年終銷售工作總結(jié)

時間偉大的作者，又到了寫銷售工作總結(jié)的時候，銷售工作

總結(jié)是對自己銷售的產(chǎn)品情況進行分析匯報。沒有對過去一年工

作的認真總結(jié)，工作很難有快速的提升。那么，優(yōu)秀的銷售工作

總結(jié)模板有哪些？小編經(jīng)過搜集和處理，為您提供年終銷售工作

總結(jié)，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

最近發(fā)表了一篇名為《年終銷售工作總結(jié)ppt》的范文，感覺

很有用處，這里給大家轉(zhuǎn)摘到。

篇一：年度總結(jié)ppT

篇一；銷售經(jīng)理年終總結(jié)ppt

銷售經(jīng)理年終總結(jié)ppt

引導語：銷售經(jīng)理年終總結(jié)ppt的相關(guān)內(nèi)容是不是你想知道

的，小編為你帶了銷售經(jīng)理年終總結(jié)ppt的相關(guān)內(nèi)容，希望對你

有益。

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。2、

812月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)

據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一

步拓展和提升的基矗

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作

資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但Idquo；有效就是硬道理

rdquo；!我的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員

工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的Idqu。；經(jīng)濟

激勵rdquo；手法，形成了Idquo；重獎之下必有勇夫rdquo；的積

極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的

解決，依據(jù)Idquo；輕重緩急rdquo；程序，采用Idquo；堅持公司

利益原則，以有效依據(jù)處理rdquo；的指導思路，從而使問題的解

決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定,

沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失

誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在Idquo；急

功近利rdquo；狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻

沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未

將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端

品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的Idquo；等rdquo；大quo；靠rdquo；Idquo；

要rdquo；觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤

支持市常

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈

品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大C

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范

式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作

執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提

升。

編后語：以上這份“銷售經(jīng)理年終總結(jié)ppt”的工作總結(jié)內(nèi)

容就是這樣子，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助！篇二：2013年銷

售部年度總結(jié)ppt模板

2013年銷售部年度總結(jié)ppt模板

小編給大家整理的銷售部年度總結(jié)ppt模板，僅供參考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、

日期。如“—公司銷售部半年度工作總結(jié)”，第二排小字體“匯

報人：—“，第三排或在頁底“年月日”。

2、第一頁-目錄。

主要匯報的內(nèi)容：

(1)工作概述

(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù)，拆線

表示增長率

(3)去年或前半年同期比較

(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫

存的原因分析等

(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

(6)銷售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析

(7)銷售團隊的培訓與考核

(8)下期的工作計劃

3、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據(jù)情

況將老總想要關(guān)注的信息進行適當?shù)恼f明。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容

5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。

一、回顧工作思路

狠抓基礎管理

持續(xù)推動產(chǎn)說會

配合一季度政策

引發(fā)增員高潮

二、配合的工作舉措

村組產(chǎn)說會18場

創(chuàng)說會/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓4期

三、達成工作目標

保費80萬

創(chuàng)說會人員60人

保代班40人

通過人數(shù)30人

上崗人數(shù)20人

四、工作總結(jié)

1、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的準備工作，成功運作村組產(chǎn)說

會，最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性

2、扶強亦扶弱，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿

3、通過會議經(jīng)營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標，跟蹤

規(guī)劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣

性4、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行，開一場產(chǎn)說會就增員一

個小組到位模式初見成效

5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，

參與感強，營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追

蹤壓力編后語：以上就是由為您提供的銷售部年度總結(jié)ppt模板,

希望給您帶來幫助！

編后語：以上這份“2013年銷售部年度總結(jié)ppt模板”的工

作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助！篇三：

銷售業(yè)務員2010年度工作總結(jié)

2010年年度工作總結(jié)

---*********事業(yè)部*****服務中心*******

自從年初來到公司以來，開始從事銷售工作，現(xiàn)將2010年從

事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；

3、嚴格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策；

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作，在日常的事務工作中，自己在

接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按

時完成任務。

總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把控不

好，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而

導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成：工作中自

己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同

仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要

甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程

中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首

先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)

導，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時

應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定

可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中

同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)

基本能等都做了詳細的了解，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、

安裝。

2011年區(qū)域工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011年自己

計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

的工作：

（一）依據(jù)10年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作

重點放在渠道上，做好客戶關(guān)系以擴大銷售渠道。

（二）2011年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參

加招標形成規(guī)模銷售。

（三）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能

及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（四）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息

