學(xué)校保安部門職責(zé)與工作流程引言校園是師生學(xué)習(xí)生活的核心場(chǎng)景，安全是教育教學(xué)有序開展的前提與底線。學(xué)校保安部門作為校園安全的第一道防線，承擔(dān)著“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促和諧”的重要使命。其職責(zé)與工作流程的規(guī)范化、專業(yè)化，直接關(guān)系到校園安全防控體系的有效性。本文結(jié)合《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》《校園安全防范工作規(guī)范》等法規(guī)要求，梳理保安部門的核心職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，為學(xué)校構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用的安全防護(hù)體系提供參考。一、保安部門核心職責(zé)保安部門的職責(zé)以“安全防控”為核心，覆蓋“預(yù)防-管控-處置-服務(wù)”全鏈條，具體可分為五大板塊：（一）安全防范體系構(gòu)建1.物防管理：負(fù)責(zé)校園物理防護(hù)設(shè)施的日常維護(hù)與管理，包括圍墻、護(hù)欄、防盜門、窗戶防護(hù)欄、防沖撞設(shè)施等，確保其完好有效；配合后勤部門定期檢查消防器材（滅火器、消火栓）、應(yīng)急照明、疏散通道等設(shè)施，及時(shí)上報(bào)損壞情況。2.技防運(yùn)維：操作與維護(hù)校園監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等技防設(shè)備，確保24小時(shí)正常運(yùn)行；定期檢查設(shè)備線路，排除故障，留存監(jiān)控錄像（不少于30天）。3.隱患排查：每日對(duì)校園重點(diǎn)區(qū)域（校門、教學(xué)樓、宿舍、食堂、圍墻）進(jìn)行安全隱患排查，重點(diǎn)檢查電氣線路、消防通道、食品儲(chǔ)存、設(shè)施設(shè)備等；發(fā)現(xiàn)隱患（如圍墻破損、消防通道堵塞）及時(shí)記錄并上報(bào)，跟蹤整改情況。（二）校園秩序維護(hù)1.門崗管理：嚴(yán)格執(zhí)行校門出入制度，禁止無關(guān)人員（如社會(huì)閑散人員）進(jìn)入校園；學(xué)生進(jìn)出校園需出示學(xué)生證（或校牌），家長(zhǎng)接送學(xué)生需在指定區(qū)域等候；教職工進(jìn)出需佩戴工作證，外來車輛需登記（車牌號(hào)、駕駛員信息、事由）并發(fā)放臨時(shí)通行證。2.活動(dòng)保障：協(xié)助學(xué)校舉辦大型活動(dòng)（如開學(xué)典禮、運(yùn)動(dòng)會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)），維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)車輛停放，防范擁擠、踩踏等意外發(fā)生；配合老師組織學(xué)生外出活動(dòng)（如社會(huì)實(shí)踐），做好沿途安全防護(hù)。3.行為管控：制止校園內(nèi)的違規(guī)行為（如打架斗毆、欺凌同學(xué)、破壞公物、吸煙飲酒），對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者移交學(xué)校德育部門或公安機(jī)關(guān)處理；禁止校外人員在校園周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、招攬學(xué)生。（三）突發(fā)應(yīng)急事件處置1.快速響應(yīng)：接到突發(fā)情況報(bào)告（如打架、火災(zāi)、食物中毒），需在1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即采取控制措施（如制止沖突、疏散人員），同時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告（3分鐘內(nèi)）；必要時(shí)撥打110（報(bào)警）、119（消防）、120（醫(yī)療）等急救電話。2.分類處置：治安事件（如打架斗毆、盜竊）：立即制止違法行為，控制嫌疑人，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)（如監(jiān)控錄像、證人證言），移交公安機(jī)關(guān)處理；安全事故（如火災(zāi)、觸電）：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，使用消防器材滅火，疏散人員至安全區(qū)域，引導(dǎo)救援人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；公共衛(wèi)生事件（如食物中毒、傳染?。簠f(xié)助醫(yī)療部門做好人員隔離、環(huán)境消毒，保留可疑食物樣本，配合疾控中心調(diào)查。（四）師生服務(wù)保障1.便民服務(wù)：為師生提供必要的幫助，如尋找丟失物品（登記丟失信息、調(diào)取監(jiān)控）、協(xié)助搬運(yùn)重物、引導(dǎo)訪客路線；遇極端天氣（如暴雨、暴雪），提醒師生注意安全，協(xié)助疏導(dǎo)交通。2.校園值守：負(fù)責(zé)夜間校園值守，巡查宿舍區(qū)、教學(xué)樓等區(qū)域，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生；接聽校園報(bào)警電話，及時(shí)處理夜間突發(fā)情況（如學(xué)生生病需送醫(yī)）。（五）跨部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)1.內(nèi)部聯(lián)動(dòng)：與學(xué)校教務(wù)處、學(xué)生處、后勤處、德育處等部門建立溝通機(jī)制，及時(shí)共享安全信息（如學(xué)生違紀(jì)情況、設(shè)施損壞情況）；配合德育處開展校園安全宣傳（如防欺凌、防詐騙講座），提高師生安全意識(shí)。