2025年物業(yè)管理主管資格認(rèn)證考試試題及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本原則？

A.法治原則

B.服務(wù)原則

C.社會(huì)責(zé)任原則

D.利益最大化原則

2.下列關(guān)于物業(yè)管理合同的說法，正確的是：

A.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的

B.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間簽訂的

C.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與政府之間簽訂的

D.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的

3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的主要任務(wù)？

A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序

B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全

C.提供物業(yè)服務(wù)

D.收取物業(yè)管理費(fèi)

4.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的主要職能？

A.管理職能

B.服務(wù)職能

C.監(jiān)督職能

D.創(chuàng)新職能

5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的主要特點(diǎn)？

A.專業(yè)性

B.社會(huì)性

C.公益性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

6.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的主要法律依據(jù)？

A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》

B.《中華人民共和國(guó)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》

D.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》

二、多選題（每題3分，共18分）

1.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括：

A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理

B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修

C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新

D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)

2.物業(yè)管理的主要服務(wù)內(nèi)容包括：

A.清潔服務(wù)

B.維修服務(wù)

C.安全服務(wù)

D.社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)

3.物業(yè)管理的主要職責(zé)包括：

A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序

B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全

C.提供物業(yè)服務(wù)

D.收集物業(yè)管理費(fèi)

4.物業(yè)管理的主要法律依據(jù)包括：

A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》

B.《中華人民共和國(guó)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》

D.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》

5.物業(yè)管理的主要特點(diǎn)包括：

A.專業(yè)性

B.社會(huì)性

C.公益性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

6.物業(yè)管理的主要職能包括：

A.管理職能

B.服務(wù)職能

C.監(jiān)督職能

D.創(chuàng)新職能

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.物業(yè)管理是企業(yè)行為，不受法律約束。（）

2.物業(yè)管理的主要目的是為了獲取最大利潤(rùn)。（）

3.物業(yè)管理的主要任務(wù)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（）

4.物業(yè)管理的主要職能是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和公共安全。（）

5.物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是專業(yè)性、社會(huì)性、公益性和競(jìng)爭(zhēng)性。（）

6.物業(yè)管理的主要法律依據(jù)是《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共36分）

1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本原則。

2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要任務(wù)。

3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要職能。

4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要特點(diǎn)。

5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要法律依據(jù)。

6.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要服務(wù)內(nèi)容。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際，論述物業(yè)管理在提升居民生活質(zhì)量方面的作用。

六、案例分析題（每題18分，共36分）

1.案例背景：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題產(chǎn)生糾紛，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)過高，要求降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

問題：

（1）分析該案例中物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題上的分歧原因。

（2）針對(duì)該案例，提出解決物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題的建議。

2.案例背景：某小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生一起火災(zāi)事故，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。

問題：

（1）分析該案例中物業(yè)管理企業(yè)在火災(zāi)事故處理過程中存在的問題。

（2）針對(duì)該案例，提出預(yù)防火災(zāi)事故的建議。

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.D

解析：物業(yè)管理的基本原則包括法治原則、服務(wù)原則、社會(huì)責(zé)任原則等，而利益最大化原則不屬于物業(yè)管理的基本原則。

2.B

解析：物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

3.D

解析：物業(yè)管理的主要任務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、提供物業(yè)服務(wù)等，收取物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理的一種手段。

4.D

解析：物業(yè)管理的主要職能包括管理職能、服務(wù)職能、監(jiān)督職能等，創(chuàng)新職能不屬于物業(yè)管理的主要職能。

5.D

解析：物業(yè)管理的主要特點(diǎn)包括專業(yè)性、社會(huì)性、公益性和競(jìng)爭(zhēng)性，而利益最大化原則不屬于物業(yè)管理的主要特點(diǎn)。

6.D

解析：物業(yè)管理的主要法律依據(jù)包括《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等，而《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》不屬于物業(yè)管理的主要法律依據(jù)。

二、多選題

1.A、B、C、D

解析：物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理、維修、更新、養(yǎng)護(hù)等。

2.A、B、C、D

解析：物業(yè)管理的主要服務(wù)內(nèi)容包括清潔服務(wù)、維修服務(wù)、安全服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)等。

3.A、B、C

解析：物業(yè)管理的主要職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、提供物業(yè)服務(wù)等。

4.A、B、C、D

解析：物業(yè)管理的主要法律依據(jù)包括《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等。

5.A、B、C、D

解析：物業(yè)管理的主要特點(diǎn)包括專業(yè)性、社會(huì)性、公益性和競(jìng)爭(zhēng)性。

6.A、B、C、D

解析：物業(yè)管理的主要職能包括管理職能、服務(wù)職能、監(jiān)督職能、創(chuàng)新職能。

三、判斷題

1.×

解析：物業(yè)管理是企業(yè)行為，但同樣受到法律的約束。

2.×

解析：物業(yè)管理的主要目的之一是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而非追求最大利潤(rùn)。

3.√

解析：物業(yè)管理的主要任務(wù)之一是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.√

解析：物業(yè)管理的主要職能之一是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和公共安全。

5.√

解析：物業(yè)管理的主要特點(diǎn)包括專業(yè)性、社會(huì)性、公益性和競(jìng)爭(zhēng)性。

6.√

解析：物業(yè)管理的主要法律依據(jù)之一是《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》。

四、簡(jiǎn)答題

1.法治原則、服務(wù)原則、社會(huì)責(zé)任原則等。

2.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、提供物業(yè)服務(wù)等。

3.管理職能、服務(wù)職能、監(jiān)督職能等。

4.專業(yè)性、社會(huì)性、公益性和競(jìng)爭(zhēng)性。

5.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等。

6.清潔服務(wù)、維修服務(wù)、安全服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)等。

五、論述題

1.物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的作用包括：維護(hù)社區(qū)治安、改善社區(qū)環(huán)境、促進(jìn)社區(qū)和諧、提升居民生活質(zhì)量等。

2.物業(yè)管理在提升居民生活質(zhì)量方面的作用包括：提供便捷的服務(wù)、改善居住環(huán)境、增強(qiáng)居民歸屬感、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等。

六、案例分析題

1.分歧原因：物