第九章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)概述一、單項(xiàng)選擇題1.人力資源管理的核心要素是（）。A.培訓(xùn)與開發(fā)B.技能提升C.意識(shí)水平的提高D.工作動(dòng)機(jī)的提高【答案】A【解析】培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源管理的一個(gè)核心要素，是現(xiàn)代組織管理的一個(gè)重要手段和方法。組織中的人力資源只有依靠不斷的培訓(xùn)與開發(fā)，才能從根本上保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.培訓(xùn)開發(fā)和人力資源管理的（）密切相關(guān)。A.績(jī)效考核B.人員招聘C.薪酬管理D.以上都是【答案】D【解析】培訓(xùn)與開發(fā)和人力資源管理中的招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)密不可分，貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.在企業(yè)管理中起著舉足輕重作用的培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象是（）。A.督導(dǎo)管理層B.決策管理層C.專業(yè)技術(shù)人員層D.一線操作層【答案】A【解析】監(jiān)督管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，包括部門經(jīng)理及以下的各級(jí)管理者。這一層次的人員在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。對(duì)監(jiān)督管理者進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)是：管理知識(shí)與技能、專業(yè)知識(shí)的提升，以及如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧。4.培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目中，（）的主要目的在于使新員工切實(shí)了解處理業(yè)務(wù)的原則和原理。A.職前培訓(xùn)與開發(fā)B.一般性職前培訓(xùn)與開發(fā)C.分階段培訓(xùn)與開發(fā)D.分內(nèi)容培訓(xùn)與開發(fā)【答案】A【解析】職前培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的在于使新員工切實(shí)了解處理業(yè)務(wù)的原則、原理、技術(shù)、程序、方法等，以期在培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束后，能很快適應(yīng)并勝任所分配的工作。5.（）要求受訓(xùn)員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修。A.專業(yè)性職能培訓(xùn)開發(fā)B.職外培訓(xùn)與開發(fā)C.分階段培訓(xùn)開發(fā)D.在職培訓(xùn)與開發(fā)【答案】B【解析】因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動(dòng)、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計(jì)劃，由于這種培訓(xùn)開發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修，所以，被稱為職外培訓(xùn)與開發(fā)。6.組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)的方式不包括（）。A.接受主管經(jīng)理、督導(dǎo)員、領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)B.出席有關(guān)會(huì)議，見習(xí)或代理工作C.工作輪換D.設(shè)置專門的培訓(xùn)開發(fā)課【答案】D【解析】組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)是受訓(xùn)員工不離開工作崗位，或以目前擔(dān)任的工作為載體來(lái)接受訓(xùn)練，具體方式有：接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，出席有關(guān)會(huì)議、見習(xí)或代理工作、工作輪換等。7.組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)在于（）。A.現(xiàn)實(shí)性B.現(xiàn)實(shí)性和即時(shí)性C.即時(shí)性D.實(shí)用性【答案】B【解析】組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是其具有現(xiàn)實(shí)性和即時(shí)性。個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和拓展專門知識(shí)同時(shí)進(jìn)行；理論與實(shí)踐能夠即時(shí)結(jié)合，特別是那些將學(xué)習(xí)目標(biāo)作為績(jī)效管理內(nèi)容的情況，學(xué)習(xí)能夠自然而然地發(fā)生。8.（）是職前培訓(xùn)開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。A.案例研討法B.操作示范法C.講授法D.角色扮演法【答案】B【解析】操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。A項(xiàng)，案例研討法也是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的方法，側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問(wèn)題解決能力；C項(xiàng)，講授法是傳統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)方法，適用于向全體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)專門領(lǐng)域的內(nèi)容；D項(xiàng)，角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法，多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。9.適宜于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)方法是（）。A.討論法B.講授法C.操作示范法D.案例研討法【答案】A【解析】討論法是對(duì)某一專題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)與開發(fā)方法，其目的是為了解決復(fù)雜的問(wèn)題，或通過(guò)討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識(shí)。討論法比較適宜于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)，或用于解決某些有一定難度的管理問(wèn)題。10.較多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練方法是（）。A.案例研討法B.講授法C.角色扮演法D.