企業(yè)郵箱使用許可與服務支持協(xié)議合同編號：_______甲方（許可方）：____________________乙方（使用方）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方作為許可方，乙方作為使用方，雙方就企業(yè)郵箱使用許可與服務支持事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2協(xié)議內(nèi)容1.2.1本協(xié)議包括及附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二章許可內(nèi)容2.1許可范圍2.1.1甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，使用甲方提供的企業(yè)郵箱服務。2.1.2乙方使用企業(yè)郵箱服務不得違反國家法律法規(guī)，不得用于非法用途。2.2許可期限2.2.1本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期____年。2.3許可數(shù)量2.3.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，可使用的企業(yè)郵箱數(shù)量為____個。2.3.2如需增加郵箱數(shù)量，乙方應提前____個工作日向甲方提出申請，經(jīng)甲方同意后，雙方另行簽訂補充協(xié)議。第三章服務內(nèi)容3.1基本服務3.1.1甲方提供企業(yè)郵箱的基本功能，包括但不限于郵件收發(fā)、郵件存儲、郵件過濾等。3.1.2甲方保證企業(yè)郵箱服務的穩(wěn)定性，保證郵件傳輸?shù)募皶r性。3.2高級服務3.2.1甲方根據(jù)乙方需求，可提供高級郵箱服務，如反垃圾郵件、郵件加密等。3.2.2甲方在提供高級服務前，應與乙方進行充分溝通，保證乙方了解服務內(nèi)容。3.3技術支持3.3.1甲方提供企業(yè)郵箱的技術支持服務，包括但不限于問題解答、故障排除等。3.3.2甲方應在收到乙方技術支持請求后____小時內(nèi)給予回復。第四章費用與支付4.1費用標準4.1.1乙方使用企業(yè)郵箱服務的費用按甲方公布的收費標準執(zhí)行。4.1.2甲方有權根據(jù)市場行情調(diào)整收費標準，并提前____個工作日通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方應按甲方要求，在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)支付首期費用。4.2.2乙方后續(xù)費用應按協(xié)議約定的時間節(jié)點支付。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未能按照協(xié)議約定提供企業(yè)郵箱服務，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2如甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方違反協(xié)議約定，使用企業(yè)郵箱進行非法活動，應承擔相應的法律責任。5.2.2如乙方未按時支付費用，應向甲方支付____%的滯納金。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應采取必要的技術和物理措施，保證企業(yè)郵箱服務的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。6.1.2乙方有責任保護其企業(yè)郵箱賬戶的密碼安全，不得將密碼泄露給他人。6.2隱私保護6.2.1甲方承諾不對乙方企業(yè)郵箱中的數(shù)據(jù)進行未經(jīng)授權的訪問、復制或使用。6.2.2乙方同意甲方收集必要的信息以提供和維護服務，并保證這些信息僅用于提供服務所需。第七章服務變更與升級7.1服務變更7.1.1甲方有權在不影響乙方正常使用的前提下，對服務進行必要的變更。7.1.2甲方應在服務變更前至少____個工作日通知乙方，并說明變更的原因和影響。7.2服務升級7.2.1甲方應定期對服務進行升級，以提供更先進的功能和安全保障。7.2.2甲方在服務升級前應保證升級過程不會影響乙方的正常使用。第八章服務的可用性與故障處理8.1服務可用性8.1.1甲方保證企業(yè)郵箱服務的可用性達到____%，在不可抗力或其他甲方無法控制的情況下除外。8.1.2甲方應在服務不可用時盡快恢復服務，并通知乙方。8.2故障處理8.2.1乙方發(fā)覺服務故障時，應立即通過甲方提供的聯(lián)系方式報告。8.2.2甲方應在收到故障報告后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)盡力修復故障。第九章客戶服務與支持9.1客戶服務9.1.1甲方設立專門的客戶服務團隊，負責解答乙方的疑問和解決使用中的問題。9.1.2客戶服務團隊應在收到乙方咨詢后____小時內(nèi)給予回復。9.2技術支持9.2.1甲方提供技術支持服務，包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。9.2.2乙方在需要技術支持時，應提前向甲方提出申請，并按照甲方的要求提供相關信息。第十章服務的終止與續(xù)約10.1服務終止10.1.1如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權終止本協(xié)議，并停止提供服務。10.1.2如本協(xié)議因任何原因終止，甲方應退還乙方未使用期限內(nèi)的服務費用。10.2服務續(xù)約10.2.1本協(xié)議期滿前，如乙方希望繼續(xù)使用服務，應提前____個工作日向甲方提出續(xù)約申請。10.2.2甲方應在收到續(xù)約申請后____個工作日內(nèi)回復乙方，并協(xié)商續(xù)約事宜。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在本協(xié)議執(zhí)行期間，雙方均應對從對方獲得的技術信息、商業(yè)信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。11.1.2保密信息不包括公開信息或任何一方在簽訂本協(xié)議前已公開的信息。11.2保密義務11.2.1雙方均不得未經(jīng)對方同意，以任何形式向任何第三方泄露保密信息。11.2.2雙方對保密信息的保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。第十二章知識產(chǎn)權12.1知識產(chǎn)權歸屬12.1.1本協(xié)議項下的企業(yè)郵箱服務及其相關技術成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有。12.1.2乙方在使用企業(yè)郵箱服務過程中產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)或信息，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。12.2使用限制12.2.1乙方不得未經(jīng)甲方許可，復制、分發(fā)、傳播或以其他方式利用甲方知識產(chǎn)權。12.2.2乙方在使用企業(yè)郵箱服務時，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。第十三章其他13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議解釋13.2.1本協(xié)議的解釋