物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度第一章停車(chē)場(chǎng)管理概述

1.物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理的重要性

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，汽車(chē)保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理成為了一個(gè)日益突出的問(wèn)題。對(duì)于物業(yè)小區(qū)而言，停車(chē)場(chǎng)管理不僅關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)，還影響到社區(qū)的安全和秩序。一個(gè)良好的停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)能夠確保車(chē)輛停放有序，減少糾紛，提高小區(qū)的整體管理水平。

2.停車(chē)場(chǎng)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

目前，許多物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理存在以下問(wèn)題：

-停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃不合理，車(chē)位數(shù)量不足；

-停車(chē)場(chǎng)設(shè)施老化，安全隱患突出；

-停車(chē)秩序混亂，占用消防通道等違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；

-管理制度不完善，管理人員素質(zhì)參差不齊。

3.停車(chē)場(chǎng)管理目標(biāo)

為了解決以上問(wèn)題，物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：

-合理規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)，確保車(chē)位數(shù)量充足；

-完善停車(chē)場(chǎng)設(shè)施，消除安全隱患；

-規(guī)范停車(chē)秩序，提高停車(chē)場(chǎng)使用效率；

-制定完善的停車(chē)場(chǎng)管理制度，提高管理人員素質(zhì)。

4.停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)操細(xì)節(jié)

（1）規(guī)劃與設(shè)計(jì)：在規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要充分考慮小區(qū)實(shí)際情況，合理設(shè)置車(chē)位數(shù)量，確保車(chē)位供需平衡。同時(shí)，要注重停車(chē)場(chǎng)的設(shè)計(jì)，提高空間利用率。

（2）設(shè)施維護(hù)：定期檢查停車(chē)場(chǎng)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)于老化嚴(yán)重的設(shè)施，應(yīng)考慮更新?lián)Q代。

（3）秩序管理：制定嚴(yán)格的停車(chē)規(guī)定，明確車(chē)位分配原則，規(guī)范業(yè)主停車(chē)行為。對(duì)于違規(guī)停車(chē)行為，要采取相應(yīng)的處罰措施。

（4）人員培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，確保停車(chē)場(chǎng)管理工作的順利進(jìn)行。

（5）安全管理：加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)安全管理，設(shè)置明顯的消防通道和緊急疏散標(biāo)志，確保火災(zāi)等突發(fā)情況下的人員疏散和安全。

第二章停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1.確定車(chē)位數(shù)量

在設(shè)計(jì)停車(chē)場(chǎng)之前，首先要了解小區(qū)的住戶數(shù)量和預(yù)計(jì)的車(chē)輛保有量。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)家庭至少有一個(gè)車(chē)位，所以車(chē)位的數(shù)量應(yīng)該至少等于住戶數(shù)量。如果小區(qū)附近有商場(chǎng)、學(xué)校等公共設(shè)施，可能還會(huì)有外來(lái)車(chē)輛，因此需要額外預(yù)留一些車(chē)位。

2.停車(chē)場(chǎng)的布局

停車(chē)場(chǎng)布局要考慮到車(chē)輛的進(jìn)出方便，避免出現(xiàn)擁堵。通常采用“一字型”或“斜列式”停車(chē)方式，這樣可以提高車(chē)位的利用率。此外，要預(yù)留足夠的空間作為車(chē)輛通道，方便車(chē)輛轉(zhuǎn)彎和掉頭。

3.設(shè)置特殊車(chē)位

在規(guī)劃時(shí)，要考慮到特殊車(chē)位的需求，比如殘疾人車(chē)位、充電樁車(chē)位等。這些車(chē)位要設(shè)置在便于進(jìn)出、離電梯近的位置，以滿足特殊群體的需求。

4.停車(chē)場(chǎng)的綠化

在停車(chē)場(chǎng)中適當(dāng)設(shè)置綠化帶，不僅可以美化環(huán)境，還能起到遮陰降溫的作用，提高業(yè)主停車(chē)的舒適度。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在地面劃設(shè)清晰的停車(chē)位標(biāo)線，避免車(chē)輛停放在非指定位置。

