2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中最核心的原則是（）。A.全面性原則B.預(yù)防為主原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.及時(shí)性原則2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)類型？（）A.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)B.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)C.市場競爭風(fēng)險(xiǎn)D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)3.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，"風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別"的目的是什么？（）A.評估風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失B.確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度C.發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略4.旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，通常采用的方法是（）。A.定性分析法B.定量分析法C.綜合分析法D.經(jīng)驗(yàn)分析法5.風(fēng)險(xiǎn)控制措施中最常用的是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)自留B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)減輕6.以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的常見方式？（）A.購買保險(xiǎn)B.轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)C.風(fēng)險(xiǎn)自留D.聯(lián)合開發(fā)7.旅游企業(yè)在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)，首先要考慮的因素是（）。A.企業(yè)資源B.風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果D.風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果8.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，哪一部分主要描述了企業(yè)如何應(yīng)對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控9.旅游企業(yè)在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃后，需要進(jìn)行哪項(xiàng)工作？（）A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對10.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要目的是什么？（）A.發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)B.評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果C.確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略11.在旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪一項(xiàng)是最重要的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控12.旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，哪一項(xiàng)是最基礎(chǔ)的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控13.風(fēng)險(xiǎn)管理中，"風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對"的目的是什么？（）A.發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)B.評估風(fēng)險(xiǎn)C.減少風(fēng)險(xiǎn)損失D.制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃14.旅游企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，哪一項(xiàng)是最先進(jìn)行的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控15.風(fēng)險(xiǎn)管理中，"風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控"的目的是什么？（）A.發(fā)現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn)B.評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果C.確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略16.旅游企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，哪一項(xiàng)是最關(guān)鍵的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控17.風(fēng)險(xiǎn)管理中，"風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避"的目的是什么？（）A.減少風(fēng)險(xiǎn)損失B.避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生C.接受風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)18.旅游企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，哪一項(xiàng)是最重要的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控19.風(fēng)險(xiǎn)管理中，"風(fēng)險(xiǎn)減輕"的目的是什么？（）A.減少風(fēng)險(xiǎn)損失B.避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生C.接受風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)20.旅游企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，哪一項(xiàng)是最基礎(chǔ)的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，常見的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）。A.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)B.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)C.市場競爭風(fēng)險(xiǎn)D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則包括（）。A.全面性原則B.預(yù)防為主原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.及時(shí)性原則E.科學(xué)性原則3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.專家訪談C.案例分析D.調(diào)查研究E.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4.風(fēng)險(xiǎn)評估的方法包括（）。A.定性分析法B.定量分析法C.綜合分析法D.經(jīng)驗(yàn)分析法E.比較分析法5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)自留B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)減輕E.風(fēng)險(xiǎn)接受6.旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.企業(yè)資源B.風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果D.風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果7.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果8.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要方法包括（）。A.定期檢查B.持續(xù)監(jiān)控C.案例分析D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)E.調(diào)查研究9.旅游企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要注意的問題包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性B.風(fēng)險(xiǎn)評估的準(zhǔn)確性C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的有效性D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的及時(shí)性E.風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性10.風(fēng)險(xiǎn)管理的意義包括（）。A.減少風(fēng)險(xiǎn)損失B.提高企業(yè)競爭力C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展D.增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力E.提高企業(yè)盈利能力三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列說法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.