護(hù)理質(zhì)量試題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是（）A.護(hù)理人員管理B.護(hù)理技術(shù)管理C.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理D.護(hù)理設(shè)施管理答案：C解析：護(hù)理質(zhì)量管理的核心是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，其目的是滿足患者的護(hù)理需求，提高患者的治療效果和生活質(zhì)量。護(hù)理人員管理、護(hù)理技術(shù)管理和護(hù)理設(shè)施管理都是為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)的。2.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容（）A.護(hù)理服務(wù)態(tài)度B.護(hù)理文書書寫C.病房環(huán)境管理D.患者經(jīng)濟(jì)狀況答案：D解析：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)主要圍繞護(hù)理服務(wù)的各個(gè)方面，包括護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理文書書寫、病房環(huán)境管理等。而患者經(jīng)濟(jì)狀況與護(hù)理質(zhì)量本身并無直接關(guān)聯(lián)，不屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容。3.護(hù)理質(zhì)量控制的關(guān)鍵是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C.檢查評(píng)價(jià)D.持續(xù)改進(jìn)答案：D解析：護(hù)理質(zhì)量控制是一個(gè)持續(xù)的過程，制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)價(jià)都是其中的重要環(huán)節(jié)，但關(guān)鍵在于持續(xù)改進(jìn)。通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并采取措施加以改進(jìn)，才能不斷提高護(hù)理質(zhì)量。4.下列關(guān)于護(hù)理質(zhì)量缺陷的描述，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理質(zhì)量缺陷是指在護(hù)理活動(dòng)中出現(xiàn)的一切不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象B.護(hù)理質(zhì)量缺陷可分為醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)和護(hù)理糾紛C.護(hù)理質(zhì)量缺陷的發(fā)生都是由于護(hù)理人員的責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的D.護(hù)理質(zhì)量缺陷的發(fā)生可能會(huì)影響患者的治療效果和安全答案：C解析：護(hù)理質(zhì)量缺陷的發(fā)生原因是多方面的，不僅僅是護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)。還可能與護(hù)理人員技術(shù)水平、醫(yī)院管理體制、設(shè)備設(shè)施等因素有關(guān)。所以選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。5.護(hù)理文書書寫要求不包括（）A.客觀、真實(shí)B.及時(shí)、準(zhǔn)確C.詳細(xì)、完整D.可以隨意涂改答案：D解析：護(hù)理文書書寫要求客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整，不可以隨意涂改。隨意涂改會(huì)影響護(hù)理文書的真實(shí)性和可靠性，可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛等問題。6.病房管理的重點(diǎn)是（）A.患者安全管理B.病房環(huán)境管理C.護(hù)理人員管理D.物資設(shè)備管理答案：A解析：病房管理涉及多個(gè)方面，但患者安全管理是重點(diǎn)。保障患者在病房內(nèi)的安全，避免發(fā)生跌倒、墜床、感染等不良事件，是病房管理的首要任務(wù)。7.護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作不包括（）A.護(hù)理人員培訓(xùn)B.護(hù)理設(shè)備維護(hù)C.護(hù)理規(guī)章制度建設(shè)D.護(hù)理成本核算答案：D解析：護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理設(shè)備維護(hù)、護(hù)理規(guī)章制度建設(shè)等，這些工作有助于提高護(hù)理人員的素質(zhì)和能力，保證護(hù)理工作的正常開展。而護(hù)理成本核算主要是關(guān)于經(jīng)濟(jì)方面的管理，不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。8.下列哪項(xiàng)是護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效方法（）A.PDCA循環(huán)B.目標(biāo)管理C.績效管理D.以上都是答案：D解析：PDCA循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，通過不斷循環(huán)可以實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；目標(biāo)管理可以明確護(hù)理工作的目標(biāo)和方向，促使護(hù)理人員朝著目標(biāo)努力；績效管理可以激勵(lì)護(hù)理人員提高工作質(zhì)量和效率。所以以上方法都是護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效方法。9.護(hù)理安全管理的主要措施不包括（）A.加強(qiáng)護(hù)理人員安全教育B.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程C.減少護(hù)理人員工作壓力D.定期檢查護(hù)理設(shè)備設(shè)施答案：C解析：護(hù)理安全管理的主要措施包括加強(qiáng)護(hù)理人員安全教育，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致安全事故；定期檢查護(hù)理設(shè)備設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。