-安裝車(chē)位指示牌，標(biāo)明車(chē)位編號(hào)，方便業(yè)主記住自己的車(chē)位。

-在停車(chē)場(chǎng)入口處設(shè)置車(chē)位使用情況指示燈，實(shí)時(shí)顯示車(chē)位剩余情況。

-對(duì)于地下停車(chē)場(chǎng)，要設(shè)置明顯的指示標(biāo)志和照明系統(tǒng)，確保安全。

-停車(chē)場(chǎng)內(nèi)要設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭，確保24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角，提高安全性。

-定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持場(chǎng)地整潔，避免因油污等原因?qū)е碌幕故鹿省?/p>

第三章停車(chē)場(chǎng)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)

停車(chē)場(chǎng)不僅是車(chē)輛停放的地方，更是小區(qū)安全和便利的重要設(shè)施。建設(shè)和維護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施，就像給停車(chē)場(chǎng)穿上一件結(jié)實(shí)的“外衣”，讓它能夠遮風(fēng)擋雨，安全耐用。

1.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)位

每個(gè)車(chē)位都要按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)，保證大小合適，不僅能讓車(chē)輛停得下，還能讓車(chē)主方便進(jìn)出。地面要平坦，避免出現(xiàn)坑坑洼洼，防止車(chē)輛行駛時(shí)發(fā)生顛簸。

2.設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施

在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置防護(hù)柱、隔離帶等安全設(shè)施，防止車(chē)輛在行駛中失控撞擊墻壁或其他車(chē)輛。同時(shí)，要安裝照明設(shè)備，保證夜間和陰暗處的照明充足，提高安全性。

3.建立排水系統(tǒng)

停車(chē)場(chǎng)要有良好的排水系統(tǒng)，防止雨水積聚，造成地面濕滑和車(chē)輛泡水。排水井要定期清理，避免堵塞。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-使用耐磨的材料鋪設(shè)地面，比如混凝土或?yàn)r青，這樣即使車(chē)輛頻繁進(jìn)出，地面也能承受住。

-車(chē)位之間用醒目的標(biāo)線劃分，讓車(chē)主一目了然，不會(huì)停錯(cuò)位置。

-在停車(chē)場(chǎng)入口和出口處安裝感應(yīng)器和自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，方便車(chē)輛快速進(jìn)出，同時(shí)也能有效防止外來(lái)車(chē)輛隨意進(jìn)出。

-定期檢查和維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的電子設(shè)備，比如道閘、攝像頭等，確保它們正常工作。

-對(duì)于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施，要進(jìn)行定期檢查和演練，確保在緊急情況下能夠迅速投入使用。

-每隔一段時(shí)間，對(duì)停車(chē)場(chǎng)的地面、照明、排水系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，避免小問(wèn)題變成大問(wèn)題。

第四章規(guī)范停車(chē)秩序

一個(gè)停車(chē)場(chǎng)如果秩序混亂，不僅讓車(chē)主感到不便，還可能引發(fā)糾紛，甚至造成安全事故。所以，規(guī)范停車(chē)秩序是管理工作中的重點(diǎn)。

1.明確停車(chē)規(guī)則

首先要制定一套大家都得遵守的停車(chē)規(guī)則，比如哪些地方可以停車(chē)，哪些地方是禁停區(qū)域，以及停車(chē)費(fèi)怎么收，這些都得定下來(lái)，寫(xiě)成公告貼在顯眼的地方，讓每個(gè)車(chē)主都看到。

2.引導(dǎo)車(chē)主規(guī)范停車(chē)

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在停車(chē)場(chǎng)入口處設(shè)置醒目的停車(chē)指南，告訴車(chē)主怎么停車(chē)，哪些地方不能停。

