物業(yè)服務(wù)標(biāo)書模板第一章物業(yè)服務(wù)標(biāo)書概述

1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)書定義

物業(yè)服務(wù)標(biāo)書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為參與物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)而制作的文檔，旨在向招標(biāo)方展示企業(yè)的綜合實(shí)力、服務(wù)理念、管理方案和報(bào)價(jià)等，以贏得項(xiàng)目合同。

2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)書的重要性

物業(yè)服務(wù)標(biāo)書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)展示自身實(shí)力的關(guān)鍵載體，一份高質(zhì)量的標(biāo)書能夠提高中標(biāo)幾率，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出提供有力支持。

3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)書的基本構(gòu)成

一份完整的物業(yè)服務(wù)標(biāo)書通常包括以下部分：封面、目錄、正文、附件。

4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)書的編寫原則

（1）嚴(yán)謹(jǐn)性：確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、論述清晰、排版整潔。

（2）針對(duì)性：針對(duì)招標(biāo)文件要求，突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（3）實(shí)用性：提供切實(shí)可行的管理方案和報(bào)價(jià)。

（4）美觀性：頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，便于閱讀。

5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)書的編寫步驟

（1）收集資料：包括企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員、設(shè)備等。

（2）分析招標(biāo)文件：了解項(xiàng)目需求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。

（3）編寫正文：包括項(xiàng)目概述、管理方案、報(bào)價(jià)等。

（4）制作附件：提供相關(guān)證明材料。

（5）審查修改：確保標(biāo)書內(nèi)容無(wú)誤。

（6）排版打?。菏箻?biāo)書美觀易讀。

6.物業(yè)服務(wù)標(biāo)書的注意事項(xiàng)

（1）遵循招標(biāo)文件要求：確保標(biāo)書內(nèi)容符合招標(biāo)文件規(guī)定。

（2）注意時(shí)效性：按時(shí)提交標(biāo)書，避免錯(cuò)過(guò)投標(biāo)機(jī)會(huì)。

（3）突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)：展示企業(yè)在管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)。

（4）保持簡(jiǎn)潔明了：避免過(guò)多冗余內(nèi)容，突出重點(diǎn)。

第二章標(biāo)書封面與目錄制作

1.封面設(shè)計(jì)

物業(yè)服務(wù)標(biāo)書的封面就像人的臉面，要給人留下深刻的第一印象。封面上需要包含以下信息：投標(biāo)單位名稱、項(xiàng)目名稱、招標(biāo)單位名稱、投標(biāo)日期。設(shè)計(jì)時(shí)，可以選擇簡(jiǎn)潔大方的背景圖案，顏色要協(xié)調(diào)，字體要清晰易讀。比如，可以選擇淡藍(lán)色背景配上白色字體，顯得專業(yè)而清新。

2.封面實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)際操作中，封面的設(shè)計(jì)要考慮到打印效果，避免使用過(guò)于復(fù)雜的圖案，以免打印出來(lái)效果不佳。同時(shí)，封面上方可以放置企業(yè)logo，增加標(biāo)書的權(quán)威性和辨識(shí)度。封面的尺寸要與打印紙張相匹配，通常是A3或A4大小。

3.目錄編制

目錄是標(biāo)書的導(dǎo)航，能讓評(píng)審人員在查閱時(shí)快速找到所需內(nèi)容。目錄需要列出標(biāo)書的所有章節(jié)標(biāo)題和對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼。編制目錄時(shí)，要注意頁(yè)碼的準(zhǔn)確無(wú)誤，以免評(píng)審人員在查閱時(shí)產(chǎn)生困擾。

4.目錄實(shí)操細(xì)節(jié)

在制作目錄時(shí)，可以使用自動(dòng)目錄功能，這樣可以避免手動(dòng)輸入頁(yè)碼，減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。同時(shí)，目錄的字體和大小要與正文有所區(qū)別，通?？梢允褂幂^小的字號(hào)，但仍然要保證清晰。目錄的排版要整潔，每一項(xiàng)內(nèi)容前后要對(duì)齊。

