自考專(zhuān)業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）商務(wù)談判成交階段的主要目標(biāo)不包括（）

A.力求盡快達(dá)成協(xié)議

B.爭(zhēng)取最后的利益收獲

C.力爭(zhēng)獲得更多的讓步

D.保證已取得的利益不喪失

正確答案：C

2、（單選題）文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響之一是（）

A.消費(fèi)個(gè)性化

B.消費(fèi)實(shí)用化

C.消費(fèi)家庭化

D.消費(fèi)個(gè)體化

正確答案：A

3、（單選題）企業(yè)管理層錯(cuò)誤地理解了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期，這種影響服務(wù)質(zhì)量的差距被稱(chēng)為（）

A..服務(wù)質(zhì)量感知差距

B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)差距

C.供方信息傳播差距

D.管理層認(rèn)識(shí)差距

正確答案：D

4、（單選題）想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類(lèi)型是（）

A.多血質(zhì)

B.膽汁質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

正確答案：A

5、（單選題）商品廣告成功的基礎(chǔ)在于（）

A.商品的包裝是否新穎

B.廣告費(fèi)用是否合理

C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)

D.能否引起消費(fèi)者的注意

正確答案：D

6、（單選題）在談判中威脅對(duì)手，這屬于談判中的（）

A.利益沖突

B.結(jié)構(gòu)性沖突

C.價(jià)值沖突

D.關(guān)系沖突

正確答案：B

7、（單選題）作圖表分析時(shí)，用來(lái)表示絕對(duì)數(shù)、相對(duì)數(shù)和差異的統(tǒng)計(jì)圖是（）

A.柱形圖

B.曲線圖

C.餅形圖

D.雷達(dá)圖

正確答案：A

8、（單選題）消費(fèi)心理多元化特征較為明顯的家庭是（）

A.單身家庭

B.新婚家庭

C.單親家庭

D.空巢家庭

正確答案：A

9、（單選題）市場(chǎng)占有率的調(diào)查與分析，屬于（）

A.探測(cè)性調(diào)查

B.描述性調(diào)查

C.預(yù)測(cè)性調(diào)查

D.因果關(guān)系調(diào)查

正確答案：B

10、（單選題）消費(fèi)者的消費(fèi)支出不但受當(dāng)前收入水平的影響，而且也受自己過(guò)去收入水平和消費(fèi)水平的影響，指的是消費(fèi)行為哪方面特性?（）

A.習(xí)慣性

B.示范性

C.不可逆性

D.復(fù)雜性

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有（）

A.氣氛活躍

B.節(jié)約時(shí)間

C.減少耗費(fèi)

D.相互啟發(fā)

E.便于統(tǒng)計(jì)分析

正確答案：ABCD

2、（多選題）自填式問(wèn)卷適用于（）

A.郵寄調(diào)查

B.座談會(huì)調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E.媒體發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查

正確答案：ADE

3、（多選題）在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）

A.正面進(jìn)攻

B.側(cè)翼進(jìn)攻

C.包圍進(jìn)攻

D.迂回進(jìn)攻

E.游擊進(jìn)攻

正確答案：ABCDE

4、（多選題）多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.發(fā)展

B.收割

C.放棄

D.增加投資

E.維持

正確答案：BC

5、（多選題）廣告不是人們自愿接受的藝術(shù)，它必須克服（）

A.抵觸心理

B.好奇心理

C.輿論心理

D.厭惡感

E.從眾心理

正確答案：AD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

2、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷(xiāo)售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

3、（填空題）現(xiàn)代化運(yùn)輸有5種基本運(yùn)輸方式，其中，我國(guó)最主要的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸;不需要中途換裝，可實(shí)現(xiàn)商品直達(dá)的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸。

正確答案：鐵路、公路

4、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)和______。

正確答案：選擇性分銷(xiāo)

5、（填空題）企業(yè)選擇定價(jià)策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價(jià)目標(biāo)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)簭V告

正確答案：廣告是客戶(hù)利用媒介向公眾傳播商品信息和其他信息，以達(dá)到特定目的的宣傳方式。

2、（問(wèn)答題）商品采購(gòu)一般要遵循哪些原則?

正確答案：(1)勤進(jìn)快銷(xiāo)原則;

(2)以需定進(jìn)原則;

(3)以進(jìn)促銷(xiāo)原則;

(4)適銷(xiāo)對(duì)路原則;

(5)合理儲(chǔ)備原則;

(6)經(jīng)濟(jì)核算原則。

3、（問(wèn)答題）試述商品銷(xiāo)售促進(jìn)的形式與策略。

正確答案：商品銷(xiāo)售促進(jìn)的形式：人員推廣、廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣和公益關(guān)系。

商品銷(xiāo)售促進(jìn)的策略：推進(jìn)策略，以中間商為主要促銷(xiāo)對(duì)象;拉引策略，以最終消費(fèi)者為主要促銷(xiāo)對(duì)象。

4、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)簭V告市場(chǎng)調(diào)查

正確答案：廣告市場(chǎng)調(diào)查，是由計(jì)劃、有目的地向市場(chǎng)收集資料的過(guò)程，對(duì)商品、消費(fèi)者、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和對(duì)此產(chǎn)生影響的相關(guān)的情況調(diào)查研究。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)的基本內(nèi)容。

正確答案：(1)簡(jiǎn)要說(shuō)明;

(2)研究背景;

(3)研究目的;

(4)調(diào)查目的和范圍;

(5)調(diào)査方法;

(6)經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

(7)調(diào)研進(jìn)度;

(8)用途;

(9)附錄。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專(zhuān)家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D

2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量=4000×(10