岳陽市物業(yè)管理招標(biāo)第一章岳陽市物業(yè)管理招標(biāo)概述

1.物業(yè)管理招標(biāo)背景

岳陽市作為湖南省的一個(gè)重要城市，近年來房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速，物業(yè)管理行業(yè)也隨之壯大。為了提高物業(yè)管理水平，確保業(yè)主權(quán)益，岳陽市政府決定通過招標(biāo)的方式選拔優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，提升整個(gè)行業(yè)的競爭力。

2.物業(yè)管理招標(biāo)的目的

-優(yōu)化物業(yè)管理市場環(huán)境，提高物業(yè)管理水平；

-促進(jìn)物業(yè)管理公司之間的競爭，提高服務(wù)質(zhì)量；

-保障業(yè)主權(quán)益，降低物業(yè)糾紛；

-推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

3.物業(yè)管理招標(biāo)范圍

岳陽市物業(yè)管理招標(biāo)范圍涵蓋全市范圍內(nèi)的住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)項(xiàng)目，包括物業(yè)公司的選聘、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

4.物業(yè)管理招標(biāo)流程

岳陽市物業(yè)管理招標(biāo)流程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

-招標(biāo)籌備：政府部門制定招標(biāo)方案，明確招標(biāo)范圍、招標(biāo)條件、招標(biāo)程序等；

-招標(biāo)公告：發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)具備資質(zhì)的物業(yè)管理公司參加投標(biāo)；

-投標(biāo)報(bào)名：具備資質(zhì)的物業(yè)管理公司進(jìn)行投標(biāo)報(bào)名；

-資質(zhì)審查：政府部門對(duì)報(bào)名的物業(yè)管理公司進(jìn)行資質(zhì)審查；

-開標(biāo)評(píng)標(biāo)：政府部門組織開標(biāo)評(píng)標(biāo)，選出中標(biāo)單位；

-中標(biāo)公示：公示中標(biāo)結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督；

-簽訂合同：政府部門與中標(biāo)單位簽訂物業(yè)管理合同。

5.物業(yè)管理招標(biāo)注意事項(xiàng)

在進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

-嚴(yán)格遵守招標(biāo)法律法規(guī)，確保招標(biāo)過程的公平、公正、公開；

-充分了解物業(yè)管理公司的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力等信息；

-合理設(shè)置招標(biāo)條件，確保投標(biāo)公司具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；

-重視業(yè)主意見，積極溝通，確保招標(biāo)結(jié)果符合業(yè)主需求。

第二章岳陽市物業(yè)管理招標(biāo)籌備與公告

1.招標(biāo)籌備

在岳陽市物業(yè)管理招標(biāo)正式啟動(dòng)之前，政府部門需要做大量的準(zhǔn)備工作。首先，他們會(huì)組織專門的招標(biāo)籌備小組，這個(gè)小組由房產(chǎn)局、住建局等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人組成。小組成員會(huì)根據(jù)岳陽市物業(yè)管理的實(shí)際情況，研究制定招標(biāo)方案。這個(gè)方案會(huì)詳細(xì)規(guī)定招標(biāo)的范圍、參與招標(biāo)的物業(yè)公司需要滿足的條件、招標(biāo)的具體程序和步驟等。

2.招標(biāo)公告發(fā)布

招標(biāo)方案確定后，政府部門會(huì)在岳陽市政府官方網(wǎng)站、當(dāng)?shù)貓?bào)紙以及社區(qū)公告欄等地方發(fā)布招標(biāo)公告。公告里面會(huì)寫清楚招標(biāo)的項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目地點(diǎn)、招標(biāo)單位、投標(biāo)截止時(shí)間、投標(biāo)報(bào)名方式等重要信息。這樣做是為了讓盡可能多的符合條件的物業(yè)公司知道這個(gè)招標(biāo)信息，確保招標(biāo)的公開性。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-招標(biāo)公告通常會(huì)提前一個(gè)月發(fā)布，給物業(yè)公司足夠的時(shí)間準(zhǔn)備投標(biāo)材料。

-政府部門會(huì)在公告中提供一個(gè)聯(lián)系方式，方便有興趣的物業(yè)公司咨詢相關(guān)事宜。

-為了方便物業(yè)公司了解項(xiàng)目情況，政府部門會(huì)組織現(xiàn)場勘查，讓投標(biāo)公司對(duì)項(xiàng)目有更直觀的認(rèn)識(shí)。

-政府部門還會(huì)根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，設(shè)定投標(biāo)保證金的金額，以防止無效投標(biāo)。

4.業(yè)主參與

在籌備和公告階段，政府部門也會(huì)通過社區(qū)會(huì)議、問卷調(diào)查等方式，征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，確保招標(biāo)結(jié)果能夠符合大多數(shù)業(yè)主的期望。

