供應(yīng)商培訓(xùn)

家居樂采購部廚房部企業(yè)歷程江某著名企業(yè)成立于2004年。是江蘇新麗華企業(yè)集團(tuán)為適應(yīng)當(dāng)今中國(guó)裝某省市場(chǎng)的發(fā)展、適應(yīng)世界先進(jìn)物流體系而做出的戰(zhàn)略投資；江蘇新麗華企業(yè)集團(tuán)旗下?lián)砟持髽I(yè)、南京某著名企業(yè)、江某著名企業(yè)、江某著名企業(yè)、香某著名企業(yè)、合某著名企業(yè)。

江某著名企業(yè)引進(jìn)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格按照國(guó)際商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理運(yùn)作,憑借統(tǒng)一采購及配送，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，統(tǒng)一定價(jià)與管理，奠定了整體品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要經(jīng)營(yíng)衛(wèi)浴、瓷磚、油漆、地板、燈具、家具、五金、電料、木材、建材、電器、園藝、家居裝飾品、廚房用品等14大類、4萬多種裝飾建材商品，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、選材、配送、施工、售后等一站式服務(wù)，滿足家庭裝修消費(fèi)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的不同需求。企業(yè)簡(jiǎn)介家居樂某省市龍?bào)吹暧?004年12月18日隆重開業(yè)；家居樂某省市龍店于2006年7月8日正式開業(yè)；家居樂某省市無錫錫滬店2008年11月8日開業(yè)；家居樂某省市南京江東店2009年12月19日開業(yè)。目前在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。目前，家居樂棲霞店、南通店、蘇州店等多個(gè)項(xiàng)目均已納入開店計(jì)劃之列。我們誠邀全國(guó)有實(shí)力的供貨商朋友與我們建立長(zhǎng)期友好的合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展、共同進(jìn)步！目前，家居樂所選擇的供貨商，均將納入家居樂全國(guó)采購體系。免除各種苛捐雜稅，及時(shí)對(duì)帳與付款、采購業(yè)務(wù)人員吃拿卡要，是我們一貫的承諾。我們也希望您能夠給我們提供適銷的，最具競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。家居樂龍店環(huán)東路18號(hào)；家居樂無錫錫滬店滬中路348號(hào)；家居樂南京江東店東南路88號(hào)；歡迎登陸：homelike或sidiw了解我公司情況。二、網(wǎng)上查詢須知1、采購定單打印2、供應(yīng)商開發(fā)票查詢3、供應(yīng)商結(jié)算貨款查詢4、安裝費(fèi)結(jié)算查詢5、扣款費(fèi)用明細(xì)查詢6、未轉(zhuǎn)銷售的單據(jù)查詢供應(yīng)商網(wǎng)上查詢需知（1）1、采購定單打?。旱谝徊剑?/p>

第二步：進(jìn)入界面后，點(diǎn)擊“供應(yīng)商入口”登陸頁面（1）第三步：帳號(hào)欄輸入貴公司的供應(yīng)商號(hào)：（如：400999）第四步：輸入密碼

原始密碼為“123”或“供應(yīng)商號(hào)”（進(jìn)入后必須修改）登陸頁面（2）第五步：進(jìn)入頁面點(diǎn)擊“采購單打印”第六步：設(shè)定日期，開始查詢供應(yīng)商網(wǎng)上查詢需知（2）2、供應(yīng)商開發(fā)票查詢：（每月26日可以查當(dāng)月開票金額）第四步：點(diǎn)擊“供應(yīng)商開票單查詢”第五步：設(shè)定日期，開始查詢3、供應(yīng)商結(jié)算貨款查詢：（結(jié)算金額-扣款費(fèi)用＝實(shí)際到帳金額）第四步：點(diǎn)擊“供應(yīng)商結(jié)算單查詢”第五步：設(shè)定日期，開始查詢4、安裝費(fèi)結(jié)算查詢：第四步：點(diǎn)擊“安裝費(fèi)結(jié)算單查詢”第五步：設(shè)定日期，開始查詢供應(yīng)商網(wǎng)上查詢需知（3）5、扣款費(fèi)用明細(xì)查詢：第四步：點(diǎn)擊“費(fèi)用結(jié)算單查詢”第五步：設(shè)定日期，開始查詢；6、未轉(zhuǎn)銷售的單據(jù)查詢：第四步：點(diǎn)擊“代銷未提單查詢”第五步：設(shè)定日期，開始查詢（以最新日期的未轉(zhuǎn)銷售明細(xì)為準(zhǔn)）三、合同條款介紹1、各項(xiàng)扣款費(fèi)用2、產(chǎn)品的質(zhì)量保證3、產(chǎn)品的價(jià)格保證4、關(guān)于商業(yè)賄賂問題5、關(guān)于供應(yīng)商“飛單”供應(yīng)商合同費(fèi)用解釋（1）1、有條件返利：

