2024年全國職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識競賽題庫及答案一、單選題1.中國古代建筑的基本構(gòu)建中，承載屋頂重量的是（）。A.斗拱B.梁枋C.立柱D.臺基答案：C。立柱是建筑物中直立的起支撐作用的構(gòu)件，承載著屋頂?shù)闹亓?。斗拱主要起裝飾和傳遞荷載等作用；梁枋是橫向的構(gòu)件；臺基是建筑物的基礎(chǔ)部分。2.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)于（）時期。A.唐朝B.北宋C.南宋D.元朝答案：B。北宋時期，四川地區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)，金屬貨幣攜帶不便，于是出現(xiàn)了世界上最早的紙幣“交子”。3.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源（）。A.火山地貌B.海濱沙灘C.歷史古跡D.原始森林答案：C。歷史古跡是人類歷史文化的產(chǎn)物，屬于人文旅游資源?；鹕降孛病⒑I沙灘、原始森林都屬于自然旅游資源。4.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價C.立即退掉原訂房間，換住高標(biāo)房D.請全陪報告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定答案：B。當(dāng)游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)房間時，若飯店有條件，可予以滿足，但需向游客說明要交付原房間的退房損失費(fèi)和高標(biāo)房與原房的房費(fèi)差價。5.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，如遇游客對某些旅游服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量不滿意，應(yīng)（）。A.向游客解釋這是正?，F(xiàn)象，不必在意B.讓游客自己去與相關(guān)部門交涉C.及時與相關(guān)部門聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)解決D.告訴游客投訴也沒用，不要浪費(fèi)時間答案：C。導(dǎo)游員有責(zé)任維護(hù)游客的合法權(quán)益，當(dāng)游客對某些旅游服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量不滿意時，應(yīng)及時與相關(guān)部門聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)解決問題。6.下列不屬于中國四大佛教名山的是（）。A.五臺山B.峨眉山C.武當(dāng)山D.普陀山答案：C。中國四大佛教名山是五臺山、峨眉山、普陀山、九華山。武當(dāng)山是道教名山。7.旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，負(fù)責(zé)分發(fā)房卡的是（）。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.飯店服務(wù)員答案：A。在旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，通常由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡，這有助于領(lǐng)隊(duì)更好地管理團(tuán)隊(duì)成員。8.以下哪種語言不屬于聯(lián)合國工作語言（）。A.英語B.日語C.法語D.阿拉伯語答案：B。聯(lián)合國工作語言有漢語、英語、法語、俄語、西班牙語和阿拉伯語，日語不屬于聯(lián)合國工作語言。9.導(dǎo)游員在講解故宮時，將其與法國凡爾賽宮相比較，這種講解方法屬于（）。A.類比法B.突出重點(diǎn)法C.虛實(shí)結(jié)合法D.觸景生情法答案：A。類比法是將兩種或兩種以上同類的事物進(jìn)行比較，以突出其特點(diǎn)。導(dǎo)游員將故宮與法國凡爾賽宮相比較，屬于類比法。10.旅游活動的客體是（）。A.游客B.旅游資源C.旅游服務(wù)D.旅游設(shè)施答案：B。旅游資源是旅游活動的客體，是游客進(jìn)行旅游活動的對象。游客是旅游活動的主體，旅游服務(wù)和旅游設(shè)施是為旅游活動提供支持的要素。11.中國古代宮殿建筑中，用于舉行重大典禮的地方是（）。A.前朝B.內(nèi)廷C.東宮D.西宮答案：A。前朝是帝王舉行重大典禮、朝會群臣、處理政務(wù)的地方；內(nèi)廷是帝王與后妃居住生活的地方；東宮和西宮是太子和其他皇室成員居住的地方。12.當(dāng)游客在旅游過程中突發(fā)心臟病時，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.立即送往醫(yī)院B.讓游客就地平躺，頭略高C.