減少護(hù)理人員工作壓力雖然對(duì)護(hù)理人員的身心健康有益，但并不是護(hù)理安全管理的主要措施。10.下列關(guān)于護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)的描述，正確的是（）A.護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)是反映護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)B.護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)可以隨意確定C.護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)不需要定期監(jiān)測D.護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)與患者滿意度無關(guān)答案：A解析：護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)是反映護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，能夠敏感地反映護(hù)理過程和結(jié)果的質(zhì)量變化。護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)需要科學(xué)確定，定期監(jiān)測，并且與患者滿意度密切相關(guān)，因?yàn)榛颊邼M意度也是護(hù)理質(zhì)量的重要體現(xiàn)。11.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法不包括（）A.現(xiàn)場檢查B.問卷調(diào)查C.病例討論D.財(cái)務(wù)審計(jì)答案：D解析：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法包括現(xiàn)場檢查，直接觀察護(hù)理工作的開展情況；問卷調(diào)查，了解患者和家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度；病例討論，分析護(hù)理過程中的問題和經(jīng)驗(yàn)。而財(cái)務(wù)審計(jì)主要是對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況的審查，不屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法。12.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)投資答案：D解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，即找出可能存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果進(jìn)行評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)控制，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。而風(fēng)險(xiǎn)投資是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理無關(guān)。13.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定原則不包括（）A.先進(jìn)性B.可行性C.隨意性D.可衡量性答案：C解析：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定原則包括先進(jìn)性，要符合現(xiàn)代護(hù)理理念和技術(shù)發(fā)展水平；可行性，要結(jié)合實(shí)際情況，能夠在護(hù)理工作中實(shí)施；可衡量性，標(biāo)準(zhǔn)要具體明確，能夠進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。隨意性不符合護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定的要求。14.下列關(guān)于護(hù)理質(zhì)量管理小組的描述，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理質(zhì)量管理小組由護(hù)理人員組成B.護(hù)理質(zhì)量管理小組的職責(zé)是監(jiān)督和檢查護(hù)理質(zhì)量C.護(hù)理質(zhì)量管理小組不需要與其他部門合作D.護(hù)理質(zhì)量管理小組可以提出護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)建議答案：C解析：護(hù)理質(zhì)量管理小組由護(hù)理人員組成，其職責(zé)是監(jiān)督和檢查護(hù)理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。在實(shí)際工作中，護(hù)理質(zhì)量管理小組需要與其他部門合作，如醫(yī)療部門、后勤部門等，共同提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。所以選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。15.護(hù)理人員在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，下列做法正確的是（）A.隨意更改醫(yī)囑B.不執(zhí)行有疑問的醫(yī)囑C.執(zhí)行口頭醫(yī)囑后不需要補(bǔ)記D.只執(zhí)行自己認(rèn)為正確的醫(yī)囑答案：B解析：護(hù)理人員在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，不能隨意更改醫(yī)囑，對(duì)于有疑問的醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生溝通，不執(zhí)行有疑問的醫(yī)囑；執(zhí)行口頭醫(yī)囑后要及時(shí)補(bǔ)記；不能只執(zhí)行自己認(rèn)為正確的醫(yī)囑，應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行。16.病房的溫度一般應(yīng)保持在（）A.1822℃B.2224℃C.2426℃D.2628℃答案：A解析：病房的溫度一般應(yīng)保持在1822℃，這樣的溫度范圍有利于患者的休息和康復(fù)。溫度過高或過低都會(huì)影響患者的舒適度。17.護(hù)理質(zhì)量控制中，常用的統(tǒng)計(jì)方法不包括（）A.排列圖法B.因果分析圖法C.線性回歸法D.分層法答案：C解析：護(hù)理質(zhì)量控制中常用的統(tǒng)計(jì)方法包括排列圖法，用于找出主要問題；因果分析圖法，用于分析問題產(chǎn)生的原因；分層法，用于將數(shù)據(jù)按照不同特征進(jìn)行分類。