2024年度河北社區(qū)《網格員》高頻考題匯編及答案一、單選題1.網格員在進行社區(qū)人口信息采集時，對于流動人口的居住登記，應在其入住后（）小時內完成登記。A.12B.24C.48D.72答案：D解析：根據相關規(guī)定，網格員對于流動人口的居住登記，需在其入住后72小時內完成，所以選D。2.社區(qū)內發(fā)生火災事故，網格員第一時間應（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警C.向上級領導匯報D.疏散周邊居民答案：B解析：在發(fā)現(xiàn)火災事故時，第一時間撥打119報警能確保消防力量及時趕到，所以選B。3.以下不屬于網格員在社區(qū)安全隱患排查內容的是（）。A.電梯運行情況B.居民家庭收入情況C.消防設施完備情況D.電氣線路老化情況答案：B解析：居民家庭收入情況與社區(qū)安全隱患排查無關，而電梯運行、消防設施、電氣線路等都屬于安全隱患排查范疇，所以選B。4.網格員在調解社區(qū)鄰里糾紛時，首先要做的是（）。A.明確糾紛責任方B.提出解決方案C.了解糾紛的起因和經過D.批評教育相關當事人答案：C解析：了解糾紛的起因和經過是調解糾紛的基礎，只有先了解情況才能更好地處理糾紛，所以選C。5.社區(qū)網格員要對社區(qū)內的特殊人群進行定期走訪，以下不屬于特殊人群的是（）。A.低保戶B.企業(yè)退休人員C.殘疾人D.社區(qū)矯正人員答案：B解析：企業(yè)退休人員不屬于特殊人群的范疇，低保戶、殘疾人、社區(qū)矯正人員通常是需要重點關注的特殊人群，所以選B。6.網格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內某道路污水管道堵塞，應該立即（）。A.自行疏通管道B.聯(lián)系市政部門C.張貼通知提醒居民D.等待上級安排答案：B解析：污水管道堵塞屬于市政設施問題，網格員應及時聯(lián)系市政部門進行處理，所以選B。7.網格員在宣傳社區(qū)政策時，應確保宣傳內容的（）。A.專業(yè)性B.權威性C.趣味性D.隨意性答案：B解析：宣傳社區(qū)政策需要確保內容的權威性，保證居民獲取到準確的政策信息，所以選B。8.社區(qū)網格員在采集居民信息時，要遵循的原則不包括（）。A.真實性B.保密性C.完整性D.盈利性答案：D解析：采集居民信息應保證真實性、保密性和完整性，而盈利性不屬于采集信息的原則，所以選D。9.當網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有非法傳銷活動時，應向（）報告。A.工商部門B.民政部門C.城管部門D.教育部門答案：A解析：工商部門負責打擊非法傳銷活動，所以網格員發(fā)現(xiàn)此類情況應向工商部門報告，選A。10.網格員在組織社區(qū)活動時，最重要的是（）。A.活動的規(guī)模B.活動的創(chuàng)意C.居民的參與度D.活動的成本答案：C解析：組織社區(qū)活動的目的是讓居民參與，提高居民的社區(qū)歸屬感，所以居民的參與度最重要，選C。11.社區(qū)內某居民反映家中水管漏水，網格員應（）。A.讓居民自行聯(lián)系維修人員B.記錄情況并聯(lián)系物業(yè)安排維修C.親自去居民家中維修水管D.不予理會答案：B解析：網格員應記錄居民反映的問題，并聯(lián)系物業(yè)安排維修，而不是讓居民自行解決或親自維修等，所以選B。12.網格員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行巡查時，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積問題，應督促（）進行清理。A.居民B.環(huán)衛(wèi)部門C.社區(qū)志愿者D.