2023年下半年阿里巴巴集團控股有限公司ESG績效報告：電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與NGO監(jiān)督一ESG治理安排

1.ESG治理架構

【阿里巴巴集團】致力于將可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略與運營，構建了全方位的三級ESG治理架構，涵蓋決策、執(zhí)行和協(xié)同三個層級，確保ESG戰(zhàn)略的順利實施。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

董事會作為最高決策機構，負責制定和審批ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定以及重大議題決策，并對ESG績效進行持續(xù)監(jiān)督。高管團隊則負責將ESG戰(zhàn)略落實到具體運營中。

3.決策流程

決策流程始于對利益相關方需求和期望的收集，ESG工作小組負責整合分析并形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各部門根據職責推進工作，定期反饋進展，ESG工作小組匯總后向董事會報告。

4.利益相關方識別與溝通機制

【阿里巴巴集團】識別了包括員工、管理層、股東、供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等多方利益相關方，并建立了多樣化的溝通渠道，以確保與各方保持對話與合作。

5.已建立的ESG管理體系

【阿里巴巴集團】參照ISO26000標準，建立了包含組織治理、信息披露、風險評估、績效評估、合規(guī)管理和社會責任履行在內的ESG管理體系。

6.專門委員會與定期評審機制

公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。定期評審機制確保ESG關鍵績效指標得到監(jiān)測和分析，每季度向董事會匯報，并根據內外部環(huán)境變化調整ESG戰(zhàn)略方向。

7.目標設定方式

【阿里巴巴集團】通過深入分析內外部環(huán)境、利益相關方期望和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，設定了SMART（具體、可衡量、可實現、相關聯、有時限）的ESG目標，旨在推動公司可持續(xù)發(fā)展。

二環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數據

【阿里巴巴集團】在2023年下半年運營過程中，主要能源消耗包括生產用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數據如下：

生產用電：3,200,000兆瓦時

辦公用電：1,000,000兆瓦時

天然氣用量：500,000立方米

燃油用量：200,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年下半年為10,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：2023年下半年為100噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年下半年為1,000噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：2023年下半年為12,100噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2023年下半年為10噸二氧化碳當量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：已安裝并投入使用屋頂光伏電站，2023年下半年累計發(fā)電500,000千瓦時，有效降低了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設備升級：逐步升級辦公設備和數據中心，采用節(jié)能型設備，降低能耗。

ISO50001認證：獲得ISO50001能源管理體系認證，確保能源使用效率。

4.未來碳中和目標及路徑

【阿里巴巴集團】致力于實現碳中和目標，計劃通過以下路徑：

提高能源效率，減少能源消耗。

擴大可再生能源使用比例，包括太陽能、風能等。

推廣碳捕獲與儲存技術。

參與碳交易市場，購買碳信用額。

與供應商和合作伙伴合作，共同推動低碳供應鏈。

三廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【阿里巴巴集團】建立了嚴格的廢棄物分類管理制度，對危險廢棄物和一般廢棄物進行分類收集和處理。危險廢棄物包括但不限于廢電池、廢熒光管等，一般廢棄物則包括生活垃圾等。

廢棄物產生量：2023年下半年，危險廢棄物產生量為100噸，一般廢棄物產生量為500噸。

合規(guī)處置率：所有廢棄物均按照相關法規(guī)和標準進行合規(guī)處置，處置率達到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：公司內部設立專門的回收點，鼓勵員工將紙張、塑料、金屬等可回收物分類投放。

再利用路徑：可回收物通過合作的專業(yè)回收公司進行回收處理，部分材料如塑料、紙張等經過處理后重新進入生產循環(huán)。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年下半年，公司總耗水量為10,000立方米。

水資源循環(huán)利用：通過安裝節(jié)水設備和優(yōu)化用水流程，公司提高了水資源的循環(huán)利用率，部分廢水經過處理后用于綠化灌溉等非生產性用途。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴集團】通過優(yōu)化供應鏈管理和生產流程，提高了原材料的利用效率。

損耗率與關鍵原料消耗量：2023年下半年，原材料損耗率降至5%，關鍵原料消耗量相比去年同期下降了10%。

四產品質量與安全合規(guī)

1.已獲得的質量與安全類認證

【阿里巴巴集團】在2023年下半年獲得了以下質量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質量管理體系要求》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質量和能力的要求》認證

CE認證

FDA510(k)認證

2.產品全生命周期管理措施

【阿里巴巴集團】建立了全面的產品全生命周期管理體系，包括：

質量管理體系：設立以副總裁為最高負責人的質量治理架構，下設質量管理部門，負責體系建設和監(jiān)督執(zhí)行。

質量手冊與程序文件：制定《質量手冊》和多項程序文件，確保質量管理的全面性。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工日常工作流程。

風險管理：通過風險評估矩陣和風險優(yōu)先指數進行風險排序和分級管理。

冷鏈運輸質量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系。

檢驗過程質量管理：對可能影響檢測結果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控。

檢驗結果質量管理：確保檢驗結果的準確性、及時性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【阿里巴巴集團】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理，包括：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保投訴得到及時響應和解決。

