1．仔細(xì)地審核：基本的審核大都是來自《簡歷》或《應(yīng)聘登記表》上的資料。如果這名應(yīng)聘者的履歷不夠好，可是他的自薦信寫得很精采，或者他的推薦人很值得你的信任，那么此人值得一試。電話交談是一種極好的、縮小甄選范圍的方式。不妨把電話交談轉(zhuǎn)化成一次“微型面試”，從電話交談中框選出一些可以約談面試的人選。2．作好準(zhǔn)備：必須熟悉應(yīng)聘者的履歷表，才不至于浪費(fèi)時(shí)間去追問一些就在手邊的資料。翻閱《簡歷》或《應(yīng)聘登記表》的最好時(shí)間，是在面試前十分鐘，以便保持對資料的熟悉。從《簡歷》或《應(yīng)聘登記表》挑出一些特殊的地方，以備面試時(shí)提出來查問。如果主試人經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)該先擬出一個(gè)面試計(jì)劃。準(zhǔn)備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。3．面試程序：1．略事寒暄，使應(yīng)聘者放松心情。2．概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。很多主試人容易忽略向應(yīng)聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應(yīng)該向應(yīng)聘者說明是為了什么（比方說，我們這次面試是為了招聘一名生產(chǎn)部經(jīng)理），以及你希望得到那些信息（比如，我希望你能把過去的工作經(jīng)驗(yàn)、背景和你對這個(gè)職位的看法談一談）。3．盡量引出應(yīng)聘者的資料。4．對職位加以說明，只說明職位的職責(zé)，不要說任職資格和職位要求等。特別說明：不必在這個(gè)時(shí)候告訴他這個(gè)職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。面試一開始就透露職位上的各項(xiàng)細(xì)節(jié)是兵家大忌。你對職位談得愈多，應(yīng)聘者說話的時(shí)間就越少。更重要的是，如果你過早地向應(yīng)聘者說明職位要求（如，我們希望找一位公關(guān)能力強(qiáng)的人選），精明的應(yīng)聘者就能立刻心領(lǐng)神會，盡量按照你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些能力。5．回答問題：根據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力等，評價(jià)的內(nèi)容基本是面試量表所列的面試項(xiàng)目（面試要素）。6．結(jié)束談話4．安排恰當(dāng)?shù)拿嬖嚟h(huán)境：面試場地應(yīng)安靜、封閉，不受外界的干擾。環(huán)境布置應(yīng)考慮減少對應(yīng)聘者的心理壓力，以便使應(yīng)聘者擺脫不必要的心理壓力。輕松的氣氛：情緒過于緊張不安的應(yīng)聘者，很難流利地表達(dá)自己。面試的氣氛不好，令人感覺不愉快，而應(yīng)聘者卻是最適當(dāng)?shù)娜诉x時(shí)，你就很難說服他接受這份工作了。特別說明：你在面試應(yīng)聘者的同時(shí)，應(yīng)聘者也在面試你---他正在判斷你這個(gè)部門或者你這家公司是不是一個(gè)適合工作的好地方。你對應(yīng)聘者心態(tài)的關(guān)懷，應(yīng)該在正式面談之前就表現(xiàn)出來。如果是由你的秘書或其他人負(fù)責(zé)接待，必須先告訴他們，提醒他們態(tài)度要熱情。（絕對不要說：“你事先約好了嗎？”，應(yīng)該說:“我們正在等您”）。在接待室迎接也是使氣氛輕松的方法。你先作自我介紹，再伴同應(yīng)聘者一起到辦公室，這種親切的態(tài)度很容易消除大多數(shù)人踏入陌生環(huán)境時(shí)的緊張心情。尤其是一進(jìn)來，就看到主試人穩(wěn)坐在大辦公桌后面的那種感覺，心情更為緊張。6．必須準(zhǔn)時(shí)。7．態(tài)度要謙和有禮：特別說明：應(yīng)聘者對你任何一絲心不在焉的跡象都特別敏感。盡量使應(yīng)聘者覺得是真心的受到禮遇。開始的寒暄也是相當(dāng)必要的一個(gè)方式。8．做個(gè)好聽眾，讓應(yīng)聘者多說話：特別說明：☆主試人說話的比率最多不能超過30％。除了對職位做說明之外，其余的任何話題都應(yīng)該以引出對方說話為原則。尤其不要在與主題無關(guān)的問題上互相討論，大作文章。☆有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者會想盡辦法讓你多說話,好多了解一些你的要求,作為他答話的依據(jù)。如果你碰上這樣一位喜歡發(fā)問的應(yīng)聘者，最好的方法是禮貌地告訴他，你會在面試；☆結(jié)束的時(shí)候一一作答，而眼前，你需要先收集一些重要的資料?！钭鰝€(gè)好聽眾，多聽少說，把注意力集中在對方的答話上面，并且適時(shí)的給予激勵(lì)，鼓勵(lì)對方作更深入的回答。因?yàn)槟阌泻枚鄦栴}要問，要你又急著想知道每一個(gè)答案。于是很自然地，你會產(chǎn)生一種搶先發(fā)問的意識。這種意識一定要克服面試不單著重在于你問什么，更著重在應(yīng)聘者說什么，做到這一點(diǎn)，其他面試技巧均可無師自通?！钭⒁饴犜挄r(shí)的反應(yīng)，點(diǎn)個(gè)頭、做個(gè)表情、說一句贊同的話沉默在任何情況下都會引起難堪，面試也不例外。但是不必為了短時(shí)間的沉默拼命找話題。稍許的停頓是給你考慮下一個(gè)問題和回味上一個(gè)答題的空檔。經(jīng)驗(yàn)豐富的主試人經(jīng)常利用沉默收到良好的效果。沉默地點(diǎn)頭，聚精會神地看著對方，都在表示你是在誠心地聆聽。9．把反應(yīng)留給自己：主試人情緒上的反應(yīng)容易引起應(yīng)聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情緒上的反應(yīng)，包括面部表情、身體語言等。10．面試控制：面試的話題很容易失控,尤其是在應(yīng)聘者面試經(jīng)驗(yàn)特別豐富的時(shí)候。面試控制很簡單：堅(jiān)持初衷，堅(jiān)定而委婉地將出格的話題拉回來。特別說明：隨時(shí)提高警覺，不離本題。11．做筆記：記住特別的或重要的表現(xiàn)。12．對職位不要宣傳過多：對職位的說明要真實(shí)，對負(fù)面的條件(如出差、加班等)要依實(shí)以告，坦白、概要地告訴薪水、機(jī)會、福利等。特別說明：初試決不適合談這個(gè)問題,必須等到有決定性的選擇時(shí),才可以涉及。如果應(yīng)聘者直截了當(dāng)?shù)乇硎鞠Ｍ^高的待遇，應(yīng)聘者條件又相當(dāng)不錯(cuò)，你可以說再作考慮或研究之后再作答復(fù)。事后，你可以維持原議，而對方也可能改變想法，接受你的條件。13．以最適當(dāng)?shù)男问阶鹘Y(jié)束；14．面試后立即作面試評價(jià)：用面試評價(jià)量表，做出面試評價(jià)。表達(dá)你的意見：“不適合”“適合”、“再復(fù)試一次看看”等。15．面試總結(jié)：為總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，不斷提高面試水平和效果，每次面試結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對此次面試的情況作一個(gè)總結(jié)。可以從以下幾方面回顧：☆你能夠防