風(fēng)險(xiǎn)管理只適用于大型旅游企業(yè)，中小企業(yè)不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。（×）2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理中最基礎(chǔ)的一步，必須最先進(jìn)行。（√）3.風(fēng)險(xiǎn)評估主要是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（√）4.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移就是將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移給第三方，企業(yè)自己不再承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。（×）5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指企業(yè)主動(dòng)放棄某些業(yè)務(wù)或項(xiàng)目，以避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（√）6.風(fēng)險(xiǎn)減輕是指采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。（√）7.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控只是對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤，不需要發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)。（×）8.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃一旦制定就不需要再修改。（×）9.風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是完全消除企業(yè)面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)。（×）10.風(fēng)險(xiǎn)管理只是一種管理手段，與企業(yè)戰(zhàn)略無關(guān)。（×）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請簡要回答下列問題。）1.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程。在旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，基本流程首先是從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別開始，也就是要全面地發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。接下來是風(fēng)險(xiǎn)評估，這主要是要確定這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。然后，企業(yè)需要制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，也就是決定如何處理這些已經(jīng)識(shí)別和評估過的風(fēng)險(xiǎn)。具體來說，可以通過風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避或者風(fēng)險(xiǎn)減輕等方式來應(yīng)對。制定好應(yīng)對策略后，就要實(shí)施這些策略，并在實(shí)施過程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，也就是持續(xù)地跟蹤和評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的效果，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)可能的新風(fēng)險(xiǎn)。最后，根據(jù)監(jiān)控結(jié)果對風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)。2.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型。在旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，常見的風(fēng)險(xiǎn)類型有很多。比如，自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，這主要是指像地震、洪水、臺(tái)風(fēng)這樣的自然災(zāi)害可能對旅游企業(yè)的運(yùn)營造成的威脅。政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，這主要是指國家政策或者法律法規(guī)的變化可能對旅游企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生的影響。市場競爭風(fēng)險(xiǎn)，這主要是指來自其他旅游企業(yè)的競爭可能對旅游企業(yè)的市場份額和盈利能力造成的威脅。人力資源風(fēng)險(xiǎn)，這主要是指企業(yè)內(nèi)部員工的招聘、培訓(xùn)、管理等方面的問題可能對企業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量造成的負(fù)面影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這主要是指企業(yè)在資金管理、投資等方面的問題可能導(dǎo)致的財(cái)務(wù)損失。還有像安全風(fēng)險(xiǎn)，這主要是指旅游活動(dòng)中的安全事故可能對游客和企業(yè)造成的傷害和損失。這些風(fēng)險(xiǎn)類型都是旅游企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注和應(yīng)對的。3.簡述旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要注意的問題。在旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，有很多需要注意的問題。首先，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要全面，不能有遺漏，這樣才能確保能夠發(fā)現(xiàn)所有可能對企業(yè)造成威脅的風(fēng)險(xiǎn)。其次，風(fēng)險(xiǎn)評估要準(zhǔn)確，不能過于樂觀或者過于悲觀，這樣才能制定出合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。再次，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對要有效，不能只是空談，要制定出具體的、可操作的應(yīng)對措施，并且要確保這些措施能夠真正地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或者減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。然后，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控要及時(shí)，不能間斷，要持續(xù)地跟蹤和評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的效果，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)可能的新風(fēng)險(xiǎn)。最后，風(fēng)險(xiǎn)管理要持續(xù)，不能一陣風(fēng)，要形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)，不斷地根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，這樣才能確保風(fēng)險(xiǎn)管理的效果能夠隨著時(shí)間的推移而不斷提高。4.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。在旅游企業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是一個(gè)非常重要的文檔，它詳細(xì)地說明了企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。這個(gè)計(jì)劃首先會(huì)列出企業(yè)已經(jīng)識(shí)別出的所有風(fēng)險(xiǎn)，并對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡要的描述。接下來，會(huì)對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定其發(fā)生的可能性和影響程度。然后，會(huì)針對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定出具體的應(yīng)對策略，說明企業(yè)打算如何處理這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，是打算自留、轉(zhuǎn)移、規(guī)避還是減輕。在制定應(yīng)對策略時(shí)，還會(huì)考慮到企業(yè)的資源和能力，確保制定的策略是可行的。在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，還會(huì)詳細(xì)說明如何實(shí)施這些應(yīng)對策略，包括具體的步驟、時(shí)間表和責(zé)任人。最后，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃還會(huì)說明如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，包括監(jiān)控的內(nèi)容、方法和頻率，以及如何根據(jù)監(jiān)控結(jié)果調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。5.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。在旅游企業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性是非常大的。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)損失，這是風(fēng)險(xiǎn)管理的最直接的目的。通過識(shí)別、評估和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，或者減輕風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)帶來的損失，從而保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和利益。