2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)策略試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。）1.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的首要目的是什么？A.收集客戶反饋B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.了解市場(chǎng)需求D.制定營(yíng)銷計(jì)劃2.在物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，問卷調(diào)查法的最大優(yōu)點(diǎn)是？A.成本低廉B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.覆蓋面廣D.結(jié)果直觀3.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，SWOT分析法的核心要素不包括？A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.風(fēng)險(xiǎn)4.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的數(shù)據(jù)分析工具是？A.SPSSB.ExcelC.WordD.PowerPoint5.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來源是？A.實(shí)地調(diào)研B.政府報(bào)告C.問卷調(diào)查D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析6.在物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，定性分析的主要目的是？A.獲取大量數(shù)據(jù)B.發(fā)現(xiàn)深層問題C.做出精確預(yù)測(cè)D.制定詳細(xì)計(jì)劃7.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題之一是？A.調(diào)查時(shí)間B.調(diào)查地點(diǎn)C.調(diào)查對(duì)象D.調(diào)查目的8.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素9.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是？A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.訪談法10.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額11.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)容量是指？A.市場(chǎng)需求總量B.市場(chǎng)供給總量C.市場(chǎng)交易總量D.市場(chǎng)潛力總量12.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題之一是？A.調(diào)查時(shí)間B.調(diào)查地點(diǎn)C.調(diào)查對(duì)象D.調(diào)查目的13.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)定位的主要目的是？A.確定市場(chǎng)地位B.提高市場(chǎng)占有率C.增加市場(chǎng)份額D.制定市場(chǎng)策略14.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是？A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.訪談法15.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額16.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)容量是指？A.市場(chǎng)需求總量B.市場(chǎng)供給總量C.市場(chǎng)交易總量D.市場(chǎng)潛力總量17.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題之一是？A.調(diào)查時(shí)間B.調(diào)查地點(diǎn)C.調(diào)查對(duì)象D.調(diào)查目的18.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素19.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是？A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.訪談法20.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將其全部選出，并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)的字母涂黑。錯(cuò)選、少選或未選均不得分。）1.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的基本方法有哪些？A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.二手資料分析2.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)分析的主要內(nèi)容有哪些？A.市場(chǎng)需求分析B.市場(chǎng)供給分析C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析D.市場(chǎng)趨勢(shì)分析E.市場(chǎng)政策分析3.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，需要注意哪些問題？A.調(diào)查目的B.調(diào)查對(duì)象C.調(diào)查方法D.調(diào)查時(shí)間E.調(diào)查地點(diǎn)4.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括哪些？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象5.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有哪些？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.利益因素6.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的數(shù)據(jù)分析工具有哪些？A.SPSSB.ExcelC.WordD.PowerPointE.Access7.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，定性分析的主要方法有哪些？A.訪談法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.文獻(xiàn)分析E.案例研究8.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)定位的主要方法有哪些？A.品牌定位B.價(jià)格定位C.產(chǎn)品定位D.服務(wù)定位E.渠道定位9.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題有哪些？A.調(diào)查時(shí)間B.調(diào)查地點(diǎn)C.調(diào)查對(duì)象D.調(diào)查目的E.調(diào)查方法10.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容包括哪些？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題的表述是否正確，正確的涂涂“√”，錯(cuò)誤的涂涂“×”。）1.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查只需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不需要關(guān)注外部市場(chǎng)環(huán)境?！?.問卷調(diào)查法是物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中最常用、最有效的方法之一?！?.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，定性分析和定量分析是相互排斥的，不能同時(shí)使用?！?.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了更好地滿足不同客戶的需求?！?.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題之一是調(diào)查時(shí)間，時(shí)間越長(zhǎng)越好?！?.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額?！?.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)需求的總量?！?.物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是訪談法?！?.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)定位的主要目的是為了提高市場(chǎng)占有率?！?0.