給游客服用速效救心丸D.呼喊周圍人幫忙答案：B。當(dāng)游客突發(fā)心臟病時，應(yīng)讓游客就地平躺，頭略高，以減少心臟負(fù)擔(dān)，然后再采取其他急救措施。13.下列哪個節(jié)氣標(biāo)志著夏天的開始（）。A.立夏B.小滿C.芒種D.夏至答案：A。立夏是二十四節(jié)氣中的第七個節(jié)氣，標(biāo)志著夏天的開始。小滿、芒種、夏至都在立夏之后。14.導(dǎo)游員在帶領(lǐng)游客游覽過程中，遇到地震時，下列做法正確的是（）。A.迅速帶領(lǐng)游客跑到空曠的地方B.讓游客躲在大樹下C.帶領(lǐng)游客躲在狹窄的胡同里D.讓游客立即返回車內(nèi)答案：A。遇到地震時，應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客跑到空曠的地方，避免躲在大樹下、狹窄的胡同里或車內(nèi)，這些地方都存在安全隱患。15.中國最大的淡水湖是（）。A.洞庭湖B.鄱陽湖C.太湖D.洪澤湖答案：B。鄱陽湖是中國最大的淡水湖，位于江西省北部。16.游客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.予以拒絕，因?yàn)椴环弦?guī)定B.積極協(xié)助安排，告知客人費(fèi)用自理C.讓客人自行聯(lián)系餐廳D.要求客人與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商答案：B。當(dāng)游客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐時，導(dǎo)游員應(yīng)積極協(xié)助安排，并告知客人費(fèi)用自理。17.下列哪個宗教的標(biāo)志是十字架（）。A.佛教B.基督教C.伊斯蘭教D.道教答案：B?；浇痰臉?biāo)志是十字架，它象征著耶穌基督的救贖。佛教的標(biāo)志有法輪等；伊斯蘭教的標(biāo)志有新月等；道教的標(biāo)志有太極八卦等。18.導(dǎo)游員在講解時，語言要清晰，語速要適中，一般每分鐘應(yīng)控制在（）左右。A.100-120字B.120-140字C.140-160字D.160-180字答案：B。導(dǎo)游員講解時語速一般每分鐘應(yīng)控制在120-140字左右，這樣既能讓游客清晰地聽到講解內(nèi)容，又不會過快或過慢。19.旅游團(tuán)在游覽過程中，一名游客走失，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A.向旅行社報告B.發(fā)動其他游客一起尋找C.立即報警D.了解情況，迅速尋找答案：D。當(dāng)游客走失時，導(dǎo)游員首先應(yīng)了解情況，迅速在游客走失的地點(diǎn)附近尋找，同時通知其他工作人員協(xié)助尋找。20.下列哪種旅游交通方式靈活性最強(qiáng)（）。A.鐵路B.公路C.航空D.水路答案：B。公路交通可以根據(jù)游客的需求隨時調(diào)整路線和停靠點(diǎn)，靈活性最強(qiáng)。鐵路、航空、水路交通都有固定的線路和站點(diǎn)，靈活性相對較差。二、多選題1.中國古代建筑的基本特點(diǎn)包括（）。A.巧妙而科學(xué)的框架式結(jié)構(gòu)B.庭院式的組群布局C.豐富多彩的藝術(shù)形象D.注重與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)答案：ABCD。中國古代建筑具有巧妙而科學(xué)的框架式結(jié)構(gòu)，如抬梁式、穿斗式等；采用庭院式的組群布局，通過不同功能的建筑圍合形成庭院；有豐富多彩的藝術(shù)形象，如屋頂形式、裝飾雕刻等；同時注重與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)，巧妙地將建筑融入自然景觀中。2.以下屬于中國傳統(tǒng)節(jié)日的有（）。A.春節(jié)B.元宵節(jié)C.清明節(jié)D.端午節(jié)答案：ABCD。春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，象征著團(tuán)圓和新的開始；元宵節(jié)有賞花燈、吃元宵等習(xí)俗；清明節(jié)是祭祀祖先和踏青的節(jié)日；端午節(jié)有吃粽子、賽龍舟等習(xí)俗，它們都是中國傳統(tǒng)節(jié)日。3.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。A.良好的職業(yè)道德B.豐富的知識C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力D.熟練的語言表達(dá)能力答案：ABCD。導(dǎo)游員需要具備良好的職業(yè)道德，如誠實(shí)守信、熱情服務(wù)等；要有豐富的知識，包括歷史、文化、地理等方面；具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排旅游行程和處理各種突發(fā)情況；還需要有熟練的語言表達(dá)能力，以便清晰地向游客講解和溝通。