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高企業(yè)的競爭力。一個(gè)能夠有效地管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，通常會(huì)更加穩(wěn)定和可靠，這會(huì)增強(qiáng)游客對企業(yè)的信任，從而吸引更多的游客，提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。再次，風(fēng)險(xiǎn)管理可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以更好地應(yīng)對各種不確定性和挑戰(zhàn)，從而更加穩(wěn)定地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長期的盈利和增長。最后，風(fēng)險(xiǎn)管理可以增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。通過不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估和應(yīng)對，企業(yè)可以逐漸積累風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)更加從容和自信。五、論述題（本大題共1小題，共10分。請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓β糜纹髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意義的理解。）在我的教學(xué)過程中，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，因?yàn)樗粌H僅是企業(yè)管理的某個(gè)環(huán)節(jié)，而是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。旅游企業(yè)由于其自身的特點(diǎn)，比如服務(wù)性強(qiáng)、涉及環(huán)節(jié)多、受外部環(huán)境影響大等，面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)如果得不到有效的管理，就可能導(dǎo)致企業(yè)遭受巨大的損失，甚至走向破產(chǎn)。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理對于旅游企業(yè)來說，具有非常重要的意義。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)損失。這是風(fēng)險(xiǎn)管理的最直接的目的，也是最核心的價(jià)值。通過識(shí)別、評估和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，或者減輕風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)帶來的損失。比如，通過購買保險(xiǎn)，企業(yè)可以將一些不可控的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，從而減少自身的損失。通過制定應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)可以在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速采取行動(dòng)，從而減少損失。通過加強(qiáng)安全管理，企業(yè)可以減少安全事故的發(fā)生，從而減少由此帶來的損失。這些措施都能夠有效地減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失，保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和利益。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高企業(yè)的競爭力。一個(gè)能夠有效地管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，通常會(huì)更加穩(wěn)定和可靠，這會(huì)增強(qiáng)游客對企業(yè)的信任，從而吸引更多的游客，提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。比如，一個(gè)擁有完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系的企業(yè)，會(huì)給人一種安全、可靠的感覺，這會(huì)吸引更多的游客選擇這家企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。相反，一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理不善的企業(yè)，可能會(huì)頻繁出現(xiàn)各種問題，這會(huì)損害企業(yè)的聲譽(yù)，從而失去游客的信任，降低企業(yè)的市場份額和盈利能力。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要來源。再次，風(fēng)險(xiǎn)管理可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以更好地應(yīng)對各種不確定性和挑戰(zhàn)，從而更加穩(wěn)定地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長期的盈利和增長。比如，通過風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以提前預(yù)見到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施來應(yīng)對，從而避免風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)造成嚴(yán)重的沖擊。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以更加合理地配置資源，將資源投入到最需要的地方，從而提高企業(yè)的運(yùn)營效率。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以不斷改進(jìn)自身的管理水平和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，從而實(shí)現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。最后，風(fēng)險(xiǎn)管理可以增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。通過不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估和應(yīng)對，企業(yè)可以逐漸積累風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)更加從容和自信。比如，通過不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，企業(yè)可以逐漸發(fā)現(xiàn)更多的風(fēng)險(xiǎn)，從而更加全面地了解自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)狀況。通過不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，企業(yè)可以逐漸提高風(fēng)險(xiǎn)評估的準(zhǔn)確性，從而更加合理地制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。通過不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，企業(yè)可以逐漸積累風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，從而提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理可以成為企業(yè)增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要手段。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：風(fēng)險(xiǎn)管理最核心的原則是經(jīng)濟(jì)性原則，即在有限的資源下實(shí)現(xiàn)最大的風(fēng)險(xiǎn)控制效益。預(yù)防為主是重要原則但不是最核心的，全面性原則是基礎(chǔ)，及時(shí)性原則是要求。2.D解析：旅游企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)類型包括自然災(zāi)害、政策法規(guī)、市場競爭、財(cái)務(wù)、安全等，人力資源風(fēng)險(xiǎn)雖然重要但通常歸類于內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)，不是最常見的風(fēng)險(xiǎn)類型之一。3.C解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的目的是發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)步驟，評估風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響程度是風(fēng)險(xiǎn)評估的范疇，發(fā)現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)。4.B解析：風(fēng)險(xiǎn)評估通常采用定量分析法，通過數(shù)據(jù)和模型來確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，定性分析法是輔助手段，綜合分析法是整合結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)分析法基于歷史數(shù)據(jù)。5.B解析：風(fēng)險(xiǎn)控制措施中最常用的是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，通過購買保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)包等方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方，風(fēng)險(xiǎn)自留是特殊情況下的選擇，規(guī)避和減輕是主動(dòng)管理手段。6.C解析：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的常見方式包括購買保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)、聯(lián)合開發(fā)等，風(fēng)險(xiǎn)自留是指企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不屬于轉(zhuǎn)移方式。