建材咨詢項(xiàng)目建議書范本

北京陽光協(xié)與建材有限公司

咨詢項(xiàng)目建議書

北大縱橫管理咨詢公司

二零零四年^—月

聲明

本項(xiàng)目建議書由北京北大縱橫管理咨詢公司為北京陽光協(xié)與建

材有限公司制作，所有建議均非最終咨詢建議。

文中涉及部分雙方商業(yè)機(jī)密，僅供雙方參與此項(xiàng)目有關(guān)人員閱

讀。

未經(jīng)雙方同意，本項(xiàng)目建議書所有內(nèi)容不得向第三方透露。

目錄

1.項(xiàng)目懂得與思路....................................................1

1.1對(duì)關(guān)鍵問題與咨詢需求的懂得......................................1

1.2咨詢工作開展思路................................................4

2.工作計(jì)劃..........................................................6

2.1內(nèi)部管理診斷及人力資源管理體系設(shè)計(jì)階段.........................6

2.2公司財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)...........................................13

2.3方案實(shí)施輔導(dǎo)...................................................14

3.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃...................................................??15

4.費(fèi)用..............................................................15

4?1項(xiàng)目費(fèi)用........................................................15

4.2其他費(fèi)用........................................................16

5.北大縱橫咨詢案例簡介.............................................16

5.1某公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì).........................................16

5.2某零售公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì).....................................17

6.項(xiàng)目組織.....-.......................”??21

7.北大縱橫管理咨詢公司簡介........................................23

7.1公司概況.......................................................23

7.2工作原則.......................................................24

7.3縱橫咨詢經(jīng)驗(yàn)...................................................25

7.4北大縱橫優(yōu)勢(shì)...................................................27

7.5北大縱橫對(duì)咨詢服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)..................................29

8.縱橫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員背景.........................................30

附件：公司營業(yè)執(zhí)照....................................................32

1.項(xiàng)目懂得與思路

1.1對(duì)關(guān)鍵問題與咨詢需求的懂得

1.1.1關(guān)鍵問題

通過與北京陽光協(xié)與建材有限公司有關(guān)人員的初步交流，根據(jù)北大縱橫以往

對(duì)企業(yè)管理的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為北京陽光協(xié)與建材有限公司的未來進(jìn)展中可能

存在下列一些不確定因素：

首先，戰(zhàn)略方向的內(nèi)涵及實(shí)施步驟不清晰。北京陽光協(xié)與建材有限公司通過

十多年的進(jìn)展，由最初進(jìn)行陶瓷批發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)展成為今天華北地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)

生潔具銷售公司。公司希望通過采取品牌進(jìn)展戰(zhàn)略，組建自己的建材超市，打造

了“衛(wèi)陶之家”這個(gè)品牌，準(zhǔn)備在五年內(nèi)組建300家“衛(wèi)陶之家”連鎖建材超市,

并成為建材銷售行業(yè)的龍頭。猛烈的市場(chǎng)競爭對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人提出了較大的挑戰(zhàn)，

我們務(wù)必明確在猛烈的競爭環(huán)境中整體行業(yè)進(jìn)展的方向與趨勢(shì)，與在競爭過程中

完善自身核心能力的需求，從而清晰今后公司整體進(jìn)展目標(biāo)與方向，以保證我們

今后的進(jìn)展有的放矢。同時(shí)，我們務(wù)必明確自身現(xiàn)有資源與能力狀況，通過對(duì)現(xiàn)

有戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)分解，使原有的在企業(yè)家腦海里的粗放式進(jìn)展戰(zhàn)略成為細(xì)致的

戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃，其中包含企業(yè)在進(jìn)展過程中的戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，與在進(jìn)展過程中

需要獲得與增強(qiáng)的資源與能力內(nèi)涵，以保證企業(yè)自身的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)逐步完成。

在這里我們還會(huì)牽扯到內(nèi)部股東角色的變化、股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等問題，都不一致

程度地影響著今后公司的戰(zhàn)略定位與進(jìn)展方向……。”變化”向北京陽光協(xié)與公

司管理者提出新的要求，即在過去戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上如何加強(qiáng)戰(zhàn)略審計(jì)，以把握

現(xiàn)有內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)展的趨勢(shì)，及時(shí)、全面熟悉企業(yè)內(nèi)部資源的運(yùn)行狀況，保

證今后公司在多變的環(huán)境中能迅速捕捉機(jī)會(huì)、明確目標(biāo)、整合資源，并在公司上

下一致行動(dòng)下應(yīng)變環(huán)境的突變。否則在變化中未適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向與策略容易在

競爭中淪為被動(dòng)的跟隨者，或者在盲目的闖蕩下易于迷失方向。

我們還沒有形成一個(gè)清晰的連鎖經(jīng)營定位與可行的連鎖經(jīng)營進(jìn)展模式：關(guān)T-

連鎖經(jīng)營而言，重要的就是通過規(guī)?；慕?jīng)營來達(dá)到整體品牌與能力的提升。我

們首先要清晰的就是我們自身連鎖經(jīng)營進(jìn)展的定位，我們是圍繞那個(gè)消費(fèi)群體來

展開自身的服務(wù)與管理體系建設(shè)，保證我們行為的有效性與可持續(xù)性。另外，在

連鎖經(jīng)營的進(jìn)展過程中，出現(xiàn)過直營、特許經(jīng)營、托管特許等有關(guān)連鎖模式，每

一個(gè)模式都有自身利弊，也受到周圍環(huán)境與企業(yè)自身能力的制約，在國內(nèi)連鎖企

業(yè)來看，通過常年的探索與積存，很多企業(yè)在實(shí)踐過程中探索出適合企業(yè)自身的

連鎖經(jīng)營模式。事實(shí)上，這與企業(yè)自身定位及資源與能力狀況有著密不可分的聯(lián)

系。我們作為擁有特殊環(huán)境與資源的衛(wèi)浴零售企業(yè)，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)

到實(shí)際管理行為中，就務(wù)必解決連鎖經(jīng)營定位及模式選擇的問題。我們是服務(wù)于

高中低檔那一層面的客戶？我們采取哪種或者者哪幾種連鎖擴(kuò)張模式來實(shí)現(xiàn)我

們的戰(zhàn)略目標(biāo)？這都是我們現(xiàn)階段要考慮的問題，假如沒有解決這些問題，也就

無從談起連鎖經(jīng)營的秣學(xué)有效的運(yùn)行，那樣的擴(kuò)張帶著一定的盲目性與無序性，

也會(huì)在市場(chǎng)上碰到坎坷與彎路。從現(xiàn)階段來看，我們面臨的業(yè)態(tài)與資源是豐富多

樣的，包含了專賣店、店中店、衛(wèi)浴超市等多種業(yè)態(tài)；也存在不一致的連鎖模式,

包含直營、特許等。但公司今后的整體定位不是非常清晰，沒有形成有效的定位

管理，也就是還沒有將我們的定位落實(shí)到選址、營建、營運(yùn)、產(chǎn)品采購、品類組

合、定價(jià)、單店管理等整體管理體系中去，無法有效吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，達(dá)到可

持續(xù)進(jìn)展。我們的連鎖經(jīng)營模式還是處于萌芽狀態(tài)，我們的現(xiàn)有資源與能力是有

限的，沒有考慮到在不一致區(qū)域與不一致時(shí)間采取何種連鎖模式組合來達(dá)到自身

健康穩(wěn)固的擴(kuò)張進(jìn)展。這對(duì)我們自身快速擴(kuò)張帶來一些盲目性。

其次，我們還沒有一個(gè)成熟的連鎖經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)來保障我們連鎖經(jīng)營的有效

性：連鎖經(jīng)營管理體系要緊解決的是“如何聯(lián)、怎么鎖”的問題。這個(gè)問題貫穿

連鎖經(jīng)營整個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，包含：加盟招募、選址營建、營運(yùn)、采購配送、人力

資源、財(cái)務(wù)、信息化等多方面內(nèi)容。也就是我們?nèi)绾螌⒆陨淼挠芰τ行У膹?fù)

制到連鎖經(jīng)營單店中去？保證這些單店的有效進(jìn)展與持續(xù)盈利。另一方面，我們

通過連鎖經(jīng)營管理體系，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖經(jīng)營人、財(cái)、物、信息有效操縱，保證

連鎖經(jīng)營體系的可控性與持續(xù)性，避免出現(xiàn)失控的局面。這就需要我們對(duì)連鎖經(jīng)

營每一個(gè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的設(shè)計(jì)，清晰相互間的職責(zé)與流程，形成簡

單有效的組織構(gòu)架，保證整個(gè)連鎖經(jīng)營體系的順萌運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們現(xiàn)階段還停留在簡單的連鎖管理層面，自身還沒有形成建立在連鎖經(jīng)營

整體價(jià)值鏈條上的管理體系，在連鎖經(jīng)營管理的價(jià)值增長點(diǎn)上沒有形成自身真正

的核心競爭能力，沒有形成自身完善的盈利模式，還沒有形成我們對(duì)下屬單店的

人、財(cái).、物、信息有效操縱，無法保障在今后大規(guī)模的擴(kuò)張過程中的可持續(xù)進(jìn)展。

是否具有滿足新環(huán)境、新戰(zhàn)略的市場(chǎng)化人力資源及財(cái)務(wù)管理操縱體系。睡著

外部環(huán)境的變化，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大力進(jìn)展，今后公司對(duì)人才的需求會(huì)越來越迫切,