4.旅游資源的特點(diǎn)包括（）。A.多樣性B.吸引力的定向性C.不可移動性D.易損性答案：ABCD。旅游資源具有多樣性，包括自然旅游資源和人文旅游資源等多種類型；吸引力具有定向性，不同的旅游資源對不同的游客群體有不同的吸引力；多數(shù)旅游資源具有不可移動性，如自然景觀和歷史古跡等；同時旅游資源還具有易損性，容易受到自然和人為因素的破壞。5.游客在旅游過程中可能出現(xiàn)的心理變化有（）。A.求安全心理B.求新求奇心理C.求舒適心理D.求尊重心理答案：ABCD。游客在旅游過程中首先有求安全心理，希望在旅游過程中保障自身的安全；具有求新求奇心理，渴望體驗(yàn)新的事物和不同的文化；也有求舒適心理，希望旅游過程中的交通、住宿等條件舒適；同時求尊重心理也是游客普遍存在的心理，希望得到導(dǎo)游員和他人的尊重。6.中國四大名繡包括（）。A.蘇繡B.湘繡C.粵繡D.蜀繡答案：ABCD。蘇繡以精細(xì)雅潔著稱；湘繡色彩鮮艷，針法豐富；粵繡構(gòu)圖飽滿，繁而不亂；蜀繡針法嚴(yán)謹(jǐn)，針腳平齊，它們并稱為中國四大名繡。7.導(dǎo)游員在講解過程中，可以運(yùn)用的講解方法有（）。A.概述法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.問答法答案：ABCD。概述法是對景點(diǎn)的總體情況進(jìn)行概括性介紹；分段講解法是將景點(diǎn)按照一定的順序分成若干段落進(jìn)行講解；突出重點(diǎn)法是突出景點(diǎn)的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講解；問答法是通過提問的方式引導(dǎo)游客思考和參與講解。8.旅游團(tuán)隊(duì)通?？梢苑譃椋ǎ.全包價旅游團(tuán)隊(duì)B.半包價旅游團(tuán)隊(duì)C.小包價旅游團(tuán)隊(duì)D.零包價旅游團(tuán)隊(duì)答案：ABCD。全包價旅游團(tuán)隊(duì)是指游客一次性支付全部旅游費(fèi)用，包括交通、住宿、餐飲、游覽等所有項(xiàng)目；半包價旅游團(tuán)隊(duì)是在全包價的基礎(chǔ)上，扣除中晚餐費(fèi)用；小包價旅游團(tuán)隊(duì)只包括旅游的部分基本費(fèi)用，如住房、早餐等，其他費(fèi)用游客可以根據(jù)自己的需求選擇支付；零包價旅游團(tuán)隊(duì)是游客預(yù)付往返機(jī)票費(fèi)用，其他旅游費(fèi)用在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付。9.下列屬于世界文化遺產(chǎn)的有（）。A.長城B.故宮C.秦始皇陵及兵馬俑坑D.九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)答案：ABC。長城、故宮、秦始皇陵及兵馬俑坑都屬于世界文化遺產(chǎn)，它們具有極高的歷史、文化和藝術(shù)價值。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)是世界自然遺產(chǎn)。10.導(dǎo)游員在處理游客投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.認(rèn)真傾聽，冷靜分析B.尊重游客，維護(hù)其合法權(quán)益C.積極處理，力求滿意D.做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD。導(dǎo)游員在處理游客投訴時，要認(rèn)真傾聽游客的訴求，冷靜分析問題的原因；尊重游客，維護(hù)他們的合法權(quán)益；積極采取措施處理問題，力求讓游客滿意；同時做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好地服務(wù)游客。11.中國古代的四大發(fā)明包括（）。A.造紙術(shù)B.印刷術(shù)C.火藥D.指南針答案：ABCD。造紙術(shù)、印刷術(shù)、火藥、指南針是中國古代的四大發(fā)明，對世界文明的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。12.旅游安全事故可以分為（）。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案：ABCD。根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，旅游安全事故可以分為輕微事故、一般事故、重大事故和特大事故。13.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，遇到游客突發(fā)疾病時，應(yīng)采取的措施有（）。A.及時聯(lián)系醫(yī)院B.向旅行社報告C.請領(lǐng)隊(duì)或其他游客幫忙照顧D.繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客游覽答案：ABC。