________