2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）旅游企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.在旅游企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)過程中，以下哪項(xiàng)因素通常被視為最核心的評估指標(biāo)？（）A.市場競爭強(qiáng)度B.政策法規(guī)變動(dòng)C.企業(yè)內(nèi)部管理效率D.客戶滿意度波動(dòng)2.當(dāng)旅游企業(yè)面臨外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是什么？（）A.成本控制失效B.市場份額萎縮C.人力資源流失D.品牌形象受損3.在SWOT分析法中，旅游企業(yè)若處于“優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會”狀態(tài)，最有效的戰(zhàn)略選擇是什么？（）A.擴(kuò)大市場滲透B.開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.加強(qiáng)內(nèi)部管理D.策劃差異化營銷4.旅游企業(yè)在評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)是？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性B.供應(yīng)商的地域分布情況C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性5.若旅游企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)原有計(jì)劃與實(shí)際情況嚴(yán)重偏離，最可能的原因是什么？（）A.市場預(yù)測失準(zhǔn)B.資源配置不當(dāng)C.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足D.戰(zhàn)略目標(biāo)模糊6.旅游企業(yè)在評估政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施是什么？（）A.建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制B.加大政策研究投入C.尋求政府政策支持D.減少業(yè)務(wù)規(guī)模7.在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)措施最能體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則？（）A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估B.建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案C.加強(qiáng)內(nèi)部控制D.完善績效考核8.當(dāng)旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是什么？（）A.價(jià)格戰(zhàn)加劇B.品牌忠誠度下降C.促銷費(fèi)用上升D.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重9.在評估客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，旅游企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)是什么？（）A.客戶流失率B.客戶投訴量C.客戶消費(fèi)能力D.客戶群體結(jié)構(gòu)10.旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，最常用的數(shù)據(jù)來源是什么？（）A.市場調(diào)研報(bào)告B.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表C.競爭對手分析D.客戶滿意度調(diào)查11.當(dāng)旅游企業(yè)面臨技術(shù)變革時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是什么？（）A.技術(shù)更新滯后B.信息系統(tǒng)崩潰C.技術(shù)人才短缺D.技術(shù)應(yīng)用成本過高12.在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)措施最能體現(xiàn)“全員參與”的原則？（）A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會B.開展全員風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)C.制定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任清單D.定期召開風(fēng)險(xiǎn)會議13.當(dāng)旅游企業(yè)面臨匯率波動(dòng)時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是什么？（）A.營業(yè)收入下降B.成本控制失效C.市場競爭力減弱D.資產(chǎn)負(fù)債失衡14.在評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)是什么？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性B.供應(yīng)商的地域分布情況C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性15.若旅游企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)原有計(jì)劃與實(shí)際情況嚴(yán)重偏離，最可能的原因是什么？（）A.市場預(yù)測失準(zhǔn)B.資源配置不當(dāng)C.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足D.戰(zhàn)略目標(biāo)模糊16.旅游企業(yè)在評估政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施是什么？（）A.建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制B.加大政策研究投入C.尋求政府政策支持D.減少業(yè)務(wù)規(guī)模17.在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)措施最能體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則？（）A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估B.建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案C.加強(qiáng)內(nèi)部控制D.完善績效考核18.當(dāng)旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是什么？（）A.價(jià)格戰(zhàn)加劇B.品牌忠誠度下降C.促銷費(fèi)用上升D.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重19.在評估客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，旅游企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)是什么？（）A.客戶流失率B.客戶投訴量C.客戶消費(fèi)能力D.客戶群體結(jié)構(gòu)20.旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，最常用的數(shù)據(jù)來源是什么？（）A.市場調(diào)研報(bào)告B.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表C.競爭對手分析D.客戶滿意度調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有多個(gè)符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，通常需要考慮哪些因素？（）A.市場競爭環(huán)境B.政策法規(guī)變動(dòng)C.企業(yè)內(nèi)部管理D.客戶需求變化E.技術(shù)發(fā)展趨勢2.旅游企業(yè)在評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)有哪些？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性B.供應(yīng)商的地域分布情況C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性E.供應(yīng)商的溝通效率3.在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些措施最能體現(xiàn)“全員參與”的原則？（）A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會B.開展全員風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)C.