智慧社區(qū)O2O平臺建設(shè)方案焦點前沿O2O大熱，披著O2O外衣的電商業(yè)務越來越多，而且越來越細分化、垂直化。除了阿里、美團、蘇寧這些已具備一定市場規(guī)模的電商平臺有機會成為O2O平臺之外，最后可能成為O2O平臺的切入點將來自社區(qū)服務。消費由人產(chǎn)生，尤其是O2O更突出地域化的特點，而社區(qū)是與人的衣食住行最接近，也是人停留時間最長的生活單元，更是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)中的物流配送最小單元。社區(qū)具有非常大的平臺價值，社區(qū)服務則是最有可能成為O2O平臺的市場切入點。1理念先行企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就像山谷探險最先，看到曙光的人一定是內(nèi)心有意念的堅守者、偏執(zhí)狂或冒險終結(jié)者整個界面類似微信的朋友圈，用戶看利率、100萬用戶、1億流水、1,000萬毛利；企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就像山谷探險清晰快遞信息，可分別設(shè)置物業(yè)上門送貨時間；保潔、月嫂、小飯桌、拼車、鐘經(jīng)常使用社區(qū)O2O服務的用戶，用，最嚴格的項目管控體現(xiàn)和全球領(lǐng)先的產(chǎn)品交互經(jīng)驗鑄就藍色互動獨一無二根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、自身優(yōu)勢、核心訴求結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)用戶習慣O2O平臺的切入點將來自社區(qū)服務。房屋清潔整理在線預約。家中母親，需要一袋大米，小明用天地E家直接送貨上門利率、100萬用戶、1億流水、1,000萬毛利；結(jié)合“生活七件事”及物業(yè)信息服務；保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運行，發(fā)現(xiàn)異常在2~8小時內(nèi)解包括支付記錄、交易記錄、預定記錄、包含理念源于他們懂優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是如何定位？兩個理念：1.懂圈錢的公司會講故事說價值2.懂賺錢的公司會管理營收數(shù)據(jù)一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品重市場價值兼顧營收數(shù)據(jù)…產(chǎn)品成敗分為三個等級：如何做到一款優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？2整體運營3產(chǎn)品規(guī)劃1透徹分析2策劃鋪路A.分析目標客戶定位目標客戶是誰？社區(qū)居民有消費能力的年輕社區(qū)生活居民A.分析目標客戶共性所有客戶的痛點:“懶”社區(qū)服務調(diào)研顯示：69%有69%的用戶表示，719.40%1626.80%社區(qū)里根本沒有相關(guān)的服務。經(jīng)常用3717.19%4%偶爾用社區(qū)里有，但沒用過經(jīng)常使用社區(qū)O2O服務的用戶，13632.69%社區(qū)里根本沒有僅占4%。社區(qū)服務調(diào)研顯示：71%愿意嘗試網(wǎng)上訂食材，并配送5754.29%7497.38%上門的用戶高達71%。愿意，太方便了不知道，可以試試看38%不愿意，食材要親自挑選其中38%的用戶意愿強烈。6443.33%待看一下外面的世界外賣：GrubHubDoorDash美國最大的餐飲外賣平臺。服務于舊金山灣區(qū)的外賣網(wǎng)站。待看一下外面的世界家政：Handybook除了房屋清潔，還提供家電維修；Homejoy房屋清潔整理在線預約。待看一下外面的世界打車：Uber“UberforX”浪潮,在3年闖進全球80個城市。Lyft將私家車納入打車服務市場。待看一下外面的世界洗衣：Washio上門收取需要清洗的衣物及APP全進程跟蹤查看；待看一下外面的世界按摩類：Zeel用戶可以了解應對壓力、疼痛、肥胖和其他問題的療法，瀏覽專業(yè)服務提供者的資料，查看服務價格，實時查看可預定服務的時間，并進行在線預訂。待看一下外面的世界訂餐：OpenTable食客：網(wǎng)絡(luò)訂餐餐店：網(wǎng)絡(luò)訂餐更經(jīng)濟OT服務遍及美國、加拿大、德國、日本、墨西哥和英國。OpenTable也擁有并經(jīng)營著toptable領(lǐng)先的餐廳預訂的網(wǎng)站在英國。待看一下外面的世界寵物飼養(yǎng)：BarkCare提供上門寵物治療，在線查看寵物資料及獸醫(yī)視頻通話。GlamAquad:在網(wǎng)上選擇自己喜歡的發(fā)型美妝，用戶只需電話或線上預約即可享受化妝師上門服務。洞察商業(yè)模式新契機“最后一公里”成為了電商服務的瓶頸能否“按時的送貨&上門服務”是買賣雙方共同的痛點沖破瓶頸·創(chuàng)造價值所有O2O模式的接入口生活行為數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析行為數(shù)據(jù)的變現(xiàn)能力B.產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位