當(dāng)游客突發(fā)疾病時，導(dǎo)游員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行救治，同時向旅行社報告情況，還可以請領(lǐng)隊(duì)或其他游客幫忙照顧患者。不能繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客游覽而不顧患病游客。14.下列屬于中國著名的海濱旅游勝地的有（）。A.青島B.廈門C.三亞D.北海答案：ABCD。青島有美麗的海灘和歐式建筑；廈門有鼓浪嶼等著名景點(diǎn)；三亞以其熱帶海濱風(fēng)光聞名；北海有銀灘等優(yōu)質(zhì)海灘，它們都是中國著名的海濱旅游勝地。15.導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能包括（）。A.組織技能B.溝通技能C.協(xié)調(diào)技能D.應(yīng)變技能答案：ABCD。導(dǎo)游員需要具備組織技能，合理安排旅游行程和活動；溝通技能，與游客、旅游供應(yīng)商等進(jìn)行有效的溝通；協(xié)調(diào)技能，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保障旅游活動的順利進(jìn)行；應(yīng)變技能，能夠靈活處理各種突發(fā)情況。三、判斷題1.導(dǎo)游員在講解時，可以隨意編造一些故事來吸引游客的注意力。（）答案：錯誤。導(dǎo)游員講解應(yīng)遵循真實(shí)性原則，不能隨意編造故事，要保證講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可靠性。2.旅游資源只包括自然旅游資源。（）答案：錯誤。旅游資源包括自然旅游資源和人文旅游資源兩大類。3.游客在旅游過程中提出的所有要求，導(dǎo)游員都應(yīng)該滿足。（）答案：錯誤。導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)游客要求的合理性和實(shí)際情況來決定是否滿足，對于不合理或無法實(shí)現(xiàn)的要求，應(yīng)向游客耐心解釋。4.中國古代建筑的屋頂形式中，廡殿頂?shù)燃壸罡摺＃ǎ┐鸢福赫_。廡殿頂是中國古代建筑中等級最高的屋頂形式，多用于宮殿等重要建筑。5.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，可以不按照旅游合同安排行程。（）答案：錯誤。導(dǎo)游員必須按照旅游合同安排行程，這是保障游客權(quán)益的基本要求。6.旅游活動的主體是旅游資源。（）答案：錯誤。旅游活動的主體是游客，旅游資源是旅游活動的客體。7.遇到火災(zāi)時，導(dǎo)游員應(yīng)帶領(lǐng)游客乘坐電梯盡快逃離現(xiàn)場。（）答案：錯誤。遇到火災(zāi)時，不能乘坐電梯，因?yàn)殡娞菘赡軙蚬收贤Ｖ惯\(yùn)行，應(yīng)選擇安全通道逃生。8.中國的傳統(tǒng)戲曲中，京劇是最具代表性的劇種之一。（）答案：正確。京劇是中國影響最大的戲曲劇種，具有深厚的文化底蘊(yùn)和藝術(shù)價值。9.導(dǎo)游員可以私自收受旅游供應(yīng)商給予的回扣。（）答案：錯誤。導(dǎo)游員私自收受回扣是違反職業(yè)道德和相關(guān)規(guī)定的行為。10.旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游員應(yīng)及時向上級報告，但不必保護(hù)現(xiàn)場。（）答案：錯誤。旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游員應(yīng)及時向上級報告，同時要保護(hù)好現(xiàn)場，以便有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。四、簡答題1.簡述導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中如何預(yù)防游客走失。答：（1）做好提醒工作。出發(fā)前告知游客旅游行程安排、游覽時間、集合時間和地點(diǎn)等信息，提醒游客記住導(dǎo)游員的聯(lián)系方式和下榻飯店的名稱、地址。（2）做好組織工作。在景點(diǎn)游覽時，要時刻關(guān)注游客的動向，特別是在復(fù)雜的環(huán)境或游客自由活動時，要加強(qiáng)組織和引導(dǎo)。（3）運(yùn)用現(xiàn)代化手段?？梢越o游客配備對講機(jī)等通訊設(shè)備，方便保持聯(lián)系。（4）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。告知游客要隨團(tuán)活動，不得擅自離隊(duì)。2.請簡要介紹中國古代宮殿建筑的布局特點(diǎn)。答：（1）中軸對稱。宮殿建筑一般都采用嚴(yán)格的中軸對稱布局，主體建筑位于中軸線上，次要建筑對稱分布在兩側(cè)，體現(xiàn)了皇權(quán)的至高無上和等級分明。（2）前朝后寢。前朝是帝王舉行重大典禮、朝會群