運(yùn)營淘寶店鋪合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供淘寶店鋪運(yùn)營服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的淘寶店鋪運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于店鋪視覺設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架與優(yōu)化、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、平臺規(guī)則遵守等全方位運(yùn)營支持。乙方需組建專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，配備店鋪設(shè)計(jì)師、營銷專員、客服主管、數(shù)據(jù)分析師等崗位人員，確保運(yùn)營工作的專業(yè)性和持續(xù)性。乙方應(yīng)制定詳細(xì)的店鋪運(yùn)營方案，包括但不限于店鋪定位、產(chǎn)品策略、推廣計(jì)劃、活動策劃、客戶關(guān)系維護(hù)等，并定期向甲方匯報運(yùn)營進(jìn)展和數(shù)據(jù)分析報告。乙方需確保所有運(yùn)營行為符合淘寶平臺規(guī)則，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪受到處罰。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：乙方自行安排運(yùn)營團(tuán)隊(duì)辦公場所，并通過遠(yuǎn)程方式為甲方提供店鋪運(yùn)營服務(wù)。

2、服務(wù)時間：乙方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供7天×24小時不間斷的店鋪運(yùn)營支持，包括在線客服、緊急事務(wù)處理等。每日安排至少2名運(yùn)營人員專職負(fù)責(zé)甲方的店鋪運(yùn)營工作。

3、服務(wù)范圍包括：

（1）店鋪視覺設(shè)計(jì)：店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、海報、裝修模板等視覺元素的策劃與設(shè)計(jì)；

（2）產(chǎn)品上架與優(yōu)化：產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、詳情頁文案、SKU設(shè)置、價格策略等優(yōu)化；

（3）營銷推廣：直通車、鉆展、淘寶客、超級推薦等推廣渠道的投放與優(yōu)化；

（4）客戶服務(wù)：提供7天×12小時在線客服服務(wù)，處理客戶咨詢、訂單問題等；

（5）數(shù)據(jù)分析：每日監(jiān)測店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等關(guān)鍵指標(biāo)，定期提供數(shù)據(jù)分析報告；

（6）供應(yīng)鏈管理：協(xié)助甲方選擇供應(yīng)商、管理庫存、處理退換貨等；

（7）平臺規(guī)則遵守：確保所有運(yùn)營行為符合淘寶平臺規(guī)則，避免違規(guī)操作。

4、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)配置：

（1）店鋪設(shè)計(jì)師：1名，負(fù)責(zé)店鋪視覺設(shè)計(jì)與優(yōu)化；

（2）營銷專員：2名，負(fù)責(zé)推廣渠道的投放與優(yōu)化；

（3）客服主管：1名，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)；

（4）數(shù)據(jù)分析師：1名，負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)分析與報告；

（5）運(yùn)營總監(jiān)：1名，負(fù)責(zé)整體運(yùn)營策略的制定與執(zhí)行。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個月。合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供店鋪運(yùn)營所需的必要資料，包括產(chǎn)品信息、品牌資料、供應(yīng)鏈信息等，并確保資料的真實(shí)性和完整性。

2、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行店鋪運(yùn)營工作，包括產(chǎn)品拍攝、素材提供、庫存管理等，確保運(yùn)營工作的順利進(jìn)行。

3、甲方應(yīng)定期審閱乙方提供的運(yùn)營報告，對運(yùn)營策略提出改進(jìn)意見，并配合乙方進(jìn)行調(diào)整。

4、甲方應(yīng)按照合同約定支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)，并確保支付方式暢通。

5、甲方有權(quán)隨時監(jiān)督乙方的運(yùn)營工作，并要求乙方提供相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)和工作記錄。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，配備足夠的人員和資源，確保店鋪運(yùn)營工作的專業(yè)性和持續(xù)性。

2、乙方應(yīng)制定詳細(xì)的店鋪運(yùn)營方案，并按照方案執(zhí)行運(yùn)營工作，定期向甲方匯報運(yùn)營進(jìn)展和數(shù)據(jù)分析報告。

3、乙方應(yīng)確保所有運(yùn)營行為符合淘寶平臺規(guī)則，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪受到處罰。如因乙方原因?qū)е碌赇伿艿教幜P，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償甲方損失。

4、乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得將相關(guān)資料用于其他用途。

5、乙方應(yīng)提供7天×12小時的在線客服服務(wù)，及時處理客戶咨詢和訂單問題，提升客戶滿意度。

6、乙方應(yīng)定期對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

四、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)實(shí)行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬或支付寶等方式向乙方支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供相應(yīng)的收款憑證。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為相當(dāng)于兩個月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期兩個月仍未支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的原因?qū)е录追降赇伿艿教詫毱脚_的處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償甲方損失，損失金額不超過乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的3倍。

4、若乙方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)泄露甲方的商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償甲方損失，損失金額不低于乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5倍。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：