投訴處理流程：客服部門記錄投訴信息，相關部門制定整改方案，并及時回訪客戶。

客戶滿意度調查：通過電話回訪、問卷調查等方式評估服務質量。

4.相關績效指標

【阿里巴巴集團】在產品質量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：2023年下半年不良事件率低于行業(yè)標準。

客戶滿意度：2023年下半年客戶滿意度達到95%。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年下半年，研發(fā)投入總額為1,200,000萬元，占主營業(yè)務收入比例為5.2%。

2.專利申請與授權數量

累計專利申請數量：2023年下半年達到300項。

累計專利授權數量：2023年下半年為250項。

報告期內專利申請數量：2023年下半年為30項。

報告期內專利授權數量：2023年下半年為25項。

3.產學研用合作案例

與某知名高校合作：共建人工智能研究中心，共同開展人工智能在電商領域的應用研究。

與某科研機構合作：共同研發(fā)新型物流算法，提高物流效率。

4.AI或前沿檢測技術在產品/服務中的應用示例

人工智能應用：利用AI技術優(yōu)化電商平臺的推薦系統(tǒng)，提升用戶體驗。

前沿檢測技術：采用基因編輯技術，開發(fā)新型藥品，提高治療效果。

六員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【阿里巴巴集團】采用多元化招聘渠道，包括網絡招聘、校園招聘、內部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：【年份】年女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：截至【年份】年，【阿里巴巴集團】在中國內地工作的員工人數為10,000人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工4,000人，30歲至50歲員工6,000人，50歲以上員工2,000人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【年份】年安全培訓次數為80次，參與人次達1,500人次。

工傷率：【年份】年發(fā)生2起員工通勤交通事故導致的工傷事件，因工傷損失的工作日數為70天，百萬工時可記錄工傷率為0.75次/小時。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：【年份】年員工接受培訓平均時長為10小時。

培訓覆蓋率：【年份】年員工培訓覆蓋率為90%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓等。

技能培訓：包括電子商務操作培訓、數據分析培訓等。

安全培訓：包括網絡安全意識培訓、辦公安全培訓等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【阿里巴巴集團】通過績效管理制度，將員工的績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤。

晉升機制：公司建立了從專員、主管、經理、總監(jiān)至總裁層級的標準化晉升體系。

5.員工滿意度或留存率數據

員工滿意度：【年份】年員工滿意度調查平均得分為92分。

員工留存率：【年份】年員工留存率為88%。

七風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【阿里巴巴集團】建立了嚴格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：【年份】年公司對反商業(yè)賄賂及反貪污的培訓覆蓋率為100%，高級管理層員工培訓覆蓋率也為100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：通過ISO19600反腐敗管理體系認證，表明公司在反腐敗方面建立了符合國際標準的體系。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，進一步強化了公司的反賄賂措施。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保信息資產的安全。

3.內部審計與第三方審核機制

內部審計機制：【阿里巴巴集團】建立了內部審計機制，董事會下設審計委員會，負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)機構進行環(huán)境監(jiān)測和數據安全審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數據隱私保護舉措

治理架構：設立了網絡安全委員會和信息安全工作小組，構建完善的治理架構。

技術與管理措施：通過數據加密、脫敏技術、安全的通信協(xié)議等保障數據傳輸安全；實施嚴格的訪問控制和權限管理，防止未授權訪問。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大事件：【年份】年發(fā)生一起信息安全事件，公司已采取措施進行整改，并加強了信息安全防護措施。

八供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【阿里巴巴集團】在供應鏈管理中積極推行綠色采購政策，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求，包括對供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現的評估。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【阿里巴巴集團】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，對供應商的ESG表現進行全面評估，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構。

3.綠色原材料或設備采購案例

設備采購：例如，【阿里巴巴集團】實驗室安裝了屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：積極尋找和采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【阿里巴巴集團】與供應商合作，推動節(jié)能減排項目，如更換節(jié)能設備、優(yōu)化物流運輸路線，以及倡導綠色辦公，共同降低運營過程中的能源消耗。

九社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年下半年，【阿里巴巴集團】公益捐贈金額為人民幣500萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【阿里巴巴集團】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：2023年下半年，健康科普或義診活動覆蓋人次超過10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年下半年，【阿里巴巴集團】在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展方面的投入金額為人民幣250萬元。

受益人群：受益人群涵蓋xx地區(qū)多個村莊的居民，以及xx縣當地居民。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年下半年，員工志愿者活動時長累計超過2,000小時。

參與率：截至報告期末，【阿里巴巴集團】已有超過300名員工參與志愿者活動，參與率超過15%。

十數據披露與標準對標

1.報告編制依據（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告依據全球報告倡議組織（GRI）的《GRI可持續(xù)發(fā)展報告標準》（2021版）編制，并參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準和聯合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）。

報告對標GRI標準，涵蓋了經濟、環(huán)境和社會績效的多個披露項，包括但不限于GRI經濟績效、環(huán)境績效、社會績效、治理等。

2.關鍵披露指標匯總表與量化數據

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：2023年下半年為人民幣100萬元。

可再生能源用量：2023年下半年使用量為500,000千瓦時。

廢棄物處理：無害廢棄物總量為100