制定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任清單D.定期召開風(fēng)險(xiǎn)會議E.完善績效考核體系4.當(dāng)旅游企業(yè)面臨外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化時(shí)，可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）A.成本控制失效B.市場份額萎縮C.人力資源流失D.品牌形象受損E.客戶消費(fèi)能力下降5.旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，最常用的數(shù)據(jù)來源有哪些？（）A.市場調(diào)研報(bào)告B.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表C.競爭對手分析D.客戶滿意度調(diào)查E.行業(yè)專家意見6.在評估客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，旅游企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)有哪些？（）A.客戶流失率B.客戶投訴量C.客戶消費(fèi)能力D.客戶群體結(jié)構(gòu)E.客戶關(guān)系維護(hù)情況7.旅游企業(yè)在評估政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施有哪些？（）A.建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制B.加大政策研究投入C.尋求政府政策支持D.減少業(yè)務(wù)規(guī)模E.完善內(nèi)部控制體系8.當(dāng)旅游企業(yè)面臨技術(shù)變革時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）A.技術(shù)更新滯后B.信息系統(tǒng)崩潰C.技術(shù)人才短缺D.技術(shù)應(yīng)用成本過高E.技術(shù)替代風(fēng)險(xiǎn)9.在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些措施最能體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則？（）A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估B.建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案C.加強(qiáng)內(nèi)部控制D.完善績效考核E.開展全員風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)10.當(dāng)旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）A.價(jià)格戰(zhàn)加劇B.品牌忠誠度下降C.促銷費(fèi)用上升D.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重E.市場份額萎縮三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列說法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”，并將答案填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，只需關(guān)注外部環(huán)境因素，無需考慮內(nèi)部管理問題。（×）2.當(dāng)旅游企業(yè)面臨匯率波動(dòng)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施是減少國際業(yè)務(wù)規(guī)模。（×）3.在SWOT分析法中，旅游企業(yè)若處于“劣勢-機(jī)會-威脅”狀態(tài)，最有效的戰(zhàn)略選擇是保守防御。（×）4.旅游企業(yè)在評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)是供應(yīng)商的交貨及時(shí)性。（×）5.若旅游企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)原有計(jì)劃與實(shí)際情況嚴(yán)重偏離，最可能的原因是市場預(yù)測失準(zhǔn)。（×）6.旅游企業(yè)在評估政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施是尋求政府政策支持。（×）7.在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)措施最能體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則？定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。（√）8.當(dāng)旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時(shí)，最可能引發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是價(jià)格戰(zhàn)加劇。（√）9.在評估客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，旅游企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)是客戶投訴量。（×）10.旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，最常用的數(shù)據(jù)來源是競爭對手分析。（×）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題，并將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.簡述旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，通常需要考慮哪些主要因素？答：旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，通常需要考慮市場競爭環(huán)境、政策法規(guī)變動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部管理、客戶需求變化、技術(shù)發(fā)展趨勢等因素。這些因素相互交織，共同影響著企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)水平。2.簡述旅游企業(yè)在評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)有哪些？答：旅游企業(yè)在評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)包括供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨及時(shí)性以及溝通效率等。這些指標(biāo)直接影響著企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和運(yùn)營效率。3.簡述旅游企業(yè)在評估客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)有哪些？答：旅游企業(yè)在評估客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)包括客戶流失率、客戶投訴量、客戶消費(fèi)能力以及客戶群體結(jié)構(gòu)等。這些指標(biāo)反映了客戶的滿意度和忠誠度，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。4.簡述旅游企業(yè)在評估政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施有哪些？答：旅游企業(yè)在評估政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施包括建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、加大政策研究投入、尋求政府政策支持以及完善內(nèi)部控制體系等。這些措施有助于企業(yè)及時(shí)應(yīng)對政策變化，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。5.簡述旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，如何體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則？答：旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以通過定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)內(nèi)部控制以及完善績效考核等方式體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則。這些措施有助于企業(yè)提前識別和防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。五、論述題（本部分共1題，每題10分，共10分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，深入分析問題，并將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，如何有效識別和應(yīng)對外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。