年返，按季度收取。a、按照供應(yīng)商季度的商品含稅銷售額來計(jì)算（現(xiàn)貨+客單）；b、按照最低銷售臺(tái)階核算，達(dá)到新臺(tái)階則補(bǔ)扣前期銷售基數(shù)產(chǎn)生的返利差額。（以合同為扣費(fèi)依據(jù)）某省市場(chǎng)推廣支持：

月返，按月度收取。a、按照供應(yīng)商月度的商品含稅銷售額來計(jì)算；b、含稅銷售額=現(xiàn)貨+客單。（以合同為扣費(fèi)依據(jù)）3、家裝團(tuán)購宣傳支持：

家裝團(tuán)購返利，按季度收取。a、家裝團(tuán)購返利即根據(jù)戰(zhàn)略合同簽訂的固定返點(diǎn)計(jì)算的供應(yīng)商返利；b、家裝返利按照家裝儲(chǔ)值卡的含稅消費(fèi)額來核算；c、團(tuán)購返利按照?qǐng)F(tuán)購儲(chǔ)值卡的含稅消費(fèi)額來核算。（以家裝團(tuán)購協(xié)議為扣費(fèi)依據(jù)）4、質(zhì)量保證金：按店收取。一次性費(fèi)用，可以返還。（以合同為扣費(fèi)依據(jù)）5、家居樂DM海報(bào)支持：按次收?。?****元/次（以合同為扣費(fèi)依據(jù)）6、日常宣傳支持：額外的贊助費(fèi)用，按次收取；（以合同簽訂、或雙方確認(rèn)的促銷費(fèi)用函件為準(zhǔn)）7、店慶、節(jié)慶促銷服務(wù)支持：節(jié)慶支持，按次收?。唬ㄒ院贤瑸榭圪M(fèi)依據(jù)）8、出樣場(chǎng)地使用費(fèi)：每年按店收取；*****元/年/店（以合同為收費(fèi)依據(jù)）供應(yīng)商合同費(fèi)用解釋（2）9、首次出樣貨架調(diào)整費(fèi)：每店按次收?。?****元/次/店（以合同為收費(fèi)依據(jù)）10、重裝/新某省市場(chǎng)聯(lián)合推廣費(fèi)：老店整改或新開店支持的費(fèi)用，按店收?。?***元/店（以合同為扣費(fèi)依據(jù)）11、電子商務(wù)維護(hù)費(fèi)：電子平臺(tái)使用費(fèi)，按年收?。?****元/年（以合同為扣費(fèi)依據(jù)）12、促銷員管理費(fèi)：每月每人管理費(fèi)200元，按年收取；（見促銷員管理協(xié)議）13、銷售費(fèi)用支持：活動(dòng)期間參加送卷活動(dòng)，供應(yīng)商承擔(dān)部分的扣款。（以雙方確認(rèn)的促銷費(fèi)用函件為準(zhǔn)）14、****費(fèi)用調(diào)整：多扣的費(fèi)用返還或少扣的費(fèi)用加扣。以雙方簽字的（帳務(wù)出錯(cuò)返還/加扣協(xié)議為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)帳務(wù)出現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)與責(zé)任采購聯(lián)系：資深采購經(jīng)理：陳軍采購主管：陳彥、衛(wèi)、電地采：無錫廚、衛(wèi)、電地采：莊輝財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：丁正龍（）發(fā)票請(qǐng)直接送到財(cái)務(wù)部或寄到財(cái)務(wù)部某省市龍?bào)粗新?03號(hào)家居樂四樓財(cái)務(wù)部；

訂制商品銷售流程顧客交測(cè)量定金→促銷員通知供應(yīng)商去顧客家測(cè)量→供應(yīng)商按約定時(shí)間上門測(cè)量（三天內(nèi)）→顧客按《測(cè)量單》確認(rèn)款式、顏色、材種→顧客買單后促銷員通知工廠生產(chǎn)→供應(yīng)商按約定時(shí)間給顧客安裝→安裝完后要顧客在“小票紅聯(lián)”上簽字確認(rèn)，并把“小票紅聯(lián)”拿回→供應(yīng)商把顧客簽名的“紅聯(lián)”給促銷員轉(zhuǎn)銷售。訂制類商品售后問題櫥柜的測(cè)量、安裝、售后櫥柜的測(cè)量1.櫥柜定制周期最少為30天；所以要算準(zhǔn)工期，以免耽誤后面工序。廚房測(cè)量條件，要把墻磚、地磚都鋪完。如果廚房墻磚、地磚沒有鋪，但必須讓工長(zhǎng)提供尺寸，工長(zhǎng)跟業(yè)主還有測(cè)量師都要簽字（建議廚房墻地磚貼完后再測(cè)量）比較精確，因?yàn)闄还袷嵌ㄖ苹a(chǎn)品，需要精確的尺寸。