并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

以下是我對2010年在銷售市場上存在的問題的不成熟的看

法和建議

（一）2011年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)

務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪

除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）2011年公司應該把在一線工作的業(yè)務人員和客戶所反

映的問題重視起來共同做好市場，不能再像2010年我們所存在的

售后問題一樣（設備的維修時間長達2個多月），一直是拖時間。

這樣對我們的市場開發(fā)很不利，負面影響很大，在這樣的話我們

是要被市場所淘汰的。

（三）關(guān)于銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，定

期根據(jù)市場變化調(diào)整出廠價格和市場銷售價格體系。

不能再像我們2010年的銷售政策，對代理商的價格保護，使

我們在做市場時很被動，我們辛苦做下來的客戶關(guān)系在客戶真正

有需求時因為價格原因（定價高）不能合作，反過來去和代理商

合作，這樣做我們作為公司的業(yè)務人員很是失敗。

另外還有就是我們作為廠家的業(yè)務人員，再有客戶問到我們

的價格時，我們反而做不了主。這也是造成客戶不信任的很大原

因。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，2011

年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出

合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情

（五）關(guān)于貨源問題：辦事處沒有庫存，客戶有需求時要聯(lián)

系很多電話才敢回答客戶，什么時間能有貨。

篇二:銷售工作總結(jié)ppT范文

篇一：銷售人員個人年終總結(jié)范文

銷售人員個人年終總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，2007年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，

回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒

有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這7個月多的時

間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務知識和

能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件

和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們

前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅

是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基

礎。

從3月3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就

過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變

到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，

并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突巴，以下是一年的工作業(yè)務

明細：時間客戶數(shù)量金額(rmb)評估

備注

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，

我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，

懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,

應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積

累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我

是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：

只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，

一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，

物會粗心c工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)

都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信

別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接

受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，

或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能

力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理

素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，

個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的

業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，

內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自

己。。?！拔覍ψ约赫f。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，

我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！篇二：銷售

部工作總結(jié)范文4078289005銷售部工作總結(jié)

篇三：范本銷售季度工作總結(jié)模板

2009年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過

努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的

開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作

做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做

的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事

業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務

9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個

行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一

邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公

司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和

對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通

過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,

現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識

和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各

種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝

通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認

識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗

的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提

高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員

的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)

部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努

力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了

寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他

方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績:166700

2月總業(yè)績:241800

3月總業(yè)績:252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說

是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然—行業(yè)公司眾多，

但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有

這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一

些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12

月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313

個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售

人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基

本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把

我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想

法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達

產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程

度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)

成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，

從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分

配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作

責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

下季度工作計劃

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在

下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要

的工作來抓。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放

任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中

發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人

翁意識C

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好

的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被

打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)

公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，

每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，

完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷

售業(yè)績。

我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的

指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一

個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)

鍵。

具體的其他工作計劃如下：

第一步：招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次

以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，

及時糾正他們的錯誤思想及行為）。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通

過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之

分。讓員工發(fā)表意見和見解）

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到

公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務）

2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得

罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使

他們與自己的目標達成一致）

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理

崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活

動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的

團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有

所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員

完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客

戶和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的

服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好

的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次

以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意

向到簽單。

第七步目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為—行業(yè)的“虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與

幫助。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請

諒解。

篇三:市場部年度工作總結(jié)ppT

2011年度市場部工作總結(jié)目錄

一、2011年度市場工作回顧及分

析.....................................................

2

)

述........................................................

............................................................................2

（二）重點工作匯總與分

析........................................................

......................2

（三）費用投入?yún)R總與分

析........................................................

......................6

（四）客服工作說明與分析????（轉(zhuǎn)載于:c：市場技術(shù)中

心（資源整合、營銷推廣、科研技術(shù)支持）|格瑞特化學：生產(chǎn)

中

心I艾高、廣東分公司：銷售中心sbc：業(yè)務繼續(xù)拓展，盡快

塑造起品牌化銷售模式。siga：如機會合適，可考慮產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓。|

目前擁有：自有化妝品原料、貿(mào)易原料等|將來推出：品牌化妝品、

國際原料代理、化妝品領(lǐng)域營銷策劃推廣服務、技術(shù)支持與檢測

服務、產(chǎn)品策劃與設計服務、資詢服務等一原料銷售、品牌化妝

品通過不斷發(fā)展，在做強做大原料銷售的同時，逐步擴展產(chǎn)品線，

孵化一批概念新穎、迎

合消費需求的化妝品品牌，使其成為企業(yè)增收的重要支柱。

?me發(fā)展規(guī)劃建議me提供的是資源整合、營銷推廣、科研技術(shù)