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象?！趟?、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問題。）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的主要目的。答：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的主要目的包括了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、制定市場(chǎng)策略等。通過市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)環(huán)境，從而制定更有效的市場(chǎng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟。答：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告等。每個(gè)步驟都需要認(rèn)真執(zhí)行，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。答：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模等；人口因素包括年齡、性別、收入等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀等；行為因素包括購(gòu)買行為、使用行為等。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容。答：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、策略、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)份額和品牌形象等。通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這些方面，企業(yè)可以更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而制定更有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，定性分析和定量分析的區(qū)別。答：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，定性分析主要關(guān)注事物的性質(zhì)、特征和內(nèi)在規(guī)律，通過訪談、觀察等方法獲取非數(shù)值性數(shù)據(jù)，用于探索問題和深入了解市場(chǎng)。定量分析則主要關(guān)注事物的數(shù)量關(guān)系和統(tǒng)計(jì)規(guī)律，通過問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等方法獲取數(shù)值性數(shù)據(jù)，用于精確描述和預(yù)測(cè)市場(chǎng)。兩種分析方法各有特點(diǎn)，可以相互補(bǔ)充，共同提高市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確性和可靠性。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的首要目的是了解市場(chǎng)需求，從而更好地滿足客戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。收集客戶反饋、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷計(jì)劃都是市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，但不是首要目的。2.C解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的最大優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣，可以快速收集大量數(shù)據(jù)，了解客戶的需求和意見。成本低廉、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果直觀都是問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)，但覆蓋面廣是其最大優(yōu)點(diǎn)。3.D解析：SWOT分析法是戰(zhàn)略管理中常用的工具，其核心要素包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）。風(fēng)險(xiǎn)（Risk）不是SWOT分析法的核心要素。4.B解析：Excel是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)最常用的數(shù)據(jù)分析工具，具有功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、普及率高等優(yōu)點(diǎn)。SPSS、Word、PowerPoint雖然也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但不如Excel常用。5.B解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來源是政府報(bào)告，政府報(bào)告通常包含了大量與市場(chǎng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息。實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析都是獲取一手資料的方法。6.B解析：定性分析的主要目的是發(fā)現(xiàn)深層問題，通過訪談、觀察等方法深入了解市場(chǎng)的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律。獲取大量數(shù)據(jù)、做出精確預(yù)測(cè)、制定詳細(xì)計(jì)劃都是定量分析的目的。7.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題是調(diào)查目的，明確調(diào)查目的才能確保調(diào)查的方向和重點(diǎn)。調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象都是重要的因素，但調(diào)查目的是首要考慮的問題。8.B解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是人口因素，包括年齡、性別、收入、教育程度等。地理因素、心理因素、行為因素也是市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù)，但人口因素是最主要的依據(jù)。9.C解析：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是問卷調(diào)查法，具有成本低廉、效率高、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)。觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法雖然也是常用的調(diào)查方法，但問卷調(diào)查法最為常用。10.D解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、策略、財(cái)務(wù)狀況、品牌形象也是重要的分析內(nèi)容，但市場(chǎng)份額是最核心的。11.A解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)需求的總量，即市場(chǎng)上所有客戶對(duì)物業(yè)管理的需求總量。市場(chǎng)供給總量、市場(chǎng)交易總量、市場(chǎng)潛力總量都是市場(chǎng)分析的重要指標(biāo)，但市場(chǎng)容量是最基本的指標(biāo)。12.D解析：與第7題相同，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題是調(diào)查目的。13.A解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)定位的主要目的是確定市場(chǎng)地位，通過市場(chǎng)定位企業(yè)可以在市場(chǎng)中找到自己的位置，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。提高市場(chǎng)占有率、增加市場(chǎng)份額、制定市場(chǎng)策略都是市場(chǎng)定位的重要目標(biāo)，但確定市場(chǎng)地位是首要目標(biāo)。14.C解析：與第9題相同，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是問卷調(diào)查法。15.D解析：與第10題相同，物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。16.A解析：與第11題相同，物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)需求的總量。17.D解析：與第7題相同，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題是調(diào)查目的。18.B解析：與第8題相同，物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是人口因素。