裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共2頁海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《廣告文案策劃（數(shù)字方向）》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨特賣點？（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位2、在進行市場預(yù)測時，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析？（）A.德爾菲法B.時間序列分析法C.購買者意向調(diào)查法D.銷售人員綜合意見法3、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可4、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關(guān)系。如果消費者對購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能5、關(guān)于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復(fù)消費者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機公關(guān)策略C.改進產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運用6、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領(lǐng)域B.從服裝品牌延伸到汽車領(lǐng)域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護發(fā)素產(chǎn)品D.從運動品牌延伸到珠寶領(lǐng)域7、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調(diào)查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效8、在市場營銷的產(chǎn)品創(chuàng)新管理中，對于漸進式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點、風(fēng)險和適用場景，以下描述不正確的是（）A.漸進式創(chuàng)新風(fēng)險較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競爭優(yōu)勢C.企業(yè)應(yīng)只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式9、對于定價策略，以下關(guān)于影響產(chǎn)品定價的因素和定價方法的選擇，哪一項是恰當?shù)?？（）A.產(chǎn)品定價只需要考慮成本因素，其他如市場需求、競爭狀況、消費者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價的因素眾多，包括成本、市場需求、競爭、政策法規(guī)等，企業(yè)應(yīng)綜合考慮并選擇合適的定價方法，如成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價或競爭導(dǎo)向定價C.定價方法一旦確定就不能更改，即使市場環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價時應(yīng)始終追求利潤最大化，不必考慮消費者的接受程度和市場競爭的公平性10、在市場預(yù)測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測結(jié)果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測結(jié)果11、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術(shù)進步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會12、在市場競爭中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實施13、在營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會影響戰(zhàn)略的實施效果。對于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，以下哪個因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙14、在制定產(chǎn)品策略時，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的生命周期。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種策略是最合適的？（）A.加大研發(fā)投入，推出新產(chǎn)品B.降低價格，擴大市場份額C.改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能D.逐步減少生產(chǎn)，準備退出市場15、在市場營銷的市場調(diào)研過程中，對于調(diào)研方法的選擇，包括問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費者想法C.觀察調(diào)研不會受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用及功能，如何建立和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2、（本題5分）請詳細闡述事件營銷的策劃與執(zhí)行，包括如何選擇合適的事件、制定傳播策略和評估活動效果。3、（本題5分）營銷活動中的節(jié)日促銷策略如何結(jié)合節(jié)日特點和消費者需求，打造獨特的促銷活動？4、（本題5分）請全面論述促銷組合策略，包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷的協(xié)同運用，以及在不同市場環(huán)境下的側(cè)重點。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全面論述人工智能在市場營銷中的應(yīng)用，如智能客服、個性化推薦、市場預(yù)測等，及其對營銷效率和效果的提升作用。2、（本題5分）在餐飲市場，消費者的口味偏好和消費場景多樣化。探討餐飲市場營銷的策略，如菜品創(chuàng)新、品牌形象塑造、餐飲體驗設(shè)計等，以及如何應(yīng)對市場競爭和消費者需求的變化。3、（本題5分）探討觸覺營銷的策略和實施要點，分析企業(yè)如何通過產(chǎn)品的觸覺體驗提升消費者的滿意度和忠誠度。4、（本題5分）在教育市場，品牌口碑和教學(xué)質(zhì)量是吸引學(xué)生和家長的重要因素。請深入論述教育機構(gòu)如何通過營銷傳播提升品牌知名度和美譽度，展示教學(xué)成果和特色。5、（本題5分）服務(wù)營銷在當今經(jīng)濟中扮演著越來越重要的角色。分析服務(wù)營銷的特點和挑戰(zhàn)，以及企業(yè)如何通過服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理來提高服務(wù)營銷的效果。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游目的地城市，近年來游客數(shù)量增長緩慢，旅游收入增長乏力。研究該城市如何通過旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、城市品牌營銷、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、游客服務(wù)提升等手段，吸引更多游客，增加旅游收入。2、（本題10分）以某在線教育平臺的藝術(shù)教育業(yè)務(wù)為例，分析其市場定位、課程設(shè)計、營銷推廣等方面的策略，以及對藝術(shù)愛好者的吸引力。3、（本題10分）一家老字號食品企業(yè)在保持傳統(tǒng)特色的同時，希望吸引年輕消費者。分析該企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形