關(guān)于物業(yè)服務(wù)外包的細節(jié)與責(zé)任分配第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：_______1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方信息甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同背景鑒于甲方具備專業(yè)的物業(yè)服務(wù)能力，乙方愿意將物業(yè)服務(wù)工作外包給甲方，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.5合同目的本合同旨在明確甲方提供物業(yè)服務(wù)的范圍、質(zhì)量標準、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證物業(yè)服務(wù)工作的順利進行。第二章物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照以下內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)：2.1.1保潔服務(wù)2.1.2維修服務(wù)2.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.1.4綠化養(yǎng)護服務(wù)2.1.5公共設(shè)施維護服務(wù)2.1.6業(yè)主活動組織服務(wù)2.2服務(wù)區(qū)域甲方提供物業(yè)服務(wù)的區(qū)域為乙方管理的物業(yè)小區(qū)，具體范圍以甲方提供的服務(wù)區(qū)域圖為準。2.3服務(wù)時間甲方提供物業(yè)服務(wù)的時間為每日____時____分至____時____分，節(jié)假日及特殊情況除外。第三章服務(wù)質(zhì)量與標準3.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到以下質(zhì)量要求：3.1.1保潔服務(wù)：保持公共區(qū)域清潔，定期進行垃圾清運，保證無衛(wèi)生死角。3.1.2維修服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主報修，保證維修質(zhì)量，修復(fù)后進行驗收。3.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)：保障小區(qū)安全，定期進行安全巡邏，發(fā)覺安全隱患及時排除。3.1.4綠化養(yǎng)護服務(wù)：保持綠化帶美觀，定期修剪樹枝，保證綠化植物生長良好。3.1.5公共設(shè)施維護服務(wù)：定期檢查公共設(shè)施，保證設(shè)施完好，及時維修更換。3.1.6業(yè)主活動組織服務(wù)：定期組織業(yè)主活動，豐富業(yè)主文化生活。3.2服務(wù)標準甲方應(yīng)按照以下標準提供物業(yè)服務(wù)：3.2.1保潔服務(wù)：每日至少進行兩次公共區(qū)域清潔，每周進行一次垃圾清運。3.2.2維修服務(wù)：接到報修后____小時內(nèi)響應(yīng)，____小時內(nèi)完成維修。3.2.3安全保衛(wèi)服務(wù)：24小時值班，每班次不少于____人。3.2.4綠化養(yǎng)護服務(wù)：每月至少進行一次綠化修剪，保持綠化帶整潔。3.2.5公共設(shè)施維護服務(wù)：每月至少進行一次設(shè)施檢查，發(fā)覺損壞及時維修。3.2.6業(yè)主活動組織服務(wù)：每季度至少組織一次業(yè)主活動。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用按以下標準收取：4.1.1保潔服務(wù)費用：____元/平方米/月4.1.2維修服務(wù)費用：____元/次4.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)費用：____元/平方米/月4.1.4綠化養(yǎng)護服務(wù)費用：____元/平方米/月4.1.5公共設(shè)施維護服務(wù)費用：____元/平方米/月4.1.6業(yè)主活動組織服務(wù)費用：____元/次4.2支付方式物業(yè)服務(wù)費用由乙方按月支付，具體支付日期為每月____日。第五章合同期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同終止5.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。5.2.2任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，另一方有權(quán)終止本合同，并要求賠償損失。5.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行時，雙方可以協(xié)商終止本合同。5.3終止通知合同終止前____天，一方應(yīng)書面通知對方終止合同，并說明終止原因。5.4終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：5.4.1甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)工作移交乙方或乙方指定的第三方。5.4.2雙方應(yīng)結(jié)清合同終止前的所有費用。5.4.3甲方應(yīng)將乙方提供的物品、設(shè)備等歸還乙方。5.5違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第六章服務(wù)監(jiān)督與評價6.1服務(wù)監(jiān)督機制6.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)或人員，負責(zé)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。6.1.2乙方監(jiān)督機構(gòu)或人員有權(quán)定期或不定期地對甲方提供的服務(wù)進行檢查，并提出改進意見。6.2服務(wù)評價方式6.2.1乙方將設(shè)立服務(wù)評價體系，包括滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評估等。6.2.2乙方將每年至少組織一次業(yè)主滿意度調(diào)查，以了解甲方服務(wù)的整體表現(xiàn)。6.3服務(wù)改進措施6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)評價結(jié)果，制定相應(yīng)的改進措施。6.3.2甲方應(yīng)在收到乙方改進意見后的____個工作日內(nèi)，向乙方提交改進計劃。第七章物業(yè)管理與維護7.1物業(yè)管理職責(zé)7.1.1甲方負責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等。7.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，定期進行維護保養(yǎng)。7.2維護保養(yǎng)計劃7.2.1甲方應(yīng)制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，包括設(shè)備檢查、清潔、更換等。7.2.2甲方應(yīng)按照維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全與正常運行。7.3應(yīng)急處理7.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)事件，如停電、火災(zāi)等。7.3.2甲方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時內(nèi)向乙方報告，并采取必要的應(yīng)急措施。第八章業(yè)主溝通與權(quán)益保障8.1業(yè)主溝通渠道8.1.1甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主溝通渠道，包括但不限于業(yè)主大會、業(yè)主委員會等。8.1.2甲方應(yīng)定期組織業(yè)主會議，及時傳達物業(yè)管理信息，聽取業(yè)主意見。8.2業(yè)主權(quán)益保障8.2.1甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的人身、財產(chǎn)權(quán)益。8.2.2甲方應(yīng)建立健全業(yè)主投訴處理機制，及時處理業(yè)主的合理訴求。8.3業(yè)主活動支持8.3.1甲方應(yīng)支持業(yè)主舉辦各類健康、有益的活動，豐富業(yè)主的精神文化生活。8.3.2甲方應(yīng)提供必要的場地和設(shè)施支持，協(xié)助業(yè)主開展活動。第九章保密與信息管理9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2信息管理9.2.1甲方應(yīng)建立健全信息管理制度，保證業(yè)主個人信息的安全。9.2.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止信息泄露、篡改或損壞。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1本合同在履行過程中，如因不可抗力或其他正當(dāng)理由需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。10.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。10.2合同解除10.2.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除本合同：10.2.1.1甲方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改進；10.2.1.2乙方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付；10.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3解除通知10.3.1一方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方，并說明解除原因。第十一章合同附件11.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1物業(yè)服務(wù)項目清單11.1.2物業(yè)服務(wù)收費標準11.1.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單11.1.4業(yè)主信息登記表11.1.5其他雙方認為必要的附件材料11.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并構(gòu)成完整合同。第十二章其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2地域管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國有管轄權(quán)的人民法院管轄。12.3成本承擔(dān)除非本合同另有約定，所有因履行本合同而產(chǎn)生的費用，包括但不限于交通費、通訊費等，均由各自承擔(dān)。12.4通知方式雙方之間的通知可以通過以下方式送達：12.4.1郵寄：以掛號信方式，郵戳日期為送達日期。12.4.2傳真：以發(fā)送成功并收到對方確認的日期為送達日期。12.4.3郵件：以發(fā)送成功并收到對方確認的日期為送達日期。第十三章合同生效13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2