校園欺凌預(yù)防與干預(yù)實務(wù)手冊一、概述（一）校園欺凌的定義與類型校園欺凌是指發(fā)生在校園內(nèi)外、學(xué)生之間，一方單次或多次蓄意通過肢體、言語、網(wǎng)絡(luò)等方式實施欺負(fù)、侮辱，造成另一方身體傷害、財產(chǎn)損失或精神損害的行為。根據(jù)表現(xiàn)形式，可分為四類：身體欺凌：毆打、推搡、搶奪財物等物理攻擊；言語欺凌：辱罵、嘲笑、起侮辱性外號、威脅恐嚇等；關(guān)系欺凌：孤立、排斥、造謠誹謗，破壞同伴關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)欺凌：通過社交媒體、短信等傳播侮辱性內(nèi)容、曝光隱私、人肉搜索等。（二）校園欺凌的危害校園欺凌對受害者、加害者及旁觀者均有長期負(fù)面影響：受害者：易出現(xiàn)焦慮、抑郁、自卑等心理問題，甚至自殘、自殺；學(xué)習(xí)成績下降，社交退縮；加害者：若未及時干預(yù)，可能形成暴力傾向，成年后更易參與違法犯罪；旁觀者：易產(chǎn)生恐懼、內(nèi)疚情緒，或模仿欺凌行為；校園環(huán)境：破壞和諧氛圍，降低學(xué)生歸屬感。二、校園欺凌預(yù)防體系構(gòu)建（一）制度建設(shè)：明確責(zé)任與規(guī)范1.學(xué)校主體責(zé)任制定《校園欺凌預(yù)防與處置預(yù)案》，明確部門職責(zé)（德育處、班主任、心理教師分工）；設(shè)立“校園欺凌治理委員會”，由校長、德育主任、教師代表、家長代表、學(xué)生代表組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；建立“欺凌報告制度”：設(shè)置班級報告箱、學(xué)校舉報電話/郵箱（匿名與實名結(jié)合），明確報告流程（學(xué)生→班主任→德育處→校長）；完善“家校溝通制度”：定期召開家長會，告知家長校園欺凌的識別與預(yù)防方法，鼓勵家長主動反饋孩子的校園情況。2.家庭配合責(zé)任家長需關(guān)注孩子的情緒變化（如突然不愿上學(xué)、成績下降、身體有傷痕），主動與學(xué)校溝通；避免溺愛或暴力養(yǎng)育方式，教孩子正確處理沖突（如“用語言溝通而非動手”）。3.社會協(xié)同責(zé)任公安、司法部門定期進校園開展法治宣傳；媒體避免渲染暴力，傳播正面案例（如“同伴互助”“沖突化解”）；社區(qū)建立“青少年服務(wù)中心”，為家庭提供養(yǎng)育指導(dǎo)與心理支持。（二）環(huán)境營造：構(gòu)建包容性校園文化1.物質(zhì)環(huán)境：校園內(nèi)設(shè)置“安全角”（供學(xué)生情緒平復(fù)）、“同伴互助崗”（由學(xué)生志愿者值守），減少偏僻角落（如樓梯間、廁所）的監(jiān)控盲區(qū)。2.精神環(huán)境：開展“包容性教育”主題活動：通過班會、辯論賽、文藝演出等，傳遞“尊重差異、拒絕欺凌”的理念；建立“同伴支持系統(tǒng)”：選拔責(zé)任心強的學(xué)生擔(dān)任“同伴調(diào)解員”，培訓(xùn)沖突化解技巧（如傾聽、共情、協(xié)商），幫助同學(xué)解決小矛盾；表彰“友善行為”：通過校園廣播、黑板報宣傳“幫助他人”“化解沖突”的案例，樹立正面榜樣。（三）教育引導(dǎo)：提升認(rèn)知與能力1.學(xué)生教育同理心訓(xùn)練：通過角色扮演（如“假如我是受害者”）、情景模擬（如“同學(xué)被嘲笑時，我該怎么做”），讓學(xué)生體會他人感受；情緒管理：教學(xué)生用“深呼吸法”“傾訴法”“運動法”釋放憤怒，避免沖動行為；法治教育：結(jié)合《未成年人保護法》《預(yù)防未成年人犯罪法》，用案例說明“欺凌的法律后果”（如“毆打他人可能違反《治安管理處罰法》”）；網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育：提醒學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)言論需負(fù)責(zé)”，不轉(zhuǎn)發(fā)侮辱性內(nèi)容，遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌及時告知家長或老師。2.教師培訓(xùn)識別欺凌的技巧：觀察學(xué)生異常表現(xiàn)（如沉默、逃學(xué)、身上有傷痕），傾聽學(xué)生的“暗示性”訴說（如“我不想去學(xué)?！薄八麄兛傂ξ摇保惶幚砥哿璧牧鞒蹋赫莆铡爸浦埂Ｗo→報告→調(diào)查”的步驟，避免“大事化小”；心理輔導(dǎo)技能：學(xué)習(xí)“共情式傾聽”（如“我知道你很害怕，我會幫你”）、“情緒安撫”（如陪伴受害者哭泣，給予擁抱）。3.家長教育通過“家長學(xué)?！敝v解：如何與孩子溝通（如“今天在學(xué)校有沒有開心的事？有沒有遇到麻煩？”）、如何應(yīng)對孩子的“欺凌求助”（如“我支持你，我們一起找老師解決”）；糾正錯誤觀念：避免“受害者有罪論”（如“為什么只欺負(fù)你？”），避免“以暴制暴”（如“打回去”）。三、校園欺凌干預(yù)流程與操作指南（一）識別與報告：及時發(fā)現(xiàn)線索學(xué)生：若遭遇或目睹欺凌，可通過班級報告箱、學(xué)校舉報平臺或直接告訴老師/家長；教師：關(guān)注學(xué)生的異常行為（如突然沉默、成績下降、身上有傷痕），主動詢問（如“最近是不是有什么事讓你不開心？”）