方面的支持，出售的也將是知識產(chǎn)權(quán)。

雖然，me無法像實體公司那樣直接創(chuàng)造價值，但是需要發(fā)揮

自身能力，成為企業(yè)的戰(zhàn)

略運籌基地，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，并做好資源整合以及銷

售支持工作，為各子公司創(chuàng)造更

大價值發(fā)揮助力作用C

對于me的發(fā)展規(guī)劃，我有以下幾方面建議：1.壯大市

場部，走出去戰(zhàn)略。篇三：市場部-2013

年工作總結(jié)

2013年市場部工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導：

市場部在公司領(lǐng)導的正確指揮、全面支持和關(guān)心下，主管副

總的帶領(lǐng)下，部室員工的共

同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務的宗

旨，一切為生產(chǎn)一線服務的中心

思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿

完成2013年2.8億銷售計劃,在

此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結(jié)匯報。一、

總體銷售目標完成情況

1、銷售總額情況

2、主營產(chǎn)品銷售情況

3、各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比

4、招投標情況

5、工程回款情況以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。二、市場部的

主要工作（一）招投標工作公司98%以上的工程項目都需要參

加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，

但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、制作、打印、裝

訂到現(xiàn)場參與從來不出差錯；

只要是我公司生產(chǎn)的項目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對照設備

廠報價，避免報錯價格公司受到

損失。

1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進行整理，歸

類，以新?lián)Q舊，以便隨時應

對不斷變化的招投標工作。

2、參加國網(wǎng)及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們

都認真對待，全心投入，不

錯過每一個細節(jié)，使其能達到最佳結(jié)果，并且每次都對投標

報價進行對比分析，爭取進入評

標價范圍內(nèi)。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自

覺主動加班，不計報酬，不埋怨。

3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于

技術(shù)要求特殊，內(nèi)容不清晰，

圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術(shù)交流,

做技術(shù)方案、尋求合理報價細

致認真，指導商務組制作標書，從各方面、各角度準備答疑

資料。曾三次出差到伊敏煤礦參

與投標現(xiàn)場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術(shù)資料有

預先準備，技術(shù)答疑得到了用戶

的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。

4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作366次，共計制作標書近

H70余本，哈局投標形式改

變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，

這兩個月平均每天有五六個項目

參加投標，購買標書、編排制作裝訂標書、參與投標現(xiàn)場，出

行不便，投標時間長，人員跑

不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了

不耽誤工作給公司帶來不良影響，

我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤

下午的投標，市場部員工經(jīng)常是

不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食

堂吃飯，為了趕時間他們有幾次

都餓著肚子去投標。

5、為體現(xiàn)招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞

能招標公司將招標信息發(fā)布

在《中國采購與招標網(wǎng)》上，這種方式需要提高公司信譽度，

要求將公司三大證照及所涉及

設備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務

內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各

區(qū)公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領(lǐng)導

同意，不斷催促對方，在一周內(nèi)

就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質(zhì)審核

帶來的人員和紙張的浪費。

（二）圖紙復印、檔案管理、公司文件學習、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與

接續(xù)工作：所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉(zhuǎn)入技

術(shù)部做方案，由于公司復印機最大

只能復印a3圖，而很多工程圖紙是al、aO、a2大圖紙，需

要縮圖拼接并復印2份，這樣使

復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商

務內(nèi)勤胡超羿負責，他細心認真

從未出錯，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開端。生產(chǎn)通知單、工

程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、

出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關(guān)資料的發(fā)放、

存檔都由商

務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。（三）工程項目

技術(shù)方案制定、合理安排供、

產(chǎn)、運工作

1、完成,2.9億銷售產(chǎn)值，工程項目技術(shù)方案的合理制定、供

貨的及時性、生產(chǎn)通知單下

達及時準確性、設備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求

從源頭把關(guān)，沒有中標意向、沒

有比價手續(xù)、沒有供電設備廠的訂貨單堅決不下達生產(chǎn)通知

單，避免給結(jié)算帶來麻煩、給公

司造成不必要損失。有技術(shù)變更時，一定與對方達成書面協(xié)