-對(duì)于經(jīng)常違規(guī)停車(chē)的車(chē)主，可以采取警告、罰款等措施，讓他們意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

-安排保安或管理人員在高峰時(shí)段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，避免車(chē)輛亂停亂放。

-使用電子監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車(chē)，立即通知車(chē)主。

-定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)的秩序進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷提高管理水平。

-對(duì)于車(chē)位緊張的情況，可以實(shí)行預(yù)約停車(chē)或者分時(shí)段停車(chē)，避免高峰時(shí)段的擁堵。

-在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置臨時(shí)停車(chē)位，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，比如有大型活動(dòng)時(shí)，外來(lái)車(chē)輛增多的情況。

第五章停車(chē)場(chǎng)安全管理

停車(chē)場(chǎng)是小區(qū)的重要組成部分，安全管理至關(guān)重要，既要保障車(chē)輛安全，也要確保人員安全。

1.防范車(chē)輛被盜

車(chē)輛停在停車(chē)場(chǎng)，最擔(dān)心的就是被盜。所以，停車(chē)場(chǎng)要有嚴(yán)密的安保措施。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：安裝監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋停車(chē)場(chǎng)各個(gè)角落，讓小偷無(wú)處藏身。同時(shí)，設(shè)置電子巡更系統(tǒng)，保安定時(shí)巡查，增加威懾力。

2.防止交通事故

停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛多，容易發(fā)生剮蹭等小事故，預(yù)防是關(guān)鍵。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：在轉(zhuǎn)彎處、車(chē)位間隔設(shè)置反光鏡，幫助司機(jī)看到盲區(qū)，減少事故發(fā)生。此外，設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，提醒司機(jī)減速慢行。

3.應(yīng)對(duì)突發(fā)情況

停車(chē)場(chǎng)可能會(huì)遇到火災(zāi)、車(chē)輛自燃等緊急情況，要有應(yīng)對(duì)預(yù)案。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：配備足夠的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并定期檢查，確保它們能正常使用。同時(shí)，定期組織消防演練，提高保安和業(yè)主的應(yīng)急能力。

4.確保人員安全

停車(chē)場(chǎng)不僅是車(chē)輛停放的地方，人員也會(huì)在此活動(dòng)，確保人員安全同樣重要。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置充足的照明，避免夜晚暗淡導(dǎo)致滑倒或摔倒。同時(shí)，保持地面干燥，及時(shí)清理積水，減少滑倒風(fēng)險(xiǎn)。

5.保障車(chē)輛停放安全

車(chē)輛停放在停車(chē)場(chǎng)，要防止被刮擦或損壞。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：設(shè)置防護(hù)柱和隔離帶，防止車(chē)輛在倒車(chē)或轉(zhuǎn)彎時(shí)撞擊墻壁或其他車(chē)輛。對(duì)于易受損的部位，如墻體、柱子等，可以安裝防護(hù)角，減少刮擦。

第六章停車(chē)費(fèi)用管理與使用

停車(chē)費(fèi)用管理是停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，既要公平合理，又要確保停車(chē)場(chǎng)的正常維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。

1.制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

停車(chē)費(fèi)用的制定要考慮小區(qū)的實(shí)際情況，比如周邊交通狀況、小區(qū)居民需求等，不能定得太高，讓居民承受不起，也不能太低，導(dǎo)致停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)困難。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式了解居民的承受能力，同時(shí)參考周邊小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的價(jià)格。價(jià)格制定后，要公開(kāi)透明地告知所有居民。

2.收費(fèi)方式

現(xiàn)在的收費(fèi)方式多種多樣，現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等，要提供便捷的支付方式，讓車(chē)主感到方便。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：在停車(chē)場(chǎng)入口和出口處設(shè)置多種支付方式的指示，比如擺放移動(dòng)支付的二維碼，安裝刷卡機(jī)等。對(duì)于長(zhǎng)期停車(chē)的居民，可以提供月租或年租服務(wù)，減少每日收費(fèi)的繁瑣。

