醫(yī)療公司公務接待管理規(guī)章?

一、總則1.目的為進一步規(guī)范本醫(yī)療公司公務接待管理，有效控制接待成本，提高接待工作質量和效率，展現(xiàn)公司良好形象，結合公司實際情況，特制定本規(guī)章。2.指導思想以公司“關愛生命、精益求精、誠信合作、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化為引領，秉持“以患者為中心，以質量求生存，以創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營理念，確保公務接待活動既能滿足業(yè)務需求，又能體現(xiàn)公司的人文關懷和社會效益。3.基本原則公務接待應遵循“有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、高效透明、尊重禮儀”的原則，杜絕鋪張浪費，做到規(guī)范有序。二、適用范圍本規(guī)章適用于公司全體員工在執(zhí)行公務活動中涉及的各類接待工作，包括但不限于接待政府部門、合作伙伴、客戶、專家學者等相關人員的來訪。三、組織架構與職責分工1.接待工作領導小組成立以公司總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負責人為成員的接待工作領導小組。負責審定重大接待任務的方案和預算，協(xié)調解決接待工作中的重大問題。2.行政部門作為接待工作的歸口管理部門，負責制定和完善接待管理制度及流程；統(tǒng)籌安排接待任務，協(xié)調相關部門做好接待工作；對接待費用進行審核和報銷；收集、反饋接待對象的意見和建議，不斷改進接待工作。3.其他部門根據(jù)接待任務的需要，各部門承擔相應的具體工作。如業(yè)務部門負責與接待對象進行業(yè)務溝通和交流；后勤部門負責車輛調配、餐飲安排、住宿預訂等保障工作；財務部門負責接待費用的核算和監(jiān)督。四、管理內容與流程1.接待申請接待部門應提前填寫《公務接待申請表》，詳細注明接待對象的單位、姓名、職務、人數(shù)、來訪目的、預計停留時間等信息，以及接待標準、活動安排、費用預算等內容，經(jīng)部門負責人審核后，報分管領導審批。對于重要或大型接待任務，需提交接待工作領導小組審定。2.接待準備-接待方案制定：行政部門根據(jù)審批后的《公務接待申請表》，制定詳細的接待方案，明確接待流程、責任分工、活動安排等內容，并及時通知相關部門和人員做好準備工作。-人員安排：根據(jù)接待對象的身份和來訪目的，確定相應的陪同人員。陪同人員應熟悉業(yè)務，具備良好的溝通能力和禮儀素養(yǎng)。-場地布置：根據(jù)接待活動的類型和規(guī)模，合理安排接待場地，并進行適當?shù)牟贾?，營造整潔、舒適、莊重的氛圍。-物資準備：后勤部門根據(jù)接待方案，準備好接待所需的物資，如車輛、餐飲、住宿、禮品等，并確保物資的質量和供應。3.接待實施-迎送安排：按照接待方案，安排專人負責接待對象的迎送工作。迎送人員應提前到達指定地點，與接待對象保持密切聯(lián)系，確保迎送工作的順利進行。-活動組織：嚴格按照接待方案組織各項活動，確?；顒拥捻樌_展?；顒舆^程中，要注重與接待對象的溝通交流，及時了解他們的需求和意見，做好服務保障工作。-餐飲安排：根據(jù)接待標準和接待對象的飲食習慣，合理安排餐飲。原則上，接待用餐應安排在公司食堂或定點餐廳，避免鋪張浪費。如需安排宴請，應嚴格控制陪餐人數(shù)和菜品數(shù)量。-住宿安排：根據(jù)接待對象的需求和公司規(guī)定，安排合適的住宿地點。住宿標準應符合公司相關規(guī)定，不得超標準安排。-禮品贈送：如因工作需要贈送禮品，應嚴格按照公司規(guī)定的標準和范圍進行選擇，并注重禮品的文化內涵和特色。禮品贈送應遵循廉潔自律的原則，不得借機贈送貴重禮品或違規(guī)禮品。4.接待總結接待任務結束后，接待部門應及時進行總結，填寫《公務接待總結表》，對接待任務的完成情況、接待對象的反饋意見、存在的問題及改進措施等進行詳細記錄。行政部門應定期對接待工作進行總結分析，不斷完善接待工作制度和流程。五、權利與義務1.員工權利-員工有權按照公司規(guī)定的接待標準和流程，申請公務接待，并獲得必要的支持和資源。-員工在接待工作中，有權對不合理的接待安排提出意見和建議，以提高接待工作的質量和效率。2.員工義務-員工應嚴格遵守本規(guī)章的各項規(guī)定，積極配合公司的接待工作，認真履行自己的職責。-員工在接待工作中，應注意維護公司的形象和利益，保守公司的商業(yè)秘密和機密信息。-員工應及時反饋接待工作中發(fā)現(xiàn)的問題和接待對象的意見建議，為公司改進接待工作提供參考。3.接待對象權利-接待對象有權享受公司按照規(guī)定標準提供的接待服務，包括餐飲、住宿、交通等方面的安排。-接待對象有權對公司的接待工作提出合理的意見和建議，促進公司接待工作的改進和提升。4.接待對象義務-接待對象應遵守公司的各項規(guī)章制度和接待安排，不得提出超出規(guī)定范圍的不合理要求。-接待對象在公司期間，應尊重公司員工，不得進行任何損害公司利益和形象的行為。六、監(jiān)督與考核機制1.內部監(jiān)督-財務部門應加強對接待費用的核算和監(jiān)督，嚴格審核接待費用的報銷憑證，對超標準、超范圍的接待費用不予報銷。-審計部門應定期對接待工作進行審計檢查，重點檢查接待制度的執(zhí)行情況、接待費用的使用情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。-行政部門應定期對各部門的接待工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決接待工作中存在的問題。2.外部監(jiān)督-鼓勵接待對象對公司的接待工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)公司員工在接待工作中有違規(guī)違紀行為，可向公司相關部門舉報。-積極接受社會監(jiān)督，對于媒體和公眾提出的關于公司接待工作的問題和建議，應及時進行調查處理，并予以回應。3.績效考核將公務接待工作納入部門和員工的績效考核體系，對接待工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵；對接待工作中存在違規(guī)違紀行為或因工作失誤給公司造成不良影響的部門和個人，按照公司相關規(guī)定進行嚴肅處理。考核指標包括接待任務完成情況、接待對象滿意度、接待費用控制情況等。七、附則1.本規(guī)章自發(fā)布之日起生效實施。如有未盡事宜，由行政部