即如何通過有效的招聘、培訓(xùn)、薪酬考核體系的建立，吸引、保留、激勵(lì)一批中

高級(jí)管管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，已經(jīng)成為現(xiàn)階段服務(wù)公司不得不考慮的問題。

但過去隨意性管理模式的影響導(dǎo)致公司人力資源管理仍保留較多的非市場(chǎng)化管

理成分，公司關(guān)鍵員工尚未給予有效的激勵(lì)等，形成一方面公司缺乏有效的人力

資源另一方面公司存有人浮于事的矛盾局面。此局面的持續(xù)不但導(dǎo)致公司人員臃

腫，.而且造成各類人員投入工作的狀態(tài)不佳，即人力資源作為組織中最具有活性

且區(qū)別于其他資源具有的特殊的“主體性”特點(diǎn)將無法充分發(fā)揮，最終將影響公

司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

關(guān)于現(xiàn)階段公司的財(cái)務(wù)操縱體系建設(shè)來看，還未形成對(duì)下屬單店的有效的財(cái)

務(wù)管理與操縱，在計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算管理上還沒有形成一套成體系的管理辦法，無

法有效地使財(cái)務(wù)預(yù)算的制定、執(zhí)行、反饋、修訂等相應(yīng)管理過程形成良性的循環(huán),

保證公司計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特別是在針對(duì)整個(gè)物流管理體系的財(cái)務(wù)操縱上，還未

形成有效的財(cái)務(wù)信息管理流程、制度與相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，無法保證相應(yīng)的信息與情況

的真實(shí)性與有效性。

最后，我們還沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的可實(shí)施的單店管理手冊(cè)，無法保證單店盈利

能力的有效復(fù)制：單店管理手冊(cè)貫穿單店管理的整個(gè)流程，包含顧客消費(fèi)動(dòng)線服

務(wù)管理整體環(huán)節(jié)、賣場(chǎng)布置整體環(huán)節(jié)，庫存管理環(huán)節(jié)等，我們都需要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)

范化的手朋體系來保證管理過程中的有效性與核心服務(wù)能力的可復(fù)制性，這里要

緊是由有關(guān)職責(zé)、流程、制度、表單形成的標(biāo)準(zhǔn)化的手冊(cè)體系，以保證有關(guān)單店

人員在通過簡單培訓(xùn)后，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)入各自角色，保證連鎖單店運(yùn)營的一

致有效。我們現(xiàn)在還是依靠人帶人的簡單方式進(jìn)行培訓(xùn)，無法滿足快速增長的連

鎖需求，這就需要我們?cè)谡砼c細(xì)化有關(guān)規(guī)范與流程后，對(duì)整個(gè)單店服務(wù)管理進(jìn)

行設(shè)計(jì)與確定，以便今后快速擴(kuò)張中的有效復(fù)制。今后我們的競爭不是簡單的單

店服務(wù)的競爭，更重要的就是整體品牌內(nèi)涵中的服務(wù)與管理的競爭。

1.2咨詢工作開展思路

針對(duì)上述溝通中發(fā)現(xiàn)的問題，北大縱橫希望通過分階段的咨詢服務(wù)，來滿足

企業(yè)進(jìn)展過程中的需求，以保證企業(yè)的同意能力與咨詢效果。為此，北大縱橫先

解決北京陽光協(xié)與建材有限公司當(dāng)前比較迫切需要解決的問題，余卜的戰(zhàn)略規(guī)

劃、母子公司管理、組織構(gòu)架變革、連鎖經(jīng)營管理體系與標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)體系的建設(shè)

能夠在此方案實(shí)施后進(jìn)行，具體內(nèi)容如下：一、通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段資源與能力狀

況調(diào)研，與對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的診斷，進(jìn)一步清晰企業(yè)現(xiàn)階段內(nèi)在狀況，明確企業(yè)

存在的問題與問題背后的原因。同時(shí)通過大量外部同行業(yè)企業(yè)、有關(guān)專家、行業(yè)

協(xié)會(huì)的調(diào)研訪談，明確新階段企業(yè)面臨的進(jìn)展環(huán)境與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以便對(duì)企業(yè)整體

的管理變革提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保證企業(yè)進(jìn)展的有的放矢。二、通過對(duì)連鎖經(jīng)營價(jià)

值鏈體系細(xì)致分析，與有關(guān)階段進(jìn)展目標(biāo)的準(zhǔn)確定位，建立能夠有效驅(qū)動(dòng)公司戰(zhàn)

略的人力資源管理體系。三、建立有效的財(cái)務(wù)管理體系，保證公司連鎖經(jīng)營管理

體系的有效性。

根據(jù)北大縱橫對(duì)行業(yè)與連鎖經(jīng)營管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目中北大縱橫計(jì)劃首

先通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、公司財(cái)務(wù)狀況、人力資源狀況等進(jìn)行調(diào)研與分析,

通過表層問題的發(fā)現(xiàn)，尋找到北京陽光協(xié)與建材有限公司經(jīng)營管理的深層次問

題，同時(shí)對(duì)公司現(xiàn)有資源與能力進(jìn)行深入熟悉，為公司管理的持續(xù)提升提供根據(jù)。

其次，通過對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的熟悉，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵，設(shè)計(jì)公司總部人

力資源招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核管理體系，并撰寫公司總部各崗位職務(wù)說明書。

最后，通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系與資金管理體系等有關(guān)財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵的設(shè)

計(jì)，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效性與穩(wěn)固性。

根據(jù)以上項(xiàng)目運(yùn)作思路，北大縱橫初步考慮本項(xiàng)目通過如卜.三個(gè)階段逐步開

展工作：

第一階段：內(nèi)部管理診斷及人力資源體系設(shè)計(jì)階段。首先，通過對(duì)北京陽光

協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃，與內(nèi)部企業(yè)進(jìn)展歷史、現(xiàn)行管理模式、

財(cái)務(wù)狀況、人力資源狀況等方面的熟悉與細(xì)致分析，在調(diào)研基礎(chǔ)上揭示公司現(xiàn)有

經(jīng)營管理中存在的問題，與問題背后的原因，熟悉與梳理公司現(xiàn)階段的資源與能

力狀況，為公司管理的持續(xù)提升提供根據(jù)。其次，設(shè)計(jì)總部人力資源管理框架。

其中包含兩方面內(nèi)容：一、設(shè)計(jì)總部層面與戰(zhàn)略進(jìn)展相匹配的人力資源進(jìn)展規(guī)劃;

二、設(shè)計(jì)對(duì)人力資源招聘、培訓(xùn)有關(guān)制度，在對(duì)崗位內(nèi)涵清晰界定的前提下，明

確與企業(yè)目標(biāo)相一致的績效考核體系，設(shè)置定量及定性的考核指標(biāo)庫，保證整個(gè)

組織能夠在有效的運(yùn)轉(zhuǎn)下對(duì)戰(zhàn)略與計(jì)劃提供有效的支持。另外還要設(shè)計(jì)總部薪酬

框架，包含薪酬總額的操縱方式、薪酬政策與其他薪酬管理方式等。建立以價(jià)值

評(píng)價(jià)與價(jià)值分配為核心的總部人力資源管理體系，包含在總部職務(wù)說明書基礎(chǔ)上

開展崗位評(píng)價(jià)，明確不一致崗位的價(jià)值奉獻(xiàn)。同時(shí)，在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，結(jié)合不一致

層次與價(jià)值鏈中不一致作用的部門、崗位的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)薪酬考評(píng)體系，即1、通

過考評(píng)明確組織對(duì)不一致層次、不一致職系崗位職責(zé)的完成要求，使每一個(gè)部門、

員工都清晰企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)或者自己的績效期望，從而指引部門或者員工的努力方

向，有助于部門或者員T制造優(yōu)異績效，并促使企業(yè)不斷改善T作流程，實(shí)現(xiàn)企

業(yè)效益的最大化；2、通過薪酬明確組織關(guān)于完成不一致要求的崗位人員的激勵(lì)

方式，包含薪資結(jié)構(gòu)、薪資水平、發(fā)放方式等。最終在清晰表達(dá)組織靜態(tài)職責(zé)的

組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上建立職責(zé)動(dòng)態(tài)管理體系框架，以俁證公司進(jìn)展戰(zhàn)略與階段性目標(biāo)

順利實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，最大程度發(fā)揮各類人員的積極性與作用。另外，在培訓(xùn)體系組

織確定的前提下，細(xì)化相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃制定、執(zhí)行、反饋與修訂的流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)

培訓(xùn)的內(nèi)容與方式進(jìn)行體系化設(shè)計(jì)。合理設(shè)計(jì)員工職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃制度，使其與培

訓(xùn)管理體系有效匹配，為企業(yè)未來進(jìn)展建設(shè)必要的管理平臺(tái)。

第二階段：公司財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)階段。通過此階段在細(xì)致分析連鎖經(jīng)營價(jià)

值鏈各環(huán)節(jié)關(guān)鍵要素內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司運(yùn)作模式及與下屬單位責(zé)權(quán)利管理

內(nèi)涵，設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，通過對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算體系、財(cái)務(wù)操縱方式與融資渠道

管理方式的建設(shè)，來保證公司連鎖經(jīng)營的有效操縱，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)與管理理念