7.B解析：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)首先要考慮風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，明確企業(yè)希望通過風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到什么效果，然后再考慮其他因素。8.C解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略部分主要描述了企業(yè)如何應(yīng)對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)自留、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕等措施。9.C解析：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃后需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，持續(xù)跟蹤和評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn)和調(diào)整計(jì)劃。10.B解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要目的是評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果，看已經(jīng)采取的措施是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。11.C解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是最重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)如何處理已經(jīng)識(shí)別和評估的風(fēng)險(xiǎn)，決定了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失程度。12.A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是最基礎(chǔ)的步驟，只有先發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)才能進(jìn)行后續(xù)的管理，風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)對和監(jiān)控都建立在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上。13.C解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的目的是減少風(fēng)險(xiǎn)損失，通過采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。14.A解析：風(fēng)險(xiǎn)管理最先進(jìn)行的是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，只有先發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)才能進(jìn)行后續(xù)的評估和應(yīng)對。15.B解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要目的是評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果，看已經(jīng)采取的措施是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。16.C解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)如何處理已經(jīng)識(shí)別和評估的風(fēng)險(xiǎn)，決定了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失程度。17.B解析：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的目的是避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，通過放棄某些業(yè)務(wù)或項(xiàng)目來完全避免風(fēng)險(xiǎn)。18.C解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是最重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)如何處理已經(jīng)識(shí)別和評估的風(fēng)險(xiǎn)，決定了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失程度。19.A解析：風(fēng)險(xiǎn)減輕的目的是減少風(fēng)險(xiǎn)損失，通過采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。20.A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是最基礎(chǔ)的步驟，只有先發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)才能進(jìn)行后續(xù)的評估和應(yīng)對。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE解析：旅游企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)類型包括自然災(zāi)害、政策法規(guī)、市場競爭、人力資源、財(cái)務(wù)、安全等，這些都是企業(yè)在運(yùn)營中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2.ABCDE解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則包括全面性、預(yù)防為主、經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性、科學(xué)性等，這些原則共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)框架。3.ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括問卷調(diào)查、專家訪談、案例分析、調(diào)查研究等，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可以作為輔助手段，但不是主要方法。4.AB解析：風(fēng)險(xiǎn)評估的方法主要包括定量分析法和定性分析法，綜合分析法是整合結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)分析法基于歷史數(shù)據(jù)，不是主要方法。5.ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略包括風(fēng)險(xiǎn)自留、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕，風(fēng)險(xiǎn)接受是另一種策略，但通常被視為自留的一種特殊情況。6.ABCD解析：旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要考慮企業(yè)資源、風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果等因素，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果是后續(xù)評估的內(nèi)容。7.ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估、應(yīng)對策略、監(jiān)控等內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果是監(jiān)控的結(jié)果，不是計(jì)劃的內(nèi)容。8.AB解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要方法包括定期檢查和持續(xù)監(jiān)控，案例分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、調(diào)查研究可以作為輔助手段，但不是主要方法。9.ABCD解析：旅游企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要注意風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性、風(fēng)險(xiǎn)評估的準(zhǔn)確性、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的有效性、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的及時(shí)性等問題，風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性也很重要。10.ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的意義包括減少風(fēng)險(xiǎn)損失、提高競爭力、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力等，提高盈利能力是結(jié)果之一，不是意義本身。三、判斷題1.×解析：風(fēng)險(xiǎn)管理適用于所有類型的企業(yè)，不僅大型企業(yè)，中小企業(yè)也需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以應(yīng)對自身面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。2.√解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理中最基礎(chǔ)的一步，必須最先進(jìn)行，只有先發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)才能進(jìn)行后續(xù)的管理。3.√解析：風(fēng)險(xiǎn)評估主要是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的基礎(chǔ)。4.×解析：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)移給第三方，企業(yè)自己仍然可能承擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任。5.√解析：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指企業(yè)主動(dòng)放棄某些業(yè)務(wù)或項(xiàng)目，以避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，是一種消極的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。