3.收費(fèi)記錄與監(jiān)督

停車(chē)費(fèi)用的收取需要有清晰的記錄，便于管理和監(jiān)督，避免出現(xiàn)漏洞。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：使用電子收費(fèi)系統(tǒng)，每筆交易都有記錄，便于查詢和核對(duì)。同時(shí)，要定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用的合理使用。

4.費(fèi)用使用公開(kāi)

停車(chē)費(fèi)用收取后，如何使用是居民關(guān)心的問(wèn)題，要保證費(fèi)用的透明公開(kāi)。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：定期向居民公布停車(chē)費(fèi)用的收入和支出情況，包括停車(chē)場(chǎng)維護(hù)、照明、監(jiān)控設(shè)備更新等費(fèi)用的詳細(xì)清單，讓居民了解費(fèi)用的去向。

5.優(yōu)惠措施

為了鼓勵(lì)居民遵守規(guī)則，可以設(shè)置一些優(yōu)惠措施。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：對(duì)于按時(shí)繳納停車(chē)費(fèi)的居民，可以給予一定的優(yōu)惠，比如月租用戶可以享受免費(fèi)時(shí)段或折扣。對(duì)于特殊人群，如殘疾人，可以提供免費(fèi)或優(yōu)惠的停車(chē)服務(wù)。

第七章停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理

停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到小區(qū)的整體形象和居民的生活質(zhì)量，必須引起足夠的重視。

1.定期清潔

停車(chē)場(chǎng)是露天的，很容易積累灰塵和落葉，所以定期清潔是必不可少的。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：安排清潔工每天對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清掃，特別是車(chē)位附近的垃圾要及時(shí)清理。每周至少對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的清洗，包括地面和設(shè)施。

2.遏制亂貼廣告

有些商家會(huì)在停車(chē)場(chǎng)亂貼廣告，不僅影響美觀，還可能造成環(huán)境污染。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的廣告欄，引導(dǎo)商家規(guī)范張貼廣告。對(duì)于亂貼的廣告，要及時(shí)清除，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行警告或處罰。

3.管理寵物排泄

小區(qū)居民可能會(huì)帶寵物到停車(chē)場(chǎng)散步，寵物排泄的問(wèn)題需要特別關(guān)注。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：在停車(chē)場(chǎng)設(shè)置寵物排泄區(qū)，并配備必要的清潔工具。同時(shí)，通過(guò)公告和宣傳活動(dòng)，提醒居民注意寵物衛(wèi)生，及時(shí)清理寵物排泄物。

4.控制蚊蟲(chóng)滋生

停車(chē)場(chǎng)如果有積水或垃圾堆積，很容易成為蚊蟲(chóng)滋生的場(chǎng)所。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：定期檢查停車(chē)場(chǎng)排水系統(tǒng)，確保無(wú)積水。對(duì)于垃圾箱等容易吸引蚊蟲(chóng)的地方，要定期清理并噴灑消毒劑。

5.環(huán)保意識(shí)教育

提高居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，是保持停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效機(jī)制。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：通過(guò)小區(qū)公告、宣傳欄等形式，普及環(huán)保知識(shí)，提醒居民保持環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，鼓勵(lì)居民參與停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)美好家園。

第八章停車(chē)場(chǎng)設(shè)施更新與改造

隨著技術(shù)的進(jìn)步和居民需求的變化，停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施也需要不斷更新和改造，以適應(yīng)新的情況。

1.更新監(jiān)控設(shè)備

監(jiān)控設(shè)備是停車(chē)場(chǎng)安全的重要保障，需要定期更新，確保其功能完好。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：定期檢查監(jiān)控?cái)z像頭，確保其清晰度和覆蓋范圍。對(duì)于老舊的監(jiān)控設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行更換，提高監(jiān)控效果。