這一系列的籌備和公告工作，都是為了確保接下來的招標(biāo)過程能夠順利進(jìn)行，選出真正有能力、有信譽(yù)的物業(yè)公司來管理岳陽市的各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。

第三章投標(biāo)報(bào)名與資質(zhì)審查

物業(yè)公司得知岳陽市物業(yè)管理招標(biāo)的消息后，會(huì)根據(jù)公告中的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，然后前往指定地點(diǎn)進(jìn)行投標(biāo)報(bào)名。這個(gè)過程可不少操心。

1.投標(biāo)報(bào)名

物業(yè)公司需要提交的材料一般包括公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、物業(yè)管理資質(zhì)證書、公司簡介、服務(wù)案例等。報(bào)名的時(shí)候，他們會(huì)填寫一份投標(biāo)報(bào)名表，把公司的基本信息和聯(lián)系方式都填上去。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-投標(biāo)報(bào)名一般需要在公告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，錯(cuò)過時(shí)間可就白準(zhǔn)備了。

-物業(yè)公司通常需要派專門的投標(biāo)負(fù)責(zé)人來處理報(bào)名事宜，這個(gè)負(fù)責(zé)人要對(duì)招標(biāo)流程了如指掌。

2.資質(zhì)審查

報(bào)名結(jié)束后，政府部門會(huì)對(duì)所有報(bào)名的物業(yè)公司進(jìn)行資質(zhì)審查。這個(gè)過程很嚴(yán)格，政府部門會(huì)一家一家地核對(duì)材料，確保每一家公司都符合招標(biāo)要求。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-資質(zhì)審查包括但不限于公司規(guī)模、管理水平、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)記錄等，政府部門會(huì)仔細(xì)審查每一項(xiàng)。

-如果發(fā)現(xiàn)公司提供的材料有假，或者不符合招標(biāo)要求，那么這家公司就會(huì)被淘汰掉。

-資質(zhì)審查通過的公司會(huì)收到通知，可以進(jìn)入下一輪的招標(biāo)環(huán)節(jié)。

在這一過程中，物業(yè)公司要確保提供的所有信息真實(shí)可靠，因?yàn)橐坏┰谫Y質(zhì)審查環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)有問題，不僅會(huì)失去這次投標(biāo)的機(jī)會(huì)，還可能影響公司的聲譽(yù)。而政府部門則會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，確保招標(biāo)的嚴(yán)肅性和公正性。

第四章開標(biāo)評(píng)標(biāo)與中標(biāo)公示

經(jīng)過一番忙碌的準(zhǔn)備，投標(biāo)報(bào)名和資質(zhì)審查都順利通過了，接下來就是開標(biāo)評(píng)標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)刻了。

1.開標(biāo)

到了開標(biāo)那天，政府部門會(huì)邀請(qǐng)所有的投標(biāo)公司參加開標(biāo)儀式。在這個(gè)儀式上，所有的投標(biāo)文件會(huì)被公開拆開，投標(biāo)報(bào)價(jià)等信息會(huì)被記錄下來。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-開標(biāo)通常在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)舉行，所有投標(biāo)公司都必須按時(shí)到場。

-開標(biāo)現(xiàn)場會(huì)有公證人員和監(jiān)督人員在場，確保開標(biāo)過程的公正性。

2.評(píng)標(biāo)

開標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)就開始工作了。他們會(huì)根據(jù)投標(biāo)公司的報(bào)價(jià)、服務(wù)方案、公司資質(zhì)、過往業(yè)績等因素進(jìn)行綜合評(píng)分。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-評(píng)標(biāo)委員會(huì)由政府部門、行業(yè)專家、業(yè)主代表等組成，他們會(huì)嚴(yán)格依照評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。

-評(píng)標(biāo)過程是封閉的，為了保證評(píng)標(biāo)的公正性，評(píng)標(biāo)期間禁止外界干擾。

3.中標(biāo)公示

評(píng)標(biāo)結(jié)束后，中標(biāo)結(jié)果會(huì)進(jìn)行公示。政府部門會(huì)在官方網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等地方發(fā)布中標(biāo)公司的信息，接受公眾的監(jiān)督。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-中標(biāo)公示期一般會(huì)有幾天時(shí)間，如果有人對(duì)中標(biāo)結(jié)果有異議，可以在公示期內(nèi)提出。

-如果沒有異議，或者異議被處理后，中標(biāo)結(jié)果就會(huì)正式生效。

在這個(gè)階段，物業(yè)公司的心情就像是坐過山車，既充滿期待又緊張不安。而政府部門則要確保整個(gè)開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程透明、公正，最終選出的中標(biāo)公司能夠真正為岳陽市的物業(yè)管理帶來提升。