實(shí)現(xiàn)的目的。

第三階段：實(shí)施輔導(dǎo)。

2.工作計(jì)劃

2.1內(nèi)部管理診斷及人力資源管理體系設(shè)計(jì)階段

2.1.1內(nèi)外部信息收集

工作內(nèi)容：

1.收集北京陽光協(xié)與建材有限公司進(jìn)展規(guī)劃、進(jìn)展目標(biāo)、要緊進(jìn)展措施方

面的信息；

2.收集北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略制

定、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施方面的信息；

3.收集宏觀環(huán)境方面信息，包含經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文

化環(huán)境，與國家、地方有關(guān)有關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展政策與進(jìn)展規(guī)劃等涉及政治環(huán)境方面的

信息；

4.收集國內(nèi)外有關(guān)行業(yè)信息，包含行業(yè)要緊廠商、上下游行業(yè)、行業(yè)技術(shù)

特征、行業(yè)消費(fèi)者、行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、進(jìn)展態(tài)勢(shì)等方面的信息；

5.收集要緊競爭對(duì)手信息」包含競爭對(duì)手的戰(zhàn)略目標(biāo)、競爭策略、業(yè)務(wù)結(jié)

構(gòu)、銷售狀況等；

6.收集北京陽光協(xié)與建材有限公司及其下屬公司的組織結(jié)構(gòu)及組織管理方

面的信息，包含公司部門設(shè)置、職能、管理幅度及管理層次、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)、

橫向聯(lián)系、崗位職責(zé)、管理規(guī)范等；

7.收集北京陽光協(xié)與建材有限公司及下屬公司的業(yè)務(wù)流程信息，包含各業(yè)

務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、操縱等；

＞熟悉北京陽光協(xié)與建材有限公司價(jià)值鏈及重要業(yè)務(wù)活動(dòng)鏈；

＞明晰重要業(yè)務(wù)流程管理過程，包含：對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)的部門，與部門在

每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)等。

8.收集北京陽光協(xié)與建材有限公司及其下屬公司的領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人（包

含直線部門與參謀部門）、人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核）

等方面的信息；

9.收集北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)實(shí)中關(guān)鍵崗位人員的招聘、任用、考

核與激勵(lì)方面的信息；

10.收集北京陽光辦與建材有限公司及其下屬公司連鎖經(jīng)營管理方面的信

息，如采購管理、配送管理、零售服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等；

11.熟悉北京陽光協(xié)與建材有限公司與下屬公司的企業(yè)文化，包含價(jià)值觀念、

組織制度、經(jīng)營理念、操縱理念等；

12.設(shè)計(jì)工作分析問卷，并組織工作分析問卷調(diào)查。

2.1.2人力資源管理診斷

1.分析北京陽光辦與建材有限公司現(xiàn)有的工作說明書內(nèi)容及崗位評(píng)估現(xiàn)

狀；

2.北京陽光協(xié)與建材有限公司崗位配制情況分析。

3.分析并整合北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、

招聘流程、戰(zhàn)略實(shí)施過程中的人員需求計(jì)劃等；

4.分析并整合北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)行的人員培訓(xùn)制度：培訓(xùn)內(nèi)容、

培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法等；

5.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有績效考評(píng)制度

績效考評(píng)就是收集、分析、評(píng)價(jià)與傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作

行為表現(xiàn)與工作結(jié)果信息的過程。通過進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)與利用

人才能力的目的。

通過卓有成效的績效管理，企業(yè)能夠達(dá)到下列目的：

。監(jiān)控企業(yè)的進(jìn)展方向

＜制造有利的環(huán)境，增加部門、員工間的協(xié)作精神

令使每一個(gè)部門、員工都清晰企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)或者自己的績效期望，從而指引

部門或者員工的努力方向，有助于部門或者員工制造優(yōu)異績效，實(shí)現(xiàn)企

業(yè)效益的最大化

令能夠促使企業(yè)不斷改善工作流程

e為建立一個(gè)公平而有激勵(lì)作用的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制提供信息

6.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有薪酬制度

對(duì)北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利進(jìn)行分析，分析

基本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不一致部門、不一致崗位、不一

致級(jí)別的員工之間的薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析北京陽光協(xié)與建材

有限公司的激勵(lì)方法及效果。

分析薪酬管理對(duì)員工行為的導(dǎo)向作用，分析薪酬管理活動(dòng)與北京陽光協(xié)與建

材有限公司的未來進(jìn)展習(xí)慣性，分析薪酬管理制度應(yīng)與北京陽光協(xié)與建材有限公

司組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制與績效管理制度配套同步推進(jìn)，協(xié)調(diào)進(jìn)行的程度。

7.對(duì)北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)行

分析，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等；

8.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司人員結(jié)構(gòu)

對(duì)北京陽光協(xié)與建材有限公司全體員工分別按學(xué)歷、崗位、職稱、職務(wù)等進(jìn)

行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析人員構(gòu)成比率與公司進(jìn)展戰(zhàn)略間的習(xí)慣程度，分析北京陽

光協(xié)與建材有限公司的人才隊(duì)伍建設(shè)、人力資源儲(chǔ)備方面的情況。

9.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司人力資源管理流程

要緊對(duì)北京陽光協(xié)與建材有限公司人力資源管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行

分析，檢查各流程科學(xué)性、合理性與可操作性，及其公司規(guī)章制度間的一致性與

匹配性。

2.1.3崗位說明書設(shè)計(jì)

撰寫公司本部員工崗位職務(wù)說明書：

1.基本資料，包含職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、定員人數(shù)等；

2.工作描述，包含工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作活動(dòng)內(nèi)容等；

3.任職資格說明，包含最低學(xué)歷、所需培訓(xùn)的時(shí)間與科目、從事本職工作

與其他有關(guān)工作的年限與經(jīng)驗(yàn)等；

4.工作環(huán)境，包含工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征等。

2.1.4崗位價(jià)值評(píng)價(jià)

幫助集團(tuán)公司開展職位評(píng)價(jià)，利用特定的方法，通過與公司有關(guān)人員的反復(fù)

溝通，確定每個(gè)崗位充企業(yè)的奉獻(xiàn)大小，得出每個(gè)崗位的職務(wù)分?jǐn)?shù)。

工作內(nèi)容：

1.崗位評(píng)估準(zhǔn)備

＞制定全面工作計(jì)劃；

＞選擇崗位評(píng)估方法選定；

＞設(shè)計(jì)崗位評(píng)估因素定義表與崗位評(píng)估流程；

＞確定與審定專家構(gòu)成員資格，人數(shù)、結(jié)構(gòu)與比例等，組建專家組；

＞選擇標(biāo)桿鹵位；

＞準(zhǔn)備崗位評(píng)價(jià)資料（各類表格、說明材料等）。

2.崗位評(píng)估培訓(xùn)與評(píng)價(jià)

＞崗位設(shè)置培訓(xùn)；

＞崗位評(píng)價(jià)基本知識(shí)培訓(xùn)；

＞操作人員培訓(xùn)：

＞標(biāo)桿崗位試評(píng)分；

＞標(biāo)桿崗位評(píng)分分析；

＞正式評(píng)估，結(jié)果處理與數(shù)據(jù)分析。

3.評(píng)價(jià)結(jié)果分析與總結(jié)

＞崗位評(píng)估結(jié)果綜合分析（包含總體分析、分層分析?、交叉分析等）;

＞崗位排序；

＞崗位評(píng)估結(jié)果與使用建議；

＞崗位評(píng)估總結(jié)報(bào)告。

2.1.5薪酬管理體系設(shè)計(jì)

工作內(nèi)容：

公司整體薪酬管理體系作為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)并充分表達(dá)核心價(jià)值觀的一

種管理手段，其有效與否取決于薪酬管理體系與公司組織及其外部環(huán)境之間的依

存關(guān)系的緊密性，由于薪酬管理的戰(zhàn)略性支持與價(jià)值觀反映是通過薪酬管理體系

向所屬企業(yè)、員工發(fā)出企業(yè)期望的信息，并通過薪酬管理體系對(duì)那些與企業(yè)的期

望相一致的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)來實(shí)現(xiàn)的。

北大縱橫將使用下列步驟開展公司整體薪酬管理體系設(shè)計(jì)

第一步：明確公司薪酬管理理念與原則；

第二步：明確公司薪酬管理組織與組織分級(jí)管理職責(zé)、權(quán)限；

第三步：明確公司整體薪酬管理計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)價(jià)、調(diào)整等管

理程序等。

具體內(nèi)容如下:

1.確定薪酬設(shè)計(jì)的基本原則。根據(jù)人力資源管理診斷調(diào)查結(jié)果，結(jié)合北京

陽光協(xié)與建材有限公司戰(zhàn)略進(jìn)展重點(diǎn)與核心價(jià)值觀，確定北京陽光協(xié)與建材有限

公司本次薪酬實(shí)際的基本原則。

2.確定北京陽光協(xié)與建材有限公司的計(jì)酬元素。根據(jù)薪酬設(shè)計(jì)的基本原則，

確認(rèn)北京陽光協(xié)與建材有限公司要緊的計(jì)酬元素，通常情況下薪酬元素圍繞員工

為公司提供或者制造價(jià)值為核心確定，要緊表達(dá)在目前的崗位價(jià)值、個(gè)人價(jià)值與

業(yè)績奉獻(xiàn)三個(gè)方面，同時(shí)也考慮歷史奉獻(xiàn)因素與未來進(jìn)展預(yù)期因素。

3.薪酬體系設(shè)計(jì)。根據(jù)北京陽光協(xié)與建材有限公司的崗位性質(zhì)與業(yè)務(wù)特點(diǎn),

在崗位價(jià)值評(píng)估的基礎(chǔ)上，分層次、分類別進(jìn)行個(gè)性化的工資設(shè)計(jì)。

4.薪酬水平的確定與人力投入的測(cè)算。根據(jù)行業(yè)薪酬水平、區(qū)域薪酬水平

與市場(chǎng)工資水平，核定北京陽光協(xié)與建材有限公司總?cè)肆ν度?、投入結(jié)構(gòu)、比例

與不一致層次、不一致類別的崗位薪酬水平，在測(cè)定總?cè)肆ν度霑r(shí)，根據(jù)歷史數(shù)