答：旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，有效識別和應(yīng)對外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括市場競爭、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)變革等因素。以下結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游企業(yè)如何有效識別和應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)。首先，市場競爭風(fēng)險(xiǎn)是旅游企業(yè)面臨的重要外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)之一。以某知名旅游集團(tuán)為例，該集團(tuán)在擴(kuò)張過程中忽視了市場競爭環(huán)境的變化，導(dǎo)致市場份額逐漸被新興旅游企業(yè)侵蝕。為應(yīng)對這一風(fēng)險(xiǎn)，該集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)市場調(diào)研，及時(shí)了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，制定差異化競爭策略，提升自身的核心競爭力。其次，政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也是旅游企業(yè)面臨的重要外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。以某旅行社為例，由于旅游政策法規(guī)的調(diào)整，該旅行社的某些業(yè)務(wù)受到限制，導(dǎo)致營業(yè)收入下降。為應(yīng)對這一風(fēng)險(xiǎn)，該旅行社應(yīng)建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，密切關(guān)注政策法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保合規(guī)經(jīng)營。再次，經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對旅游企業(yè)的影響也較為顯著。以某度假村為例，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化，游客消費(fèi)能力下降，導(dǎo)致該度假村的入住率和服務(wù)收入大幅減少。為應(yīng)對這一風(fēng)險(xiǎn)，該度假村應(yīng)加強(qiáng)成本控制，提升服務(wù)質(zhì)量，推出更多性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品，吸引更多游客。最后，技術(shù)變革風(fēng)險(xiǎn)也是旅游企業(yè)面臨的重要外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。以某在線旅游平臺為例，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，該平臺未能及時(shí)進(jìn)行技術(shù)升級，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，市場份額被新興平臺搶走。為應(yīng)對這一風(fēng)險(xiǎn)，該平臺應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入，提升用戶體驗(yàn)，保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：政策法規(guī)變動(dòng)直接影響旅游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)模式，是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的核心指標(biāo)之一。市場競爭、內(nèi)部管理和客戶滿意度雖然重要，但政策法規(guī)變動(dòng)的影響更為根本和廣泛。2.B解析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化會導(dǎo)致游客消費(fèi)能力下降，旅游企業(yè)營業(yè)收入減少，市場份額萎縮。成本控制、人力資源流失、品牌形象受損雖然可能發(fā)生，但市場份額萎縮是最直接和主要的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。3.C解析：處于“優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會”狀態(tài)的旅游企業(yè)，應(yīng)利用自身優(yōu)勢抓住機(jī)會，克服劣勢。加強(qiáng)內(nèi)部管理雖然重要，但無法直接利用外部機(jī)會，因此最有效的戰(zhàn)略選擇是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升自身能力。4.A解析：供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性直接影響著供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的質(zhì)量。地域分布、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨及時(shí)性雖然重要，但財(cái)務(wù)穩(wěn)定性是根本保障。5.C解析：戰(zhàn)略實(shí)施過程中計(jì)劃與實(shí)際情況偏離，往往duetoteamexecutionissues.A、B、D可能導(dǎo)致偏離，但團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足是最常見和直接的原因。6.A解析：建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制可以提前識別和防范政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是最有效的應(yīng)對措施。B、C、D雖然有一定作用，但不如預(yù)警機(jī)制及時(shí)和全面。7.A解析：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估可以提前識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，是最符合“預(yù)防為主”原則的措施。B、C、D雖然重要，但都屬于事后補(bǔ)救措施。8.A解析：激烈的市場競爭容易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤下降。品牌忠誠度下降、促銷費(fèi)用上升、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重雖然可能發(fā)生，但價(jià)格戰(zhàn)是最直接和主要的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。9.A解析：客戶流失率直接反映客戶的滿意度和忠誠度，是評估客戶風(fēng)險(xiǎn)最重要的指標(biāo)。B、C、D雖然重要，但不如客戶流失率直接反映客戶風(fēng)險(xiǎn)。10.A解析：市場調(diào)研報(bào)告可以提供全面的市場信息和競爭分析，是進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估最常用的數(shù)據(jù)來源。B、C、D雖然也有一定作用，但不如市場調(diào)研報(bào)告全面和直接。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE解析：旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，需要考慮市場競爭環(huán)境、政策法規(guī)變動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部管理、客戶需求變化、技術(shù)發(fā)展趨勢等因素。這些因素相互影響，共同決定企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)水平。2.ACD解析：供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨及時(shí)性是評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)最重要的指標(biāo)。地域分布和溝通效率雖然有一定作用，但不如前三者重要。3.BCD解析：開展全員風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)、制定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任清單、定期召開風(fēng)險(xiǎn)會議最能體現(xiàn)“全員參與”的原則。A雖然重要，但更多是組織架構(gòu)上的安排，不如B、C、D直接體現(xiàn)全員參與。4.ABDE解析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化會導(dǎo)致市場份額萎縮、客戶消費(fèi)能力下降、成本控制失效等戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。