管理游戲法【答案】C【解析】角色扮演法的適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員，由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。此類的培訓(xùn)與開發(fā)方法，多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。11.培訓(xùn)與開發(fā)的目的不包括（）。A.提高員工的福利B.提高組織或個(gè)人的績(jī)效C.增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力D.增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感【答案】A【解析】培訓(xùn)與開發(fā)和人力資源管理中的招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)是密不可分的，貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。組織實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)主要有以下幾個(gè)目的：（一）幫助員工勝任本職工作；（二）提高組織或個(gè)人的績(jī)效；（三）增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力；（四）增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。12.屬于價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造的培訓(xùn)與開發(fā)的是（）。A.管理、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)與開發(fā)等B.公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)情況的介紹C.產(chǎn)品知識(shí)和銷售操作程序等D.向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會(huì)等【答案】D【解析】不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)：（1）基礎(chǔ)知識(shí)教育。例如，向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學(xué)歷教育和外語(yǔ)培訓(xùn)等。（2）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。例如，金屬工藝學(xué)的學(xué)習(xí)、產(chǎn)品知識(shí)和銷售操作程序等。（3）操作技能培訓(xùn)與開發(fā)。例如，車床、計(jì)算機(jī)操作、化驗(yàn)、制圖操作等方面的培訓(xùn)與開發(fā)，以及管理、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)與開發(fā)等。（4）價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造。例如，向員工介紹企業(yè)理念、舉辦企業(yè)文化的講座和研討會(huì)等。13.在職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種的培訓(xùn)與開發(fā)的方法是（）。A.講授法B.討論法C.操作示范法D.視聽法【答案】C【解析】操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。操作示范法是部門進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練的常用方法，一般由部門經(jīng)理或主管主持。由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)師，在現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)人員簡(jiǎn)單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演，引導(dǎo)學(xué)員反復(fù)模仿實(shí)習(xí)。培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤行為。這種訓(xùn)練方法有時(shí)顯得單調(diào)而枯燥，為此，培訓(xùn)師要結(jié)合其他培訓(xùn)與開發(fā)方法，最好是交替進(jìn)行，以增強(qiáng)培訓(xùn)與開發(fā)的效果。二、多項(xiàng)選擇題1.培訓(xùn)開發(fā)的主要目的是（）。A.幫助員工勝任本職工作B.提高組織或個(gè)人績(jī)效C.增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力D.增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感E.提高個(gè)人意識(shí)水平【答案】ABCD【解析】培訓(xùn)與開發(fā)和人力資源管理中的招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)是密不可分的，貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。組織實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)主要有以下幾個(gè)目的：①幫助員工勝任本職工作；②提高組織或個(gè)人績(jī)效；③增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力；④增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。2.不同對(duì)象的培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)包含（）。A.決策管理層B.監(jiān)督管理層C.專業(yè)技術(shù)人員和操作人員層D.組織管理層E.投資人員層【答案】ABC【解析】不同對(duì)象的培訓(xùn)與開發(fā)主要包含三個(gè)層次：①?zèng)Q策管理層，培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容主要是知識(shí)和意識(shí)、經(jīng)營(yíng)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能；②監(jiān)督管理層，培訓(xùn)開發(fā)的重點(diǎn)是管理知識(shí)與技能、專業(yè)知識(shí)的提升，以及人際關(guān)系處理實(shí)務(wù)等；③專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層，培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三方面進(jìn)行。3.對(duì)企業(yè)決策管理層的培訓(xùn)開發(fā)的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。A.知識(shí)和意識(shí)B.銷售技能C.經(jīng)營(yíng)技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能E.生產(chǎn)操作技能【答案】ACD【解析】高級(jí)管理者是組織管理決策層的重要人物，是企業(yè)的管理中樞和經(jīng)營(yíng)決策的核心。對(duì)企業(yè)決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括：①知識(shí)和意識(shí)；②經(jīng)營(yíng)技能；③領(lǐng)導(dǎo)技能。