城市居民供暖合同協(xié)議書甲方（供暖單位）：名稱：________________________法定代表人：__________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________乙方（用暖用戶）：姓名：________________________身份證號碼：__________________用暖地址：____________________聯(lián)系電話：____________________房屋建筑面積：________________平方米（其中，供暖面積：________________平方米）第一條合同宗旨與依據(jù)為明確甲乙雙方在供暖服務中的權(quán)利與義務，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》《城市供熱價格管理暫行辦法》《物業(yè)管理條例》及地方供暖管理相關規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平誠信的原則，達成如下協(xié)議，共同遵守。第二條供暖范圍與方式1.供暖范圍：乙方位于____________________（詳細地址）的房屋，具體為______棟______單元______室，供暖面積為______平方米（以不動產(chǎn)權(quán)屬證明或房屋測繪報告記載為準，若無則按雙方確認的實測面積計算）。2.供暖方式：甲方采用________________（集中供暖/燃氣壁掛爐/其他）方式為乙方提供供暖服務，供暖系統(tǒng)包括室內(nèi)暖氣片、地暖管道及公共區(qū)域供熱管網(wǎng)（公共區(qū)域部分歸甲方或物業(yè)單位維護）。3.供暖設施：乙方室內(nèi)供暖設施（暖氣片、閥門、管道等）所有權(quán)歸乙方所有，公共區(qū)域供暖設施所有權(quán)歸甲方或相關產(chǎn)權(quán)單位所有。第三條供暖期限與標準1.供暖期限：按照地方規(guī)定執(zhí)行，常規(guī)供暖期為每年____月____日至次年____月____日。如遇特殊天氣（氣溫持續(xù)低于____℃），甲方可根據(jù)政府通知提前或延長供暖，延長期限的供暖費用按實際天數(shù)折算。2.供暖溫度標準：在正常供暖條件下，乙方室內(nèi)主要居住空間（客廳、臥室）溫度應達到____℃±2℃（不得低于____℃），廚房、衛(wèi)生間等輔助空間溫度應達到____℃以上（具體標準按地方規(guī)定執(zhí)行）。3.測溫方式：若乙方對室溫有異議，可向甲方提出測溫申請，甲方應在24小時內(nèi)派員現(xiàn)場測溫。測溫時間為每日8:00-20:00，選取關閉門窗1小時后的房間中心位置、距地面1.5米高度處進行測量，使用經(jīng)校驗合格的溫度計，連續(xù)測量3次，取平均值作為結(jié)果。雙方對測溫結(jié)果無異議的，共同簽字確認；有異議的，可委托第三方機構(gòu)（如當?shù)刭|(zhì)檢部門）復測，費用由責任方承擔。第四條供暖費用與支付1.收費標準：按供暖面積計算，單價為____元/平方米/供暖期，總費用為____元/供暖期（計算公式：供暖面積×單價）。如遇政府調(diào)整供暖價格，按調(diào)整后的標準執(zhí)行，甲方應提前30日書面通知乙方。2.支付時間：乙方應在每年____月____日前一次性繳清當期供暖費用；逾期未繳的，按日加收應繳費用____‰的滯納金（滯納金總額不超過本金的30%）。3.支付方式：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬（賬戶信息：戶名______，開戶行______，賬號______）、微信/支付寶掃碼（二維碼見甲方公告）、線下營業(yè)廳繳費等方式支付。乙方繳費后，甲方應在3個工作日內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。4.特殊情況處理：新入住用戶：當年供暖期開始后辦理入住的，按實際供暖天數(shù)折算費用（計算公式：總費用÷供暖總天數(shù)×剩余天數(shù)）。停暖用戶：乙方因特殊原因需暫停供暖的，應在每年____月____日前向甲方提交書面申請，經(jīng)甲方確認符合停暖條件（如無擅自改裝供暖設施、不影響其他用戶供暖等）并繳納____元/戶的管道維護費后，甲方可暫停供暖。停暖期間不收取供暖費，但乙方不得擅自開啟供暖閥門，否則視為違約，需補繳全額費用并承擔相應損失。第五條設施維護與維修1.甲方責任：負責公共區(qū)域供暖管網(wǎng)（包括小區(qū)換熱站、單元立管等）的日常檢查、維護、維修及更新，確保供暖系統(tǒng)正常運行。供暖期內(nèi)，設立24小時維修熱線（電話：______），接到乙方報修后，緊急情況（如管道爆裂）應在1小時內(nèi)到場處理，一般故障應在4小時內(nèi)到場處理。