以社區(qū)生活O2O作為產(chǎn)品定位

以用戶生活需求為切入口

以物業(yè)行業(yè)優(yōu)勢為根基

建立最后一公里核心服務B.產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃落實直營接入

最后一公里精準快遞

家政、用車、洗衣、金融等生活必須服務。

結(jié)合“生活七件事”及物業(yè)信息服務；C.產(chǎn)品示意首頁風格展示用戶可自定義常用功能至首頁C.產(chǎn)品示意個人中心展示點擊頭像可更改四大功能基本信息修改密碼設(shè)置（基本密碼、手勢密碼）我的記事本（包含預約記錄、維修記錄、繳費記錄）社區(qū)通知C.產(chǎn)品示意個人中心展示我的記事本以時間軸的形式呈現(xiàn)用戶歷史記錄，包括支付記錄、交易記錄、預定記錄、包含預約記錄、維修記錄、繳費記錄等。C.產(chǎn)品示意物業(yè)管理首頁展示物業(yè)管理首頁基本功能：信息錄入、配送時間、狀態(tài)更改、信息。產(chǎn)品示意快遞核心功能展示快遞服務清晰快遞信息，可分別設(shè)置物業(yè)上門送貨時間；天地E家快遞查詢快遞查詢歷史記錄生活繳費可查看近期物業(yè)快遞代送過的歷史記錄。外賣服務家政服務社區(qū)公告欄報修投訴建議產(chǎn)品示意生活繳費功能演示生活繳費輸入戶號或掃碼支付天地E家快遞查詢生活繳費生活繳費外賣服務家政服務社區(qū)公告欄報修投訴建議產(chǎn)品示意天地E家快遞查詢生活繳費外賣服務外賣服務家政服務社區(qū)公告欄報修外賣投訴建議手機叫外賣，類似《餓了么》產(chǎn)品示意家政服務保潔、月嫂、小飯桌、拼車、鐘點工、護工、家教等。天地E家快遞查詢生活繳費外賣服務家政服務家政服務社區(qū)公告欄報修投訴建議產(chǎn)品示意社區(qū)公告欄天地E家主要用于發(fā)布社區(qū)通知，例如停水、停電、電梯維修、政府公告、溫馨提示等。居民可以在線提問或評論?？爝f查詢生活繳費外賣服務家政服務社區(qū)公告欄社區(qū)公告欄報修投訴建議產(chǎn)品示意報修水管漏水、馬桶堵塞、家電故障等報修服務。天地E家快遞查詢生活繳費外賣服務家政服務社區(qū)公告欄報修報修投訴建議產(chǎn)品示意投訴建議整個界面類似微信的朋友圈，用戶看到小區(qū)的可優(yōu)化之處可隨手拍照發(fā)表建議，促進用戶與用戶間、用戶與物業(yè)間的良性溝通。天地E家快遞查詢生活繳費外賣服務家政服務社區(qū)公告欄報修投訴建議投訴建議D.價值估算假設(shè)估算有效用戶價值：假設(shè)每月每個有效用戶生活消費100元、10%的毛利率、100萬用戶、1億流水、1,000萬毛利；一年12億流水、1.2億毛利。E.運營思路平臺愿景生活O2O服務天地E家愿景：全國最大O2O生活服務平臺品質(zhì)與數(shù)量“最后一公里”生活服務覆蓋面F.增值服務附加價值用戶行為數(shù)據(jù)市場調(diào)研大數(shù)據(jù)消費數(shù)據(jù)新品派發(fā)G.用戶行為試想生活例子米X寶天地E家