2.測(cè)量流程：業(yè)主選樣-----業(yè)主交測(cè)量定金/預(yù)付款-----滿足測(cè)量條件后業(yè)主通知促銷員安排人員測(cè)量----測(cè)量師傅提前1天預(yù)約測(cè)量時(shí)間------上門測(cè)量-----測(cè)量時(shí)與業(yè)主和施工隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)有無改動(dòng)的地方------測(cè)量完后施工隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)主、測(cè)量師傅三方確認(rèn)-----留一聯(lián)測(cè)量單給業(yè)主---業(yè)主交全款----下單生產(chǎn)?？蛻粢欢ㄒ_定什么材質(zhì)的門板、臺(tái)面，在合同中注明，方可進(jìn)行加工制做，一旦確定下來，客戶一定要按照事先確定好的門板和臺(tái)面，不可隨意更改。櫥柜的安裝安裝流程工廠發(fā)貨核對(duì)款式、顏色和材種------與業(yè)主確定安裝日期------送貨上門-----顧客提供五金件-----開始安裝-------安裝完畢-----安裝工人清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾-----顧客驗(yàn)收并在銷售紅聯(lián)和售后服務(wù)書上簽字重點(diǎn)注意：如櫥柜與臺(tái)面分兩次安裝需與顧客確定櫥柜、臺(tái)面各安裝時(shí)間。

櫥柜售后：在安裝完后的第二天打電話給業(yè)主回訪顧客，如有問題在24小時(shí)之內(nèi)安排師傅上門處理；并做好繼續(xù)跟蹤。在安裝完畢后一個(gè)月再次打電話回訪業(yè)主，如有問題在24小時(shí)之內(nèi)安排師傅上門處理；并做好繼續(xù)跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量保證盡管供應(yīng)商提交了交收檢驗(yàn)、安全檢驗(yàn)或型式檢驗(yàn)報(bào)告，家居樂仍有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況在已交付貨物中自行抽樣送第三方權(quán)威部門（國(guó)家、地區(qū)相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)）檢驗(yàn)。如不合格，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用，并且供應(yīng)商還應(yīng)向家居樂支付5000－10000元違約金。價(jià)格保證供應(yīng)商考慮到自身產(chǎn)品在家居樂銷售的競(jìng)爭(zhēng)力水平，為進(jìn)一步維護(hù)雙方的合作與發(fā)展，供應(yīng)商愿意作出如下承諾:在家居樂的商品零售價(jià)不高于其它同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的零售成交價(jià)。如價(jià)格高出，則委托家居樂及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)價(jià)，損失的毛利額由供應(yīng)商承擔(dān)。關(guān)于商業(yè)賄賂問題根據(jù)合同“公平競(jìng)爭(zhēng)保證”：為了保證公平競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商承諾在合作期間，不會(huì)以任何形式、手段，對(duì)于家居樂所有人員進(jìn)行商業(yè)賄賂，如經(jīng)家居樂查實(shí)，將處以賄賂金額2－10倍罰款。同時(shí)，家居樂承諾在合作期間，工作人員不會(huì)以任何形式、手段向供應(yīng)商索賄，如供應(yīng)商可提供真憑實(shí)據(jù)，經(jīng)家居樂查實(shí)，將給予相應(yīng)金額獎(jiǎng).關(guān)于供應(yīng)商“飛單”（1）根據(jù)合同“公平競(jìng)爭(zhēng)保證”：供應(yīng)商保證廠商代表（或業(yè)務(wù)人員）在任何情況下，均不會(huì)介紹家居樂的顧客到家居樂以外的第三方購買商品。在家居樂商店內(nèi)接待顧客時(shí)或廠商業(yè)務(wù)人員上門測(cè)量、安裝、送貨時(shí)讓顧客直接與廠房交易，均一律視為供應(yīng)商介紹顧客到第三方購買商品。供應(yīng)商如違反本條的約定，供應(yīng)商將補(bǔ)償給家居樂該筆交常毛利額；并承擔(dān)該筆銷售額的3倍作為違約金，對(duì)于性質(zhì)嚴(yán)重的，家居樂有權(quán)終止合作，進(jìn)行清場(chǎng)處理?！帮w單”包括：直接與顧客在店外交易；買了一部分商品，余下的在外面交易；電器供應(yīng)商銷售材料費(fèi)；安裝費(fèi)收現(xiàn)金等等。。。。某省市對(duì)接的業(yè)務(wù)知識(shí)1、各門店轉(zhuǎn)銷售時(shí)間2、新品SKU新建3、促銷調(diào)價(jià)或價(jià)格調(diào)整各門店轉(zhuǎn)銷售時(shí)間江東店：每月的3日、4日、15日、16日;：每月的2日、3日、4日、15日、16日、17日；無錫店：每月的3日、4日、16日、17日.新品SKU新建促銷調(diào)價(jià)或價(jià)格調(diào)整六、如何做好銷售1、價(jià)格合理；2、拒絕賄賂；3、質(zhì)量合