4.根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的不同可分為（）。A.基礎(chǔ)知識(shí)教育B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)D.價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造E.員工制度培訓(xùn)開發(fā)【答案】ABCD【解析】不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)包括：①基礎(chǔ)知識(shí)教育，如向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學(xué)歷教育和外語(yǔ)培訓(xùn)等；②專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如金屬工藝學(xué)的學(xué)習(xí)、產(chǎn)品知識(shí)和銷售操作程序等；③操作技能培訓(xùn)與開發(fā)，如車床、計(jì)算機(jī)操作、化驗(yàn)、制圖操作等方面的培訓(xùn)與開發(fā)，以及管理、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)與開發(fā)等；④價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造，如向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會(huì)等。5.下列開發(fā)活動(dòng)屬于內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)的有（）。A.在崗培訓(xùn)與開發(fā)B.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)C.專業(yè)職能培訓(xùn)與開發(fā)D.基礎(chǔ)培訓(xùn)與開發(fā)E.員工制度培訓(xùn)與開發(fā)【答案】AB【解析】?jī)?nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)根據(jù)受訓(xùn)地點(diǎn)可分為在崗培訓(xùn)與開發(fā)和崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)。組織內(nèi)在崗培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)是受訓(xùn)員工不離開工作崗位，或以目前擔(dān)任的工作為載體來(lái)接受訓(xùn)練；組織內(nèi)崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)，一般是在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓(xùn)與開發(fā)區(qū)或中心進(jìn)行。6.按受訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)與開發(fā)的方法可分為（）。A.群體培訓(xùn)開發(fā)B.個(gè)體培訓(xùn)開發(fā)C.內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)D.在職培訓(xùn)開發(fā)E.外部培訓(xùn)開發(fā)【答案】AB【解析】培訓(xùn)與開發(fā)的方法，按受訓(xùn)對(duì)象可以分為兩大類：①群體培訓(xùn)與開發(fā)，包括講授法、討論法、操作示范法、案例研討法、角色扮演法、管理游戲法、視聽法；②個(gè)體培訓(xùn)與開發(fā)，包括準(zhǔn)備、傳授、練習(xí)、跟蹤觀察四個(gè)步驟。7.個(gè)體培訓(xùn)與開發(fā)的方法有（）。A.準(zhǔn)備B.傳授C.練習(xí)D.跟蹤觀察E.討論【答案】ABCD【解析】現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)體培訓(xùn)與開發(fā)包括：①準(zhǔn)備，制定工作任務(wù)表與工作細(xì)則，確定培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)，讓受訓(xùn)人員做好準(zhǔn)備，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開發(fā)人員；②傳授，培訓(xùn)與開發(fā)人員以工作細(xì)則為基準(zhǔn)，與受訓(xùn)人員一起討論工作中應(yīng)該做些什么。然后講解工作應(yīng)該怎樣做，接著就工作步驟與方法進(jìn)行示范；③練習(xí)，受訓(xùn)人員對(duì)工作熟悉后，開始獨(dú)立操作練習(xí)，培訓(xùn)與開發(fā)人員在一旁做適當(dāng)輔導(dǎo)；④跟蹤觀察，在受訓(xùn)人員獨(dú)立工作后，培訓(xùn)與開發(fā)人員仍將繼續(xù)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行觀察，并提供明確的支持與反饋，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)保持一種積極的態(tài)度。8.外部培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)是（）。A.委托社會(huì)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)代理，或選送員工到組織外部接受培訓(xùn)與開發(fā)B.個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和拓展專門知識(shí)同時(shí)進(jìn)行，理論與實(shí)踐能夠即時(shí)地結(jié)合C.有助于增加受訓(xùn)者對(duì)公司整體的認(rèn)同，在專門培訓(xùn)師的指導(dǎo)下接受訓(xùn)練，能夠快速地學(xué)會(huì)基本知識(shí)和技能D.可以擴(kuò)大員工視野，接觸到各種管理規(guī)劃和方案，獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理的最新成果E.外部培訓(xùn)與開發(fā)的缺點(diǎn)是從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐的遷移較為困難【答案】ADE【解析】外部培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)與開發(fā)的地點(diǎn)不在組織內(nèi)，而是委托社會(huì)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)代理，或選送員工到組織外部接受培訓(xùn)與開發(fā)。這些培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)主要包括以下三類：①全日制大中專院校和成人高等院校。②地方政府和行政部門主辦的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)。③社會(huì)力量辦學(xué)。外部培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)于管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和技能的開發(fā)是很有用的。外部培訓(xùn)與開發(fā)可以擴(kuò)大員工視野，了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的狀況，接觸到各種管理規(guī)劃和方案，獲得大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的最新成果。但外部培訓(xùn)與開發(fā)也存在缺點(diǎn)，即從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐的遷移較為困難。