線性回歸法主要用于研究變量之間的線性關(guān)系，在護(hù)理質(zhì)量控制中較少使用。18.下列關(guān)于護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)的描述，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理人員在接觸患者血液、體液時(shí)應(yīng)戴手套B.護(hù)理人員在進(jìn)行無菌操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程C.護(hù)理人員不需要接種疫苗D.護(hù)理人員在處理醫(yī)療廢物時(shí)應(yīng)注意防護(hù)答案：C解析：護(hù)理人員在工作中面臨各種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如接觸患者血液、體液可能感染傳染病等。因此，護(hù)理人員在接觸患者血液、體液時(shí)應(yīng)戴手套，進(jìn)行無菌操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，處理醫(yī)療廢物時(shí)應(yīng)注意防護(hù)。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)需要接種相關(guān)疫苗，以預(yù)防傳染病的發(fā)生。所以選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。19.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的頻率一般為（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B解析：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的頻率一般為每季度一次，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。如果評(píng)價(jià)頻率過高，會(huì)增加護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)；如果評(píng)價(jià)頻率過低，可能會(huì)導(dǎo)致問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。20.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)（）A.專業(yè)性B.公益性C.可重復(fù)性D.情感性答案：C解析：護(hù)理服務(wù)具有專業(yè)性，需要護(hù)理人員具備專業(yè)的知識(shí)和技能；具有公益性，以保障人民健康為目的；具有情感性，護(hù)理人員要關(guān)心、關(guān)愛患者。而護(hù)理服務(wù)是針對(duì)每個(gè)患者的具體情況提供的個(gè)性化服務(wù)，不是簡單的可重復(fù)性工作。二、多選題（每題3分，共30分）1.護(hù)理質(zhì)量管理的原則包括（）A.以患者為中心原則B.預(yù)防為主原則C.全員參與原則D.持續(xù)改進(jìn)原則E.數(shù)據(jù)化原則答案：ABCDE解析：護(hù)理質(zhì)量管理要以患者為中心，滿足患者的需求和期望；預(yù)防為主，提前采取措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生；全員參與，讓每個(gè)護(hù)理人員都參與到質(zhì)量管理中來；持續(xù)改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量；數(shù)據(jù)化原則，通過數(shù)據(jù)來分析和評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量。2.護(hù)理質(zhì)量缺陷的防范措施包括（）A.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)B.完善護(hù)理規(guī)章制度C.提高護(hù)理人員責(zé)任心D.加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理E.定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查答案：ABCDE解析：加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)可以提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平；完善護(hù)理規(guī)章制度可以規(guī)范護(hù)理行為；提高護(hù)理人員責(zé)任心可以減少差錯(cuò)的發(fā)生；加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理可以識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)；定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進(jìn)。3.護(hù)理文書包括（）A.體溫單B.醫(yī)囑單C.護(hù)理記錄單D.手術(shù)護(hù)理記錄單E.出院記錄答案：ABCD解析：護(hù)理文書包括體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)護(hù)理記錄單等。出院記錄主要由醫(yī)生書寫，不屬于護(hù)理文書的范疇。4.病房環(huán)境管理的要求包括（）A.安靜B.整潔C.舒適D.安全E.美觀答案：ABCDE解析：病房環(huán)境管理要求安靜，有利于患者休息；整潔，保持病房的衛(wèi)生；舒適，提供良好的住院條件；安全，避免患者發(fā)生意外；美觀，營造良好的就醫(yī)氛圍。5.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系包括（）A.結(jié)構(gòu)指標(biāo)B.過程指標(biāo)C.結(jié)果指標(biāo)D.效率指標(biāo)E.滿意度指標(biāo)答案：ABCDE解析：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系包括結(jié)構(gòu)指標(biāo)，如護(hù)理人員的數(shù)量、學(xué)歷等；過程指標(biāo)，如護(hù)理操作的執(zhí)行情況；結(jié)果指標(biāo)，如患者的康復(fù)情況；效率指標(biāo)，如護(hù)理工作的效率；滿意度指標(biāo)，如患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。6.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測E.