個(gè)人銀行服務(wù)代理合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_________。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（個(gè)人銀行服務(wù)代理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日在______簽訂。1.4合同生效條件1.4.1雙方簽字蓋章后生效。1.4.2本合同自雙方約定之日起生效。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范個(gè)人銀行服務(wù)代理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。第二章個(gè)人銀行服務(wù)代理業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)內(nèi)容甲方作為乙方個(gè)人銀行服務(wù)代理，負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)：2.1.1個(gè)人銀行賬戶管理及查詢；2.1.2個(gè)人貸款申請(qǐng)及審核；2.1.3個(gè)人理財(cái)咨詢及產(chǎn)品推薦；2.1.4個(gè)人信用卡申請(qǐng)及管理；2.1.5個(gè)人電子銀行服務(wù)推廣及使用指導(dǎo)；2.1.6其他經(jīng)雙方約定的個(gè)人銀行服務(wù)。2.2業(yè)務(wù)范圍甲方應(yīng)在乙方指定區(qū)域內(nèi)開展個(gè)人銀行服務(wù)代理業(yè)務(wù)，具體范圍為：2.2.1地域范圍：______；2.2.2客戶群體：______；2.2.3服務(wù)渠道：______。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供個(gè)人銀行服務(wù)代理業(yè)務(wù)的費(fèi)用為______元/年。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每年______月______日前支付甲方當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用；3.2.2乙方支付甲方服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2保密內(nèi)容4.2.1本合同的具體條款；4.2.2雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；4.2.3其他經(jīng)雙方約定應(yīng)保密的內(nèi)容。4.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章合同期限及終止5.1合同期限本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同終止條件5.2.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿；5.2.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，對(duì)方有權(quán)解除合同；5.2.3任何一方被依法注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照或被宣告破產(chǎn)；5.2.4其他經(jīng)雙方約定可終止合同的情形。5.3合同終止后的處理5.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；5.3.2合同終止后，甲方應(yīng)將乙方賬戶及業(yè)務(wù)資料完整移交給乙方；5.3.3雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的業(yè)務(wù)。第六章業(yè)務(wù)執(zhí)行與質(zhì)量保證6.1業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范6.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程執(zhí)行個(gè)人銀行服務(wù)代理業(yè)務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證在代理過程中，遵守國家法律法規(guī)、銀行相關(guān)規(guī)定及行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方應(yīng)保證向乙方提供的服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方客戶咨詢后，______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。6.2.1.2服務(wù)準(zhǔn)確性：甲方提供的個(gè)人銀行服務(wù)信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤。6.2.1.3服務(wù)滿意度：甲方應(yīng)保證乙方客戶對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到______%。6.3質(zhì)量監(jiān)控6.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量監(jiān)控。6.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方的質(zhì)量監(jiān)控工作，并提供必要的協(xié)助。6.4服務(wù)改進(jìn)6.4.1針對(duì)乙方反饋的服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)提出改進(jìn)措施。6.4.2甲方應(yīng)持續(xù)跟蹤服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果，并及時(shí)向乙方報(bào)告。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方客戶在使用個(gè)人銀行服務(wù)過程中的問題能夠及時(shí)得到解決。7.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方客戶的咨詢和技術(shù)問題。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)個(gè)人銀行服務(wù)代理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2甲方在系統(tǒng)維護(hù)期間，應(yīng)提前告知乙方，并盡量減少對(duì)乙方客戶的影響。7.3數(shù)據(jù)安全7.3.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方客戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。7.3.2甲方不得泄露乙方客戶的個(gè)人信息，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章財(cái)務(wù)結(jié)算與報(bào)告8.1財(cái)務(wù)結(jié)算8.1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間，定期向乙方提供財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告。8.1.2財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告應(yīng)包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用收入、支出明細(xì)、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等。8.2報(bào)告要求8.2.1財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。8.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)財(cái)務(wù)結(jié)算周期結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告。8.3報(bào)告審核8.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提交的財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告進(jìn)行審核。8.3.2甲方應(yīng)配合乙方的審核工作，并按要求提供相關(guān)證明材料。第九章合作與推廣9.1合作方式9.1.1甲方可以通過舉辦講座、展覽、宣傳等活動(dòng)，與乙方合作推廣個(gè)人銀行服務(wù)。9.1.2甲方在推廣過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、銀行相關(guān)規(guī)定及行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)。9.2推廣內(nèi)容9.2.1推廣內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假宣傳或誤導(dǎo)性信息。9.2.2推廣內(nèi)容應(yīng)經(jīng)乙方審核批準(zhǔn)后方可使用。9.3推廣效果9.3.1甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告推廣活動(dòng)的效果，包括參與人數(shù)、活動(dòng)滿意度等。9.3.2乙方有權(quán)對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第十章保密協(xié)議10.1保密范圍10.1.1本保密協(xié)議的保密范圍包括但不限于：甲方在履行個(gè)人銀行服務(wù)代理業(yè)務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。10.2保密義務(wù)10.2.1甲乙雙方對(duì)本保密協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在本保密協(xié)議終止后仍然有效。10.3例外情況10.3.1在以下情況下，甲方可以披露保密信息：10.3.1.1依法應(yīng)當(dāng)披露；10.3.1.2經(jīng)過乙方書面同意；10.3.1.3為維護(hù)甲方的合法權(quán)益，在訴訟或仲裁過程中公開。10.4違約責(zé)任10.4.1任何一方違反本保密協(xié)議，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本合同項(xiàng)下的所有通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)采用書面形式。11.1.2通知可以通過以下方式送達(dá)：11.1.2.1郵寄：通過掛號(hào)郵件或特快專遞方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。11.1.2.2郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的郵件地址。11.1.2.3專人遞送：由專人直接遞送到對(duì)方指定的人士手中。11.2通知送達(dá)11.2.1通知一經(jīng)發(fā)出，即視為送達(dá)。如通過郵寄方式，以郵戳日期為準(zhǔn)；如通過郵件，以發(fā)送成功且無退信為準(zhǔn)；如專人遞送，以實(shí)際接收日期為準(zhǔn)。11.3通訊地址變更11.3.1甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方通訊地址的任何變更。第十二章其他條款12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指合同訂立時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡力減少損失。12.1.3因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或部分不能履行時(shí)，可以部分或全部免除責(zé)任。12.2法律適用與爭議解決12.2.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件包括但不限于：13.2.1乙方授權(quán)