商場(chǎng)電梯知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01電梯基礎(chǔ)知識(shí)02商場(chǎng)電梯的特點(diǎn)03電梯安全操作規(guī)范04電梯故障與維修05商場(chǎng)電梯管理與服務(wù)06電梯相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)電梯基礎(chǔ)知識(shí)PART01電梯的定義和分類電梯分類直梯扶梯兩類電梯定義運(yùn)送乘客工具0102電梯的主要組成部分曳引機(jī)、電機(jī)鋼索曳引及傳動(dòng)部分轎廂、對(duì)重、導(dǎo)軌升降及平衡部分限速器、安全鉗、控制柜安全控制裝置電梯的工作原理曳引系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)曳引輪，通過曳引繩牽引轎廂升降。安全保護(hù)裝置限速器、安全鉗等確保電梯安全運(yùn)行，防止超速或墜落。商場(chǎng)電梯的特點(diǎn)PART02商場(chǎng)電梯的使用頻率早晚購(gòu)物高峰，電梯使用頻繁，承載量大。高人流時(shí)段節(jié)假日商場(chǎng)顧客增多，電梯使用頻率顯著上升。節(jié)假日激增商場(chǎng)電梯的特殊設(shè)計(jì)長(zhǎng)扶梯，炫彩裝飾，增強(qiáng)視覺體驗(yàn)飛天梯設(shè)計(jì)配備智能系統(tǒng)，優(yōu)化運(yùn)行，提升效率智能調(diào)度系統(tǒng)商場(chǎng)電梯的安全要求0201電梯門平整無(wú)損，顯示正常外觀檢查乘載規(guī)定禁止打鬧吸煙，遇故障按緊急按鈕行為規(guī)范不超載，留意檢驗(yàn)合格標(biāo)志03電梯安全操作規(guī)范PART03乘客使用電梯的注意事項(xiàng)注意電梯承載重量，避免超載使用，確保電梯運(yùn)行安全。勿超載使用遇到電梯故障時(shí)保持冷靜，使用電梯內(nèi)通訊設(shè)備求助，等待專業(yè)人員救援。遇故障冷靜不要隨意按動(dòng)電梯內(nèi)按鈕，特別是報(bào)警和急停按鈕，以免影響電梯正常運(yùn)行。勿亂按按鈕010203電梯維護(hù)人員的操作規(guī)程定期巡檢電梯運(yùn)行，記錄異常，及時(shí)處理。日常巡檢執(zhí)行定期專業(yè)維護(hù)，包括清潔、潤(rùn)滑、部件檢查。專業(yè)維護(hù)培訓(xùn)維護(hù)人員應(yīng)對(duì)電梯故障，確保乘客安全疏散。應(yīng)急處理應(yīng)急情況下的處理措施立即通知維保單位，現(xiàn)場(chǎng)安撫乘客，等待專業(yè)救援。被困乘客救援按消防按鈕停梯，疏導(dǎo)乘客撤離，用滅火器滅火并切斷電源?；馂?zāi)情況應(yīng)對(duì)停梯斷電，除濕處理，確認(rèn)無(wú)誤后恢復(fù)使用，記錄濕水報(bào)告。濕水處理流程電梯故障與維修PART04常見電梯故障類型電梯運(yùn)行中突然停止、超速或顫動(dòng)。運(yùn)行異常電梯門無(wú)法正常開關(guān)，或反復(fù)開關(guān)不停。門系統(tǒng)問題樓層顯示錯(cuò)誤，按鈕失靈等控制面板問題。顯示故障故障診斷與處理方法通過故障代碼判斷故障方向調(diào)取故障代碼針對(duì)故障現(xiàn)象檢查相關(guān)部件檢查機(jī)械部件維修與調(diào)試更換損壞部件，系統(tǒng)調(diào)試確保正常定期維護(hù)與保養(yǎng)的重要性保養(yǎng)能減少磨損，確保電梯部件正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。延長(zhǎng)電梯壽命定期維護(hù)可提前發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在問題，減少故障率。預(yù)防故障發(fā)生商場(chǎng)電梯管理與服務(wù)PART05商場(chǎng)電梯的日常管理定期檢查維護(hù)定期對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保各部件正常運(yùn)行，及時(shí)維修故障。安全管理制度建立并執(zhí)行電梯安全管理制度，包括應(yīng)急預(yù)案，保障乘客安全。提升顧客滿意度的策略確保電梯故障時(shí)迅速響應(yīng)，減少顧客等待時(shí)間。及時(shí)響應(yīng)需求通過定期維護(hù)，確保電梯安全舒適，提升顧客體驗(yàn)。定期維護(hù)檢查電梯服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)保持微笑，主動(dòng)問候，提供溫馨服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)態(tài)度熱情掌握電梯操作及應(yīng)急處理，確保乘客安全。專業(yè)技能熟練電梯相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)PART06國(guó)家關(guān)于電梯的法律法規(guī)含制造、使用、維保等規(guī)范具體規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)《特種設(shè)備安全法》等主要法律法規(guī)電梯安全標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證認(rèn)證流程設(shè)計(jì)審查、樣品檢測(cè)到獲得證書，保障電梯質(zhì)量。國(guó)標(biāo)安全規(guī)范遵循GB/T等國(guó)標(biāo)，確保電梯制造安裝安全。0102商場(chǎng)電梯的