ICS35020

L01.

中華人民共和國國家標準

GB/T196681—2014

代替.

GB/T19668.1—2005

信息技術服務監(jiān)理

第1部分總則

:

Informationtechnoloservice—Surveillance—Part1Generalrules

gy:

2014-12-05發(fā)布2015-04-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T196681—2014

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

縮略語

4……………………3

監(jiān)理及相關服務技術參考模型

5…………4

在?中的位置

5.1ITSS…………………4

技術參考模型

5.2………………………4

參考模型內容

5.3………………………5

監(jiān)理支撐要素

6……………6

監(jiān)理法規(guī)及管理文件

6.1………………6

監(jiān)理合同

6.2……………6

監(jiān)理服務能力

6.3………………………6

監(jiān)理運行周期的服務內容和監(jiān)理要求

7…………………12

規(guī)劃設計的服務內容

7.1………………12

部署實施的監(jiān)理要求

7.2………………12

運行維護的監(jiān)理要求

7.3………………13

監(jiān)理內容

8…………………14

招標階段

8.1……………14

設計階段

8.2……………15

實施階段

8.3……………17

驗收階段

8.4……………20

監(jiān)理及相關服務的質量與評價

9…………22

質量評價模型

9.1………………………22

評價原則

9.2……………22

評價指標

9.3……………23

特定項目的評價

9.4……………………23

附錄資料性附錄承建單位用表

A()……………………24

附錄資料性附錄監(jiān)理單位用表

B()……………………32

附錄資料性附錄通用表格

C()…………46

附錄資料性附錄監(jiān)理流程圖

D()………………………49

附錄資料性附錄可行性研究報告與初步設計方案編制提綱

E()……52

參考文獻

……………………53

GB/T196681—2014

.

前言

信息技術服務監(jiān)理分為以下部分

GB/T19668《》:

第部分總則

———1:;

第部分基礎設施工程監(jiān)理規(guī)范

———2:;

第部分數據中心工程監(jiān)理規(guī)范

———3:;

第部分運行維護監(jiān)理規(guī)范

———4:;

第部分軟件工程監(jiān)理規(guī)范

———5:;

第部分信息安全監(jiān)理規(guī)范

———6:。

本部分為的第部分

GB/T196681。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分代替信息化工程監(jiān)理規(guī)范第部分總則與

GB/T19668.1—2005《1:》,GB/T19668.1—2005

相比除編輯性修改外主要技術變化如下

,:

將原標準的名稱信息化工程監(jiān)理規(guī)范第部分總則改為信息技術服務監(jiān)理第部

———《1:》《1

分總則

:》;

將原標準前言中的第部分通用布纜系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范第部分電子設備機房系統(tǒng)工程

———“2:、3:

監(jiān)理規(guī)范和第部分計算機網絡系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范合并改為第部分基礎設施工程

”“4:”,“2:

監(jiān)理規(guī)范保留原標準前言中的第部分軟件工程監(jiān)理規(guī)范和第部分信息化工程安

”;“5:”“6:

全監(jiān)理規(guī)范但名稱改為信息安全監(jiān)理規(guī)范以上三部分均為修訂標準新增第部分數據

”,,;“3:

中心工程監(jiān)理規(guī)范和第部分運行維護監(jiān)理規(guī)范

”“4:”;

將原標準的信息化工程監(jiān)理名詞全部改為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

———“”“”;

增加了引言說明修訂原標準的原因

———,;

在范圍的規(guī)定中將原信息化工程新建升級改造過程中監(jiān)理工作的一般原則改為信息系

———,“、、”“

統(tǒng)工程建設與運行維護中信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務以下簡稱監(jiān)理及相關服務

()

的一般原則在適用范圍中增加監(jiān)理及相關服務的資質認證及資格認定和監(jiān)督管理部門

”,“”

以及信息系統(tǒng)運行維護服務的供方單位和需方單位見第章

“”(1);

增加了規(guī)范性引用文件見第章

———(2);

術語中增加了監(jiān)理監(jiān)理員和監(jiān)理大綱等條定義見和

———“”“”“”10(3.1、3.9、3.103.19~3.25);

刪除了術語中的專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理輔助人員和工程例會見年版的和

———、(20052.8、2.92.13);

增加了縮略語見第章

———(4);

增加了監(jiān)理在?中的位置和?體系結構圖見和圖

———ITSSITSS(5.11);

修改了技術參考模型將監(jiān)理階段改為監(jiān)理及相關服務運行周期將監(jiān)理對象改為監(jiān)理及相關

———,,

服務對象在監(jiān)理及相關服務運行周期監(jiān)理及相關服務對象和監(jiān)理支撐要素等三部分框內均

;、

作了較大變動如在監(jiān)理及相關服務運行周期中增加了規(guī)劃設計和運行維護部分等見圖

,“”(2);

修改了原標準中監(jiān)督理順的提法改為對監(jiān)理對象進行監(jiān)督管理及提供相關信息技術服務

———,“”

見

(5.2);

增加了對監(jiān)理運行周期的規(guī)劃設計部分主要提供相關信息技術咨詢服務見

———“”(5.2);

增加了監(jiān)理法規(guī)及管理文件和監(jiān)理及相關服務能力見和

———(6.16.3);

增加了人員部分的內容外部技術協作體系和人力資源管理體系見和

———:(6.3.2.36.3.2.4);

增加了技術部分及其內容基本要求和監(jiān)理大綱見和

———:(6.3.3.16.3.3.2);

Ⅰ

GB/T196681—2014

.