第五章簽訂物業(yè)管理合同

中標(biāo)公示結(jié)束，如果沒有異議或者異議已經(jīng)妥善解決，那么中標(biāo)公司就可以松一口氣了。接下來，就是和政府部門簽訂正式的物業(yè)管理合同了。

1.準(zhǔn)備合同

政府部門會(huì)在中標(biāo)結(jié)果確定后，準(zhǔn)備一份詳細(xì)的物業(yè)管理合同。這份合同會(huì)明確規(guī)定物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-合同的條款會(huì)非常詳細(xì)，包括但不限于物業(yè)管理的范圍、服務(wù)質(zhì)量、維修響應(yīng)時(shí)間、安全保障措施等。

-物業(yè)公司需要認(rèn)真閱讀合同條款，如果有不理解或者不同意的部分，要及時(shí)和政府部門溝通協(xié)商。

2.簽訂合同

雙方對(duì)合同條款沒有異議后，就可以正式簽訂合同了。通常，這會(huì)在一個(gè)正式的簽約儀式上進(jìn)行，雙方代表都會(huì)出席。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-簽約前，物業(yè)公司會(huì)對(duì)合同進(jìn)行最后的審核，確保所有內(nèi)容都符合自己的預(yù)期。

-簽約當(dāng)天，雙方代表會(huì)在合同上簽字蓋章，正式確立合作關(guān)系。

3.合同執(zhí)行

合同簽訂后，物業(yè)公司就要開始按照合同規(guī)定的內(nèi)容提供服務(wù)了。同時(shí)，政府部門也會(huì)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司需要制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)服務(wù)能夠按照合同要求執(zhí)行。

-政府部門會(huì)定期對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同標(biāo)準(zhǔn)。

簽訂物業(yè)管理合同是整個(gè)招標(biāo)過程的最后一步，也是最重要的環(huán)節(jié)。這個(gè)階段要求雙方都要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，確保合同的順利執(zhí)行，為岳陽市的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第六章物業(yè)服務(wù)與管理監(jiān)督

物業(yè)公司和政府部門簽訂了合同，接下來就是物業(yè)公司正式入駐小區(qū)，開始提供物業(yè)管理服務(wù)了。但是，提供服務(wù)不是一紙合同就能了事的，還需要實(shí)打?qū)嵉厝ジ?，同時(shí)也要接受監(jiān)督。

1.物業(yè)服務(wù)啟動(dòng)

物業(yè)公司會(huì)按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開始對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。這包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、維修服務(wù)等工作。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司通常會(huì)在入駐小區(qū)前，先和業(yè)主開個(gè)見面會(huì)，介紹自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和管理計(jì)劃。

-為了讓業(yè)主了解服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)公司會(huì)在小區(qū)公告欄貼出服務(wù)指南，告訴業(yè)主如何獲取服務(wù)。

2.日常管理

物業(yè)公司要負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，確保小區(qū)的環(huán)境整潔、設(shè)施完善、居民安全。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)安排保安24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)的安全。

-清潔工會(huì)有固定的清掃時(shí)間表，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生。

-維修團(tuán)隊(duì)會(huì)定期檢查小區(qū)的公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

3.管理監(jiān)督

政府部門和業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保物業(yè)公司按照合同規(guī)定提供服務(wù)。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-政府部門會(huì)定期對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如果發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)要求物業(yè)公司整改。

-業(yè)主可以通過業(yè)主委員會(huì)或者直接向物業(yè)公司反映問題，物業(yè)公司需要及時(shí)處理業(yè)主的訴求。

-物業(yè)公司會(huì)定期公布服務(wù)報(bào)告，讓業(yè)主了解服務(wù)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)和管理的監(jiān)督是一個(gè)持續(xù)的過程，物業(yè)公司需要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，政府部門和業(yè)主則需要持續(xù)監(jiān)督，確保物業(yè)公司的服務(wù)能夠滿足小區(qū)居民的需求。這樣才能共同營造一個(gè)和諧、安寧的居住環(huán)境。

第七章業(yè)主與物業(yè)公司的溝通協(xié)作

物業(yè)公司開始了小區(qū)的日常管理工作，但這并不意味著一切都會(huì)順風(fēng)順?biāo)?。與業(yè)主的溝通協(xié)作是確保物業(yè)管理順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

小區(qū)的業(yè)主大會(huì)是業(yè)主表達(dá)意見和建議的重要平臺(tái)，而業(yè)主委員會(huì)則是業(yè)主與物業(yè)公司溝通的橋梁。物業(yè)公司需要定期與業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議，討論小區(qū)管理事宜。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-業(yè)主大會(huì)通常每年召開一次，討論小區(qū)的重大管理決策。

-業(yè)主委員會(huì)會(huì)議則更為頻繁，每月或每季度一次，處理日常管理問題。

-物業(yè)公司要在會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)報(bào)告和提案，供業(yè)主委員會(huì)討論。

