2025年保安入職筆試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，合計40分）1.以下哪種滅火器適用于撲救帶電設(shè)備火災(zāi)？A.清水滅火器B.泡沫滅火器C.干粉滅火器D.二氧化碳滅火器2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，正確的首要處理措施是：A.用手直接拉離觸電者B.立即切斷電源C.用金屬棍挑開電線D.撥打120等待救援3.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)遵循的基本路線原則是：A.固定路線，每日重復(fù)B.隨機路線，無規(guī)律可循C.重點區(qū)域與常規(guī)路線結(jié)合D.僅巡查監(jiān)控盲區(qū)4.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安人員不得從事的行為是：A.查驗出入服務(wù)區(qū)域人員的證件B.限制他人人身自由C.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行安全檢查D.維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序5.某商場發(fā)生顧客摔倒事件，保安應(yīng)首先：A.記錄現(xiàn)場情況B.聯(lián)系商場醫(yī)療點或撥打120C.詢問目擊者D.調(diào)取監(jiān)控錄像6.以下安全標識中，表示“禁止煙火”的是：A.紅色圓形內(nèi)有火焰斜線B.藍色圓形內(nèi)有滅火器C.黃色三角形內(nèi)有火焰D.綠色正方形內(nèi)有安全出口箭頭7.夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)某商鋪門窗未鎖，正確的處理流程是：A.直接進入商鋪檢查并上鎖B.聯(lián)系商鋪負責(zé)人確認情況C.記錄后次日上報D.用工具強行鎖閉門窗8.遇有醉酒人員強行進入小區(qū)，保安應(yīng)：A.與其爭執(zhí)并推搡B.聯(lián)系其家屬或報警C.限制其行動直至酒醒D.放任其進入后跟蹤9.消防通道的寬度應(yīng)不小于：A.1米B.2米C.3.5米D.5米10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，隨身攜帶的防衛(wèi)器械（如橡膠棍）的使用原則是：A.優(yōu)先使用器械制服對方B.僅在生命受到威脅時使用C.對任何不配合者均可使用D.由保安自行決定使用時機11.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安在保護現(xiàn)場時錯誤的做法是：A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場B.禁止無關(guān)人員進入C.觸摸現(xiàn)場遺留的物品D.等待警方到達后移交12.以下哪項不屬于保安服務(wù)的基本任務(wù)？A.維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.參與各類治安案件的偵查D.保護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全13.暴雨天氣巡邏時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)路燈漏電，保安應(yīng)首先：A.在周圍設(shè)置警示標志B.嘗試自行修理C.繼續(xù)巡邏完成任務(wù)D.通知物業(yè)維修并上報14.與業(yè)主發(fā)生糾紛時，保安的正確溝通方式是：A.提高音量強調(diào)規(guī)則B.保持冷靜，耐心解釋C.威脅“再鬧就報警”D.回避問題，拒絕溝通15.以下關(guān)于保安著裝的要求，錯誤的是：A.按季節(jié)統(tǒng)一著裝B.佩戴保安標志C.可以混搭便裝D.保持服裝整潔16.發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)內(nèi)長時間徘徊，保安應(yīng)：A.直接上前盤問身份B.暗中觀察并記錄特征C.跟蹤其行動軌跡D.立即限制其自由17.某企業(yè)倉庫發(fā)生火災(zāi)，保安在引導(dǎo)疏散時應(yīng)遵循的原則是：A.優(yōu)先疏散貴重物品B.按“老弱病殘”優(yōu)先順序C.所有人員沿同一通道撤離D.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行18.根據(jù)《保安員國家職業(yè)標準》，初級保安員需具備的文化程度是：A.小學(xué)畢業(yè)B.初中畢業(yè)C.高中畢業(yè)D.大專及以上19.保安人員在查驗訪客證件時，錯誤的做法是：A.核對證件照片與本人是否一致B.