據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)重點(diǎn)考慮邊際人力投入的投入與邊際收入之間的關(guān)系，根據(jù)未來的

收入目標(biāo)，探測(cè)出最佳人力投入值，最終得出員工工資試算表。

5.擬訂薪酬管理制度報(bào)告，要緊內(nèi)容包含：

＞明確企業(yè)制定薪酬管理體系的原則與3的，與薪酬管理組織、組織管

理權(quán)限；

＞明確薪資結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素；

＞針對(duì)各職系崗位的薪資結(jié)構(gòu)提出建議：

＞針對(duì)薪資中可升降要素的調(diào)整提出建議；

＞針對(duì)薪資發(fā)放方式提出建議等；

＞設(shè)計(jì)工資試算表。

2.1.6績效管理體系設(shè)計(jì)

a）選擇與確定北京陽光協(xié)與建材有限公司績效考核方案的設(shè)計(jì)思路與

原則；

b）明確考核管理體系的結(jié)構(gòu)層次；

c）在設(shè)計(jì)思路與原則的指導(dǎo)下，通過雙方有關(guān)人員互動(dòng)式研討明晰績

效考核具體使用的方法類型，如目標(biāo)管理法、民意測(cè)驗(yàn)法、行為錨

定法、配對(duì)比較法、要素評(píng)定法、等差圖表法、平衡計(jì)分法等績效

考核方法；

d）明確績效考核的具體主體（又為績效考核的角度），即上級(jí)考核、自

我考核、下級(jí)考核、同事考核、專家考核中實(shí)際將選擇的是那種單

一考核主體或者綜合考核主體；

e）明確考核的維度，即不一致層次的考核、不-一致業(yè)務(wù)特點(diǎn)崗位的考

核分別包含的具體考核內(nèi)容；

f）參照北京陽光協(xié)與建材有限公司當(dāng)前實(shí)際的資源現(xiàn)狀，雙方共司清

晰為更有效的發(fā)揮績效考核對(duì)各類人員的監(jiān)督、激勵(lì)、督促作用，

公司應(yīng)該使用的考核周期，日、周、月、季、年中的單一方式或者

各項(xiàng)組合形成的綜合方式；

g）在以上工作的基礎(chǔ)上制定公司績效考核體系方案，即根據(jù)思路與原

則，確定績效考核目標(biāo)、行為導(dǎo)向，考核方法、考核主體或者組織,

考核周期、考核程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，制定考核結(jié)果評(píng)價(jià)，與考核結(jié)果

對(duì)員工薪酬、晉升等方面的影響等。具體包含：

＞明確北京陽光協(xié)與建材有限公司制定績效考核體系的原則、考核的目

的、考核的主體、考核的對(duì)象、考核的要素、考核的周期等；

＞明確考核組織，組織管理權(quán)限，考核結(jié)果信息的傳遞方式，傳遞層次,

特別考核主體資格如何確定等各項(xiàng)內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自

我行為；

＞績效考核目標(biāo)體系的設(shè)立：闡述如何將公司的總體目標(biāo)逐級(jí)、逐條細(xì)

化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或者指標(biāo)）。其內(nèi)涉及目標(biāo)體系層

次的劃分、目標(biāo)建立的要求、設(shè)立目標(biāo)的步驟及目標(biāo)體系管理工具的設(shè)

計(jì)等，績效考核目標(biāo)體系報(bào)告將作為附件提交；

＞績效考核體系運(yùn)行的檢查與實(shí)施：內(nèi)容涵蓋檢查周期與內(nèi)容，檢杳程

序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等；

＞績效考核的評(píng)價(jià)：明確各指標(biāo)完成結(jié)果的公司定義、相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、

評(píng)價(jià)分值（或者對(duì)應(yīng)的考核系數(shù)）、針對(duì)各類評(píng)價(jià)結(jié)果公司將采取的獎(jiǎng)懲

措施等；

2.1.7人力資源管理制度設(shè)計(jì)

＞明確人力資源有關(guān)人員招聘的流程、制度與相應(yīng)表單；

＞明確人力資源培訓(xùn)的有關(guān)流程、制度與表單；

＞明確人力資源職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃制度，保正人員在公司進(jìn)展過程中的目標(biāo)

性與完整性；

工作方式：

1.二手資料收集

＞企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各類文件、財(cái)務(wù)報(bào)表等；

2.訪談

＞企業(yè)主管單位；

＞北京陽光協(xié)與建材有限公司高中級(jí)管理人員；

3.內(nèi)部研討

4.與北京陽光協(xié)與建材有限公司共同研討

5.問卷

工作成果：

《北京陽光協(xié)與建材有限公司崗位評(píng)估分析分析報(bào)告》

《北京陽光協(xié)與建材有限公司薪酬管理體系設(shè)計(jì)方案》

《北京陽光協(xié)與建材有限公司考核管理體系設(shè)計(jì)方案》

《北京陽光協(xié)與建材有限公司人力資源管理制度設(shè)計(jì)》

2.2公司財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)

2.2.1財(cái)務(wù)體系診斷

1.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)預(yù)算管理方式與組織設(shè)置；

2.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司目前定額制定與定額管理情況；（管理

方面）

3.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)行的預(yù)算表格的完整性與科學(xué)性；

4.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司預(yù)算考核與實(shí)施體系的現(xiàn)狀；

5.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司決算方式的現(xiàn)狀與問題；

6.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司預(yù)算與決算的流程現(xiàn)狀；

7.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)操縱方式與操縱權(quán)限；

8.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有的母公司財(cái)務(wù)定位與子公司財(cái)務(wù)系

統(tǒng)之間的關(guān)系；

9.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的現(xiàn)狀與操縱流程；

10.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有的融資渠道與融資渠道管理方式；

11.分析成本操縱管理情況

12.分析財(cái)務(wù)合同管理與業(yè)務(wù)部門合同管理的關(guān)系

13.分析北京陽光協(xié)與建材有限公司資產(chǎn)管理現(xiàn)狀。

222財(cái)務(wù)管理與操縱體系設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)管理與操縱體系是北京陽光協(xié)與建材有限公司實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要

手段與方式，也是北京陽光協(xié)與建材有限公司實(shí)現(xiàn)其管理理念的具體表現(xiàn)方式。

其財(cái)務(wù)管理與操縱體系要緊包含：

1.北京陽光協(xié)與建材有限公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置；

2.北京陽光協(xié)與建材有限公司定額制定與定額管理方式；

3.北京陽光協(xié)與建材有限公司預(yù)算表格體系；

4.北京陽光協(xié)與建材有限公司預(yù)算考核與實(shí)施方式；

5.北京陽光協(xié)與建材有限公司決算體系與流程；

6.北京陽光協(xié)與建材有限公司預(yù)算與決算的管理流程；

7.北京陽光協(xié)與建材有限公司財(cái)務(wù)操縱方式與操縱權(quán)限設(shè)計(jì)；

8.北京陽光協(xié)與建材有限公司現(xiàn)有的總公巨財(cái)務(wù)定位與下屬公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)

之間關(guān)系定位設(shè)計(jì)；

9.北京陽光協(xié)與建材有限公司財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)的原則與方式；

10.北京陽光協(xié)與建材有限公司融資渠道管理方式設(shè)計(jì)；

II.提供保持現(xiàn)金流平滑的戰(zhàn)略進(jìn)展預(yù)算管理體系

12.財(cái)務(wù)合同管理與業(yè)務(wù)部門合同管理體系

13.北京陽光協(xié)與建材有限公司資產(chǎn)管理體系

14.成本管理體系

15.對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分析能力進(jìn)行強(qiáng)化，包含相應(yīng)的鹵位設(shè)置、職責(zé)、工作素養(yǎng)

要求、有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析流程、方法，有關(guān)財(cái)務(wù)分析結(jié)果的應(yīng)用制度等。

工作方式：

1.訪談

2.內(nèi)部研討

3.專家研討

4.與北京陽光協(xié)與建材有限公司共同研討

工作成果：

《北京陽光協(xié)與建材有限公司財(cái)務(wù)管理與操縱體系設(shè)計(jì)報(bào)告》

2.3方案實(shí)施輔導(dǎo)

項(xiàng)目結(jié)束后，北大縱橫管理咨詢公司向北京陽光協(xié)與建材有限公司提供壹年

免費(fèi)跟蹤服務(wù)。

工作內(nèi)容：

1.向北京陽光協(xié)與建材有限公司各有關(guān)人員宣傳貫徹設(shè)計(jì)方案，講解與此

相習(xí)慣的一系列變化的必要性，對(duì)變化涉及到的有關(guān)人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)；