2.改造照明系統(tǒng)

良好的照明系統(tǒng)不僅能提高停車(chē)場(chǎng)的安全性，還能提升居民的使用體驗(yàn)。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：檢查照明設(shè)施，確保其亮度足夠，覆蓋范圍全面。對(duì)于老舊的照明設(shè)備，可以考慮更換為L(zhǎng)ED燈，節(jié)能環(huán)保，使用壽命長(zhǎng)。

3.引入智能停車(chē)系統(tǒng)

隨著科技的發(fā)展，智能停車(chē)系統(tǒng)越來(lái)越受到歡迎，可以提高停車(chē)效率，減少擁堵。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：引入智能停車(chē)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛進(jìn)出自動(dòng)化，減少人工操作，提高效率。同時(shí)，可以通過(guò)APP等方式，讓車(chē)主實(shí)時(shí)了解停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位情況，方便停車(chē)。

4.更新車(chē)位指示系統(tǒng)

車(chē)位指示系統(tǒng)能夠幫助車(chē)主快速找到空車(chē)位，減少尋找車(chē)位的時(shí)間。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：定期檢查車(chē)位指示系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于老舊的車(chē)位指示系統(tǒng)，可以考慮更換為電子顯示屏，實(shí)時(shí)顯示車(chē)位情況。

5.改造排水系統(tǒng)

排水系統(tǒng)對(duì)于保持停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生至關(guān)重要，需要定期檢查和改造。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：定期檢查排水系統(tǒng)，確保其暢通無(wú)阻。對(duì)于老舊的排水系統(tǒng)，可以考慮進(jìn)行改造，提高排水效率。

第九章停車(chē)場(chǎng)應(yīng)急管理與預(yù)案

停車(chē)場(chǎng)作為一個(gè)公共場(chǎng)所，可能會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，比如車(chē)輛故障、交通事故、自然災(zāi)害等。因此，制定一套完善的應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。

1.制定應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確各種突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：將應(yīng)急預(yù)案編寫(xiě)成冊(cè)，分發(fā)給停車(chē)場(chǎng)管理人員和保安，確保每個(gè)人都知道如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

2.應(yīng)急物資準(zhǔn)備

準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，比如滅火器、急救箱、警示標(biāo)志等，以便在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：在停車(chē)場(chǎng)顯眼位置設(shè)置應(yīng)急物資存放點(diǎn)，并定期檢查和更新應(yīng)急物資，確保其處于可用狀態(tài)。

3.應(yīng)急演練

定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員和保安的應(yīng)急處置能力。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：模擬各種突發(fā)狀況，讓管理人員和保安按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，找出問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。

4.信息發(fā)布

在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)，要及時(shí)向車(chē)主和居民發(fā)布信息，告知他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：通過(guò)廣播、公告、短信等方式，及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，確保車(chē)主和居民能夠及時(shí)了解情況。

5.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：明確各部門(mén)在應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)，確保在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。同時(shí)，要定期對(duì)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高其有效性。

第十章停車(chē)場(chǎng)管理制度的宣傳與執(zhí)行

1.宣傳制度

-實(shí)操細(xì)節(jié)：制作宣傳冊(cè)、海報(bào)，通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等方式進(jìn)行宣傳。定期組織業(yè)主大會(huì)，講解停車(chē)場(chǎng)管理制度，解答業(yè)主疑問(wèn)。

2.建立投訴渠道

建立暢通的投訴渠道，讓業(yè)主能夠及時(shí)反饋問(wèn)題，便于管理人員及時(shí)解決。

-實(shí)操細(xì)節(jié)：在停車(chē)場(chǎng)設(shè)置投訴箱，公布投訴電話和郵箱，讓業(yè)主可以隨時(shí)反映問(wèn)題。定期查看投訴箱，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。

3.獎(jiǎng)懲分明

對(duì)于遵守停車(chē)場(chǎng)管理制度的業(yè)主，要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)