2.外部聯(lián)動(dòng)：與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、消防中?duì)、醫(yī)療單位、社區(qū)居委會(huì)建立協(xié)作關(guān)系，簽訂《校園安全聯(lián)動(dòng)協(xié)議》；定期聯(lián)合開展應(yīng)急演練（如火災(zāi)演練、防暴恐演練），明確聯(lián)動(dòng)流程（如報(bào)警方式、救援路線）；遇重大事件（如暴恐襲擊），立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并配合開展處置工作。二、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程（一）日常值班值守流程1.交接班：接班人員提前10分鐘到崗，核對(duì)值班記錄（上一班未處理事項(xiàng)、設(shè)備狀態(tài)、物品交接）；交班人員詳細(xì)說明值班期間情況（如來訪人員、巡邏發(fā)現(xiàn)的問題、領(lǐng)導(dǎo)指示）；雙方簽字確認(rèn)，交班人員方可離崗。2.值班期間：每小時(shí)查看一次監(jiān)控系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注校門、宿舍、操場(chǎng)等區(qū)域；做好門崗登記（來訪人員、車輛），接聽校園電話（記錄來電內(nèi)容、聯(lián)系人、處理情況）；處理突發(fā)情況（如學(xué)生打架），立即報(bào)告并采取措施；填寫《值班日志》（記錄時(shí)間、事件、處理結(jié)果）。3.下班交接：整理值班記錄，將未處理事項(xiàng)移交下一班；檢查設(shè)備（監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)）是否正常運(yùn)行；打掃值班室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)閉電源、門窗；與接班人員確認(rèn)無誤后，簽字離崗。（二）來訪人員管理流程1.詢問事由：來訪者到達(dá)校門后，保安主動(dòng)詢問“您好，請(qǐng)問您找誰？有什么事？”，確認(rèn)來訪目的。2.驗(yàn)證身份：要求來訪者出示有效身份證件（如身份證、駕駛證），核對(duì)信息（姓名、照片、證件號(hào)碼）；如需進(jìn)入校園，聯(lián)系被訪人（老師或?qū)W生）確認(rèn)（如撥打辦公室電話）。3.登記信息：填寫《來訪人員登記冊(cè)》，內(nèi)容包括：來訪者姓名、身份證件類型及號(hào)碼、來訪單位、事由、被訪人姓名及聯(lián)系方式、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間。4.發(fā)放訪客證：為來訪者發(fā)放臨時(shí)訪客證（標(biāo)注“訪客”字樣），提醒其佩戴明顯位置，告知校園注意事項(xiàng)（如禁止吸煙、禁止隨意走動(dòng)）。5.離開核對(duì)：來訪者離開時(shí)，收回訪客證，核對(duì)登記信息（進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間），確認(rèn)無遺留物品后，允許離開。（三）校園巡邏檢查流程1.制定計(jì)劃：保安隊(duì)長(zhǎng)每日制定巡邏計(jì)劃，明確巡邏時(shí)間（早7:00-8:00、午12:00-13:00、晚17:00-18:00、夜22:00-23:00）、路線（校門→教學(xué)樓→操場(chǎng)→食堂→宿舍→圍墻→校門）、重點(diǎn)區(qū)域（宿舍區(qū)、圍墻周邊）。2.執(zhí)行巡邏：巡邏時(shí)佩戴對(duì)講機(jī)、手電筒、防暴器材（如警棍、辣椒水），保持警惕；檢查設(shè)施設(shè)備（如路燈、監(jiān)控?cái)z像頭、消防栓）是否損壞，圍墻是否有攀爬痕跡，消防通道是否暢通；觀察人員動(dòng)態(tài)（如是否有可疑人員徘徊、學(xué)生是否有異常行為），詢問未佩戴校牌的學(xué)生（如“同學(xué)，請(qǐng)問你是哪個(gè)班的？”）；記錄情況：使用《巡邏日志》記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題（如“教學(xué)樓3樓走廊燈損壞”“宿舍區(qū)圍墻有裂縫”）及處理情況（如“已上報(bào)后勤處”）。3.反饋整改：巡邏結(jié)束后，將《巡邏日志》提交保安隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)匯總問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門（如后勤處修燈、德育處處理可疑人員），跟蹤整改結(jié)果。（四）突發(fā)情況處置流程1.報(bào)告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況（如打架、火災(zāi)），立即用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告（“隊(duì)長(zhǎng)，教學(xué)樓2樓有學(xué)生打架，請(qǐng)立即過來！”）；隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)（如分管安全的副校長(zhǎng)）報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.處置：打架斗毆：立即上前制止（“住手！不許打架！”），分開雙方，疏散圍觀人員；將當(dāng)事人帶至保安室，詢問情況，聯(lián)系其班主任和家長(zhǎng)；如情節(jié)嚴(yán)重（如有人受傷），撥打120送醫(yī)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。火災(zāi)：立即撥打119報(bào)警（“您好，這里是XX學(xué)校，教學(xué)樓3樓發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)盡快過來！”）