5.封面與目錄的關(guān)聯(lián)

封面和目錄雖然內(nèi)容不多，但它們是標(biāo)書的門面，需要相互呼應(yīng)。比如，封面的顏色風(fēng)格可以延續(xù)到目錄的裝飾線條或背景色中，形成一個(gè)統(tǒng)一的視覺(jué)風(fēng)格。

6.實(shí)際案例

以某物業(yè)服務(wù)公司參與的小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目為例，封面上使用了公司的標(biāo)準(zhǔn)綠色作為背景，白色的企業(yè)名稱和logo顯得格外醒目。目錄則采用了簡(jiǎn)潔的線條裝飾，與封面風(fēng)格保持一致，頁(yè)碼清晰標(biāo)注，便于評(píng)審人員查閱。這樣的封面和目錄設(shè)計(jì)，既展現(xiàn)了公司的專業(yè)形象，也方便了評(píng)審人員的工作。

第三章項(xiàng)目概況和需求分析

1.項(xiàng)目概況描述

在這一部分，你需要用大白話把項(xiàng)目的來(lái)龍去脈說(shuō)清楚。比如，這是一個(gè)新建的住宅小區(qū)，還是老小區(qū)的物業(yè)服務(wù)招標(biāo)；小區(qū)的位置、規(guī)模、建筑結(jié)構(gòu)、居民構(gòu)成等基本信息都要詳細(xì)描述。這就好比給人介紹一個(gè)新朋友，你得把他的基本情況介紹一遍。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

在描述項(xiàng)目概況時(shí)，可以附上小區(qū)的平面圖或者效果圖，讓人一目了然。同時(shí)，要收集和整理項(xiàng)目相關(guān)的資料，如規(guī)劃文件、設(shè)計(jì)圖紙等，確保信息的準(zhǔn)確性。

3.需求分析

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在分析需求時(shí)，可以通過(guò)與招標(biāo)方溝通、實(shí)地考察等方式，獲取第一手資料。記錄下所有需求點(diǎn)，包括一些特殊的、不那么明顯的需求，這些往往能在投標(biāo)過(guò)程中起到關(guān)鍵作用。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例

比如，某小區(qū)居民老齡化嚴(yán)重，他們特別需要便捷的醫(yī)療服務(wù)和適合老年人的休閑活動(dòng)。這些需求在招標(biāo)文件中可能只是一筆帶過(guò)，但在需求分析中，你需要將這些內(nèi)容詳細(xì)列出，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

6.形成文字

將項(xiàng)目概況和需求分析整理成文字時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓非專業(yè)人士也能看懂。同時(shí)，要注意邏輯清晰，先介紹概況，再分析需求，最后可以提出你對(duì)項(xiàng)目的一些理解和看法，為后續(xù)的服務(wù)方案做鋪墊。

第四章管理服務(wù)方案撰寫

1.方案撰寫思路

在這一部分，你要詳細(xì)寫出如果中標(biāo)，你們將如何管理這個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。首先要明確服務(wù)理念，然后具體到每個(gè)服務(wù)內(nèi)容，比如安保、清潔、綠化、維修等，都要一項(xiàng)一項(xiàng)地寫明白你們打算怎么干。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

在撰寫方案時(shí)，要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，比如小區(qū)的規(guī)模、居民結(jié)構(gòu)等，來(lái)制定具體的服務(wù)措施。比如，如果小區(qū)有較多的老年人，那么在安保服務(wù)中，就要考慮到緊急呼叫系統(tǒng)的設(shè)置。

