員工隔離管理操作流程一、前言為規(guī)范企業(yè)員工隔離管理，有效防范疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障員工生命健康安全及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第十版）》及當(dāng)?shù)丶部夭块T最新要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定本操作流程。本流程適用于企業(yè)全體員工（含勞務(wù)派遣、外包人員）的隔離管理工作。二、前置準(zhǔn)備（一）組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)成立疫情防控工作小組（以下簡稱“防控小組”），由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長，成員包括HR、行政、后勤、部門負(fù)責(zé)人等，明確職責(zé)分工：組長：統(tǒng)籌隔離管理工作，審批重大事項(xiàng)；HR部門：負(fù)責(zé)員工信息收集、隔離政策解讀、勞動(dòng)關(guān)系處理；行政/后勤部門：負(fù)責(zé)隔離物資保障、隔離場所協(xié)調(diào)、健康監(jiān)測執(zhí)行；部門負(fù)責(zé)人：配合落實(shí)員工隔離期間工作銜接，反饋員工需求；防控小組辦公室：負(fù)責(zé)流程執(zhí)行監(jiān)督、信息匯總上報(bào)。（二）制度建設(shè)1.隔離政策：明確隔離適用場景（如密接、次密接、陽性感染者、異地返崗等）、隔離方式（居家/集中）、隔離期限（按當(dāng)?shù)丶部刈钚乱?guī)定）、待遇保障（如工資發(fā)放、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)）等；2.報(bào)備流程：制定《員工隔離報(bào)備指引》，明確報(bào)備渠道（線上系統(tǒng)/電話/微信）、需提供的信息（行程軌跡、接觸史、健康碼/核酸狀態(tài)）、報(bào)備時(shí)限（如發(fā)現(xiàn)異常后2小時(shí)內(nèi)）；3.應(yīng)急方案：制定《隔離期間突發(fā)情況處置預(yù)案》，涵蓋發(fā)熱癥狀、物資短缺、心理危機(jī)等場景的應(yīng)對措施；4.信息保密制度：明確員工健康信息的收集、存儲(chǔ)、使用規(guī)范，嚴(yán)禁泄露員工隱私。三、隔離類型判定根據(jù)員工暴露風(fēng)險(xiǎn)及健康狀況，將隔離類型分為以下四類（判定標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)丶部夭块T最新通知為準(zhǔn)）：隔離類型判定場景密接人員與陽性感染者有近距離接觸（如共同居住、同一辦公室工作超過1小時(shí)）且未采取有效防護(hù)次密接人員與密接人員有近距離接觸且未采取有效防護(hù)陽性感染者核酸檢測陽性或抗原檢測陽性且有發(fā)熱、咳嗽等癥狀異地返崗人員從疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返崗，需按當(dāng)?shù)匾髮?shí)施隔離四、隔離流程實(shí)施（一）報(bào)備與啟動(dòng)1.員工主動(dòng)報(bào)備：員工發(fā)現(xiàn)自身符合隔離類型判定場景時(shí)，應(yīng)立即通過企業(yè)指定渠道（如OA系統(tǒng)“隔離報(bào)備”模塊）提交以下信息：個(gè)人基本信息（姓名、工號、部門）；隔離原因（如密接、異地返崗）；行程軌跡（近7天活動(dòng)地點(diǎn)）；健康狀況（當(dāng)前癥狀、體溫、健康碼狀態(tài)）；居住地址（用于評估居家隔離條件）。2.企業(yè)響應(yīng)：防控小組收到報(bào)備后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成信息核實(shí)（如聯(lián)系員工確認(rèn)細(xì)節(jié)、對接社區(qū)/疾控核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)等級），并啟動(dòng)隔離流程：向員工發(fā)送《隔離通知書》（明確隔離類型、期限、要求）；通知行政部門準(zhǔn)備隔離物資；通知員工所在部門調(diào)整工作安排。（二）隔離安排1.居家隔離適用條件：員工居住場所滿足“單人單間、獨(dú)立衛(wèi)生間”要求，且家屬愿意配合落實(shí)防護(hù)措施（如戴口罩、分餐、避免接觸）。實(shí)施步驟：行政部門上門核查居住條件，確認(rèn)符合要求后，發(fā)放《居家隔離告知書》；為員工配備隔離物資（如N95口罩、消毒液、體溫計(jì)、抗原檢測試劑）及生活物資（如蔬菜、水果、日用品，每3天配送1次）；與社區(qū)居委會(huì)對接，告知員工隔離情況，配合社區(qū)做好監(jiān)督。2.集中隔離適用條件：居家隔離條件不滿足（如與家人共用衛(wèi)生間）或當(dāng)?shù)丶部匾蠹懈綦x（如陽性感染者）。實(shí)施步驟：防控小組聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部夭块T或指定隔離點(diǎn)，確認(rèn)隔離名額；安排專用車輛（做好消毒）轉(zhuǎn)運(yùn)員工至隔離點(diǎn)，全程佩戴N95口罩；向員工發(fā)放《集中隔離須知》（明確隔離點(diǎn)規(guī)則、物資領(lǐng)取方式）；留存隔離點(diǎn)聯(lián)系方式，定期跟進(jìn)員工情況。