2.與北京陽光協(xié)與建材有限公司共同監(jiān)督方案實(shí)施過程中出現(xiàn)的變化，評(píng)

價(jià)、分析其產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的建議、措施;

3.根據(jù)實(shí)施中的環(huán)境變化，對(duì)方案進(jìn)行完善與調(diào)整。

工作方式：

1.培訓(xùn)課

2.研討會(huì)

3.個(gè)別專題指導(dǎo)

4.遠(yuǎn)程指導(dǎo)

3.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

該咨詢項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)共分四個(gè)階段，具體啟動(dòng)、截止時(shí)間參見委托合同。工

作安排具體說明如下：

階段任務(wù)時(shí)間

內(nèi)部管理診斷及人力資源管理體系設(shè)

第一階段3人X35天

計(jì)階段

財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)階段

第二階段3人X25天

第三階段方案輔導(dǎo)實(shí)施5天

4.費(fèi)用

4.1項(xiàng)目費(fèi)用

4.2其他費(fèi)用

參與本項(xiàng)目的縱橫咨詢?nèi)藛T與縱橫后臺(tái)支持人員因本項(xiàng)目需要所實(shí)際發(fā)生

的交通費(fèi)用與食宿費(fèi)用。

5.北大縱橫咨詢案例簡介

5.1某公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì)

一、客戶背景：

某集團(tuán)是國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。在進(jìn)展過程中，充分發(fā)揮老字號(hào)品牌優(yōu)勢(shì)，

強(qiáng)化精品意識(shí)，實(shí)施餐精品戰(zhàn)略、食品加工戰(zhàn)略與快餐擴(kuò)張戰(zhàn)略，現(xiàn)已形成擁有

60余家成員企業(yè)，年?duì)I業(yè)額近5億元，銷售烤鴨200余萬只，接待賓客500多

萬人次，資產(chǎn)總量近6億元，無形資產(chǎn)價(jià)值7億多元的全國最大的集團(tuán)之一。

1999年1月，其商標(biāo)榮獲“中國馳名商標(biāo)”，成為我國首例也是目前唯一

的服務(wù)類“中國馳名商標(biāo)”，極大地豐富了其的無形資產(chǎn)價(jià)值，在中國乃至世界

樹立起質(zhì)量上乘、品味卓著、文化內(nèi)涵深厚的馳名民族品牌。

二、要緊問題：

1、關(guān)于中餐正餐業(yè)實(shí)行特許經(jīng)營的可行性及其可能的實(shí)現(xiàn)方式的論證。中

餐正餐業(yè)是否適合特許經(jīng)營，假如適合其可能的運(yùn)營模式及運(yùn)作流程如何。如以

何種紐帶維系管理操縱關(guān)系，產(chǎn)權(quán)還是人員或者者其它；如何進(jìn)行區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的選

擇等。

2、如何實(shí)施特許連鎖管理，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)特許連鎖管理的八個(gè)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)對(duì)

特許加盟店的有效監(jiān)控的具體措施。

3、如何統(tǒng)一與規(guī)范單店運(yùn)作與經(jīng)營，保障連鎖經(jīng)營的進(jìn)展。

三、解決方案：

明確客戶問題之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶管理層制定了相應(yīng)的解決方案：

1、對(duì)特許權(quán)的構(gòu)成與內(nèi)涵給與完善。通過對(duì)國內(nèi)外、飯店管理集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),

結(jié)合其自身基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出適合其進(jìn)展的連鎖經(jīng)營模式。

2、設(shè)計(jì)適合連鎖進(jìn)展模式的總部組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的管理手冊(cè)，明確各部門職能

與管理流程，保證對(duì)各單店的管理職能系統(tǒng)化、科學(xué)化。

3、對(duì)單店的運(yùn)作給與總結(jié)與完善，包含前庭及后廚的運(yùn)作，保證單店運(yùn)作的科

學(xué)系統(tǒng)性及可復(fù)制性。

四、實(shí)施效果：

1、逐步形成起連鎖經(jīng)營的核心能力，保證連鎖經(jīng)營體系的有效運(yùn)作。

2、確定連鎖經(jīng)營的進(jìn)展模式，逐步擴(kuò)大其連鎖經(jīng)營的規(guī)模。

3、采取并購的方式增加了其服務(wù)群體內(nèi)涵，保證集團(tuán)在多方位展開競爭，形成

綜合性的競爭實(shí)力。

4、單店管理逐步規(guī)范化，盈利能力的可復(fù)制性加強(qiáng)。

5.2某零售公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì)

一、客戶背景：

某商業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2002年2月，是由北京國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任

公司、二商集團(tuán)、新燕莎集團(tuán)、市供銷社、王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司、

西友集團(tuán)等企業(yè)共同出資設(shè)立的大型超市連鎖集團(tuán)之一。其下有多家京城著名的

連鎖超市，包含北京億客隆商業(yè)股份有限公司、北京燕莎望京購物中心、北京小

白羊超市有限公司、星座興石超市等共計(jì)64家店鋪，年銷售額達(dá)25億元人民幣。

某商業(yè)集團(tuán)有限公司是北京市商委全力打造的超級(jí)商業(yè)航母。自成立之初，

集團(tuán)上下立志通過不懈努力進(jìn)展成為位列全國商業(yè)連鎖企業(yè)十強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)，力

求打造最優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)超市。

某商業(yè)集團(tuán)有限公司在北京擁有廣泛的、密集的、深層次的便利店與折扣店

網(wǎng)絡(luò)，逐步形成以四種業(yè)態(tài)向北京市民提供優(yōu)良的零售服務(wù)模式，包含大賣場(chǎng)、

綜合超市、折扣店與便利店。具中大賣場(chǎng)與綜合超市由杲集團(tuán)自主經(jīng)營，具他兩

種業(yè)態(tài)一一便利店與折扣店將以合資形式出現(xiàn)。到目前為止，某集團(tuán)已經(jīng)與西班

牙迪亞折扣店、法國冠軍標(biāo)準(zhǔn)超市與7-11便利店達(dá)成了合作協(xié)議，合資成立連

鎖店、便利店與標(biāo)準(zhǔn)超市公司，屆時(shí)，集團(tuán)將成為擁有20家大賣場(chǎng)、年銷售額

超過30億元的大型連鎖商業(yè)企業(yè)。

二、要緊問題：

1.某集團(tuán)自成立之日起，對(duì)自身進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)就沒有一個(gè)清晰地熟悉，盡

管羅蘭貝格咨詢公司分析了其進(jìn)展戰(zhàn)略，但事實(shí)上際戰(zhàn)略規(guī)劃與步驟仍

然處于無法實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)，缺乏真正的引導(dǎo)性。

2.某集團(tuán)的內(nèi)部管理體系還處于混亂狀態(tài)，集團(tuán)總部還沒有完整的組織構(gòu)

架與具體的職責(zé)填充，有關(guān)的子公司仍然處于各自為政的狀態(tài)。

3.某集團(tuán)的連鎖經(jīng)營體系還是以原有子公司的經(jīng)營體系為基礎(chǔ)，各自運(yùn)

行，無法發(fā)揮規(guī)?；?yīng)，單店運(yùn)營也不能形成統(tǒng)一的盈利模式，缺乏

對(duì)戰(zhàn)略的支持。

4.某集團(tuán)的文化從成立至今還處于原有子公司文化的交織狀態(tài)，沒有形成

統(tǒng)一的、有效的集團(tuán)文化內(nèi)涵與理念，也沒有相應(yīng)的制度體系保障，更

缺乏物質(zhì)層面地表達(dá)，沒有在整合及進(jìn)展過程中起到自身應(yīng)有的作用。

5.某的管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力較差，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與能力無法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)進(jìn)展的

需要，急需在進(jìn)展過程中選拔與培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人員。

三、解決方案：

1.我們從其戰(zhàn)略梳理背景、所面臨的選擇分析、自身資源與能力評(píng)估、

戰(zhàn)略規(guī)劃清晰等四個(gè)方面為某規(guī)劃出其在業(yè)態(tài)選擇、專業(yè)化選擇、連鎖經(jīng)營

模式選擇三方面分階段實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的組合方法，保證某在清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)

下明確每一階段自身所要關(guān)注的重要內(nèi)容與相互關(guān)系，使得某能夠有的放矢

的進(jìn)行自身的變革。

2.我們從連鎖經(jīng)營角度出發(fā)，結(jié)合某集團(tuán)戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)與對(duì)總部與分

公司戰(zhàn)略定位的需求，按照連鎖經(jīng)營價(jià)值鏈的內(nèi)涵，為某集團(tuán)設(shè)計(jì)了符合其

進(jìn)展現(xiàn)狀的組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)相應(yīng)法人治理結(jié)構(gòu)與要緊崗位職責(zé)作了明確的界

定與陳述，設(shè)計(jì)了一一對(duì)應(yīng)的職務(wù)說明書，保證了某實(shí)際可操作性。

3.我們按照連鎖經(jīng)營價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要求，參照其有關(guān)操作手冊(cè)與

標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合管理流程的內(nèi)涵與闡述，為其連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì)了關(guān)鍵職能