第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)程序一、單項(xiàng)選擇題1.評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的主觀的感受和看法，屬于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估中的（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.工作行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】A【解析】一般而言，培訓(xùn)與開發(fā)的評(píng)估內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面：①反應(yīng)評(píng)估，是指評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，例如，他們認(rèn)為是否有用，是否覺得有趣等，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)效果的基本認(rèn)識(shí)；②學(xué)習(xí)評(píng)估，主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效；③工作行為評(píng)估，主要是評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度；④結(jié)果評(píng)估，目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門績(jī)效的影響作用；⑤投資收益評(píng)估，目標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益。2.下列各項(xiàng)不是培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的主要來(lái)源的是（）。A.組織分析B.市場(chǎng)分析C.工作任務(wù)分析D.人員分析【答案】B【解析】培訓(xùn)與開發(fā)需求分析主要來(lái)自三個(gè)方面：①組織分析，旨在確定組織中哪些方面需要培訓(xùn)與開發(fā)；②工作任務(wù)分析，旨在確定培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容；③人員分析，主要是通過(guò)分析員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)與開發(fā)，以及接受什么樣的培訓(xùn)與開發(fā)。3.下列各項(xiàng)不屬于人員分析的內(nèi)容的是（）。A.工作績(jī)效評(píng)估B.人員能力C.培訓(xùn)開發(fā)調(diào)查D.外部人員的供給量【答案】D【解析】人員分析主要是通過(guò)分析員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)與開發(fā)，以及接受什么樣的培訓(xùn)與開發(fā)，主要包括三個(gè)方面：①工作績(jī)效評(píng)估分析；②人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析；③培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查分析。4.培訓(xùn)與開發(fā)程序中最難實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)是（）。A.需求分析B.計(jì)劃制定C.實(shí)施D.效果評(píng)估【答案】D【解析】由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個(gè)體的差異性，要客觀、科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此，效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。5.培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。這個(gè)水平的評(píng)估指的是（）。A.投資收益評(píng)估B.反應(yīng)評(píng)估C.工作行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】C【解析】工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。培訓(xùn)與開發(fā)的目的是提高能力，而能力是通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)的。因此，評(píng)估與培訓(xùn)開發(fā)的效果就是要看受訓(xùn)人員是否在工作行為上發(fā)生明顯的變化。這些行為變化的目的是為了后續(xù)工作績(jī)效的提高。6.關(guān)于在培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行控制，下列的陳述中不正確的是（）。A.在培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動(dòng)的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求B.所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實(shí)際，又要便于檢查控制，不必一定要做到量化C.要制定相應(yīng)的規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況D.將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性【答案】B【解析】培訓(xùn)與開發(fā)的控制：對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)工作進(jìn)行有效的控制，是指在培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動(dòng)的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求。所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實(shí)際，又要便于檢查控制，同時(shí)要盡量做到量化，如確定達(dá)標(biāo)人數(shù)、成績(jī)、出勤率等。在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)與開發(fā)部門要制定相應(yīng)的規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況。培訓(xùn)與開發(fā)部門的主管人員還須通過(guò)旁聽或參加有關(guān)活動(dòng)或課程，監(jiān)督、檢查培訓(xùn)與開發(fā)工作的正常進(jìn)行。對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的控制還包括：將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性；培訓(xùn)與開發(fā)部門定期舉行例會(huì)，討論有關(guān)事宜并聽取建議等。7.對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行