街道辦事處答案：B解析：環(huán)衛(wèi)部門負責社區(qū)的垃圾清理工作，網格員應督促其進行清理，所以選B。13.在社區(qū)文明創(chuàng)建活動中，網格員的主要職責是（）。A.制定創(chuàng)建方案B.檢查居民的文明行為C.宣傳文明理念，引導居民參與D.對不文明行為進行罰款答案：C解析：網格員主要是宣傳文明理念，引導居民參與文明創(chuàng)建活動，制定方案不是其主要職責，也無罰款權力，檢查行為不是重點，所以選C。14.網格員在收集社區(qū)民意時，應采用的方式不包括（）。A.問卷調查B.上門走訪C.網絡投票D.道聽途說答案：D解析：道聽途說不能保證民意收集的準確性和可靠性，而問卷調查、上門走訪、網絡投票都是有效的收集民意方式，所以選D。15.社區(qū)內舉辦文化活動，網格員的工作不包括（）。A.活動現(xiàn)場秩序維護B.活動節(jié)目編排C.活動宣傳推廣D.活動物資準備答案：B解析：活動節(jié)目編排通常由專業(yè)的文化團隊或相關人員負責，網格員的工作主要是秩序維護、宣傳推廣和物資準備等，所以選B。16.網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有違規(guī)搭建現(xiàn)象，首先要做的是（）。A.拆除違規(guī)建筑B.對違規(guī)者進行罰款C.勸阻違規(guī)者停止搭建D.直接向城管部門報告答案：C解析：發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建，網格員應先勸阻違規(guī)者停止搭建，若勸阻無效再向相關部門報告，網格員無拆除和罰款權力，所以選C。17.網格員在統(tǒng)計社區(qū)內失業(yè)人員信息時，應重點關注（）。A.失業(yè)人員的年齡B.失業(yè)人員的就業(yè)意愿和技能C.失業(yè)人員的家庭住址D.失業(yè)人員的婚姻狀況答案：B解析：了解失業(yè)人員的就業(yè)意愿和技能有助于為他們提供合適的就業(yè)幫助，是統(tǒng)計信息時應重點關注的，所以選B。18.社區(qū)內發(fā)生鄰里打架事件，網格員到達現(xiàn)場后首先要（）。A.拉開打架雙方B.了解打架原因C.撥打110報警D.對打架雙方進行批評教育答案：A解析：到達現(xiàn)場后首先要做的是拉開打架雙方，避免造成更嚴重的傷害，然后再進行后續(xù)處理，所以選A。19.網格員在更新社區(qū)信息系統(tǒng)中的居民信息時，要確保信息的（）。A.多樣性B.時效性C.復雜性D.模糊性答案：B解析：更新居民信息時要保證信息的時效性，讓系統(tǒng)中的信息能反映最新情況，所以選B。20.社區(qū)網格員的工作經費主要來源于（）。A.居民捐贈B.企業(yè)贊助C.政府財政D.個人自籌答案：C解析：社區(qū)網格員的工作經費主要由政府財政提供支持，所以選C。二、多選題1.網格員在社區(qū)安全管理方面的職責包括（）。A.安全隱患排查B.消防安全宣傳C.突發(fā)事件應急處理D.交通秩序維護答案：ABC解析：網格員負責社區(qū)內的安全隱患排查、消防安全宣傳和突發(fā)事件應急處理等工作，交通秩序維護主要由交警等部門負責，所以選ABC。2.社區(qū)網格員在采集居民信息時，需要采集的內容有（）。A.姓名、性別、年齡B.職業(yè)、收入情況C.家庭成員信息D.聯(lián)系方式答案：ACD解析：采集居民信息一般包括姓名、性別、年齡、家庭成員信息、聯(lián)系方式等，職業(yè)可采集但收入情況通常不做重點采集，所以選ACD。3.以下屬于網格員在社區(qū)矛盾糾紛調解中應遵循的原則有（）。A.公平公正原則B.依法調解原則C.自愿原則D.偏袒一方原則答案：ABC解析：調解糾紛應遵循公平公正、依法調解和自愿原則，偏袒一方違背了調解的初衷，所以選ABC。4.