2024年云南省事業(yè)單位綜合a類考試練習(xí)題(含答案)一、案例分析題（本大題共2題，每題30分，共60分）材料一以下是某社區(qū)服務(wù)中心近期的工作情況。該社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供各類服務(wù)，包括養(yǎng)老服務(wù)、兒童托管、文化活動(dòng)組織等。近期，社區(qū)服務(wù)中心計(jì)劃開展一次社區(qū)老年人健康講座活動(dòng)，邀請(qǐng)了專業(yè)的醫(yī)生來進(jìn)行講解。然而，在活動(dòng)籌備過程中，出現(xiàn)了一系列問題?；顒?dòng)通知發(fā)布后，報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期。工作人員發(fā)現(xiàn)，通知僅在社區(qū)公告欄張貼，很多居民并未看到。而且，講座時(shí)間安排在工作日上午，很多老年人因?yàn)橐疹欁优蛘哂衅渌聞?wù)無法參加。另外，講座內(nèi)容主要側(cè)重于常見疾病的預(yù)防，但未充分考慮到老年人的文化水平和理解能力，部分專業(yè)術(shù)語較多，讓老年人難以理解。問題1請(qǐng)分析此次社區(qū)老年人健康講座活動(dòng)籌備過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（30分）答案1存在的問題：1.宣傳不到位：僅在社區(qū)公告欄張貼通知，覆蓋范圍小，導(dǎo)致很多居民未看到通知，報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期。2.時(shí)間安排不合理：講座安排在工作日上午，與老年人的日常事務(wù)沖突，使得他們無法參加。3.內(nèi)容設(shè)計(jì)不恰當(dāng)：講座內(nèi)容專業(yè)術(shù)語較多，未充分考慮老年人的文化水平和理解能力，不利于老年人理解。改進(jìn)措施：1.加強(qiáng)宣傳：除了在社區(qū)公告欄張貼通知外，還可以通過社區(qū)微信群、電話通知、上門告知等多種方式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大通知的覆蓋面，確保更多居民能夠了解活動(dòng)信息。2.優(yōu)化時(shí)間安排：將講座時(shí)間調(diào)整到周末或者工作日的下午等老年人相對(duì)空閑的時(shí)間段，方便他們參加活動(dòng)。3.調(diào)整講座內(nèi)容：對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，減少專業(yè)術(shù)語的使用，采用通俗易懂的語言進(jìn)行講解?？梢越Y(jié)合實(shí)際案例、圖片、視頻等方式，增強(qiáng)講座的趣味性和可理解性。同時(shí)，可以在講座前對(duì)老年人的健康知識(shí)需求進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整講座內(nèi)容。材料二某市政府部門為了提升市民的環(huán)保意識(shí)，開展了一次“綠色出行，從我做起”的宣傳活動(dòng)。活動(dòng)通過在市區(qū)主要街道設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、舉辦環(huán)保知識(shí)講座等方式進(jìn)行。然而，活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解并沒有明顯提升，而且活動(dòng)的參與度也不高。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)宣傳展板的內(nèi)容比較枯燥，缺乏吸引力；宣傳資料的發(fā)放方式不夠合理，很多市民只是隨手接過資料就扔掉了；環(huán)保知識(shí)講座的時(shí)間安排在工作日晚上，很多市民因?yàn)楣ぷ鞣泵o法參加。問題2請(qǐng)分析此次“綠色出行，從我做起”宣傳活動(dòng)效果不佳的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。（30分）答案2原因分析：1.宣傳展板內(nèi)容缺乏吸引力：展板內(nèi)容枯燥，不能引起市民的興趣和關(guān)注，無法有效傳達(dá)環(huán)保知識(shí)和活動(dòng)信息。2.宣傳資料發(fā)放方式不合理：只是簡(jiǎn)單地發(fā)放資料，沒有與市民進(jìn)行有效的互動(dòng)和溝通，導(dǎo)致很多市民對(duì)資料內(nèi)容不重視，隨手扔掉。3.講座時(shí)間安排不當(dāng)：講座安排在工作日晚上，與市民的工作時(shí)間沖突，很多市民沒有時(shí)間參加，影響了活動(dòng)的參與度。改進(jìn)建議：1.優(yōu)化宣傳展板內(nèi)容：在展板設(shè)計(jì)上，采用生動(dòng)有趣的圖片、案例和數(shù)據(jù)，增加內(nèi)容的吸引力?？梢越Y(jié)合當(dāng)下熱門的環(huán)保話題和事件，提高市民的關(guān)注度。2.改進(jìn)宣傳資料發(fā)放方式：在發(fā)放資料的同時(shí)，可以組織志愿者與市民進(jìn)行互動(dòng)交流，介紹資料的主要內(nèi)容和環(huán)保的重要性。也可以設(shè)置一些小獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)市民參與環(huán)保知識(shí)問答，提高他們對(duì)資料的重視程度。3.調(diào)整講座時(shí)間：將講座時(shí)間調(diào)整到周末或者節(jié)假日，方便更多市民參加。同時(shí)，可以通過線上直播的方式，擴(kuò)大講座的受眾范圍，讓更多市民能夠獲取環(huán)保知識(shí)。二、公文寫作題（本大題共1題，40分）材料三某學(xué)校計(jì)劃組織一次學(xué)生戶外實(shí)踐活動(dòng)，目的地是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)自然保護(hù)區(qū)?；顒?dòng)時(shí)間為[具體日期]，參與人員為該校[年級(jí)]全體學(xué)生?；顒?dòng)內(nèi)容包括參觀保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境、了解野生動(dòng)植物知識(shí)、進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練等。為了確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，學(xué)校需要向自然保護(hù)區(qū)管理部門發(fā)送一份公函，申請(qǐng)活動(dòng)許可。問題3請(qǐng)根據(jù)上述材料，撰寫一份公函。（40分）答案3《關(guān)于申請(qǐng)學(xué)生戶外實(shí)踐活動(dòng)許可的公函》[自然保護(hù)區(qū)管理部門名稱]：您好！我校計(jì)劃組織一次學(xué)生戶外實(shí)踐活動(dòng)，旨在讓學(xué)生親近自然、增長(zhǎng)見識(shí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和環(huán)保意識(shí)。