增加了資源部分及其內容監(jiān)理知識庫及監(jiān)理案例庫檢測分析工具及儀器設備和企業(yè)管理信

———:、

息系統(tǒng)見和

(6.3.4.3、6.3.4.46.3.4.5);

增加了流程部分及其內容項目管理體系客戶服務體系監(jiān)理及相關服務的制度和流程見

———:、、(

和

6.3.5.1、6.3.5.26.3.5.3);

將監(jiān)理階段及其目標修改為監(jiān)理運行周期的服務內容和監(jiān)理要求見第章

———(7);

增加了規(guī)劃設計的服務內容見

———(7.1);

增加了運行維護的監(jiān)理要求見

———(7.3);

修改了監(jiān)理內容中招標階段和設計階段的內容見和

———(8.18.2);

增加了監(jiān)理及相關服務的質量與評價見第章和圖

———(93);

增加了監(jiān)理通知回復單見表

———(A.8);

增加了監(jiān)理工作聯系單見表

———(B.9);

增加了監(jiān)理意見單見表

———(B.10);

增加了培訓記錄表見表

———(B.11);

增加了監(jiān)理費申請表見表

———(B.12);

增加了費用索賠審批表見表

———(B.13);

增加了工程延期審批表見表

———(B.14);

在工程設計階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯系單見圖

———(D.1);

在工程實施階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯系單和監(jiān)理意見單見圖

———(D.2);

在工程驗收階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯系單見圖

———(D.3);

增加了資料性附錄可行性研究報告與初步設計方案編制提綱見附錄

———E(E)。

本部分由全國信息技術標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位中國電子技術標準化研究院北京交通大學北京中百信工程咨詢有限公司北京

:、、、

北咨信息工程咨詢有限公司北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司北京肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司遼

、、、

寧北方實驗室有限公司山東正中計算機網絡技術咨詢有限公司北京時代鼎典工程咨詢有限公司成

、、、

都安美勤資訊有限責任公司寧波賽迪信息技術有限公司中國社會科學院新疆天衡監(jiān)理咨詢有限公

、、、

司上海三零衛(wèi)士信息安全有限公司中鐵信弘信北京信息工程咨詢有限責任公司北京聯海信息系

、、()、

統(tǒng)有限公司北京中保天和信息科技有限公司中國電子企業(yè)協會信息系統(tǒng)工程監(jiān)理分會中國計算機

、、、

用戶協會網絡應用分會

。

本部分起草人賈卓生劉宏志徐全平卓蘭曹暉周威王洪全王玉和邵華王雪倩張建成

:、、、、、、、、、、、

裴露管東升黃紅盧學哲郭銳蔡若谷徐建有鄧躍良要玉祿朱林吳芳茜葛健江霞張斌

、、、、、、、、、、、、、、

曹紀明文華東張紅麟李楠武志峰趙敏張建軍鄔敏華彭昱華劉慶波邢桂林葛迺康

、、、、、、、、、、、。

本部分所代替標準版本的歷次發(fā)布情況為

:

———GB/T19668.1—2005。

Ⅱ

GB/T196681—2014

.

引言

系列標準自年發(fā)布以來該標準對我國信息系統(tǒng)工程監(jiān)理市場從無到有的發(fā)展

GB/T196682005,

起到了規(guī)范化的作用鑒于我國信息系統(tǒng)工程監(jiān)理市場的業(yè)務不斷擴展形成了信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及

。,“

相關信息技術服務的新市場為了提高信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務水平進一步規(guī)范監(jiān)理

”。,

行業(yè)對其系列標準進行修訂

,。

Ⅲ

GB/T196681—2014

.

信息技術服務監(jiān)理

第1部分總則

:

1范圍

的本部分規(guī)定了信息系統(tǒng)工程建設與運行維護中信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術

GB/T19668

服務以下簡稱監(jiān)理及相關服務的一般原則

()。

本部分適用于

:

監(jiān)理及相關服務的資質認證及資格認定和監(jiān)督管理部門

———;

從事監(jiān)理及相關服務的單位和人員

———;

信息系統(tǒng)工程的業(yè)主單位

———;

信息系統(tǒng)工程的承建單位

———;

信息系統(tǒng)運行維護服務的供方單位和需方單位

———