3.服務(wù)內(nèi)容細(xì)化

把每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都細(xì)化，比如清潔服務(wù)，要寫清楚清潔頻次、使用的清潔劑、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。就像是做飯時(shí)，你要告訴別人你打算放哪些食材，怎么炒，火候如何掌握。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在描述服務(wù)內(nèi)容時(shí)，可以參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性。同時(shí)，可以提供一些成功案例，展示你們的服務(wù)效果。

5.特色服務(wù)提出

除了基本服務(wù)外，還要提出一些特色服務(wù)，比如社區(qū)文化活動(dòng)、智能家居管理等，這些能夠展示你們公司的特色和創(chuàng)新能力。

6.結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例

比如，你們公司在其他小區(qū)成功舉辦的社區(qū)文化節(jié)，或者引入的智能門禁系統(tǒng)，都可以作為案例來(lái)展示你們的服務(wù)能力和創(chuàng)新性。

7.方案撰寫注意事項(xiàng)

在撰寫方案時(shí)，語(yǔ)言要通俗易懂，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，要注意方案的可行性和成本效益，確保提出的方案既實(shí)用又經(jīng)濟(jì)。最后，方案要有邏輯性，每個(gè)部分都要緊密相連，形成一個(gè)完整的服務(wù)體系。

第五章報(bào)價(jià)和成本分析

1.報(bào)價(jià)策略

這一章是標(biāo)書中的重頭戲，你要告訴招標(biāo)方你打算收多少錢。報(bào)價(jià)不是隨口一說(shuō)的數(shù)字，得有策略。通常要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、項(xiàng)目特點(diǎn)、公司成本和預(yù)期利潤(rùn)等因素。報(bào)價(jià)低了，可能中標(biāo)，但可能虧本；報(bào)價(jià)高了，可能失去競(jìng)爭(zhēng)力。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

在制定報(bào)價(jià)策略時(shí)，首先要對(duì)自己的成本有一個(gè)清晰的了解，包括人力成本、物料成本、管理費(fèi)用等。可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解同行業(yè)的報(bào)價(jià)水平，然后結(jié)合自己的實(shí)際情況來(lái)制定報(bào)價(jià)。

3.成本分析

成本分析就像是做預(yù)算，要一項(xiàng)一項(xiàng)地列出所有成本，包括但不限于員工工資、清潔用品、綠化維護(hù)、設(shè)備維修等。每一項(xiàng)成本都要有依據(jù)，不能憑空想象。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在成本分析時(shí)，要考慮到可能的風(fēng)險(xiǎn)和意外情況，比如突發(fā)事件導(dǎo)致的額外支出。這些都要提前預(yù)估，并在報(bào)價(jià)中體現(xiàn)出來(lái)。

5.報(bào)價(jià)呈現(xiàn)

報(bào)價(jià)部分要清晰明了，可以采用表格形式列出各項(xiàng)費(fèi)用，讓人一目了然。同時(shí)，要解釋報(bào)價(jià)的合理性，比如通過(guò)與其他項(xiàng)目的對(duì)比，或者解釋如何通過(guò)管理優(yōu)化降低成本。

6.結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例

比如，可以提供公司在其他項(xiàng)目中成功控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量的案例，以此來(lái)證明報(bào)價(jià)的合理性。

7.注意事項(xiàng)

在報(bào)價(jià)和成本分析時(shí)，要確保所有數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確無(wú)誤的。同時(shí)，報(bào)價(jià)要有一定的靈活性，為可能的談判留下空間。最后，報(bào)價(jià)部分的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，直接給出數(shù)字和結(jié)論，避免過(guò)多的解釋和辯解。

第六章質(zhì)量保證與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.質(zhì)量保證措施

在這一章節(jié)，你要告訴招標(biāo)方，你們?nèi)绾未_保提供的服務(wù)質(zhì)量能夠達(dá)到甚至超過(guò)他們的預(yù)期。這就好比承諾你做的菜不僅色香味俱佳，而且安全衛(wèi)生，讓人吃得放心。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