；家長：若孩子回家后情緒低落、不愿提學(xué)校，需耐心溝通（如“我注意到你今天不太高興，愿意和我說說嗎？”）。（二）初步處置：制止與保護1.立即制止：教師/家長發(fā)現(xiàn)欺凌行為時，需第一時間上前制止（如“住手！這樣做不對！”），分開雙方；2.保護受害者：將受害者帶至安全區(qū)域（如辦公室），安撫情緒（如“我知道你很害怕，我會幫你”），避免二次傷害；3.聯(lián)系相關(guān)人員：通知班主任、德育處及受害者家長，說明情況。（三）調(diào)查核實：客觀還原事實1.單獨談話：分別與受害者、加害者、目擊者談話，避免交叉影響；2.收集證據(jù)：保留相關(guān)證據(jù)（如短信、視頻、證人證言），妥善保存；3.客觀記錄：填寫《校園欺凌事件記錄表》，包括時間、地點、當(dāng)事人、經(jīng)過、證據(jù)等內(nèi)容。（四）分類處理：依法依規(guī)處置根據(jù)欺凌情節(jié)輕重，采取不同處理方式：輕微欺凌（如言語侮辱、孤立）：批評教育加害者，要求其向受害者書面道歉；通知加害者家長，共同教育；較重欺凌（如身體傷害、多次欺凌）：給予紀(jì)律處分（如警告、記過）；由心理教師對加害者進行行為矯正；嚴(yán)重欺凌（如造成重傷、網(wǎng)絡(luò)傳播隱私）：報警，由公安機關(guān)依法處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)。（五）跟進支持：修復(fù)與重建1.受害者支持：心理輔導(dǎo)：由學(xué)校心理教師定期約談，幫助受害者恢復(fù)自信（如“你沒有錯，我們都支持你”）；同伴陪伴：安排友好同學(xué)與其一起活動，重建社交關(guān)系；學(xué)業(yè)幫助：若成績下降，由老師補課或同學(xué)互助。2.加害者矯正：行為矯正：參加“情緒管理小組”“同伴互助小組”，學(xué)習(xí)正確的交往方式；法治教育：由公安民警或律師講解“欺凌的法律后果”；家長配合：要求家長反思養(yǎng)育方式，避免溺愛或暴力。3.同伴關(guān)系修復(fù)：通過班會或團體活動（如“破冰游戲”），讓同學(xué)們理解受害者的感受，接納加害者的改變。四、支持機制與資源保障（一）心理支持體系學(xué)校設(shè)立“心理輔導(dǎo)室”，配備專業(yè)心理教師，定期為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)；與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院心理科建立轉(zhuǎn)介機制，對于嚴(yán)重心理問題（如抑郁、自殘），及時轉(zhuǎn)介治療。（二）社會聯(lián)動機制與公安部門建立“警校聯(lián)動”：公安民警定期進校園開展法治宣傳，處理嚴(yán)重欺凌案件；與司法部門合作：邀請法官、檢察官開展“模擬法庭”活動，讓學(xué)生了解法律程序；與共青團、婦聯(lián)合作：開展“青少年權(quán)益保護”講座，為受害者提供法律援助。（三）家庭參與機制家長需配合學(xué)校的干預(yù)工作（如參加家長會、與孩子溝通）；學(xué)校定期向家長反饋孩子的情況（如“最近孩子在學(xué)校的表現(xiàn)好多了”）；家長若發(fā)現(xiàn)孩子有欺凌行為，需及時教育（如“你這樣做會傷害別人，我很失望”）。五、典型案例分析（一）言語欺凌案例：從沖突到和解案例：初二學(xué)生小明因成績不好，被同學(xué)小李起“笨豬”的外號，導(dǎo)致小明不愿上學(xué)，情緒低落。處理過程：1.小明告訴班主任，班主任立即制止小李的行為；2.班主任分別與小明、小李談話，了解情況；3.小李向小明道歉，班主任召開班會，讓同學(xué)們討論“起外號的危害”；4.心理教師定期與小明談話，幫助他恢復(fù)自信；5.小李主動幫助小明補習(xí)功課，兩人成為朋友。結(jié)果：小明重新回到學(xué)校，成績有所提高；小李認(rèn)識到自己的錯誤，再也沒有欺負(fù)過別人。（二）網(wǎng)絡(luò)欺凌案例：阻斷傳播與心理修復(fù)案例：初三學(xué)生小紅的照片被同學(xué)P成丑照，發(fā)到班級群里，導(dǎo)致很多同學(xué)嘲笑她。處理過程：1.班主任發(fā)現(xiàn)后，立即要求小李刪除照片，并聯(lián)系群管理員刪除群內(nèi)內(nèi)容；2.班主任與小紅談話，安撫她的情緒（如“這不是你的錯，我們會幫你解決”）；3.德育處與小李家長溝通，要求其教育孩子；4.心理教師為小紅提供心理輔導(dǎo)，幫助她應(yīng)對輿論壓力；5.召開班會，讓同學(xué)們討論“網(wǎng)絡(luò)欺凌的后果”，提醒大家“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”。結(jié)果：小紅的情緒逐漸恢復(fù)，回到正常的學(xué)習(xí)生活；小李認(rèn)識到自己的錯誤，向小紅道歉。六、附錄（一）相關(guān)法律法規(guī)清單《中華人民共和國未成年人保護法》（2020修訂）；《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》（2020修訂）；《教育部等九部門關(guān)于防治中小學(xué)生欺