快遞配送安全協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（寄件方）：__________________乙方（快遞公司）：__________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方和乙方于____年____月____日簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在快遞配送過(guò)程中的安全責(zé)任和義務(wù)，保證快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。第二章物品安全2.1物品信息2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的物品信息，包括但不限于物品名稱、數(shù)量、體積、重量、價(jià)值等。2.1.2乙方在接單時(shí)，應(yīng)核實(shí)物品信息，確認(rèn)是否能夠安全運(yùn)輸。2.2包裝要求2.2.1甲方應(yīng)按照乙方要求對(duì)物品進(jìn)行合理包裝，保證物品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。2.2.2乙方有權(quán)拒絕接收不符合安全運(yùn)輸要求的物品。2.3安全運(yùn)輸2.3.1乙方應(yīng)采取合理措施，保證物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。2.3.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)快遞運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，保證運(yùn)輸安全。第三章運(yùn)輸責(zé)任3.1乙方責(zé)任3.1.1乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的物品安全承擔(dān)主要責(zé)任。3.1.2乙方應(yīng)保證運(yùn)輸車輛、人員、設(shè)備符合安全運(yùn)輸要求。3.2甲方責(zé)任3.2.1甲方應(yīng)按照乙方要求提供準(zhǔn)確、完整的物品信息。3.2.2甲方應(yīng)保證物品的包裝符合安全運(yùn)輸要求。第四章保險(xiǎn)與賠償4.1保險(xiǎn)4.1.1甲方可以選擇購(gòu)買保險(xiǎn)，以保障物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。4.1.2乙方在接單時(shí)，應(yīng)告知甲方是否提供保險(xiǎn)服務(wù)。4.2賠償4.2.1若物品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。4.2.2賠償金額應(yīng)參照物品的實(shí)際價(jià)值及保險(xiǎn)條款確定。第五章協(xié)議生效與終止5.1協(xié)議生效5.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.1.2本協(xié)議的生效不以任何單方通知為條件。5.2協(xié)議終止5.2.1本協(xié)議有效期自簽訂之日起至____年____月____日止。5.2.2如雙方同意，本協(xié)議可提前終止，但需書(shū)面通知對(duì)方。5.2.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的業(yè)務(wù)。第六章物流信息管理6.1信息傳輸6.1.1乙方應(yīng)建立完善的信息傳輸系統(tǒng)，保證物流信息的實(shí)時(shí)更新和準(zhǔn)確傳遞。6.1.2甲方應(yīng)通過(guò)乙方提供的信息傳輸系統(tǒng)，及時(shí)獲取物品的配送狀態(tài)。6.2信息保密6.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守信息安全規(guī)定，對(duì)甲方提供的物流信息保密。6.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露物流信息。6.3信息維護(hù)6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)信息傳輸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3.2甲方發(fā)覺(jué)系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后盡快處理。第七章物流服務(wù)質(zhì)量7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高效、安全的物流服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)保證配送時(shí)效，提高客戶滿意度。7.2服務(wù)監(jiān)督7.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。7.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。7.3客戶投訴處理7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受客戶的咨詢和投訴。7.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)調(diào)查處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第八章物流費(fèi)用8.1費(fèi)用結(jié)算8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸里程、物品重量等因素，向甲方出具費(fèi)用清單。8.1.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后，按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。8.2優(yōu)惠活動(dòng)8.2.1乙方可根據(jù)市場(chǎng)需求，定期開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，降低客戶成本。8.2.2甲方在參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則。8.3費(fèi)用爭(zhēng)議8.3.1若甲方對(duì)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到費(fèi)用清單之日起____日內(nèi)向乙方提出。8.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決費(fèi)用爭(zhēng)議，協(xié)商不成可依法解決。第九章物流安全監(jiān)管9.1安全檢查9.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸車輛、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，保證安全功能。9.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的安全檢查工作進(jìn)行監(jiān)督。9.2應(yīng)急處理9.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的意外情況。9.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方開(kāi)展應(yīng)急處理工作。9.3安全責(zé)任9.3.1乙方在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.3.2甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確定，并由雙方簽字蓋章。10.2合同解除10.2.1在下列情況下，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：10.2.1.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；10.2.1.2乙方無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；10.2.1.3乙方被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)許可證。10.2.2在下列情況下，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：10.2.2.1甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；10.2.2.2甲方無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；10.2.2.3甲方被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)許可證。10.3解除通知10.3.1雙方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。10.3.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的業(yè)務(wù)。第十一章物流培訓(xùn)與提升11.1培訓(xùn)計(jì)劃11.1.1乙方應(yīng)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于安全操作規(guī)程、客戶服務(wù)規(guī)范、信息技術(shù)應(yīng)用等。11.2培訓(xùn)實(shí)施11.2.1乙方應(yīng)按計(jì)劃定期組織員工參加培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。11.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄和員工考核結(jié)果。11.3持續(xù)提升11.3.1乙方應(yīng)建立員工績(jī)效考核體系，對(duì)員工進(jìn)行定期考核，激勵(lì)員工持續(xù)提升個(gè)人能力。11.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供員工培訓(xùn)及提升方面的相關(guān)證明材料。第十二章合同履行監(jiān)督12.1監(jiān)督方式12.1.1甲方有權(quán)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式對(duì)乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。12.1.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)資料。12.2監(jiān)督結(jié)果12.2.1甲方對(duì)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的建議，及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3監(jiān)督反饋12.3.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋合同履行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決措施。12.3.2甲方對(duì)乙方的反饋給予關(guān)注，并協(xié)助乙方解決實(shí)際問(wèn)題。第十三章附則13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一