的管理手冊(cè)，保證其有關(guān)連鎖經(jīng)營職能部門能夠明確rr關(guān)管理活動(dòng)的要素流

程與制度規(guī)范，確定了相應(yīng)操作標(biāo)準(zhǔn)與表單，為其今后連鎖經(jīng)營活動(dòng)奠定了

基礎(chǔ)。

4.我們通過企業(yè)文化診斷細(xì)致熟悉其原由各子公司相應(yīng)的文化內(nèi)涵與

特色，通過“火星小組”的深入討論，明確了某集團(tuán)在整合后的文化內(nèi)涵與

理念，在汲取原有子公司優(yōu)秀文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，融入某特有的文化理念，

形成適合某進(jìn)展的企業(yè)文化，同時(shí)通過對(duì)其變革準(zhǔn)備、實(shí)施、鞏固三個(gè)不一

致時(shí)期的細(xì)致分析，明確其構(gòu)建文化體系的具體操作步驟與內(nèi)容，使得某在

企業(yè)文化的保障下能夠順利有效的變革。

5.我們幫助其制定了實(shí)現(xiàn)競爭聘任體制的關(guān)鍵內(nèi)涵與步驟，推進(jìn)其在

恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)入人才選拔的變革軌道，使得其內(nèi)部整合順利開展，讓一大批

優(yōu)秀的人才脫穎而出，保證其能夠有效的實(shí)施有關(guān)的方案與手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)其的

順利變革，為其戰(zhàn)略進(jìn)展提供了有效的支撐。

四、實(shí)施效果：

i.集團(tuán)在咨詢過程中，高層管理人員逐步清晰了有關(guān)進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃與

步驟，熟悉與相應(yīng)管理理念與內(nèi)涵，在實(shí)際工作中實(shí)踐了有關(guān)內(nèi)容,

取得了較好的成績。

ii.通過文化理念的研討與形成，高層管理人員認(rèn)同了相應(yīng)的文化，相

互間的工作配合逐步順暢，各自能夠密切配合與協(xié)同前進(jìn)，形成了

一組強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。

iii.通過對(duì)人才選拔制度的改革，使得某的變革尋找到了一個(gè)良好的契

機(jī)，保證某的整合工作順利地開展。

iv.通過與項(xiàng)目組的配合，某有關(guān)工作從原有的無序與隨意狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

計(jì)劃性工作，使得管理逐步規(guī)范化與有序化，人員的執(zhí)行能力得到

提升。

5.3某金融類企業(yè)組織設(shè)計(jì)與人力資源管理案例

一、客戶背景：

我們的客戶是一家金融類股份制公司。年利潤額超過2億元，員工100多人。

二、要緊問題：

該公司為國有獨(dú)資，過去在較為有利的政府背景與穩(wěn)固的市場(chǎng)環(huán)境下，公司

得以穩(wěn)步進(jìn)展。但在市場(chǎng)化的沖擊與近年資本市場(chǎng)持續(xù)低迷等各類因素的影響

下，公司盈利能力面臨下降等風(fēng)險(xiǎn)與問題，要緊包含：

I.盈利性業(yè)務(wù)單一。在資本市場(chǎng)疲軟下，單一業(yè)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)急劇增加，為

此公司不得不長期閑置大量資金，可估利潤大幅下降；

2.技術(shù)創(chuàng)新長期處于停滯狀態(tài)。缺乏強(qiáng)力的技術(shù)創(chuàng)新組織保障，各部門各

把一攤，導(dǎo)致公司資源未能集中化利用，并存有浪費(fèi)的現(xiàn)象；

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存有不合理的現(xiàn)象。在長期行政與計(jì)劃型體制的影響下，

因人設(shè)崗、因人設(shè)部門等非科學(xué)化組織管理行為的累計(jì)，導(dǎo)致部門職責(zé)不清或

者缺失，部門設(shè)置不合理等；

4.人力資源沒有形成市場(chǎng)化的流淌。長期以來，崗位與人員的匹配存在一

定程度的不合理，干部能上不能下、員工能進(jìn)不能出等，導(dǎo)致公司人力資源狀

況存在人浮于事、年齡結(jié)構(gòu)不連續(xù)、業(yè)務(wù)骨干缺乏等問題；

5.現(xiàn)行目標(biāo)考核制的運(yùn)行形同虛設(shè)。員工對(duì)考核、激勵(lì)普遍感受存有內(nèi)部

不公平、自我不公平等，導(dǎo)致工作積極性不高、責(zé)任感不強(qiáng)。

三、解決方案：

1.通過內(nèi)外部深入調(diào)研，咨詢組系統(tǒng)性分析診斷客戶當(dāng)前組織管理中存在

的問題，與問題產(chǎn)生的根源;

2.在熟悉客戶目前現(xiàn)狀下，項(xiàng)目組明晰客戶未來進(jìn)展戰(zhàn)略方向與目標(biāo)，并

明確客戶組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則，與基本職能、關(guān)鍵職能的確定方針等，提出組

織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案；

3.通過對(duì)人力資源價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的分析、評(píng)價(jià)，提出有關(guān)建議方案，特

別對(duì)當(dāng)前問題癥結(jié)較大的薪酬與考核管理，提出與客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)密切結(jié)合、并

較為市場(chǎng)化運(yùn)作的管理模式。

四、實(shí)施效果

在2002年資本市場(chǎng)低迷，同業(yè)內(nèi)普虧30%下，順利完成年初下達(dá)的8000萬

利潤，并綜合指標(biāo)在同業(yè)內(nèi)排名名列前茅。

6.項(xiàng)目組織

本次咨詢項(xiàng)目成功一定是北京陽光協(xié)與建材有限公司與北大縱橫管理咨詢

公司相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。本著客戶至上的原則，本次咨詢項(xiàng)目采取如下組織

模式。

注：項(xiàng)目組各部分職費(fèi)

I.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)：批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與方法、指定項(xiàng)目小構(gòu)成員；

2.項(xiàng)H總監(jiān)：向領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程與成果、總體把握項(xiàng)目進(jìn)程、作好領(lǐng)導(dǎo)委員

會(huì)與項(xiàng)H小組的協(xié)調(diào)工作、推動(dòng)北京陽光協(xié)與建材有限公司與縱橫公司內(nèi)部資源支持項(xiàng)目；

3.北大縱橫項(xiàng)目小組：制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、保證交付成果按時(shí)完成、把縱橫的知識(shí)與

經(jīng)驗(yàn)傳遞給北京陽光協(xié)與建材有限公司項(xiàng)目小組、保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量；

4.北京陽光協(xié)與建材有限公司項(xiàng)目小組：提供所需信息并與北大縱橫項(xiàng)目小組協(xié)同合

作、協(xié)同北大縱橫項(xiàng)目小組制定工作計(jì)劃、督促北京陽光協(xié)與建材有限公司有關(guān)人員參與項(xiàng)

目。

7.北大縱橫管理咨詢公司簡介

7.1公司概況

7.1.1縱橫簡介

北大縱橫管理咨詢公司是由北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管

理咨詢機(jī)構(gòu)，目前己進(jìn)展成為年?duì)I業(yè)額超過數(shù)千萬元、員工170多人（北京本部）

的大型咨詢企業(yè)。

北大縱橫管理咨詢公司秉承北京大學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)之風(fēng)格，擁有光華管理學(xué)院專

家教授之智囊，致力于中國咨詢業(yè)的進(jìn)展與民族經(jīng)濟(jì)的昌盛。自1996年成立以

來，公司進(jìn)展之勢(shì)迅猛，現(xiàn)北大縱橫不僅擁有管理咨詢公司、縱橫財(cái)務(wù)顧問公司

（深圳）、縱橫投資顧問公司（新加坡），還成功地運(yùn)營著著名的北大商學(xué)網(wǎng)與北

大財(cái)富網(wǎng)。

作為業(yè)內(nèi)享有盛名的專業(yè)管理咨詢公司，北大縱橫管理咨詢公司在幫助企業(yè)

制定進(jìn)展戰(zhàn)略、重建母子公司管理機(jī)制、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作方面有著豐富的

經(jīng)驗(yàn)，公司各要緊咨詢師均有不一致行業(yè)背景，有豐富的咨詢與操作經(jīng)驗(yàn)。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，21世紀(jì)是挑戰(zhàn)管理的世紀(jì)。北大縱橫管理咨詢

公司愿意奉行“誠信、創(chuàng)新、求實(shí)、敬業(yè)”之服務(wù)理念，不斷探索順應(yīng)時(shí)代要求

的管理咨詢，從而為中國企業(yè)穩(wěn)固、健康、持續(xù)地進(jìn)展做出自己卓著的奉獻(xiàn)。

7.1.2組織結(jié)構(gòu)

專

家

委

員

會(huì)

副分公司/辦事處

總

經(jīng)

理

股

東.'HA-

大

會(huì)

會(huì)

高

層

管

監(jiān)

理

事

會(huì)

委

員

會(huì)

7.1.3企業(yè)理念

企業(yè)愿景：成為中國最受尊敬的大型咨詢企業(yè)

企業(yè)使命：為中國企業(yè)的成長與變革提供實(shí)效性的解決方案

企業(yè)精神：誠信、創(chuàng)新、求實(shí)、敬業(yè)

咨詢價(jià)值觀：

＞服務(wù)戰(zhàn)略：一切咨詢建議都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展

＞習(xí)慣變化：一切咨詢建議都應(yīng)習(xí)慣企業(yè)未來環(huán)境的變化

＞尊重現(xiàn)實(shí)：一切咨詢建議都以企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)

