公安信訪考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公安信訪工作的基本原則不包括（）A.屬地管理B.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)C.隨意處理D.依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合答案：C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向（）提出。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.任意機(jī)關(guān)C.依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)D.媒體答案：C3.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理，以下哪種處理方式是錯(cuò)誤的（）A.予以支持B.不予支持C.擱置不理D.做好解釋工作答案：C4.公安信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)告知是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知；不能當(dāng)場(chǎng)告知的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起（）日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。A.3B.5C.7D.10答案：B5.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.不追究責(zé)任答案：C6.對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，（）A.繼續(xù)受理B.不予受理C.視情況受理D.先受理再處理答案：B7.公安信訪工作的目的不包括（）A.維護(hù)群眾合法權(quán)益B.化解社會(huì)矛盾C.制造社會(huì)混亂D.促進(jìn)社會(huì)和諧答案：C8.信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用（）形式。A.口頭B.匿名C.書(shū)面D.電話答案：C9.縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立（），或者向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、接待時(shí)間和地點(diǎn)。A.專(zhuān)門(mén)的信訪接待場(chǎng)所B.臨時(shí)辦公點(diǎn)C.秘密地點(diǎn)D.隨意地點(diǎn)答案：A10.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90D.120答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公安信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)C.依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.公平、公正、公開(kāi)答案：ABCD2.信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得有以下哪些行為（）A.在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周?chē)⒐矆?chǎng)所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員答案：ABCD3.以下屬于公安信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)的有（）A.登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD4.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（）A.聽(tīng)取信訪人陳述事實(shí)和理由B.必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況C.需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查D.不用調(diào)查直接處理答案：ABC5.信訪事項(xiàng)的受理范圍包括（）A.對(duì)公安機(jī)關(guān)及其工作人員職務(wù)行為的投訴B.反映公安機(jī)關(guān)作出的處理決定不服C.反映公安機(jī)關(guān)制定的政策、規(guī)定等問(wèn)題D.咨詢公安業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題答案：ABCD6.公安信訪工作中可以采取的溝通方式有（）A.電話溝通B.面談C.書(shū)信溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通答案：ABCD7.以下哪些情況信訪事項(xiàng)可以終結(jié)（）A.信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理且正在辦理B.信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求C.信訪人書(shū)面表示同意處理意見(jiàn)并簽字確認(rèn)D.經(jīng)過(guò)聽(tīng)證等法定程序，處理意見(jiàn)合法合理且已向信訪人解釋說(shuō)明答案：BCD8.公安信訪工作的作用有（）A.了解社情民意B.監(jiān)督公安工作C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定D.提高民警素質(zhì)答案：ABC9.信訪人可以通過(guò)（）等形式提出信訪事項(xiàng)。A.書(shū)信B.電子郵件C.走訪D.電話答案：ABCD10.公安信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)的依據(jù)包括（）A.信訪事項(xiàng)性質(zhì)B.涉及部門(mén)C.緊急程度D.信訪人要求答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公安信訪工作只是處理群眾的投訴，對(duì)公安工作改進(jìn)沒(méi)有作用。（）答案：錯(cuò)誤2.信訪人可以隨時(shí)到任何公安機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所提出信訪事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)誤3.對(duì)于信訪事項(xiàng)，公安機(jī)關(guān)必須無(wú)條件全部受理。（）答案：錯(cuò)誤4.公安信訪工作機(jī)構(gòu)不需要對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行歸檔保存。（）答案：錯(cuò)誤5.信訪人對(duì)信訪處理結(jié)果不滿意就可以一直纏訪鬧訪。（）答案：錯(cuò)誤6.公安機(jī)關(guān)可以不向信訪人反饋信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤7.公安信訪工作應(yīng)當(dāng)把群眾滿意作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確8.匿名信訪事項(xiàng)公安機(jī)關(guān)可以不予受理。（）答案：錯(cuò)誤9.只要是信訪人提出的要求，公安機(jī)關(guān)都要滿足。（）答案：錯(cuò)誤10.信訪事項(xiàng)處理過(guò)程中不需要聽(tīng)取信訪人的意見(jiàn)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公安信訪工作的重要意義。答案：公安信訪工作是了解社情民意的重要窗口，能維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解社會(huì)矛盾。同時(shí)可監(jiān)督公安工作，促進(jìn)公安隊(duì)伍改進(jìn)提升，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧意義重大。2.信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答案：信訪人要遵守法律法規(guī)，不得在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周?chē)欠ň奂⒍氯煌?，不得攜帶危險(xiǎn)物品，不能侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，要依法有序信訪。3.公安信訪工作機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是什么？答案：登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)，承辦上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)，督促檢查信訪事項(xiàng)處理，反饋處理結(jié)果，總結(jié)分析信訪情況等。4.簡(jiǎn)述處理信訪事項(xiàng)的一般流程。答案：先登記受理信訪事項(xiàng)，區(qū)分情況進(jìn)行轉(zhuǎn)送、交辦。承辦部門(mén)調(diào)查核實(shí)，作出處理意見(jiàn)。將處理結(jié)果反饋給信訪人，必要時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作，對(duì)處理情況跟蹤回訪。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高公安信訪工作的效率和質(zhì)量？答案：加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。優(yōu)化工作流程，利用信息化手段提高辦理效率。建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)。注重初信初訪辦理，提高一次性辦結(jié)率。2.探討在公安信訪工作中如何有效化解矛盾？答案：認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人訴求，理解其情緒。秉持公平公正原則處理問(wèn)題，依法依規(guī)給出合理解決方案。加強(qiáng)溝通解釋?zhuān)龊盟枷胧鑼?dǎo)工作，必要時(shí)聯(lián)合多方力量共同化解矛盾。3.分析當(dāng)前公安信訪工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)有信訪問(wèn)題多樣化、信訪人訴求高、網(wǎng)絡(luò)輿情影響等。策略包括提