你可以列出一系列的質(zhì)量控制流程，比如定期檢查、員工培訓(xùn)、服務(wù)反饋等。比如，每個(gè)月對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查，確保清潔服務(wù)質(zhì)量；定期對(duì)安保人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)急處理能力。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理策略

物業(yè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，既有自然災(zāi)害，也有人為事故。你要展示出你們?nèi)绾巫R(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在風(fēng)險(xiǎn)管理部分，你可以具體描述一些可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)情況，比如突發(fā)停電、水管爆裂等，并給出你們的應(yīng)急預(yù)案。這些預(yù)案要切實(shí)可行，不能只是紙上談兵。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例

可以通過(guò)講述公司在處理過(guò)往項(xiàng)目中遇到的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，比如如何快速應(yīng)對(duì)大雪導(dǎo)致的道路結(jié)冰，或者如何處理居民投訴等，來(lái)證明你們的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

6.服務(wù)承諾

在這一部分，你還可以給出一些服務(wù)承諾，比如響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等，這些承諾要讓招標(biāo)方感到你們的專業(yè)性和服務(wù)的可靠性。

7.注意事項(xiàng)

在撰寫質(zhì)量保證和風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容時(shí)，要盡量使用具體的數(shù)據(jù)和案例，避免模糊的表述。同時(shí)，承諾要量力而行，不能為了中標(biāo)而做出無(wú)法兌現(xiàn)的承諾。最后，語(yǔ)言要誠(chéng)懇，讓人感受到你們的誠(chéng)意和專業(yè)性。

要寫第七章的內(nèi)容，我們假設(shè)標(biāo)題為“物業(yè)服務(wù)標(biāo)書模板”。

第七章物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與人員配置

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念

在這一章，我們要展示我們公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念。我們相信，一個(gè)好的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，就像一支高效的球隊(duì)，每個(gè)成員都要各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)。我們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需求，挑選有經(jīng)驗(yàn)、有能力的員工，形成一個(gè)專業(yè)、和諧的團(tuán)隊(duì)。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

我們會(huì)詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的選拔標(biāo)準(zhǔn)，比如工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等。同時(shí)，我們還會(huì)介紹團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，確保每位員工都能不斷提升自己的服務(wù)水平。

3.人員配置方案

在這一部分，我們要具體說(shuō)明項(xiàng)目所需的各種崗位和人數(shù)。比如項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、安保人員、清潔人員等。我們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和服務(wù)需求，合理配置人員，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

我們會(huì)列出每個(gè)崗位的職責(zé)范圍，以及對(duì)應(yīng)的任職資格。同時(shí)，我們還會(huì)介紹人員招聘和選拔流程，確保招聘到最合適的員工。

5.團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不僅要有良好的人員配置，還要有有效的管理和激勵(lì)措施。我們會(huì)介紹如何通過(guò)制定明確的規(guī)章制度、實(shí)施績(jī)效考核、開(kāi)展員工培訓(xùn)等方式，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

6.結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例

在這一部分，我們可以舉一些實(shí)際案例，比如我們公司在其他項(xiàng)目中成功組建和管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，以及如何通過(guò)激勵(lì)措施提高員工積極性。

7.保障措施

最后，我們要說(shuō)明一些保障措施，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和項(xiàng)目順利進(jìn)行。比如，為員工提供良好的工作環(huán)境和生活待遇，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等。

第八章智能化管理系統(tǒng)介紹

1.系統(tǒng)概述

在這一章，我們要介紹我們的智能化管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)就像是小區(qū)的大腦，負(fù)責(zé)收集信息、處理數(shù)據(jù)、指揮行動(dòng)，讓物業(yè)管理更加高效、便捷。我們將詳細(xì)介紹系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢(shì)，讓招標(biāo)方了解我們的智能化管理水平。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