經(jīng)過慎重考慮，我們選定貴自然保護(hù)區(qū)作為此次活動(dòng)的目的地?，F(xiàn)將活動(dòng)的相關(guān)情況向貴部門匯報(bào)如下：一、活動(dòng)時(shí)間[具體日期]二、參與人員我校[年級(jí)]全體學(xué)生，預(yù)計(jì)[X]人，帶隊(duì)老師[X]人。三、活動(dòng)內(nèi)容1.參觀保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境，讓學(xué)生親身感受大自然的魅力，了解生態(tài)系統(tǒng)的多樣性和重要性。2.安排專業(yè)的講解員為學(xué)生介紹保護(hù)區(qū)內(nèi)的野生動(dòng)植物知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)和對(duì)生物多樣性的認(rèn)識(shí)。3.開展戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和堅(jiān)韌不拔的意志。四、活動(dòng)安排活動(dòng)當(dāng)天，我們將組織學(xué)生統(tǒng)一乘坐大巴前往保護(hù)區(qū)。到達(dá)后，按照預(yù)定的活動(dòng)流程有序開展各項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)結(jié)束后，組織學(xué)生安全返回學(xué)校。五、安全保障為確?；顒?dòng)的安全，我校將安排足夠數(shù)量的帶隊(duì)老師全程陪同學(xué)生。同時(shí)，為學(xué)生購(gòu)買了意外保險(xiǎn)，制定了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案。在活動(dòng)過程中，我們將嚴(yán)格遵守保護(hù)區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不破壞生態(tài)環(huán)境，不干擾野生動(dòng)植物的正常生活。我們深知貴自然保護(hù)區(qū)在生態(tài)保護(hù)方面的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也非常希望能夠得到貴部門的支持和許可。我們承諾，將積極配合貴部門的工作，按照貴部門的要求做好活動(dòng)的組織和管理工作。特此申請(qǐng)，望貴部門予以批準(zhǔn)。如有需要，我們?cè)敢怆S時(shí)提供更多的信息和相關(guān)材料。聯(lián)系電話：[學(xué)校聯(lián)系電話]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名][學(xué)校名稱][具體日期]三、應(yīng)急處理題（本大題共1題，30分）材料四某商場(chǎng)在舉辦促銷活動(dòng)期間，由于人流量過大，導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)的一個(gè)消防通道被堵塞。有顧客發(fā)現(xiàn)后向商場(chǎng)工作人員反映，但工作人員未及時(shí)采取有效措施。不久后，商場(chǎng)內(nèi)突然發(fā)生了火災(zāi)，火勢(shì)迅速蔓延。由于消防通道被堵塞，部分顧客無法及時(shí)疏散，造成了一定的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。問題4如果你是商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，面對(duì)這一緊急情況，你會(huì)采取哪些措施進(jìn)行應(yīng)急處理？（30分）答案4作為商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，面對(duì)這一緊急情況，我會(huì)采取以下措施進(jìn)行應(yīng)急處理：1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：第一時(shí)間啟動(dòng)商場(chǎng)的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人迅速到達(dá)指定崗位，組織開展救援和疏散工作。2.報(bào)警求助：立即撥打火警電話119，向消防部門報(bào)告火災(zāi)的具體情況，包括火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、是否有人員被困等信息。同時(shí)，通知醫(yī)院派救護(hù)車前往現(xiàn)場(chǎng)，做好救治傷員的準(zhǔn)備。3.疏散人員：組織商場(chǎng)工作人員利用廣播、指示牌等方式，引導(dǎo)顧客有序疏散。優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等弱勢(shì)群體。對(duì)于消防通道被堵塞的情況，立即組織人員進(jìn)行清理，確保疏散通道暢通無阻。在疏散過程中，要保持冷靜，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。4.滅火救援：組織商場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)利用滅火器、消火栓等消防設(shè)備進(jìn)行滅火。在滅火過程中，要注意自身安全，避免盲目行動(dòng)。如果火勢(shì)過大，無法控制，要及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，等待消防部門的救援。5.救治傷員：在疏散過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助受傷的顧客。將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶，進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理。等待救護(hù)車到達(dá)后，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將傷員送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的治療。6.配合調(diào)查：火災(zāi)撲滅后，積極配合消防部門和相關(guān)部門的調(diào)查工作，提供火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)情況和相關(guān)資料。協(xié)助調(diào)查人員查明火災(zāi)原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任。7.后續(xù)處理：對(duì)火災(zāi)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。對(duì)受傷的顧客和家屬進(jìn)行慰問和安撫，積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施和安全管理制度進(jìn)行全面檢查和整改，防