醫(yī)療器械遠程監(jiān)控服務協(xié)議第一章總則第一條合同編號合同編號：__________第二條甲乙雙方信息甲方（服務提供方）：__________乙方（服務接受方）：__________第三條合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就醫(yī)療器械遠程監(jiān)控服務的權利、義務及責任，保證雙方在醫(yī)療器械遠程監(jiān)控服務中的合作順利進行。第四條合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條定義與解釋1.1“醫(yī)療器械”指根據《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》規(guī)定，用于預防、診斷、治療、護理人體疾病，支持人體生命活動，調節(jié)人體生理功能的設備、器具、體外診斷試劑及校準物品。1.2“遠程監(jiān)控服務”指甲方利用網絡技術，對乙方提供的醫(yī)療器械進行遠程監(jiān)控、數據收集、分析、預警及咨詢服務。1.3“用戶”指使用遠程監(jiān)控服務的乙方指定的相關人員。第二章服務內容第六條服務提供6.1甲方應按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質的醫(yī)療器械遠程監(jiān)控服務。6.2甲方應保證遠程監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保證用戶能夠隨時獲取到醫(yī)療器械的實時數據。第七條服務范圍7.1甲方應對乙方提供的下列醫(yī)療器械進行遠程監(jiān)控：7.1.1心臟起搏器7.1.2透析器7.1.3氣管插管7.1.4呼吸機7.1.5腹膜透析機7.1.6其他經雙方約定的醫(yī)療器械。7.2甲方應保證對上述醫(yī)療器械的監(jiān)控覆蓋其整個使用壽命周期。第八條數據傳輸與存儲8.1甲方應保證數據傳輸的安全性，采取必要的技術措施，防止數據泄露、篡改和丟失。8.2甲方應將醫(yī)療器械的監(jiān)控數據存儲在符合國家相關規(guī)定的數據中心，并保證數據的備份和恢復能力。第九條技術支持與服務9.1甲方應提供7×24小時的技術支持服務，保證用戶在使用過程中遇到問題能夠及時得到解決。9.2甲方應定期對乙方進行培訓，提高乙方人員對遠程監(jiān)控系統(tǒng)的使用能力。第三章費用與支付第十條費用10.1本協(xié)議下的服務費用為人民幣____元/年。10.2上述費用包括但不限于遠程監(jiān)控服務、技術支持、數據傳輸與存儲等。第十一條支付方式11.1乙方應按照本協(xié)議約定的時間向甲方支付服務費用。11.2支付方式為銀行轉賬，具體轉賬信息由甲方提供。第十二條付款期限12.1乙方應在合同生效之日起____個工作日內支付首年服務費用。12.2乙方應在每年____月____日前支付下一年的服務費用。第四章保密與知識產權第十三條保密13.1雙方對本協(xié)議內容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。13.2保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日起____年。第十四條知識產權14.1甲方提供的遠程監(jiān)控系統(tǒng)及其相關技術屬于甲方知識產權，未經甲方書面許可，乙方不得擅自復制、傳播或使用。14.2乙方在使用遠程監(jiān)控服務過程中產生的數據，甲方享有非獨占的使用權，但乙方應保證數據的安全性。第五章違約責任第十五條違約責任15.1如一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。15.2違約方應向守約方支付違約金，違約金為______。15.3如違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。第十六條不可抗力16.1由于不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權解除本協(xié)議。16.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。第十七條合同解除17.1如一方違反本協(xié)議的約定，對方有權解除本協(xié)議。17.2如一方未按約定支付費用，對方有權解除本協(xié)議。第十八條合同終止18.1本協(xié)議到期后，如雙方無續(xù)簽意愿，本協(xié)議自行終止。18.2如一方違反本協(xié)議的約定，對方有權終止本協(xié)議。第十九條爭議解決19.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條其他20.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。20.2本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。20.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章數據安全與隱私保護第十九條數據安全19.1甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保證醫(yī)療器械遠程監(jiān)控服務中收集、傳輸和存儲的數據安全。19.2甲方應建立數據安全管理制度，對數據安全事件進行監(jiān)測、記錄和處理，保證數據安全事件得到及時響應和妥善處理。19.3甲方應對乙方提供的數據進行加密存儲和傳輸，防止數據泄露。