第1篇一、預(yù)案概述為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的疫情，保障廣大員工和顧客的生命安全，維護(hù)廣電營業(yè)廳的正常運(yùn)營，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確疫情應(yīng)對(duì)的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施和處置流程，確保在疫情發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。二、組織架構(gòu)1.應(yīng)急指揮部成立廣電營業(yè)廳疫情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度全廳疫情防控工作。指揮長：營業(yè)廳負(fù)責(zé)人副指揮長：各部門負(fù)責(zé)人成員：各部門負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員2.工作小組（1）疫情監(jiān)測(cè)小組：負(fù)責(zé)疫情信息的收集、報(bào)告、分析、研判。（2）防控措施小組：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施防控措施，包括人員管理、環(huán)境衛(wèi)生、物資保障等。（3）應(yīng)急處置小組：負(fù)責(zé)疫情應(yīng)急處置，包括隔離、消毒、醫(yī)療救治等。（4）宣傳引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)疫情信息的宣傳、教育和引導(dǎo)。三、職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮部（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮全廳疫情防控工作。（2）負(fù)責(zé)制定和調(diào)整疫情應(yīng)急預(yù)案。（3）負(fù)責(zé)向上級(jí)單位報(bào)告疫情信息。2.疫情監(jiān)測(cè)小組（1）負(fù)責(zé)收集、報(bào)告疫情信息。（2）負(fù)責(zé)分析、研判疫情發(fā)展趨勢(shì)。（3）負(fù)責(zé)向應(yīng)急指揮部提供疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告。3.防控措施小組（1）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施防控措施。（2）負(fù)責(zé)人員管理，包括員工健康監(jiān)測(cè)、顧客管理、外來人員管理等。（3）負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理，包括消毒、通風(fēng)、垃圾分類等。（4）負(fù)責(zé)物資保障，包括口罩、消毒液、防護(hù)服等。4.應(yīng)急處置小組（1）負(fù)責(zé)疫情應(yīng)急處置，包括隔離、消毒、醫(yī)療救治等。（2）負(fù)責(zé)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生部門等溝通協(xié)調(diào)。（3）負(fù)責(zé)向上級(jí)單位報(bào)告應(yīng)急處置情況。5.宣傳引導(dǎo)小組（1）負(fù)責(zé)疫情信息的宣傳、教育和引導(dǎo)。（2）負(fù)責(zé)發(fā)布疫情信息，回應(yīng)員工和顧客關(guān)切。（3）負(fù)責(zé)組織疫情防控知識(shí)培訓(xùn)。四、應(yīng)急措施1.人員管理（1）員工健康監(jiān)測(cè)：每天對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離觀察。（2）顧客管理：實(shí)行實(shí)名制登記，對(duì)顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離觀察。（3）外來人員管理：對(duì)外來人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、登記，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離觀察。2.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）消毒：對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行全面消毒，包括地面、桌面、門把手、電梯等。（2）通風(fēng)：保持營業(yè)廳良好通風(fēng)，每小時(shí)至少通風(fēng)一次。（3）垃圾分類：按照衛(wèi)生要求進(jìn)行垃圾分類處理。3.物資保障（1）口罩：為員工和顧客提供充足的口罩。（2）消毒液：為員工和顧客提供充足的消毒液。（3）防護(hù)服：為應(yīng)急處置人員提供充足的防護(hù)服。4.醫(yī)療救治（1）建立醫(yī)療救治綠色通道，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。（2）為員工和顧客提供疫情防控知識(shí)培訓(xùn)。（3）對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，必要時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。五、應(yīng)急處置流程1.疫情監(jiān)測(cè)小組發(fā)現(xiàn)疫情信息后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部根據(jù)疫情情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置小組。3.應(yīng)急處置小組立即對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，并進(jìn)行采樣檢測(cè)。4.對(duì)確診病例進(jìn)行隔離治療，并向上級(jí)單位報(bào)告疫情信息。5.對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤、隔離觀察，并進(jìn)行采樣檢測(cè)。6.對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。7.向員工和顧客發(fā)布疫情信息，進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣傳。六、后期處置1.對(duì)疫情應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足。2.完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高疫情防控意識(shí)。4.建立健全疫情防控長效機(jī)制。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由廣電營業(yè)廳疫情應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇一、總則為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情在廣電營業(yè)廳的傳播，保障員工和顧客的生命安全和身體健康，維護(hù)廣電營業(yè)廳的正常運(yùn)營秩序，特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組成立廣電營業(yè)廳疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)督檢查等工作。組長：XXX（總經(jīng)理）副組長：XXX（副總經(jīng)理）成員：XXX（各部門負(fù)責(zé)人）2.工作小組（1）疫情監(jiān)測(cè)組：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析疫情信息，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）宣傳教育組：負(fù)責(zé)宣傳疫情防控知識(shí)，提高員工和顧客的防護(hù)意識(shí)。（3）物資保障組：負(fù)責(zé)防疫物資的采購、儲(chǔ)備、分發(fā)和使用。（4）現(xiàn)場(chǎng)管理組：負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常防疫管理，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。（5）應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)疫情突發(fā)事件的處理，確保迅速、有效應(yīng)對(duì)。三、疫情預(yù)防措施1.人員管理（1）員工健康管理：要求員工每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并報(bào)告。