網格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中可以采取的措施有（）。A.宣傳環(huán)保知識B.督促環(huán)衛(wèi)部門清理垃圾C.組織居民進行環(huán)境衛(wèi)生大掃除D.對亂扔垃圾的居民進行罰款答案：ABC解析：網格員可以宣傳環(huán)保知識、督促環(huán)衛(wèi)部門清理垃圾、組織居民大掃除，但無罰款權力，所以選ABC。5.社區(qū)網格員在宣傳社區(qū)政策時，可以采用的方式有（）。A.社區(qū)公告欄張貼B.微信群發(fā)布C.上門宣傳D.舉辦政策宣講會答案：ABCD解析：通過社區(qū)公告欄張貼、微信群發(fā)布、上門宣傳、舉辦政策宣講會等方式都可以有效地宣傳社區(qū)政策，所以選ABCD。6.網格員在巡查社區(qū)時，需要關注的基礎設施問題有（）。A.道路破損情況B.路燈照明情況C.健身器材完好情況D.綠化植被生長情況答案：ABC解析：道路、路燈、健身器材都屬于基礎設施，綠化植被生長情況不屬于基礎設施問題，所以選ABC。7.社區(qū)內的特殊人群包括（）。A.孤寡老人B.留守兒童C.重癥病人D.退役軍人答案：ABC解析：孤寡老人、留守兒童、重癥病人屬于特殊人群，退役軍人不屬于特殊人群的典型類別，所以選ABC。8.網格員在組織社區(qū)活動時，需要做的準備工作有（）。A.確定活動主題和內容B.制定活動預算C.邀請活動嘉賓D.準備活動物資答案：ABCD解析：組織社區(qū)活動需要確定主題和內容、制定預算、邀請嘉賓和準備物資等，所以選ABCD。9.網格員在收集社區(qū)民意時，可以通過（）等渠道。A.社區(qū)座談會B.居民意見箱C.電話訪談D.實地走訪答案：ABCD解析：社區(qū)座談會、居民意見箱、電話訪談、實地走訪都是收集社區(qū)民意的有效渠道，所以選ABCD。10.當社區(qū)內發(fā)生自然災害時，網格員的工作有（）。A.及時預警B.組織居民疏散C.協(xié)助救援工作D.統(tǒng)計受災情況答案：ABCD解析：在自然災害發(fā)生時，網格員要及時預警、組織居民疏散、協(xié)助救援工作和統(tǒng)計受災情況，所以選ABCD。11.網格員在社區(qū)文化建設中的作用有（）。A.組織文化活動B.宣傳文化知識C.挖掘社區(qū)文化資源D.監(jiān)督文化市場答案：ABC解析：網格員可以組織文化活動、宣傳文化知識、挖掘社區(qū)文化資源，監(jiān)督文化市場不是其主要職責，所以選ABC。12.網格員在處理社區(qū)居民投訴時，應（）。A.認真傾聽投訴內容B.及時記錄投訴信息C.承諾一定解決問題D.跟進投訴處理進度答案：ABD解析：處理居民投訴要認真傾聽、及時記錄、跟進處理進度，但不能隨意承諾一定解決問題，因為有些問題可能受多種因素限制，所以選ABD。13.社區(qū)網格員在社區(qū)治安防控方面可以采取的措施有（）。A.加強巡邏B.安裝監(jiān)控設備C.宣傳防盜知識D.排查治安隱患答案：ACD解析：網格員可以加強巡邏、宣傳防盜知識、排查治安隱患，安裝監(jiān)控設備通常由相關部門統(tǒng)一規(guī)劃和實施，所以選ACD。14.網格員在社區(qū)養(yǎng)老服務方面可以做的工作有（）。A.了解老年人需求B.組織志愿者為老人服務C.宣傳養(yǎng)老政策D.建設養(yǎng)老院答案：ABC解析：網格員可以了解老年人需求、組織志愿者服務、宣傳養(yǎng)老政策，建設養(yǎng)老院屬于較大的項目，不是網格員的工作職責，所以選ABC。15.網格員在工作中需要與（）等部門進行溝通協(xié)作。A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.公安部門D.衛(wèi)生健康部門答案：ABCD解析：網格員在工作中需要與社區(qū)居委會、街道辦事處、公安部門、衛(wèi)生健康部門等進行溝通協(xié)作，所以選ABCD。