詢問來訪目的并登記C.留存證件作為抵押D.確認無誤后放行20.以下哪種情況不屬于保安的應(yīng)急處置范圍？A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)的打架斗毆B.業(yè)主家庭內(nèi)部糾紛C.突發(fā)的燃氣泄漏D.電梯困人事故二、判斷題（每題1分，共10題，合計10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安人員可以根據(jù)個人判斷限制他人進入服務(wù)區(qū)域。（）2.滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時，說明壓力正常可以使用。（）3.發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具進入小區(qū)，應(yīng)立即上前搶奪并控制。（）4.保安巡邏記錄應(yīng)包含時間、路線、異常情況及處理結(jié)果。（）5.遇到業(yè)主投訴時，應(yīng)先道歉并記錄問題，再反饋相關(guān)部門處理。（）6.夜間巡邏時為避免驚動可疑人員，應(yīng)關(guān)閉手電筒。（）7.保安人員有權(quán)對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有人員進行搜身檢查。（）8.發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)優(yōu)先使用電梯疏散人員。（）9.保安服務(wù)合同終止后，保安人員無需繼續(xù)保守客戶單位秘密。（）10.處理糾紛時，應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方。（）三、簡答題（每題5分，共6題，合計30分）1.簡述保安人員的基本職責(zé)。2.列舉5種常見的消防設(shè)施，并說明其使用場景。3.遇到業(yè)主車輛未按規(guī)定停放，阻礙消防通道時，保安應(yīng)如何處理？4.請描述“三人以上群體性事件”的應(yīng)急處置流程。5.保安在執(zhí)行門崗任務(wù)時，對“陌生人員”的查驗標準是什么？6.請解釋“四防”（保安工作中的核心防范內(nèi)容）的具體含義。四、案例分析題（每題10分，共2題，合計20分）案例一：某商業(yè)綜合體夜間22:30，保安小王在巡邏時發(fā)現(xiàn)3樓某餐飲店鋪后門未關(guān)閉，門縫中飄出焦糊味，且內(nèi)部有微弱火光。此時小王應(yīng)如何處置？請分步驟說明。案例二：小區(qū)內(nèi)，業(yè)主李女士因?qū)櫸锕肺礌坷K與遛娃的張大爺發(fā)生爭執(zhí)，李女士辱罵張大爺“多管閑事”，張大爺情緒激動欲動手?，F(xiàn)場保安小劉剛好巡邏至此，應(yīng)如何處理？請列出具體措施。答案及解析一、單項選擇題1.D（二氧化碳滅火器不含水分，不導(dǎo)電，適用于帶電設(shè)備火災(zāi)；干粉滅火器也可用于帶電火災(zāi)，但最佳答案為D）2.B（觸電急救的首要措施是切斷電源，避免施救者觸電）3.C（巡邏需結(jié)合重點區(qū)域（如倉庫、財務(wù)室）和常規(guī)路線，兼顧效率與安全）4.B（《保安服務(wù)管理條例》第二十九條明確禁止限制他人人身自由）5.B（顧客摔倒需優(yōu)先救助，再記錄和調(diào)查）6.A（紅色圓形加斜線為禁止類標識，火焰代表煙火）7.B（未確認商鋪是否有遺漏物品時，不得擅自進入，應(yīng)聯(lián)系負責(zé)人確認）8.B（醉酒人員可能失去控制，聯(lián)系家屬或報警是最安全的處理方式）9.C（消防通道寬度需滿足消防車通行，標準不小于3.5米）10.B（防衛(wèi)器械僅在生命受到威脅或制止違法犯罪必要時使用，需遵循“最小武力原則”）11.C（保護現(xiàn)場時禁止觸摸任何物品，避免破壞證據(jù)）12.C（保安無偵查權(quán)，偵查屬于公安機關(guān)職責(zé)）13.D（漏電屬于危險情況，需立即通知專業(yè)人員處理并上報）14.B（溝通時保持冷靜、耐心解釋是化解矛盾的關(guān)鍵）15.C（保安需統(tǒng)一著裝，不得混搭便裝）16.B（發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)先觀察記錄特征，再視情況盤問，避免激化矛盾）17.D（火災(zāi)疏散時應(yīng)用濕毛巾捂口鼻低姿前行，避免吸入有毒煙霧）18.B（《保安員國家職業(yè)標準》規(guī)定初級保安員需初中畢業(yè)）19.C（保安無權(quán)留存他人證件作為抵押，可登記信息后放行）20.B（家庭內(nèi)部糾紛屬于民事范疇，保安應(yīng)調(diào)解但不強行介入）二、判斷題1.×（保安需按規(guī)定查驗，無任意限制他人進入的權(quán)利）2.×（壓力表紅色區(qū)域表示壓力不足，無法正常使用）3.