品牌形象受損雖然可能發(fā)生，但相對較輕。5.ABCD解析：市場調(diào)研報(bào)告、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、競爭對手分析、客戶滿意度調(diào)查是進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估最常用的數(shù)據(jù)來源。E雖然有一定作用，但不如前四者常用。6.ABCD解析：客戶流失率、客戶投訴量、客戶消費(fèi)能力、客戶群體結(jié)構(gòu)是評估客戶風(fēng)險(xiǎn)最重要的指標(biāo)?？蛻絷P(guān)系維護(hù)情況雖然重要，但不如前四者直接反映客戶風(fēng)險(xiǎn)。7.ABC解析：建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、加大政策研究投入、尋求政府政策支持是最有效的應(yīng)對措施。D減少業(yè)務(wù)規(guī)模雖然可以降低風(fēng)險(xiǎn)，但不是最優(yōu)選擇。8.ABD解析：激烈的市場競爭容易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)、品牌忠誠度下降、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。市場份額萎縮雖然可能發(fā)生，但相對較輕。9.ABC解析：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)內(nèi)部控制最能體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則。D完善績效考核雖然重要，但屬于管理范疇，不如前三者直接體現(xiàn)預(yù)防原則。10.ABCD解析：激烈的市場競爭容易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)、品牌忠誠度下降、促銷費(fèi)用上升、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。市場份額萎縮雖然可能發(fā)生，但相對較輕。三、判斷題答案及解析1.×解析：旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，不僅要關(guān)注外部環(huán)境因素，還要考慮內(nèi)部管理問題。內(nèi)部管理問題同樣可能導(dǎo)致戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。2.×解析：匯率波動(dòng)時(shí)，旅游企業(yè)可以通過調(diào)整定價(jià)策略、開發(fā)離岸業(yè)務(wù)等方式應(yīng)對，減少國際業(yè)務(wù)規(guī)模只是其中一種選擇，并非最優(yōu)。3.×解析：處于“劣勢-機(jī)會-威脅”狀態(tài)的旅游企業(yè)，應(yīng)利用機(jī)會克服劣勢，回避威脅。保守防御雖然是一種選擇，但并非最優(yōu)。4.×解析：供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、溝通效率等都是評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)。交貨及時(shí)性雖然重要，但并非最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)。5.×解析：戰(zhàn)略實(shí)施過程中計(jì)劃與實(shí)際情況偏離的原因可能有很多，市場預(yù)測失準(zhǔn)只是其中一種可能，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足更常見。6.×解析：建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制可以提前識別和防范政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是最有效的應(yīng)對措施。尋求政府政策支持只是其中一種方式，并非最優(yōu)。7.√解析：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估可以提前識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，是最符合“預(yù)防為主”原則的措施。8.√解析：激烈的市場競爭容易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤下降。價(jià)格戰(zhàn)是最直接和主要的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。9.×解析：客戶流失率直接反映客戶的滿意度和忠誠度，是評估客戶風(fēng)險(xiǎn)最重要的指標(biāo)。客戶投訴量雖然重要，但不如客戶流失率直接反映客戶風(fēng)險(xiǎn)。10.×解析：市場調(diào)研報(bào)告可以提供全面的市場信息和競爭分析，是進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估最常用的數(shù)據(jù)來源。競爭對手分析雖然重要，但不如市場調(diào)研報(bào)告常用。四、簡答題答案及解析1.答：旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)，通常需要考慮市場競爭環(huán)境、政策法規(guī)變動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部管理、客戶需求變化、技術(shù)發(fā)展趨勢等因素。解析：這些因素相互交織，共同影響著企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)水平。市場競爭環(huán)境決定了企業(yè)的競爭壓力和市場份額；政策法規(guī)變動(dòng)直接影響企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)模式；企業(yè)內(nèi)部管理決定了企業(yè)的運(yùn)營效率和抗風(fēng)險(xiǎn)能力；客戶需求變化決定了企業(yè)的市場定位和產(chǎn)品策略；技術(shù)發(fā)展趨勢決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Α?.答：旅游企業(yè)在評估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)包括供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨及時(shí)性以及溝通效率等。解析：這些指標(biāo)直接影響著企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和運(yùn)營效率。供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性決定了其供貨能力和可靠性；產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)決定了產(chǎn)品的競爭力和客戶滿意度；交貨及時(shí)性決定了企業(yè)的運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)；溝通效率決定了企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)能力和問題解決效率。3.答：旅游企業(yè)在評估客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)包括客戶流失率、客戶投訴量、客戶消費(fèi)能力以及客戶群體結(jié)構(gòu)等。解析：這些指標(biāo)反映了客戶的滿意度和忠誠度，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。客戶流失率直接反映客戶的滿意度和忠誠度；客戶投訴量反映了客戶的不滿和問題；客戶消費(fèi)能力決定了企業(yè)的收入水平；客戶群體結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的市場定位和產(chǎn)品策略。4.答：旅游企業(yè)在評估政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的應(yīng)對措施包括建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、加大政策研究投入、尋求政府政策支持以及完善內(nèi)部控制體系等。解析：這些措施有助于企業(yè)及時(shí)應(yīng)對政策變化，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制可以提前識別和防范政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；加大政策研究投入可以深入了解政策法規(guī)的變化趨勢；尋求政府政策支持可以爭取政策優(yōu)惠和支持；完善內(nèi)部控制體系可以確保企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營。5.答：旅游企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以通過定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)內(nèi)部控制以及完善績效考核等方式體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則。解