第二節(jié)文創(chuàng)產(chǎn)品受眾行為分析與用戶畫像01文創(chuàng)產(chǎn)品受眾行為分析1.文創(chuàng)產(chǎn)品受眾行為分析的主要內(nèi)容從心理學(xué)角度分析人的動機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度和個(gè)性，幫助營銷者了解購買者的購買心理活動及其對購買行為的影響。從社會角度研究分析社會階層、家庭結(jié)構(gòu)、相關(guān)群體等對于購買者行為的影響。從傳播學(xué)角度研究分析購買者如何收集產(chǎn)品信息、收集信息的渠道以及他們對產(chǎn)品宣傳的反應(yīng)等等。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度研究分析購買者經(jīng)濟(jì)狀況如何影響購買者的產(chǎn)品選擇、費(fèi)用開支以及如何作出購買決策以獲得最大的滿足。從文化人類學(xué)角度研究分折人類的傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀念、信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等對購買者行為的影響。2.文創(chuàng)產(chǎn)品市場及受眾購買行為分析文創(chuàng)產(chǎn)品市場也稱文化受眾最終市場。這個(gè)市場的顧客，是廣大關(guān)注文化的受眾，購買的目的是滿足個(gè)人或家庭的文化生活需要，沒有營利性動機(jī)。文創(chuàng)產(chǎn)品受眾的特點(diǎn)決定了受眾市場的特征。市場廣闊，購買人群常較為集中，如博物館、旅游景點(diǎn)等。市場需求彈性較大。文創(chuàng)市場的產(chǎn)品種類繁多，常針對受眾進(jìn)行高中低檔分層分析。專家購買。文創(chuàng)產(chǎn)品市場的購買者大多數(shù)具備一定的文化認(rèn)知。購買時(shí)在乎情感和印象，因此他們的購買決定容易受文創(chuàng)宣傳、文化情景空間和服務(wù)等的影響。除少數(shù)高檔耐用文創(chuàng)產(chǎn)品外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。3.文創(chuàng)產(chǎn)品受眾購買行為模式文創(chuàng)產(chǎn)品受眾購買行為十分復(fù)雜，受眾在購買文創(chuàng)產(chǎn)品或服務(wù)過程中會發(fā)生的一系列行為反應(yīng)。它是一個(gè)行為過程系統(tǒng)，此系統(tǒng)一般包括六個(gè)要素：誰買（Who）買什么（What）為什么買（Why）什么時(shí)候買（When）什么地點(diǎn)買（Where）如何買（How）4.影響文創(chuàng)產(chǎn)品受眾購買行為的因素受眾的購買行為取決于他們的需要和欲望，而人們的需要和欲望以及消費(fèi)習(xí)慣和行為，是在多種因素的影響下形成的。這些因素主要包括受眾個(gè)人的內(nèi)在因素，如受眾個(gè)人特征和心理因素；也包括其外在因素，如文化因素、社會因素等。這些因素大多數(shù)是營銷人員無法控制，但又必須要加以考慮的影響因素。5.文創(chuàng)產(chǎn)品受眾購買行為的決策過程文創(chuàng)產(chǎn)品受眾購買行為決策過程是程序過程和心理過程的統(tǒng)一。受眾購買行為的程序過程是受眾外在購買行為的表現(xiàn)。購買行為的心理過程是受眾內(nèi)在的行為推動，兩者共同體現(xiàn)在購買行為決策過程中。文創(chuàng)產(chǎn)品用戶畫像02文創(chuàng)產(chǎn)品用戶畫像要建立在真實(shí)的數(shù)據(jù)之上。當(dāng)有多個(gè)用戶畫像的時(shí)候，需要考慮用戶畫像的優(yōu)先級。如果為幾個(gè)用