三、判斷題1.網格員只需要關注社區(qū)內的大事，小事可以忽略不計。（）答案：錯誤解析：網格員要關注社區(qū)內的大小事務，因為小事也可能發(fā)展成大事，影響社區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.網格員在采集居民信息時，可以隨意泄露居民的隱私。（）答案：錯誤解析：網格員在采集居民信息時要遵循保密性原則，不能隨意泄露居民隱私。3.社區(qū)內發(fā)生糾紛時，網格員可以強行要求雙方接受調解結果。（）答案：錯誤解析：調解應遵循自愿原則，不能強行要求雙方接受調解結果。4.網格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以不記錄直接向上級報告。（）答案：錯誤解析：發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄，以便準確向上級報告和后續(xù)處理。5.網格員在宣傳社區(qū)政策時，可以根據自己的理解隨意解讀。（）答案：錯誤解析：宣傳政策要確保內容的權威性和準確性，不能隨意解讀。6.網格員不需要參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（）答案：錯誤解析：網格員有責任參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，如宣傳環(huán)保知識、督促清理等。7.社區(qū)內的所有活動都必須由網格員來組織。（）答案：錯誤解析：社區(qū)活動可以由多種主體組織，網格員只是其中之一。8.網格員在處理居民投訴時，只要記錄下來就可以，不需要跟進處理進度。（）答案：錯誤解析：處理居民投訴需要跟進處理進度，確保問題得到解決。9.網格員在社區(qū)安全管理中，只需要關注消防安全。（）答案：錯誤解析：社區(qū)安全管理包括消防安全、治安安全、設施安全等多個方面。10.網格員的工作就是坐在辦公室處理文件，不需要到社區(qū)實地巡查。（）答案：錯誤解析：網格員需要到社區(qū)實地巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。四、簡答題1.簡述網格員在社區(qū)矛盾糾紛調解中的工作步驟。答：網格員在社區(qū)矛盾糾紛調解中的工作步驟如下：首先，了解糾紛情況。及時到達糾紛現(xiàn)場，認真傾聽雙方當事人的陳述，了解糾紛的起因、經過和雙方的訴求。其次，穩(wěn)定雙方情緒。通過安撫、勸解等方式，讓雙方當事人冷靜下來，避免矛盾進一步激化。然后，進行調查核實。對糾紛涉及的事實進行調查，向相關人員了解情況，收集證據，確保掌握真實信息。接著，組織調解協(xié)商。依據法律法規(guī)和社區(qū)的相關規(guī)定，提出合理的調解方案，引導雙方當事人進行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。最后，達成調解協(xié)議。如果雙方達成一致意見，簽訂調解協(xié)議，并監(jiān)督協(xié)議的履行情況。若調解不成，及時引導當事人通過合法途徑解決糾紛。2.網格員在社區(qū)安全隱患排查中主要排查哪些方面的內容？答：網格員在社區(qū)安全隱患排查中主要排查以下方面內容：消防安全方面，檢查消防設施是否完備，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用等；疏散通道是否暢通，有無雜物堆積；電氣線路是否存在老化、私拉亂接等問題。設施安全方面，查看電梯運行是否正常，有無異常聲響、卡頓等情況；路燈等照明設施是否完好；健身器材是否有損壞、松動等安全隱患。治安安全方面，排查社區(qū)內是否存在可疑人員、場所；是否有非法傳銷、賭博等違法活動；社區(qū)的門