醫(yī)療糾紛法律知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄壹醫(yī)療糾紛概述貳醫(yī)療糾紛相關(guān)法律叁醫(yī)療糾紛預(yù)防措施肆醫(yī)療糾紛處理流程伍醫(yī)療糾紛案例分析陸醫(yī)療糾紛法律知識(shí)更新醫(yī)療糾紛概述第一章醫(yī)療糾紛定義狹義醫(yī)療糾紛指醫(yī)療合同糾紛和醫(yī)療侵權(quán)糾紛廣義醫(yī)療糾紛包括民事、行政、刑事責(zé)任糾紛0102醫(yī)療糾紛類型因醫(yī)療過失致患者損害引發(fā)醫(yī)療事故糾紛基于醫(yī)療服務(wù)合同產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù)糾紛因醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)醫(yī)療產(chǎn)品糾紛醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因醫(yī)學(xué)難題致療效不佳技術(shù)局限醫(yī)患缺乏有效交流溝通不暢費(fèi)用爭議患者對(duì)費(fèi)用存疑醫(yī)療糾紛相關(guān)法律第二章醫(yī)療事故處理法律醫(yī)療事故指醫(yī)務(wù)過失致人損害，需擔(dān)責(zé)。法律定義責(zé)任遵循公開公正，先固定證據(jù)，再協(xié)商或申訴。處理原則流程患者權(quán)益保護(hù)法律《民法典》保障患者損害賠償、知情同意等權(quán)利。民法典保護(hù)《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等法律維護(hù)患者就醫(yī)權(quán)益。專門法規(guī)定醫(yī)療糾紛解決途徑0201醫(yī)患溝通達(dá)共識(shí)，便捷高效。協(xié)商解決行政調(diào)解法院判決，強(qiáng)制執(zhí)行。訴訟解決衛(wèi)生部門主持，具權(quán)威性。03醫(yī)療糾紛預(yù)防措施第三章醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理建立科學(xué)管理制度，明確職責(zé)分工完善規(guī)章制度強(qiáng)化診療質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)消除隱患加強(qiáng)質(zhì)控監(jiān)管醫(yī)患溝通技巧尊重患者，耐心聆聽，表達(dá)共情。尊重接納患者圍繞目標(biāo)獲取信息，表達(dá)關(guān)懷，達(dá)成共識(shí)。明確溝通目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制醫(yī)護(hù)人員提升技能，遵守規(guī)范，確保醫(yī)療行為準(zhǔn)確無誤。提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院強(qiáng)化管理，監(jiān)督審核醫(yī)療行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。完善管理制度醫(yī)療糾紛處理流程第四章醫(yī)療糾紛報(bào)告程序發(fā)生糾紛，科室立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科?？剖覂?nèi)部報(bào)告患方要求時(shí)，雙方共同封存病歷。封存病歷資料協(xié)商無果，可向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)調(diào)解。向衛(wèi)生部門報(bào)告醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制雙方溝通達(dá)成共識(shí)，簽訂調(diào)解協(xié)議。向衛(wèi)生部門申請(qǐng)，組織專家調(diào)解。醫(yī)患自行協(xié)商行政部門調(diào)解法律訴訟流程撰寫起訴狀，向法院提交，法院審查后受理并通知雙方。起訴受理法院作出判決，不服可上訴，二審為終審。判決上訴雙方按規(guī)定舉證，法院安排開庭，進(jìn)行法庭調(diào)查、辯論。舉證開庭醫(yī)療糾紛案例分析第五章典型案例介紹拒絕鑒定擔(dān)責(zé)患方拒絕醫(yī)療損害鑒定，導(dǎo)致舉證不能，承擔(dān)不利后果。超范圍行醫(yī)擔(dān)責(zé)個(gè)體診所超范圍行醫(yī)、偽造病歷，推定有過錯(cuò)，承擔(dān)醫(yī)療損害責(zé)任。案例處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防糾紛。完善內(nèi)部管理醫(yī)療糾紛發(fā)生后，立即與患者家屬溝通，展現(xiàn)積極態(tài)度，迅速啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查。雙方對(duì)責(zé)任認(rèn)定存分歧時(shí)，配合專業(yè)鑒定，尊重鑒定結(jié)果，明確責(zé)任。重視醫(yī)療鑒定及時(shí)溝通調(diào)解案例教訓(xùn)與啟示案例顯示，良好醫(yī)患溝通是預(yù)防糾紛的關(guān)鍵。溝通重要性增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)，合法合規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。法律維權(quán)意識(shí)醫(yī)療操作不規(guī)范常引發(fā)糾紛，需嚴(yán)格遵守規(guī)程。規(guī)范操作010203醫(yī)療糾紛法律知識(shí)更新第六章最新法律法規(guī)動(dòng)態(tài)侵權(quán)責(zé)任法第七章醫(yī)療損害責(zé)任有新修訂，明確醫(yī)療損害責(zé)任劃分。侵權(quán)責(zé)任法修訂《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》持續(xù)實(shí)施，強(qiáng)化醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理。醫(yī)療糾紛條例行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范更新《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》2018年10月起實(shí)施。舊法規(guī)修訂《黑龍江省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理規(guī)定》2024年1月實(shí)施。新法規(guī)出臺(tái)法律知識(shí)培訓(xùn)建議及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)療糾紛