我們會(huì)說(shuō)明系統(tǒng)的具體構(gòu)成，包括硬件設(shè)備和軟件平臺(tái)。比如，我們會(huì)介紹門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)等硬件設(shè)備，以及它們?nèi)绾闻c我們的軟件平臺(tái)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智能化管理。

3.系統(tǒng)功能展示

在這一部分，我們要詳細(xì)介紹系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，比如實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)分析等。這些功能可以讓物業(yè)管理更加透明、高效，提高居民的生活品質(zhì)。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

我們會(huì)通過(guò)實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明這些功能如何在實(shí)際工作中發(fā)揮作用。比如，我們可以講述如何通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)的安全隱患，或者如何通過(guò)智能停車系統(tǒng)提高停車效率。

5.系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明

在這一部分，我們要突出我們的智能化管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。比如，我們的系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)，幫助管理人員做出更加科學(xué)的決策；我們的系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，易于上手，可以節(jié)省人力成本。

6.結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例

我們可以通過(guò)講述我們?cè)谄渌?xiàng)目中使用智能化管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，來(lái)證明我們的系統(tǒng)確實(shí)能夠提高物業(yè)管理效率，提升居民滿意度。

7.注意事項(xiàng)

在介紹智能化管理系統(tǒng)時(shí)，要注意語(yǔ)言通俗易懂，避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，要確保所描述的功能和優(yōu)勢(shì)是真實(shí)可靠的，不能夸大其詞。最后，要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，讓招標(biāo)方放心。

第九章服務(wù)承諾與保障措施

1.服務(wù)承諾

在這一章，我們要向招標(biāo)方展示我們的服務(wù)承諾。我們的承諾就像是對(duì)服務(wù)的保證書，我們要讓招標(biāo)方知道，一旦我們中標(biāo)，我們會(huì)提供什么樣的服務(wù)，以及我們?nèi)绾伪ＷC這些服務(wù)的質(zhì)量。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

我們會(huì)詳細(xì)列出我們的服務(wù)承諾，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度、維修保養(yǎng)周期等。比如，我們承諾在接到居民報(bào)修后，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；我們承諾每月進(jìn)行一次小區(qū)環(huán)境大掃除，確保小區(qū)環(huán)境整潔。

3.保障措施

有了承諾，我們還需要有相應(yīng)的保障措施。這些措施就像是我們實(shí)現(xiàn)承諾的工具，我們要讓招標(biāo)方知道，我們不僅有承諾，還有實(shí)現(xiàn)承諾的能力。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

我們會(huì)詳細(xì)描述我們的保障措施，包括但不限于人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等。比如，我們會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，確保他們能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)；我們會(huì)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例

我們可以通過(guò)講述我們?cè)谄渌?xiàng)目中如何履行服務(wù)承諾，以及如何通過(guò)保障措施確保服務(wù)質(zhì)量，來(lái)證明我們的服務(wù)能力和誠(chéng)信度。

6.注意事項(xiàng)

在撰寫服務(wù)承諾與保障措施時(shí)，要注意承諾的合理性和可行性，不能做出無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾。同時(shí)，保障措施要具體、明確，不能過(guò)于籠統(tǒng)。最后，語(yǔ)言要誠(chéng)懇，讓人感受到我們的誠(chéng)意和專業(yè)性。

第十章總結(jié)與展望

1.總結(jié)

在這一章，我們要對(duì)整個(gè)標(biāo)書的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。我們會(huì)回顧我們提出的各項(xiàng)服務(wù)方案、承諾和保障措施，確保招標(biāo)方對(duì)我們的服務(wù)有一個(gè)全面、清晰的認(rèn)識(shí)。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

我們會(huì)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，將我們的服務(wù)方案、承諾和保障措施進(jìn)行概括，避免冗長(zhǎng)的描述。同時(shí)，我們會(huì)突出我們的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓招標(biāo)方知道我們的服務(wù)與眾不同。

3.展望

在這一部分，我們要展望未來(lái)，告訴招標(biāo)方