6.√解析：風(fēng)險(xiǎn)減輕是指采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，是一種積極的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。7.×解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控不僅要對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤，還需要發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。8.×解析：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和更新，不能一成不變，要形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)。9.×解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是減少風(fēng)險(xiǎn)損失，而不是完全消除所有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橥耆L(fēng)險(xiǎn)是不可能的。10.×解析：風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，需要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。四、簡答題1.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程。旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略制定、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控五個(gè)步驟。首先，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，全面發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。然后，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，確定這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。接下來，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，決定如何處理這些已經(jīng)識(shí)別和評估過的風(fēng)險(xiǎn)，可以選擇風(fēng)險(xiǎn)自留、轉(zhuǎn)移、規(guī)避或減輕。制定好應(yīng)對策略后，實(shí)施這些策略，并在實(shí)施過程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，持續(xù)跟蹤和評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的效果，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)可能的新風(fēng)險(xiǎn)。最后，根據(jù)監(jiān)控結(jié)果對風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)。2.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型。旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型包括自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)主要是指像地震、洪水、臺(tái)風(fēng)這樣的自然災(zāi)害可能對旅游企業(yè)的運(yùn)營造成的威脅。政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)主要是指國家政策或者法律法規(guī)的變化可能對旅游企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生的影響。市場競爭風(fēng)險(xiǎn)主要是指來自其他旅游企業(yè)的競爭可能對旅游企業(yè)的市場份額和盈利能力造成的威脅。人力資源風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)內(nèi)部員工的招聘、培訓(xùn)、管理等方面的問題可能對企業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量造成的負(fù)面影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)在資金管理、投資等方面的問題可能導(dǎo)致的財(cái)務(wù)損失。安全風(fēng)險(xiǎn)主要是指旅游活動(dòng)中的安全事故可能對游客和企業(yè)造成的傷害和損失。3.簡述旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要注意的問題。在旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要注意風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性，不能有遺漏，這樣才能確保能夠發(fā)現(xiàn)所有可能對企業(yè)造成威脅的風(fēng)險(xiǎn)。需要注意風(fēng)險(xiǎn)評估的準(zhǔn)確性，不能過于樂觀或者過于悲觀，這樣才能制定出合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。需要注意風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的有效性，不能只是空談，要制定出具體的、可操作的應(yīng)對措施，并且要確保這些措施能夠真正地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或者減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。需要注意風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的及時(shí)性，不能間斷，要持續(xù)地跟蹤和評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的效果，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)可能的新風(fēng)險(xiǎn)。最后，需要注意風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性，不能一陣風(fēng)，要形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)，不斷地根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，這樣才能確保風(fēng)險(xiǎn)管理的效果能夠隨著時(shí)間的推移而不斷提高。4.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等方面。首先，會(huì)列出企業(yè)已經(jīng)識(shí)別出的所有風(fēng)險(xiǎn)，并對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡要的描述。接下來，會(huì)對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定其發(fā)生的可能性和影響程度。然后，會(huì)針對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定出具體的應(yīng)對策略，說明企業(yè)打算如何處理這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，是打算自留、轉(zhuǎn)移、規(guī)避還是減輕。在制定應(yīng)對策略時(shí)，還會(huì)考慮到企業(yè)的資源和能力，確保制定的策略是可行的。在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，還會(huì)詳細(xì)說明如何實(shí)施這些應(yīng)對策略，包括具體的步驟、時(shí)間表和責(zé)任人。最后，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃還會(huì)說明如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，包括監(jiān)控的內(nèi)容、方法和頻率，以及如何根據(jù)監(jiān)控結(jié)果調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。5.簡述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性是非常大的。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)損失，這是風(fēng)險(xiǎn)管理的最直接的目的。通過識(shí)別、評估和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，或者減輕風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)帶來的損失，從而保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和利益。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高企業(yè)的競爭力。一個(gè)能夠有效地管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，通常會(huì)更加穩(wěn)定和可靠，這會(huì)增強(qiáng)游客對企業(yè)的信任，從而吸引更多的游客，提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。再次，風(fēng)險(xiǎn)管理可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以更好地應(yīng)對各種不確定性和挑戰(zhàn)，從而更加穩(wěn)定地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長期的盈利和增長。最后，風(fēng)險(xiǎn)管理可以增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。通過不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估和應(yīng)對，企業(yè)可以逐漸積累風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)更加從容和自信