風(fēng)險(xiǎn)溝通答案：ABCDE解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，找出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果進(jìn)行評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)控制，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的變化；風(fēng)險(xiǎn)溝通，與相關(guān)人員進(jìn)行信息交流。7.護(hù)理質(zhì)量控制的方法有（）A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.目標(biāo)管理C.質(zhì)量管理小組活動(dòng)D.全面質(zhì)量管理E.信息化管理答案：ABCDE解析：護(hù)理質(zhì)量控制的方法包括標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)管理，明確質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量管理小組活動(dòng)，通過小組的力量解決質(zhì)量問題；全面質(zhì)量管理，全員參與、全過程管理；信息化管理，利用信息技術(shù)提高管理效率。8.影響護(hù)理質(zhì)量的因素有（）A.護(hù)理人員素質(zhì)B.護(hù)理管理水平C.護(hù)理設(shè)備設(shè)施D.患者因素E.社會(huì)環(huán)境因素答案：ABCDE解析：護(hù)理人員素質(zhì)直接影響護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量；護(hù)理管理水平?jīng)Q定了護(hù)理工作的組織和協(xié)調(diào)；護(hù)理設(shè)備設(shè)施的好壞影響護(hù)理操作的開展；患者因素，如患者的病情、配合程度等也會(huì)影響護(hù)理質(zhì)量；社會(huì)環(huán)境因素，如醫(yī)療政策、社會(huì)輿論等也會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。9.護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.職業(yè)道德B.專業(yè)知識(shí)C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力E.應(yīng)急處理能力答案：ABCDE解析：護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德，要有愛心、責(zé)任心和敬業(yè)精神；專業(yè)知識(shí)，具備扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)知識(shí)；溝通能力，能夠與患者和家屬進(jìn)行有效的溝通；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與其他醫(yī)護(hù)人員密切配合；應(yīng)急處理能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。10.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的意義包括（）A.提高患者滿意度B.保障患者安全C.提高護(hù)理人員素質(zhì)D.增強(qiáng)醫(yī)院競爭力E.促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展答案：ABCDE解析：護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)可以提高患者滿意度，讓患者得到更好的護(hù)理服務(wù)；保障患者安全，減少醫(yī)療事故的發(fā)生；提高護(hù)理人員素質(zhì)，促使護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步；增強(qiáng)醫(yī)院競爭力，提升醫(yī)院的社會(huì)形象；促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，推動(dòng)護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述護(hù)理質(zhì)量控制的主要內(nèi)容。答案：護(hù)理質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制：護(hù)理人員素質(zhì)：包括護(hù)理人員的職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力等。通過培訓(xùn)、考核等方式提高護(hù)理人員的素質(zhì)。護(hù)理規(guī)章制度：建立健全各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，如分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、消毒隔離制度等，并確保嚴(yán)格執(zhí)行。護(hù)理文書書寫：規(guī)范護(hù)理文書的書寫，要求客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單等。（2）環(huán)節(jié)質(zhì)量控制：護(hù)理操作：對(duì)各項(xiàng)護(hù)理操作進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，確保操作符合操作規(guī)程，減少并發(fā)癥的發(fā)生。例如，靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等。病情觀察：護(hù)理人員要密切觀察患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告醫(yī)生，采取相應(yīng)的護(hù)理措施。治療執(zhí)行：準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，確?；颊甙磿r(shí)、按量接受治療，如給藥、輸液、輸血等。（3）終末質(zhì)量控制：患者滿意度：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題并加以改進(jìn)。護(hù)理效果：評(píng)價(jià)護(hù)理措施對(duì)患者病情的改善情況，如患者的康復(fù)速度、并發(fā)癥的發(fā)生率等。護(hù)理安全：檢查護(hù)理過程中是否存在安全隱患，如跌倒、墜床、壓瘡等不良事件的發(fā)生情況，并采取措施加以防范。2.請(qǐng)闡述護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的步驟。答案：護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)通常可以按照以下步驟進(jìn)行：（1）計(jì)劃階段（Plan）：現(xiàn)狀分析：通過收集