＞顧客導(dǎo)向：一切咨詢建議都應(yīng)為顧客制造最高價(jià)值

7.2工作原則

管理咨詢工作的開展是通過具有較為豐富經(jīng)營管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的咨詢師深

入企、也現(xiàn)場(chǎng)，密切與企業(yè)經(jīng)營管理人員配合，使月科學(xué)的方法，逐步揭示出企'也

經(jīng)營管理中存在的要緊問題，并在定量與定性的細(xì)致分析基礎(chǔ)上，發(fā)掘問題的原

因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)健康進(jìn)展?？v橫項(xiàng)目組在

工作過程中將遵循下列工作原則，高效、高質(zhì)完成咨詢服務(wù)的工作任務(wù)，包含診

斷企業(yè)問題、提出建議、傳播知識(shí)、建立溝通的橋梁等。

■法人意識(shí)：咨洵服務(wù)開展旨在為企業(yè)解決面臨的具體問題，因此項(xiàng)目的

出發(fā)點(diǎn)與最終目標(biāo)都服務(wù)于企業(yè)的法人意志，而不是企業(yè)內(nèi)外部其他利

益者。

■共同工作：項(xiàng)目一經(jīng)確立，即由企業(yè)與北大縱橫管理咨詢公司分別成立

項(xiàng)目小組。項(xiàng)目運(yùn)作過程中，雙方應(yīng)本著團(tuán)結(jié)合作的前提，定時(shí)聯(lián)系與

溝通，與項(xiàng)目有關(guān)與有用的信息應(yīng)予以開放，保證信息的及時(shí)性與有效

性，以建立共同工作的平臺(tái)，共同推動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)行。

■注重實(shí)效：項(xiàng)目組工作的開展強(qiáng)調(diào)深入熟悉客戶業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體

問題，并通過對(duì)中國國情、文化、企業(yè)的熟悉，將先進(jìn)的管理理論與中

國企業(yè)的具體實(shí)際緊密結(jié)合，為客戶設(shè)計(jì)量身定做解決方案。

■質(zhì)量保證：北大縱橫的三級(jí)質(zhì)量操縱體系，即項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、運(yùn)

作副總經(jīng)理能夠保證項(xiàng)目的質(zhì)量符合客戶的需求。目前，北大縱橫的客

戶滿意度達(dá)到95%以上。

7.3縱橫咨詢經(jīng)驗(yàn)

作為中國管理咨詢業(yè)的先行者與領(lǐng)導(dǎo)者，北大縱橫在戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、

市場(chǎng)營銷策劃、人力資源管理方面有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與高科技行業(yè)

有較為深入的研究，并為近三百家大型企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)。近期我們的客

戶包含但不限于：

令韓國三星（中國）人力資源制度診斷及設(shè)計(jì)

令山東魯能企業(yè)人力資源管理體系設(shè)計(jì)

令華立企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及資本運(yùn)作咨詢（擁有三家上市公司）

令北京某著名房地產(chǎn)開發(fā)公司戰(zhàn)略咨詢

今秦皇島港務(wù)局整體進(jìn)展戰(zhàn)略及資本運(yùn)營戰(zhàn)略

。中國民航總局下屬酒店進(jìn)展規(guī)劃及房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目咨詢

令新太科技進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（上市公司）

令煙臺(tái)萬華內(nèi)部診斷及管理改進(jìn)（上市公司）

令全聚德烤鴨股份有限公司連鎖經(jīng)營模式設(shè)計(jì)（上市公司）

e中國航空第一企業(yè)公司流程再造設(shè)計(jì)

令山東煙臺(tái)華聯(lián)下屬醫(yī)藥公司營銷戰(zhàn)略咨詢

。中國工商銀行總行信用卡市場(chǎng)研究

今湖北江鉆股份有限公司整體進(jìn)展戰(zhàn)略（上市公司）

令中國著名啤酒企業(yè)營銷戰(zhàn)略咨詢（上市公司）

令中國電工設(shè)備總公司人力資源管理體系設(shè)計(jì)

令河南華英企業(yè)重組上市項(xiàng)目

令金自天正智能操縱股份有限公司戰(zhàn)略明晰與管理體系設(shè)計(jì)（上市公司）

令天津某著名商業(yè)企業(yè)（酒店）進(jìn)展規(guī)劃

?中國電信晉城分公司市場(chǎng)營銷方案設(shè)計(jì)

＜吉林遼源城市信用聯(lián)社進(jìn)展戰(zhàn)略及管理體系設(shè)計(jì)

令福建華融企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略

令大慶石油管理局經(jīng)營戰(zhàn)略

。錦州某房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略與管理體系設(shè)計(jì)

令中行某分行企業(yè)文化設(shè)計(jì)

小寶鋼企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略

今某航空材料研究院組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理體系設(shè)計(jì)

。廣東超聲電子進(jìn)展戰(zhàn)略及管理模式設(shè)計(jì)（上市公司）

＜奧康企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略及經(jīng)營模式設(shè)計(jì)

令中鐵信息人力資源管理體系設(shè)計(jì)

令中國聯(lián)通鄭州分公司市場(chǎng)營銷方案設(shè)計(jì)

干紫竹藥業(yè)營銷管理診斷

令安陽超越企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略及管理模式設(shè)計(jì)

。寧波華能國貿(mào)進(jìn)展戰(zhàn)略及經(jīng)營模式設(shè)計(jì)

今北方機(jī)車車輛工業(yè)企業(yè)公司企業(yè)重組與進(jìn)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

令某省信托投資公司人力資源管理體系設(shè)計(jì)

令黑龍江移動(dòng)通信流程梳理與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

令大慶油田下屬某公司進(jìn)展戰(zhàn)略及管理模式設(shè)計(jì)

令北京某建筑設(shè)計(jì)研究公司組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理體系設(shè)計(jì)

e河北中石化人力資源管理咨詢

令撫順特殊鋼股份有限公司全面預(yù)算管理體系設(shè)計(jì)（上市公司）

。遼寧某大型房地產(chǎn)公司進(jìn)展戰(zhàn)略及管理模式設(shè)計(jì)

今北京某高新技術(shù)軟件園企業(yè)文化設(shè)計(jì)

令云南某水電有限公司組織與人力資源管理體系設(shè)計(jì)

令中國某大型進(jìn)出口公司流程再造與人力資源管理體系設(shè)計(jì)

。中船重工企業(yè)某研究所人力資源管理體系設(shè)計(jì)

令黑龍江北方工具廠進(jìn)展戰(zhàn)略

令洛陽銅加工企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略與管理模式設(shè)計(jì)

7.4北大縱橫優(yōu)勢(shì)

7.4.1要緊優(yōu)勢(shì)

令管理咨詢業(yè)的先行者，成立歷史最長，國內(nèi)首家注冊(cè)的管理咨詢公司；

＜管理咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)以成為國內(nèi)最具規(guī)模的咨詢公司，積存了豐富的管

理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)近二百家企業(yè)提供一流咨詢服務(wù)，其中近三分之一為國

內(nèi)500強(qiáng)或者上市公司；

＜國內(nèi)同業(yè)中難以比擬的案例庫與數(shù)據(jù)庫，依托國家教育部中國企業(yè)案例庫與

公司豐富的咨詢實(shí)踐，公司現(xiàn)已建成汽車、醫(yī)藥、家電、商貿(mào)、IT、房地產(chǎn)、

通信等行業(yè)數(shù)據(jù)庫；

?豐富的信息資源，與政府各大部門、各行'也協(xié)會(huì)、各研究機(jī)構(gòu)、各高校有廣

泛聯(lián)系，信息渠道暢通，擁有一批各行業(yè)專家為項(xiàng)目運(yùn)作把脈；

令豐富的咨詢運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，有完善內(nèi)部質(zhì)量操縱體系；

令廣納人才，匯聚一批國內(nèi)一流的管理咨詢精英；擁有完善的人才結(jié)構(gòu)，公司

近二百名一流的專職人才隊(duì)伍是由實(shí)戰(zhàn)派、學(xué)院派、咨詢派三類人才有機(jī)構(gòu)

成，相互補(bǔ)充，相互融合；

＜背靠北大品牌優(yōu)勢(shì)，在公司專家委員會(huì)主席、全國人大財(cái)經(jīng)委副主任厲以寧

教授領(lǐng)導(dǎo)下，縱橫公司建立了咨詢工作應(yīng)有的公信力與影響力，有利于推動(dòng)

客戶項(xiàng)目的實(shí)施；

?北大縱橫咨詢公司同時(shí)運(yùn)營著中國最好的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)-北大商學(xué)網(wǎng)、深圳投

資顧問公司、新加坡財(cái)務(wù)顧問公司等，能夠?yàn)榭蛻籼峁┡嘤?xùn)、資本運(yùn)作、海

外注冊(cè)及業(yè)務(wù)進(jìn)展咨詢等配套業(yè)務(wù)。

7.4.2核心優(yōu)勢(shì)

高素養(yǎng)職業(yè)化的專業(yè)咨詢師。北大縱橫的企業(yè)文化激勵(lì)員工與公司的進(jìn)展共

同成長，每位咨詢師都具有高素養(yǎng)、職業(yè)化、專業(yè)化。北大縱橫咨詢師均來自清

華、北大、復(fù)旦與海外的名校的碩士生與博士生，由具有豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)

戰(zhàn)派、理論功底深厚與方法工具系統(tǒng)的咨詢派、研究能力超強(qiáng)的學(xué)院派構(gòu)成；北

人縱橫的咨詢師均受到過職業(yè)化訓(xùn)練，有2到5年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，為多家企業(yè)提供