19.C解析：與第9題相同，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是問卷調(diào)查法。20.D解析：與第10題相同，物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCE解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的基本方法包括問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法和二手資料分析。實(shí)驗(yàn)法雖然也是一種市場(chǎng)調(diào)查方法，但不是物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中最常用的方法。2.ABCDE解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)分析的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)供給分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析和市場(chǎng)政策分析。這些都是市場(chǎng)分析的重要方面，需要全面考慮。3.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，需要注意的問題包括調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)。這些都是市場(chǎng)調(diào)查的重要方面，需要認(rèn)真考慮。4.ABCDE解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、策略、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)份額和品牌形象。這些都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重要方面，需要全面考慮。5.ABCDE解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素和利益因素。這些都是市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù)，需要綜合考慮。6.ABD解析：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的數(shù)據(jù)分析工具有SPSS、Excel和PowerPoint。Word和Access雖然也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，但不如SPSS、Excel和PowerPoint常用。7.ABE解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，定性分析的主要方法包括訪談法、觀察法和案例研究。實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)分析雖然也是定性分析方法，但不如訪談法、觀察法和案例研究常用。8.ABCDE解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)定位的主要方法包括品牌定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位和渠道定位。這些都是市場(chǎng)定位的重要方法，需要綜合考慮。9.ABCDE解析：與第3題相同，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題包括調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)。10.ABCDE解析：與第4題相同，物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、策略、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)份額和品牌形象。三、判斷題答案及解析1.×解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查不僅需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，還需要關(guān)注外部市場(chǎng)環(huán)境，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等。只有全面了解市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)才能制定有效的市場(chǎng)策略。2.√解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中最常用、最有效的方法之一，具有成本低廉、效率高、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)。通過問卷調(diào)查法，企業(yè)可以快速收集大量數(shù)據(jù)，了解客戶的需求和意見。3.×解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，定性分析和定量分析不是相互排斥的，而是可以相互補(bǔ)充的。定性分析用于探索問題和深入了解市場(chǎng)，定量分析用于精確描述和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，兩種分析方法可以共同提高市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確性和可靠性。4.√解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了更好地滿足不同客戶的需求，通過市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)可以將市場(chǎng)劃分為不同的部分，并針對(duì)每個(gè)部分制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。5.×解析：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最需要注意的問題是調(diào)查目的，明確調(diào)查目的才能確保調(diào)查的方向和重點(diǎn)。調(diào)查時(shí)間雖然也是重要的因素，但不是最需要注意的問題。6.√解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。7.√解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)需求的總量，即市場(chǎng)上所有客戶對(duì)物業(yè)管理的需求總量。市場(chǎng)容量是市場(chǎng)分析的基本指標(biāo)，需要認(rèn)真考慮。8.×解析：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，最常用的調(diào)查方法是問卷調(diào)查法，具有成本低廉、效率高、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)。觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法雖然也是常用的調(diào)查方法，但問卷調(diào)查法最為常用。9.√解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)定位的主要目的是為了提高市場(chǎng)占有率，通過市場(chǎng)定位企業(yè)可以在市場(chǎng)中找到自己的位置，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。10.√解析：物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象，品牌形象是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要方面，需要認(rèn)真分析。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、制定市場(chǎng)策略等。通過市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)環(huán)境，從而制定更有效的市場(chǎng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。了解市場(chǎng)需求可以幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度；分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而制定更有效的競(jìng)爭(zhēng)策略；評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)可以幫助企業(yè)更好地了解自身的能力和不足，從而制定更合理的發(fā)展策略；制定市場(chǎng)策略可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告等。每個(gè)步驟都需要認(rèn)真執(zhí)行，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。確定調(diào)查目的是市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟，需要明確調(diào)查的目的和范圍；設(shè)計(jì)調(diào)查方案需要確定調(diào)查的對(duì)象、方法、時(shí)間、地點(diǎn)