因甲方維護不當或設施老化導致供暖中斷或溫度不達標，甲方應及時修復，并按中斷天數(shù)或溫度不達標天數(shù)減免相應費用（減免標準：每日減免費用=總費用÷供暖總天數(shù)）。2.乙方責任：負責室內(nèi)供暖設施的日常維護，禁止擅自拆卸、改裝、遮擋暖氣片、地暖管道及閥門，禁止排放供暖系統(tǒng)中的循環(huán)水（含熱水），否則造成系統(tǒng)故障或影響其他用戶供暖的，乙方需承擔維修費用及賠償責任。發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供暖設施漏水、堵塞等故障時，應及時通知甲方或自行委托專業(yè)人員維修（費用由乙方承擔），因未及時處理導致?lián)p失擴大的，責任由乙方承擔。配合甲方進行公共區(qū)域供暖設施檢修，不得阻撓或拒絕甲方工作人員進入室內(nèi)檢查（甲方應提前24小時通知乙方，緊急情況除外）。第六條雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務：有權(quán)按合同約定收取供暖費用，對違約用戶采取催繳、暫停供暖（需提前7日書面通知）等措施。有權(quán)對乙方擅自改裝供暖設施、盜用供暖資源等行為進行制止，并要求乙方恢復原狀、賠償損失。義務向乙方宣傳供暖安全知識，定期公布供暖運行情況及收費標準。因突發(fā)事故（如管道破裂、停電停水）需暫停供暖的，應提前通過小區(qū)公告、短信等方式通知乙方，并盡快恢復供暖，同時減免相應費用。2.乙方權(quán)利與義務：有權(quán)要求甲方按合同約定提供合格的供暖服務，對溫度不達標、服務質(zhì)量差等問題提出異議并要求解決。有權(quán)監(jiān)督甲方的供暖運行及費用收支情況（甲方應每年公示一次成本核算情況）。義務遵守供暖管理規(guī)定，配合甲方工作，不得妨礙供暖系統(tǒng)正常運行。第七條違約責任1.甲方違約：未按合同約定時間供暖或擅自縮短供暖期限的，每逾期或縮短1天，向乙方支付總費用____‰的違約金。供暖溫度持續(xù)7天以上不達標（非乙方原因?qū)е拢?，?jīng)確認后，甲方應按日減免費用；情節(jié)嚴重的，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償損失（最高不超過總費用的20%）。因甲方維修不及時導致乙方財物受損的，甲方應承擔賠償責任（以實際損失為準，需提供相關證明）。2.乙方違約：未按時繳納供暖費用的，按本合同第四條第2款支付滯納金；逾期超過30天的，甲方有權(quán)暫停供暖，直至乙方繳清費用及滯納金，期間造成的室內(nèi)設施凍裂等損失由乙方承擔。擅自改裝、拆卸供暖設施或盜用供暖水的，乙方需恢復原狀并向甲方支付____元違約金，造成系統(tǒng)故障的，另行賠償損失。虛假申請停暖或擅自開啟停暖閥門的，需補繳全額供暖費并支付總費用30%的違約金。第八條不可抗力與免責1.因地震、火災、極端天氣（如暴雪導致管道凍裂）、政府行為（如緊急限產(chǎn)、管網(wǎng)改造）等不可抗力因素導致供暖中斷或服務受影響的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取補救措施減少損失。2.因乙方室內(nèi)裝修不當（如包裹暖氣片影響散熱）、門窗保溫不良等自身原因?qū)е率覝夭贿_標的，甲方不承擔責任。第九條合同變更、解除與終止1.本合同生效后，任何一方不得擅自變更；確需變更的，雙方應協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.有下列情形之一的，一方可解除合同：甲方連續(xù)15天未按標準供暖，經(jīng)催告后仍未改正的，乙方可解除合同并要求退還已繳費用。乙方逾期繳費超過60天，經(jīng)甲方催告后仍未繳納的，甲方可解除合同并追討欠款。3.供暖期結(jié)束且雙方無未解決糾紛的，本合同自動終止；如需繼續(xù)供暖，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同（乙方未提出異議且甲方繼續(xù)供暖的，視為按原條款續(xù)簽）。第十條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的爭議，雙方應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向乙方用暖地址所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定1.本合同未盡事宜，按國家及地方相關法律法規(guī)執(zhí)行；法律法規(guī)無規(guī)定的，由雙方協(xié)商確定。2.甲方的供暖服務細則、應急預案