議，避免設備驗收時產(chǎn)生分歧。

對此技術(shù)組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項

技術(shù)信息，全面準確地掌握工程

進度，科學合理安排時間，保質(zhì)保量完成工作任務，為保證

公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿足用戶需

求打下堅實基礎。

2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大，元林料采購周期長，生產(chǎn)進度

不能滿足用戶要求，各個工

程的進度情況、元材料到廠情況、質(zhì)檢進度、倉儲發(fā)貨成了

本部門技術(shù)組每天必做的工作。

3、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全，發(fā)放

不及時，市場部主動承擔與

用戶對接，接收質(zhì)檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠

資料很多互感器卡及表卡，原件

丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務內(nèi)勤、結(jié)算員

帶來了不少工作量及壓力，對此

他們沒有一人埋怨還是認真的做。

4、每個工程項目都落實到技術(shù)組個人，保證每個項目從生產(chǎn)

通知單下達、技術(shù)方案溝通、

生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)

場追蹤都有專人負責。

5、在生產(chǎn)過程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生

產(chǎn)不篇四：2015年市場部

工作總結(jié)

2015年市場部工作總結(jié)

1、市場部2015年終工作總結(jié)時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)

眼間，又到了一年的終點。20—年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,

也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持

下，在分行的科學指導下，以及

本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神

嗎，確定目標任務和工作重點，

認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推

進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成

了年初的既定目標。

一、主要任務完成情況截止11月份，（完成情況）

二、主要工作開展情況

（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔

細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深

入了解各層次客

戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針

對中端客戶，提供特別服務；對

低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)

構(gòu)?！赌杲K銷售工作總結(jié)ppt》是篇好范文參考，主要描述

工作、銷售、公司、客戶、市場、自己、人員、我們，看完如果覺

得有用請記得（CTRL+D）收藏。

銷售工作總結(jié)：銷售內(nèi)勤年終總結(jié)

編輯寄語以下是為大家整理的關(guān)于銷售工作總結(jié)：銷售內(nèi)勤

年終總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱??！2012年在不經(jīng)

意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于2012年02月

份進入—公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的

支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融

入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工

作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求

自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下。

一內(nèi)勤日常工作作為—公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗

位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承

上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要

從以下幾個方面開展；1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶

抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政

策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤

結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉

及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。5、各

種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售

分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收

貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每

個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提

取數(shù)額）。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷

售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠

商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的

領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二存在的缺點及計劃對于太陽能市場了解的還不夠深

入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶

解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的

方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于

引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠,

影響市場部的銷售業(yè)績。2012年的到來，在做好本職工作的基

礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一

些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自

己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公

司利益著想。

三部門組織二面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下

面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，而

相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績

都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神

的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有

殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建

立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的

主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我

提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷

售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的

看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今

年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達

的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。

以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完

成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售

業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公

司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建

立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工

作的關(guān)鍵。

四總結(jié)一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,

不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋

一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一

年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著

自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也

犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法

不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學

習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

銷售工作總結(jié)：藥品銷售年終總結(jié)

編輯寄語以下是為大家整理的關(guān)亍銷售工作總結(jié)：藥品銷售

年終總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱！！一、加強學習，

不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)

展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦

的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學

習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方

向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過

這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為

自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。2012年的招商工作雖無

突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公

司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起

來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們

就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪

費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對

代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛

的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很

為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，

代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場

銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。

對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，

基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在

工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思

考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，

進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真

研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應

用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品

招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不

高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)

變觀念”做的很不到位，工作拘源習慣，平日的不良的工作習慣、

作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)

變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)2012年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于

精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

銷售工作總結(jié)：汽車銷售年終總結(jié)

以下是為大家整理的關(guān)于銷售工作總結(jié)：汽車銷售年終總結(jié)

的文章，希望大家能夠喜歡！轉(zhuǎn)眼即逝，2012年還有不到三

個小時的時間，就揮手離去了，迎來了2012年的鐘聲，對我今年

的工作做個總結(jié)。回首，看看今年的一年，我都不知道自己

做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是

不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

L市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還

沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預期效果！

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近

今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進

一步改進。

二，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足

和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明

年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶

信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及

時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作

才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有

些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完

成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對

自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極

向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流,

多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好

的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿

其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當

重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當成一種

手段而不是負擔?工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工

作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們

工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400

萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬?7萬）！一定要買

車，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！

銷售工作總結(jié)：銷售內(nèi)勤年終個人總結(jié)

編輯寄語以下是為大家整理的關(guān)于銷售工作總結(jié)：銷售內(nèi)勤

年終個人總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱?。?012年在

不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳?。∥矣?012年

02月份進入—公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同

事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很

快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式