；使用附近的滅火器滅火（對(duì)準(zhǔn)火焰根部），疏散人員至安全區(qū)域（如操場(chǎng)）；引導(dǎo)消防車進(jìn)入校園（告知消防通道位置）。可疑人員：發(fā)現(xiàn)可疑人員（如未佩戴校牌、攜帶不明物品），上前詢問“您好，請(qǐng)問您是學(xué)校的嗎？有什么事？”；如無法提供有效證明，帶至保安室，聯(lián)系老師確認(rèn)；如確認(rèn)是外來人員，勸其離開校園。3.后續(xù)處理：填寫《突發(fā)情況處置記錄》，內(nèi)容包括：事件時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、處置過程、結(jié)果；向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提交書面報(bào)告，總結(jié)事件原因（如打架因口角引發(fā)），提出改進(jìn)建議（如加強(qiáng)學(xué)生思想教育）；配合公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門調(diào)查（如提供監(jiān)控錄像、證人證言）。（五）設(shè)備維護(hù)管理流程1.日常檢查：每日上班前，保安檢查監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)是否正常運(yùn)行（如監(jiān)控畫面是否清晰、報(bào)警按鈕是否靈敏）；發(fā)現(xiàn)問題（如監(jiān)控黑屏），立即聯(lián)系維修人員（如后勤處電工）。2.定期維護(hù)：每月對(duì)技防設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)，包括：清理監(jiān)控?cái)z像頭灰塵、檢查線路是否老化、測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)靈敏度；填寫《設(shè)備維護(hù)記錄》，記錄維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、人員。3.故障處理：設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，保安立即停止使用，斷開電源（如遇電路問題），聯(lián)系維修人員；維修期間，采取臨時(shí)措施（如增加巡邏次數(shù)），確保校園安全；故障排除后，驗(yàn)收設(shè)備（如監(jiān)控畫面恢復(fù)清晰），簽字確認(rèn)。三、保障機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)（一）制度建設(shè)1.崗位責(zé)任制：明確保安隊(duì)長(zhǎng)、值班保安、巡邏保安的職責(zé)（如保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全隊(duì)工作，值班保安負(fù)責(zé)門崗管理），簽訂《崗位責(zé)任書》，確保責(zé)任到人。2.核心制度：制定《學(xué)校保安值班制度》《校園巡邏制度》《來訪人員登記制度》《突發(fā)應(yīng)急處置制度》《技防設(shè)備維護(hù)制度》等，張貼在保安室，便于查閱。3.考核制度：建立保安績(jī)效考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括：日常表現(xiàn)（如值班出勤率、巡邏到位率）、業(yè)務(wù)能力（如監(jiān)控操作、應(yīng)急處置）、服務(wù)質(zhì)量（如師生反饋）；考核結(jié)果與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤（如優(yōu)秀保安給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格保安進(jìn)行培訓(xùn)或辭退）。（二）培訓(xùn)考核1.崗前培訓(xùn)：新保安入職前，進(jìn)行3天崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：法律法規(guī)（《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》）；崗位職責(zé)（如門崗管理、巡邏要求）；業(yè)務(wù)技能（如監(jiān)控操作、滅火器使用、防暴器材使用）；應(yīng)急處置（如火災(zāi)、打架斗毆處置流程）。2.在崗培訓(xùn)：每月組織一次在崗培訓(xùn)，內(nèi)容包括：案例分析（如近期校園安全事件）；新知識(shí)學(xué)習(xí)（如新型詐騙手段、新消防器材使用）；應(yīng)急演練（如每季度開展一次火災(zāi)演練、防暴恐演練）。3.資格認(rèn)證：要求保安持有《保安員證》（由公安機(jī)關(guān)頒發(fā)），定期參加公安機(jī)關(guān)組織的培訓(xùn)（如每年一次），更新知識(shí)（如最新的治安管理規(guī)定）。（三）監(jiān)督評(píng)估1.內(nèi)部監(jiān)督：保安隊(duì)長(zhǎng)每日檢查值班記錄、巡邏日志、設(shè)備維護(hù)記錄，確保流程執(zhí)行到位（如巡邏是否按時(shí)進(jìn)行）；每周召開一次全隊(duì)會(huì)議，總結(jié)本周工作（如發(fā)現(xiàn)的問題、處理的事件），布置下周任務(wù)。2.外部監(jiān)督：設(shè)立“校園安全意見箱”，接受師生、家長(zhǎng)的反饋（如對(duì)保安服務(wù)態(tài)度、工作效率的意見）；每學(xué)期開展一次“保安工作滿意度調(diào)查”（通過問卷星或紙質(zhì)問卷），統(tǒng)計(jì)滿意度（如滿意度達(dá)90%以上為合格）。3.持續(xù)改進(jìn)：每季度對(duì)保安工作進(jìn)行一次全面評(píng)估，分析存在的問題（如來訪登記不嚴(yán)格、巡邏頻率不夠），提出改進(jìn)措施（如加強(qiáng)來訪登記培訓(xùn)、增加夜間巡邏次數(shù)）；根據(jù)校園安全形勢(shì)變化（如新型詐騙、校園欺凌），及時(shí)更新