2.日常溝通渠道

除了定期會(huì)議，物業(yè)公司還需要設(shè)立日常溝通渠道，方便業(yè)主隨時(shí)提出意見和建議。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)設(shè)立服務(wù)熱線、郵箱、微信公號(hào)等，供業(yè)主反映問題。

-定期發(fā)布物業(yè)管理報(bào)告，讓業(yè)主了解管理動(dòng)態(tài)和服務(wù)進(jìn)展。

-在小區(qū)顯眼位置設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)業(yè)主提出寶貴意見。

3.解決糾紛

在物業(yè)管理過程中，難免會(huì)出現(xiàn)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)不滿的情況。這時(shí)，有效的溝通和糾紛解決機(jī)制就顯得尤為重要。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)設(shè)立客戶服務(wù)中心，專門處理業(yè)主的投訴和糾紛。

-對(duì)于業(yè)主提出的問題，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)響應(yīng)，并盡快給出解決方案。

-如果糾紛無法內(nèi)部解決，物業(yè)公司會(huì)配合業(yè)主尋求第三方調(diào)解或者法律途徑。

良好的溝通協(xié)作能夠促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)公司之間的相互理解和支持，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。物業(yè)公司需要積極主動(dòng)地與業(yè)主溝通，及時(shí)解決問題，才能贏得業(yè)主的信任和滿意。

第八章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升

物業(yè)公司入駐小區(qū)后，不能止步于滿足基本的服務(wù)要求，還需要不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的需求。

1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

物業(yè)公司需要定期對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)中存在的問題和不足。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集業(yè)主的反饋意見。

-也會(huì)邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，以獲得更客觀的評(píng)價(jià)。

2.服務(wù)改進(jìn)

根據(jù)評(píng)估結(jié)果，物業(yè)公司需要對(duì)服務(wù)中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，針對(duì)具體問題提出解決方案。

-比如業(yè)主反映的綠化養(yǎng)護(hù)不到位，物業(yè)公司會(huì)增加綠化人員，定期修剪花草。

3.引進(jìn)新技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，物業(yè)公司可以通過引進(jìn)新技術(shù)來提升服務(wù)質(zhì)量。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司可能會(huì)引入智能門禁系統(tǒng)，提高小區(qū)的安全性。

-使用無人機(jī)進(jìn)行綠化噴灑，提高效率和質(zhì)量。

-利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測小區(qū)的公共設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)。

4.員工培訓(xùn)

員工是提供服務(wù)的主體，物業(yè)公司需要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)水平。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)組織員工參加服務(wù)技能培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能。

-也會(huì)進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，確保員工能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待業(yè)主。

5.創(chuàng)建特色服務(wù)

為了提升業(yè)主的居住體驗(yàn)，物業(yè)公司可以創(chuàng)建一些特色服務(wù)。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-比如開展節(jié)假日活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。

-提供代繳水電費(fèi)、代收快遞等便民服務(wù)。

第九章物業(yè)服務(wù)與社區(qū)文化建設(shè)

物業(yè)管理不僅僅是維護(hù)小區(qū)的設(shè)施和環(huán)境，還包括了社區(qū)文化的建設(shè)，這對(duì)于提升業(yè)主的居住體驗(yàn)和小區(qū)的整體氛圍都有著重要的作用。

1.社區(qū)文化活動(dòng)

物業(yè)公司可以定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶典、親子活動(dòng)、健康講座等，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增進(jìn)鄰里之間的交流。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)提前策劃活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式等。

-活動(dòng)前會(huì)在小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道進(jìn)行宣傳，邀請(qǐng)業(yè)主參加。

-活動(dòng)當(dāng)天，物業(yè)公司會(huì)安排工作人員現(xiàn)場組織，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

2.綠色環(huán)保行動(dòng)

物業(yè)公司還可以組織綠色環(huán)保行動(dòng)，如垃圾分類、植樹節(jié)活動(dòng)等，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)，營造綠色社區(qū)。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)制定環(huán)保計(jì)劃，包括垃圾分類的具體措施、綠化帶的維護(hù)等。

-定期組織環(huán)保知識(shí)講座，讓業(yè)主了解環(huán)保的重要性。

-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類桶，并安排專人進(jìn)行垃圾分類指導(dǎo)。

3.志愿者服務(wù)

物業(yè)公司可以鼓勵(lì)業(yè)主參與志愿者服務(wù)，如小區(qū)巡邏、綠化維護(hù)等，增強(qiáng)業(yè)主的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。

實(shí)操細(xì)節(jié)：

-物業(yè)公司會(huì)設(shè)立志愿者服務(wù)小組，負(fù)責(zé)招募和組織志愿者。

-定期為志愿者提供培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)能力。

-對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行表彰，激發(fā)更多業(yè)主參與志愿服務(wù)的熱情。

第十