小明女28歲，軟件工程師，月薪10k

家中母親，需要一袋大米，小明用天地E家直接送貨上門

在某寶購物，用天地E家確認精準送達

周末需要全家郊游用天地E家租輛商務車3相信我們選擇我們的理由是什么？“選擇藍色互動，為您提供移動互聯(lián)網(wǎng)的一站式解決方案”藍色互動團隊成立于2005年，始終致力于移動整體方案的戰(zhàn)略咨詢、定制開發(fā)、產(chǎn)品推廣和聯(lián)合運營服務。公司注冊資本人民幣1000多萬，擁有全國頂尖的技術(shù)研發(fā)團隊，產(chǎn)品覆蓋了金融、酒店、電商、醫(yī)療、旅游等各項領(lǐng)域；現(xiàn)有員工600余人，其中技術(shù)人員400余位，服務于全國400+大中型企業(yè)，上線項目超過500款；上海－北京－深圳－武漢－沈陽－西安－新疆－香港－瑞士根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、自身優(yōu)勢、核心訴求結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)用戶習慣等特點，通過將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條扁平化設(shè)計出真正提升行業(yè)的商業(yè)模式。戰(zhàn)略咨詢核心團隊16年研發(fā)經(jīng)驗，31項技術(shù)專利，超過400位技術(shù)人員，500余款上線應用，最嚴格的項目管控體現(xiàn)和全球領(lǐng)先的產(chǎn)品交互經(jīng)驗鑄就藍色互動獨一無二的領(lǐng)先技術(shù)。設(shè)計研發(fā)通過大數(shù)據(jù)分析、海量移動用戶、遍布全國的合作渠道，提供從技術(shù)運營到業(yè)務聯(lián)合運營的一籃子整體推廣運營方案。運營推廣好樂迪蘇荷酒吧萬達-大歌星綁定包房號碼，在手機端進行點歌、服務呼叫、音量控制等，讓你進入手利用Wi-Fi定位技術(shù)，可以定位酒吧內(nèi)App用戶，并以圖文形式傳遞給其他用戶；隨意聊天、社交游戲、禮物交換等功能更不在話下。大歌星把KTV變成你的專屬錄音棚!你在KTV演唱，就能直接錄制歌曲，更有機KTV“新”時代！斗歌系統(tǒng)，讓你玩Hi音樂!溫州農(nóng)行聯(lián)合利華大眾點評信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、信用卡、農(nóng)戶貸款、定活互轉(zhuǎn)、賬戶管理、理財產(chǎn)品等金融服務。Utouch的界面采用雜志書架的形式，滿足顧客個性化需求，隨時隨地提供餐飲、購物、休閑娛樂、消費優(yōu)惠等界面簡潔，配色上采用了聯(lián)合利華主打的藍色。信息。4開發(fā)流程及維護開發(fā)流程確定需求，制定需求分析說明書、UE、UI等需求分析詳細設(shè)計封閉開發(fā)功能試測提交開發(fā)解決測試修訂用例輸出功能報告測試系統(tǒng)測試輸出系統(tǒng)測試報告驗收試測驗收測試報告項目立項進入測試返測交付客戶UBG控制在3輪以內(nèi)編寫測試用例前提：基本功能實現(xiàn)開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾開發(fā)流程一、高品質(zhì)服務優(yōu)化流程????????系統(tǒng)交付階段，派專人實施定點維護；提供最優(yōu)的系統(tǒng)開發(fā)與維護方案；應用“云”技術(shù)保證客戶的信息安全；提供更加便捷的后期版本更新與二次開發(fā)服務；7*24的客戶服務，保證問題及時快速解決；適應需求的經(jīng)常變化；提供穩(wěn)定的系統(tǒng)構(gòu)架方案；符合較高的可測試要求；系統(tǒng)部署APP升級測試驗收日常維護安全維護開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾開發(fā)流程二、安全開發(fā)優(yōu)化流程?訪問控制：不同的人使用不同的權(quán)限。系統(tǒng)部署?