（2）員工培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工自我防護(hù)能力。（3）外來人員管理：對(duì)進(jìn)入營業(yè)廳的外來人員，要求佩戴口罩、測(cè)量體溫，并做好登記。2.營業(yè)廳環(huán)境管理（1）通風(fēng)換氣：確保營業(yè)廳內(nèi)空氣流通，每日至少開窗通風(fēng)3次，每次不少于30分鐘。（2）清潔消毒：每日對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域如收銀臺(tái)、自助設(shè)備等每小時(shí)消毒一次。（3）廢棄口罩處理：設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，定期清理。3.防護(hù)用品管理（1）口罩：要求員工在工作期間必須佩戴口罩，確?？谡值那鍧嵑屯旰?。（2）消毒液：儲(chǔ)備足夠的消毒液，用于日常消毒和員工手部消毒。（3）手套：對(duì)接觸顧客的員工，要求佩戴一次性手套。四、疫情應(yīng)急處置1.疫情報(bào)告（1）員工發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告給現(xiàn)場(chǎng)管理組。（2）現(xiàn)場(chǎng)管理組接到報(bào)告后，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取隔離措施。2.疫情處理（1）隔離觀察：對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，并報(bào)告相關(guān)部門。（2）消毒處理：對(duì)疑似病例所在區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。（3）信息報(bào)告：及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告疫情。3.營業(yè)廳關(guān)閉（1）根據(jù)疫情嚴(yán)重程度，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，可暫時(shí)關(guān)閉營業(yè)廳。（2）關(guān)閉期間，做好員工和顧客的安撫工作，確保員工工資待遇。五、宣傳教育1.通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄、微信公眾號(hào)等方式，廣泛宣傳疫情防控知識(shí)。2.鼓勵(lì)員工和顧客關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，提高自我防護(hù)意識(shí)。3.開展疫情防控知識(shí)競(jìng)賽，提高員工和顧客的參與度。六、應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.一次性醫(yī)用口罩、消毒液、防護(hù)服、手套等防疫物資。2.病毒檢測(cè)試劑、防護(hù)眼鏡、防護(hù)面罩等防護(hù)用品。3.病毒滅活劑、隔離衣等消毒用品。七、預(yù)案修訂本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，如遇疫情變化或政策調(diào)整，及時(shí)修訂預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案由廣電營業(yè)廳疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。九、附件1.廣電營業(yè)廳疫情防控知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容2.廣電營業(yè)廳消毒流程3.廣電營業(yè)廳廢棄口罩處理流程4.廣電營業(yè)廳疫情報(bào)告流程5.廣電營業(yè)廳應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、前言為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情，保障廣大客戶及員工的身體健康和生命安全，維護(hù)廣電營業(yè)廳的正常運(yùn)營，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)和地方政府的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我廳實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全面貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于疫情防控的決策部署，確保廣電營業(yè)廳在疫情期間能夠安全、有序、高效地運(yùn)營，最大程度減少疫情對(duì)業(yè)務(wù)和員工的影響。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立廣電營業(yè)廳疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、應(yīng)急處置等工作。組長：營業(yè)廳經(jīng)理副組長：各部門負(fù)責(zé)人成員：全體員工2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下工作組：（1）疫情防控宣傳組：負(fù)責(zé)宣傳疫情防控知識(shí)，提高員工及客戶的防疫意識(shí)。（2）疫情監(jiān)測(cè)組：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)營業(yè)廳員工及客戶的健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。（3）應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保營業(yè)廳正常運(yùn)營。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)疫情防控物資的采購、儲(chǔ)備和分發(fā)。四、預(yù)防措施1.員工健康管理（1）對(duì)所有員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，每日上報(bào)體溫和健康狀況。（2）員工上班前需佩戴口罩，保持手部衛(wèi)生，勤洗手。（3）員工工作期間保持安全距離，避免近距離接觸。（4）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時(shí)，立即隔離觀察，并通知相關(guān)部門。2.客戶健康管理（1）客戶進(jìn)入營業(yè)廳需佩戴口罩，測(cè)量體溫，并填寫健康登記表。（2）客戶排隊(duì)等候時(shí)保持安全距離，避免擁擠。（3）營業(yè)廳內(nèi)增設(shè)消毒液，方便客戶消毒。3.營業(yè)廳環(huán)境管理（1）營業(yè)廳每日進(jìn)行全方位消毒，包括地面、桌面、門把手等。（2）增加營業(yè)廳內(nèi)的通風(fēng)換氣次數(shù)，保持空氣流通。（3）設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，及時(shí)清理。4.物資保障（1）儲(chǔ)備充足的口罩、消毒液、測(cè)溫儀等疫情防控物資。（2）確保物資供應(yīng)穩(wěn)定，滿足營業(yè)廳日常需求。五、應(yīng)急處置1.疫情報(bào)告（1）員工及客戶發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即隔離觀察，并通知相關(guān)部門。（2）相關(guān)部門接到報(bào)告后，立即上報(bào)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門按照職責(zé)分工，迅速開展應(yīng)急處置工作。（2）隔離觀察疑似病例，并通知衛(wèi)生部門進(jìn)行采樣檢測(cè)。（3）對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全。3.信息公開（1）及時(shí)向員工及客戶公布疫情信息，增強(qiáng)公眾信心。（2）通過微信公眾號(hào)、宣傳欄等渠道，宣傳疫情防控知識(shí)。六、后期處理1.對(duì)確診病例進(jìn)行隔離治療，確保其得到及時(shí)救治。2.對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤，確保疫情得到有效控制。3.對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行全面檢查，消除疫情隱患。4.對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其恢復(fù)正常生活和工作。七、總結(jié)與改進(jìn)1.定期總結(jié)疫情防控工作經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高疫情防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)與衛(wèi)生部