過管理咨詢服務(wù)，具備為客戶提供高效高質(zhì)量解決問題的能力；北大縱橫的咨詢

師均有專業(yè)咨詢領(lǐng)域，曾在某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)為客戶提供高價(jià)值的服務(wù)；同時(shí)各級(jí)專

業(yè)咨詢顧問具有引以為榮的敬業(yè)精神與認(rèn)確實(shí)工作態(tài)度，并作我們?yōu)榭蛻籼峁┏?/p>

功服務(wù)的先決條件之一，長期得到客戶的認(rèn)同與贊譽(yù)。

積存豐富的有用工具與數(shù)據(jù)庫。北大縱橫成立近十年來，成功地為三百多家

企業(yè)提供過咨詢服務(wù)，在行業(yè)領(lǐng)域與職能領(lǐng)域枳存/豐富的研究成果與成功案

例，能夠涵蓋客戶遇到的問題；另外，北大縱橫在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),

也制造了大量的有用專有技術(shù)與工具，比如：在給國內(nèi)企業(yè)做崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的過

程中，北大縱橫探索出評(píng)分法與要素比較法相結(jié)合的獨(dú)到的評(píng)價(jià)方法；在為客戶

提供定崗定編服務(wù)時(shí)探索出以流程分析為核心的定崗定編專有技術(shù)；在為客戶核

定員工的技能工資時(shí)探索出有效的KSAP方法。

卓有成效的項(xiàng)目運(yùn)作模式。北大縱橫具有獨(dú)到的項(xiàng)目運(yùn)作管理模式。要緊包

含：

＞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為兩條線為客戶服務(wù)，一條線是派駐在客戶端的專一項(xiàng)目組,

要緊由咨詢派與實(shí)戰(zhàn)派構(gòu)成，承擔(dān)咨詢方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施；另一條線是在公司總

部，要緊由學(xué)院派構(gòu)成，為客戶端的項(xiàng)目組整合公司內(nèi)部資源，將公司的數(shù)據(jù)庫、

企業(yè)案例與行業(yè)與職能研究成果提供給項(xiàng)目組，必要時(shí)到客戶端提供專業(yè)支持。

＞咨詢項(xiàng)目開展過程透明并強(qiáng)互動(dòng)。項(xiàng)目組在每階段初向客戶提交全面到

每日工作內(nèi)容的工作安排。同時(shí)縱橫分階段由客戶對(duì)項(xiàng)目組本階段工作的過程與

結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)。

同時(shí)，方案設(shè)計(jì)過程項(xiàng)目組將與客戶不一致層次管理者對(duì)草案開展深入研

討，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、反復(fù)推敲，共同提升方案的實(shí)效性。

7.5北大縱橫對(duì)咨詢服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)

縱橫的愿景是要與我們的客戶共同成長，并為客戶提供最具實(shí)效性的解決方

案。我們的項(xiàng)目小組會(huì)采取務(wù)實(shí)的工作方式來保持我們所提供的專業(yè)咨詢服務(wù)能

夠?yàn)楸本╆柟鈪f(xié)與建材有限公司帶來實(shí)際價(jià)值。為此，我們將透徹地研究北京陽

光協(xié)與建材有限公司的具體需要，并制定有效的方案以滿足這些需要。

縱橫認(rèn)為管理咨詢的價(jià)值不僅僅通過有形的報(bào)告成果來顯示，其更重要的價(jià)

值表現(xiàn)在無形成果上，北京陽光協(xié)與建材有限公司咨詢項(xiàng)目的無形收獲要緊但不

限于：

＞回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題。本次咨詢將梳理北京陽光協(xié)與建材有

限公司歷史上眾多優(yōu)良的管理“珠子”，將閃光的管理辦法、手段、經(jīng)驗(yàn)串成“項(xiàng)

鏈”，整理出來。同時(shí)"咨詢是基于問題導(dǎo)向的，在內(nèi)外部調(diào)研分析中，將發(fā)現(xiàn)

?些隱性的問題，及時(shí)地暴露出來并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

＞統(tǒng)一思想，溝通理念。將高層管理者的進(jìn)展思路、未來規(guī)劃藍(lán)圖與通常

員工的現(xiàn)實(shí)辦法、存在的疑慮、意見進(jìn)行反復(fù)研討溝通，求同存異，最大限度實(shí)

現(xiàn)價(jià)值歸合，整合思想，統(tǒng)一步調(diào)，達(dá)成廣泛的共識(shí)與高度的一致。本次咨詢將

通過調(diào)查問卷、訪談，汲取各層次員工積極的建設(shè)性意見與辦法，促進(jìn)了上下溝

通與深入交流，為全體員工形成合力，增強(qiáng)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，真正實(shí)施

先進(jìn)實(shí)效的管理體系起到很好的宣傳推動(dòng)作用，并為北京陽光協(xié)與建材有限公司

新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

＞管理知識(shí)的傳播與轉(zhuǎn)移。我們認(rèn)為北京陽光協(xié)與建材有限公司并不缺乏

知識(shí)與概念體系，更不缺乏由咨詢公司編寫的制度性文本，一套有形的報(bào)告不足

以解決企業(yè)的實(shí)踐問題，咨詢的價(jià)值還表現(xiàn)在管理知識(shí)的傳播，管理工具的轉(zhuǎn)移,

管理技術(shù)、理念的宣傳推廣。咨詢通過調(diào)查問卷、訪談、匯報(bào)、討論研究、征求

意見等多種方式與咨詢顧問在溝通中、交流問答中無形地、潛移默化地宣傳、轉(zhuǎn)

移管理知識(shí)與工具、技術(shù)、理念。這些方式是無形的，但價(jià)值確是巨大的。

＞引入先進(jìn)的進(jìn)展模式與管理經(jīng)驗(yàn)。本次咨詢將在縱橫公司長期為企業(yè)服

務(wù)積存的經(jīng)驗(yàn)與成功案例基礎(chǔ)上，通過借鑒為北京陽光協(xié)與建材有限公司帶來參

考、指導(dǎo)意義，并充分表達(dá)在咨詢的設(shè)計(jì)方案中。

＞幫助北京陽光協(xié)與建材有限公司完成系統(tǒng)思考與管理提升。系統(tǒng)做事的

能力與習(xí)慣是需要不斷培養(yǎng)的。本次咨詢服務(wù)的價(jià)值還表達(dá)在幫助北京陽光協(xié)與

建材有限公司完成系統(tǒng)思考，確立信念；繼而“以小見大、抓住關(guān)鍵”，推動(dòng)企

業(yè)展開有組織的努力，并進(jìn)入持續(xù)成長的軌道。面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境條件極富個(gè)性化

的北京陽光協(xié)與建材有限公司，我們決不贊同拷貝或者推銷“標(biāo)準(zhǔn)的”系統(tǒng)做事

原則與方法。我們只是把成功背后的原則、方法當(dāng)作向?qū)?，幫助或者推?dòng)北京陽

光協(xié)與建材有限公司完成自己的系統(tǒng)思考，形成“適合北京陽光協(xié)與建材有限公

司”的管理框架。

縱橫始終認(rèn)為解決問題的有效辦法不在咨詢顧問的頭腦中，而在客戶企業(yè)的

現(xiàn)場(chǎng)；防止企業(yè)衰退的根本原因是防止停止思考,我們咨詢服務(wù)的顯著特征是，

通過外腦式貼身幫助，促進(jìn)企'也積極思考，并從中看到“過去的成功”，“現(xiàn)實(shí)的

困惑”，“未來的出路”：繼而幫助完成一系列咨詢方案，即具有專業(yè)水準(zhǔn)的系統(tǒng)

計(jì)策與實(shí)施方案。

8.縱橫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員背景

北大縱橫管理咨詢公司董事總裁王璞:北京大學(xué)首屆工商管理碩士；中國第

一個(gè)MBA正式社團(tuán)組織--北京大學(xué)MBA聯(lián)合會(huì)要緊發(fā)起人；北京科技咨詢業(yè)協(xié)

會(huì)副理事長、管理咨詢專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事；中國物資流通，企業(yè)管理，世界經(jīng)

理人文摘等雜志特約編委、理事；同時(shí)兼任多家大企業(yè)外部專家董事。作為北大

縱橫管理咨詢公司創(chuàng)始人，為中國上百家企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)，長期致力于

為中國企業(yè)的成長與變革提供實(shí)效性的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)縱橫進(jìn)展成為國內(nèi)本土管

理咨詢業(yè)的先行者與領(lǐng)導(dǎo)者。

閆同柱：公司總經(jīng)理，高級(jí)咨詢顧問。在進(jìn)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、市場(chǎng)營銷、

母子公司管理及等方面有深入的理論研究與豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。主持或者參與

眾多企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目，如韓國三星（中國）、超聲電子、浙江華立企業(yè)、中

國北車企業(yè)、鞍山新軋、湖北江鉆股份、新太科技、山東魯能企業(yè)、中國航空一

企業(yè)、秦皇島港務(wù)局、大慶石油管理局、洛陽銅業(yè)企業(yè)、北京住總房地產(chǎn)、銀廣

廈、中國工商銀行、珠海國有資產(chǎn)管理局等。

陳江：高級(jí)咨詢師，中國人民大學(xué)經(jīng)