第二十條隱私保護20.1甲方承諾遵守相關法律法規(guī)，對乙方提供的個人信息進行嚴格保護，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露或提供。20.2甲方應建立個人信息保護制度，明確個人信息收集、使用、存儲和刪除的流程和責任。20.3乙方有權要求甲方提供其個人信息的查詢、更正或刪除服務。第七章服務質量與監(jiān)控第二十一條服務質量標準21.1甲方提供的遠程監(jiān)控服務應滿足以下質量標準：21.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。21.1.2數據準確性：數據采集準確率不低于99%。21.1.3響應速度：用戶請求響應時間不高于3秒。21.2甲方應定期對服務質量進行自我評估，并向乙方提供評估報告。第二十二條服務監(jiān)控22.1乙方有權對甲方提供的遠程監(jiān)控服務進行監(jiān)督和檢查。22.2甲方應配合乙方的監(jiān)督和檢查，及時解決發(fā)覺的問題。22.3雙方應定期召開會議，討論服務監(jiān)控結果和改進措施。第八章培訓與支持第二十三條培訓內容23.1甲方應提供以下培訓內容：23.1.1系統(tǒng)操作培訓：對乙方人員進行遠程監(jiān)控系統(tǒng)的基本操作培訓。23.1.2數據分析培訓：對乙方人員進行數據分析方法和工具的培訓。23.1.3故障排除培訓：對乙方人員進行常見故障排除方法的培訓。23.2培訓方式包括線上培訓、線下培訓和現場指導。第二十四條技術支持24.1甲方應提供7×24小時的技術支持服務，包括電話、郵件和在線咨詢等方式。24.2技術支持人員應具備專業(yè)的技術知識和豐富的經驗，能夠及時解決用戶的問題。24.3甲方應建立技術支持知識庫，方便用戶查詢和解決問題。第九章軟件更新與升級第二十五條軟件更新25.1甲方應定期對遠程監(jiān)控系統(tǒng)進行軟件更新，以保證系統(tǒng)功能和功能的持續(xù)改進。25.2軟件更新應在不影響系統(tǒng)正常運行的前提下進行，并提前通知乙方。25.3甲方應保證軟件更新不影響乙方現有的數據和應用。第二十六條軟件升級26.1甲方應提供遠程監(jiān)控系統(tǒng)的軟件升級服務，包括增加新功能、修復已知漏洞等。26.2軟件升級應遵循以下原則：26.2.1兼容性：升級后的軟件應與現有硬件和軟件兼容。26.2.2向后兼容：升級后的軟件應支持原有版本的接口和數據格式。26.3甲方應提供升級后的軟件使用說明和培訓。第十章服務終止與后續(xù)處理第二十七條服務終止條件27.1在以下情況下，乙方有權終止本協(xié)議：27.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供服務的。27.1.2甲方違反數據安全或隱私保護義務的。27.2在以下情況下，甲方有權終止本協(xié)議：27.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付費用的。27.2.2乙方違反保密義務的。第二十八條終止通知28.1雙方應提前____個工作日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。28.2如一方未按照本協(xié)議約定提供終止通知，另一方有權要求其履行通知義務。第二十九條終止后的后續(xù)處理29.1本協(xié)議終止后，甲方應將乙方提供的所有數據移交給乙方或其指定的第三方。29.2甲方應停止對乙方的遠程監(jiān)控服務，并保證相關設備的拆除和回收。29.3雙方應在本協(xié)議終止后____個工作日內完成所有后續(xù)事宜的處理。第十一章附加條款第三十條不可抗力30.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。30.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即協(xié)商解決，盡力減輕不可抗力帶來的影響。30.3如不可抗力事件持續(xù)超過____個工作日，雙方均有權解除本協(xié)議，并免除在此期間產生的責任。第三十一條法律適用與爭議解決31.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。31.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三十二條協(xié)議附件32.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。32.2以下附件為本協(xié)議的組成部分：32.1.1遠程監(jiān)控服務詳細說明32.1.2用戶手冊32.1.3數據安全協(xié)議32.1.4其他經雙方約定的文件第十二章附則第三十三條協(xié)議的生效與修改33.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。33.2本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。第三十四條協(xié)議份數34.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十三章服務條款的具體細節(jié)第三十五條服務期限35.1本協(xié)議約定的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三十六條服務費用支付方式36.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務期限，分____期支付服務費用。36.2每期支付費用的具體時間和金額36.1.1第一期：____年____月____日至____年____月____日，金額為____元。36.1.