StandardofratingforHubeitourismstreet湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB42/T760—2011前言 Ⅱ I1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4評(píng)定項(xiàng)目和要求 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由湖北省旅游局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由湖北省旅游局歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖北大學(xué)中國(guó)旅游案例教學(xué)與研究中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張達(dá)華、潘細(xì)漢、陸令壽、王泰格、劉斌、熊劍平、李志飛?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2009]41號(hào))提出要把旅游業(yè)建設(shè)成為國(guó)家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。為引導(dǎo)和規(guī)范我省旅游名街的創(chuàng)建和評(píng)定，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了湖北旅游名街評(píng)定的術(shù)語(yǔ)和定義、評(píng)定項(xiàng)目和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于湖北省行政區(qū)劃內(nèi)的旅游街區(qū)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB9664文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T17217城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)《中華人民共和國(guó)消防法(2008)》《湖北省戶(hù)外廣告管理辦法(1993)》3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。旅游名街tourismstreet兼有觀光、休閑、購(gòu)物、美食、娛樂(lè)等旅游功能，旅游吸引力強(qiáng)，能夠較完整和真實(shí)地體現(xiàn)歷史建筑風(fēng)貌、傳統(tǒng)民俗風(fēng)格、地方文化特色，可同時(shí)滿(mǎn)足游客觀光休閑需求及購(gòu)物商貿(mào)體驗(yàn)，具有一定規(guī)模和較高知名度的街區(qū)。4評(píng)定項(xiàng)目和要求4.1旅游吸引力4.1.1有鮮明的歷史文化特色或地方商業(yè)特色，能集中反映地方或民族的風(fēng)貌。4.1.2文物古跡、歷史建筑保存豐富，有著較完整的傳統(tǒng)格局和歷史風(fēng)貌，或具有特色鮮明的商業(yè)建筑，且具備一定的規(guī)模。4.1.3對(duì)原有的歷史文化和社會(huì)生活有一脈相承的延續(xù)性，保持有較多的原有居民，至今仍維持著可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)文化活力。4.1.4有較高的知名度和認(rèn)可度。24.1.5配置綠化景觀和雕塑小品，有藝術(shù)感和文化氣息；環(huán)境舒適，空氣清新，設(shè)置公共休息區(qū)4.1.7戶(hù)外廣告、燈飾應(yīng)符合《湖北省戶(hù)外廣告管理辦法》,具有特色，并與街區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。4.1.10合理保護(hù)、利用、開(kāi)發(fā)街區(qū)內(nèi)的物質(zhì)和非4.2.1街區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)按規(guī)定持有相關(guān)證照，包括工商注冊(cè)登記、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、消4.2.2街區(qū)長(zhǎng)度在200米以上。4.2.3交通設(shè)施完備，500米范圍內(nèi)設(shè)有公交站點(diǎn)，有公交線路通達(dá)，交通便捷。4.2.8銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM等設(shè)施配置合理。設(shè)有銀行網(wǎng)點(diǎn)和ATM柜員機(jī)，可提供24小時(shí)自助銀行服務(wù)，50%以上的商家設(shè)有POS終端機(jī)，可使用銀聯(lián)卡消費(fèi)。4.2.11街區(qū)內(nèi)設(shè)有具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能的公用電話，移動(dòng)通訊信號(hào)良好。4.3.5設(shè)有旅游宣傳設(shè)施如多媒體觸摸屏系統(tǒng)、影視屏，或提供當(dāng)?shù)芈糜涡麄髻Y料。4.3.8規(guī)范價(jià)格標(biāo)簽管理，所有商品和有償服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。4.3.10從業(yè)人員著裝規(guī)范、整潔，儀容儀表端莊、大方。4.3.11語(yǔ)言文明，禮貌熱情，對(duì)游客一視同仁，尊重客人的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣。34.3.13能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務(wù)。4.4.4建立并完善游客投訴處理機(jī)制。在醒目位置設(shè)有投訴電4.4.6有當(dāng)?shù)鼗蚪謪^(qū)的形象標(biāo)志和旅游宣傳口號(hào)，樹(shù)立品牌；設(shè)立專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷(xiāo)及咨4.4.8街區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合GB9664的要求，街區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生應(yīng)符合GB16153的要求。4.4.10環(huán)境整潔，無(wú)雜物，無(wú)積水，無(wú)亂堆、亂放現(xiàn)象；4.4.11垃圾箱(桶)完好、分類(lèi)設(shè)置，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿(mǎn)足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)，垃圾及4.4.12公共衛(wèi)生間符合GB/T17217要求，布局合理，標(biāo)識(shí)醒目。具備水沖、通風(fēng)設(shè)備