×（遇管制刀具應(yīng)保持距離，立即報警，避免正面沖突）4.√（巡邏記錄需完整記錄時間、路線及異常情況處理結(jié)果）5.√（投訴處理的基本流程是先安撫、記錄，再反饋）6.×（夜間巡邏需使用手電筒觀察環(huán)境，關(guān)閉會增加安全隱患）7.×（保安無搜身權(quán)，搜身需公安機關(guān)依法執(zhí)行）8.×（火災(zāi)時電梯可能斷電或困人，應(yīng)走樓梯）9.×（保安需終身保守客戶單位秘密，合同終止后仍需履行）10.√（處理糾紛需保持中立，避免激化矛盾）三、簡答題1.保安人員的基本職責(zé)包括：（1）維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序；（2）預(yù)防和制止違法犯罪行為；（3）保護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財產(chǎn)安全；（4）做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故（四防）工作；（5）執(zhí)行安全檢查，登記出入人員及物品；（6）及時報告安全隱患和突發(fā)事件；（7）完成客戶單位交辦的其他安全相關(guān)任務(wù)。2.常見消防設(shè)施及使用場景：（1）滅火器：干粉滅火器用于撲救ABC類（固體、液體、氣體）火災(zāi)；二氧化碳滅火器用于帶電設(shè)備或精密儀器火災(zāi)；（2）消防栓：用于撲救較大火勢，需連接水帶使用；（3）煙霧報警器：安裝在公共區(qū)域，監(jiān)測煙霧濃度并報警；（4）應(yīng)急照明燈：火災(zāi)斷電時提供疏散照明；（5）防火卷簾：安裝在樓層通道，火災(zāi)時降落分隔火勢。3.處理流程：（1）現(xiàn)場查看車輛信息（如是否有聯(lián)系方式）；（2）通過物業(yè)系統(tǒng)聯(lián)系車主，告知其車輛阻礙消防通道的危險性，要求立即挪車；（3）若聯(lián)系不上車主，在車輛前擋風(fēng)玻璃放置提示單，注明違停時間、地點及后果；（4）若車輛長時間未挪，報告物業(yè)主管并聯(lián)系交警部門拖車（需提前告知客戶單位規(guī)定）；（5）記錄處理過程，留存證據(jù)。4.三人以上群體性事件處置流程：（1）立即上報主管及公安機關(guān)，同時保持現(xiàn)場警戒；（2）疏散無關(guān)人員，避免圍觀擴大事態(tài)；（3）使用執(zhí)法記錄儀全程錄音錄像，固定證據(jù)；（4）保持冷靜，用平和語氣詢問訴求，避免激化矛盾；（5）配合警方引導(dǎo)代表協(xié)商，防止群體情緒失控；（6）事件結(jié)束后，整理記錄并提交書面報告。5.門崗對陌生人員的查驗標準：（1）核實身份證件（身份證、工作證等），確認照片與本人一致；（2）詢問來訪目的、拜訪對象及聯(lián)系方式；（3）登記姓名、身份證號、來訪時間、離開時間等信息；（4）聯(lián)系被訪人確認訪客身份（如電話核實）；（5）對可疑人員（如拒絕登記、言辭矛盾）需提高警惕，必要時拒絕進入并報告上級。6.“四防”指防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故：（1）防火：檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患；（2）防盜：加強巡邏，防范盜竊行為；（3）防破壞：監(jiān)控重點區(qū)域，防止人為破壞公共設(shè)施；（4）防災(zāi)害事故：預(yù)防地震、暴雨、漏電等自然災(zāi)害或意外事故，降低損失。四、案例分析題案例一處置步驟：（1）立即確認情況：貼近門縫觀察火光范圍，用手背輕觸門板判斷溫度（避免直接推門引發(fā)空氣流動加劇火勢）；（2）上報與報警：第一時間撥打119火警電話，說明具體位置（商業(yè)綜合體3樓某餐飲店鋪）、火勢特征（焦糊味、微弱火光）；同時向保安主管報告，啟動應(yīng)急程序；（3）初期撲救：若火勢較小且附近有滅火器（如干粉或二氧化碳滅火器），可佩戴防護裝備（如濕毛巾）打開門（保持低姿）嘗試撲滅；若火勢已擴大，禁止擅自行動；（4）疏散與警戒：通知監(jiān)控室關(guān)閉該區(qū)域電源，通過廣播引導(dǎo)3樓及相鄰樓層人員沿安全通道疏散；在店鋪周圍設(shè)置警戒帶，禁止無關(guān)人員靠近；（5）配合消防：引導(dǎo)消防車進入，告知內(nèi)部結(jié)構(gòu)（如廚房位置、燃氣管道走向），協(xié)助消防員開展救援；（6）記錄與后續(xù)：記錄事件發(fā)生時間、處置過程，事后配合警方調(diào)查火災(zāi)原因，提交書面報告。案例二處置措施：（1）快速介入隔離：立即站在兩人中間，用身體隔開雙方，避免肢體沖突；（2）安撫情緒：對李女士說“您先消消氣，有話慢慢說”，對張大爺說“大爺您別激動，我們一起解決”；（3）了解訴求：詢問張大爺：“大爺，是狗狗嚇到孩子了嗎？”詢問李女士：“您的狗狗平時很乖，可能今天沒牽繩讓大