數(shù)據(jù)保密與完整性：我們將會針對開發(fā)中的數(shù)據(jù)進行加密及備份，以保證出現(xiàn)問題時可恢復。APP升級測試驗收?安全日志：開發(fā)及測試過程中，所有的程序日志將會自動存儲，以便發(fā)生問題時可快速定位和處理問題。日常維護安全維護開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾開發(fā)流程三、優(yōu)化流程優(yōu)化流程?每周分析數(shù)據(jù)流量和系統(tǒng)資源使用情況，若增幅超過10%，則進入優(yōu)化流程；分析并確認是否可優(yōu)化，以及優(yōu)化的方式（系統(tǒng)級別優(yōu)化，是程序，還是數(shù)據(jù)庫優(yōu)化）；制定優(yōu)化操作流程；系統(tǒng)配置或程序備份；進行優(yōu)化；觀察并檢驗優(yōu)化結(jié)果。系統(tǒng)部署?APP升級????測試驗收日常維護安全維護開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾開發(fā)流程四、系統(tǒng)部署優(yōu)化流程?每次部署更新的內(nèi)容前，運維工程師將對所有數(shù)據(jù)及程序進行備份;完成備份后，由開發(fā)工程師在運維工程師的配合下進行系統(tǒng)部署;部署完成后，由測試人員和項目經(jīng)理對當次更新內(nèi)容進行確認，若發(fā)現(xiàn)問題，則在必要時進行數(shù)據(jù)或程序的備份恢復工作;檢查完畢后，由項目經(jīng)理通知客戶相關(guān)負責人員進行驗收確認。系統(tǒng)部署?APP升級?測試驗收日常維護?安全維護開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾開發(fā)流程五、APP升級優(yōu)化流程當APP產(chǎn)生下列問題時可考慮版本更新：????APP的現(xiàn)有業(yè)務功能無法滿足需要；功能不完善；日常維護工作繁雜；效率低。系統(tǒng)部署服務器硬件升級APP升級測試驗收系統(tǒng)軟件升級升級應用程序升級日常維護后臺數(shù)據(jù)庫升級安全維護開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾開發(fā)流程六、測試驗收優(yōu)化流程??測試人員會在不同的機型上查看UI界面是否正確顯示;針對客戶的開發(fā)程序進行穩(wěn)定性、容錯性、異常處理等方面的測試;針對系統(tǒng)的資源使用、響應速度、并發(fā)性能等進行測試;在完成所有的開發(fā)需求測試后，測試人員將測試報告提交至項目經(jīng)理（包括各種錯誤的詳細記錄、測試條件和測試數(shù)據(jù)）。系統(tǒng)部署??APP升級測試驗收日常維護安全維護開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾七、日常維護開發(fā)流程嚴重性響應時間處理時間響應時間優(yōu)化流程關(guān)鍵的（系統(tǒng)不可用）<1hour<2hours<8hours主要的（系統(tǒng)可用，但一個關(guān)鍵的功能會受到影響）<2hours<4hours<8hours系統(tǒng)部署次要的（沒有影響主要特征）<8hours<16hours<16hoursAPP升級?每日六次系統(tǒng)資源監(jiān)控，六次網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；每周數(shù)據(jù)備份；每月系統(tǒng)資源使用與數(shù)據(jù)流量的統(tǒng)計和分析。保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運行，發(fā)現(xiàn)異常在2~8小時內(nèi)解決及反饋。在每個故障解決后2個工作日內(nèi)，我們會向用戶提交書面報告，包括故障的原因和解決方案。測試驗收?日常維護安全維護開發(fā)流程及維護

開發(fā)維護服務承諾開發(fā)流程八、安全維護布署Snort自動