（三）隔離期間管理1.健康監(jiān)測員工每日早8點(diǎn)、晚8點(diǎn)通過企業(yè)OA系統(tǒng)上報(bào)體溫、癥狀（如發(fā)熱、咳嗽、乏力）及抗原檢測結(jié)果（陽性感染者需按要求做核酸）；行政部門每日匯總健康數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)異常（如體溫≥37.3℃、出現(xiàn)呼吸道癥狀），立即聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生或120轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院，并報(bào)告疾控部門；陽性感染者需按疾控要求完成治療，待符合解除條件后再啟動(dòng)解除流程。2.工作銜接部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在員工隔離當(dāng)天調(diào)整其工作任務(wù)，優(yōu)先安排遠(yuǎn)程辦公（如文檔處理、線上會(huì)議）；企業(yè)為遠(yuǎn)程辦公員工提供必要支持（如配備電腦、補(bǔ)貼網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用）；每周召開1次線上例會(huì)，了解員工工作進(jìn)展，解決問題。3.物資保障居家隔離員工：行政部門每3天配送1次生活物資（根據(jù)員工需求調(diào)整品類），并補(bǔ)充防疫物資（如口罩、消毒液）；集中隔離員工：若隔離點(diǎn)物資不足，企業(yè)應(yīng)協(xié)助采購（如通過外賣平臺(tái)購買日用品），并聯(lián)系隔離點(diǎn)工作人員送達(dá)。（四）隔離解除1.解除條件：滿足以下全部要求（以當(dāng)?shù)丶部刈钚乱?guī)定為準(zhǔn)）：隔離期限已滿（如密接隔離7天、陽性感染者隔離10天）；最后1次核酸檢測陰性（或抗原檢測陰性且無癥狀）；社區(qū)/隔離點(diǎn)出具《解除隔離證明》。2.實(shí)施步驟：員工向防控小組提交《解除隔離證明》；防控小組核實(shí)證明真實(shí)性（如聯(lián)系社區(qū)/隔離點(diǎn)確認(rèn)）；向員工發(fā)送《解除隔離通知書》，告知返崗時(shí)間及注意事項(xiàng)（如返崗后3天內(nèi)每日測體溫、避免聚集）；通知部門負(fù)責(zé)人安排員工返崗，恢復(fù)正常工作。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)健康異常若員工在隔離期間出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)按以下流程處理：1.員工立即向防控小組報(bào)告；2.防控小組聯(lián)系120或當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)院，說明員工情況（如隔離類型、癥狀、居住地址）；3.安排專用車輛轉(zhuǎn)運(yùn)員工，全程做好個(gè)人防護(hù)；4.對員工居住環(huán)境進(jìn)行終末消毒（如用含氯消毒液擦拭物體表面、通風(fēng)30分鐘以上）；5.通知員工家屬及密切接觸者（如共同居住家人）做好自我隔離，并報(bào)告疾控部門。（二）物資短缺若員工隔離期間出現(xiàn)物資短缺（如口罩用完、生活物資不足），應(yīng)按以下流程處理：1.員工通過企業(yè)OA系統(tǒng)提交《物資需求申請表》；2.行政部門收到申請后，30分鐘內(nèi)確認(rèn)需求，若為防疫物資，立即配送；若為生活物資，聯(lián)系第三方平臺(tái)（如超市、外賣）下單，1小時(shí)內(nèi)送達(dá)；3.若因疫情管控?zé)o法配送，聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)協(xié)助解決。（三）心理危機(jī)若員工出現(xiàn)焦慮、抑郁等情緒問題，應(yīng)按以下流程處理：1.部門負(fù)責(zé)人定期與員工溝通（每天1次，每次15分鐘），了解情緒狀態(tài)；2.若情緒問題嚴(yán)重，防控小組聯(lián)系專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)（如當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生中心），為員工提供免費(fèi)心理咨詢；3.組織同事通過視頻、電話等方式慰問員工，緩解孤獨(dú)感。六、注意事項(xiàng)1.政策動(dòng)態(tài)調(diào)整：防控小組應(yīng)每日關(guān)注當(dāng)?shù)丶部夭块T最新通知，及時(shí)更新隔離流程（如調(diào)整隔離期限、判定標(biāo)準(zhǔn)），并通過企業(yè)內(nèi)部群、郵件等方式通知員工；2.信息保密：員工健康信息僅限防控小組、部門負(fù)責(zé)人及必要人員知曉，嚴(yán)禁泄露（如公開員工隔離情況、傳播謠言）；3.待遇保障：隔離期間員工工資應(yīng)按當(dāng)?shù)匾?guī)定發(fā)放（如正常工資的80%或全額），不得因隔離解除勞動(dòng)合同；4.培訓(xùn)宣傳：企業(yè)每季度組織1次隔離管理流程培訓(xùn)（如線上課程、現(xiàn)場演練），提高員工配合度；通過海報(bào)、手冊等方式宣傳隔離政策，減少誤解。七、附件1.