2025貴州黔南州甕水街道招聘第二批公益性崗位人員25人實(shí)施筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位人員的主要職責(zé)是（）A.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.為社會(huì)提供公共服務(wù)C.參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.實(shí)施政府決策答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了安置就業(yè)困難人員，提供必要的就業(yè)支持，主要職責(zé)是為社會(huì)提供公共服務(wù)，幫助其融入社會(huì)，促進(jìn)就業(yè)。這類崗位不涉及直接的盈利性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更不是實(shí)施政府決策的平臺(tái)。2.在社區(qū)工作中，與居民溝通時(shí)應(yīng)注重（）A.表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)B.耐心傾聽(tīng)，尊重居民意見(jiàn)C.強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)定D.保持距離，避免沖突答案：B解析：社區(qū)工作的核心是與居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系，耐心傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和訴求，尊重他們的想法，才能更好地了解他們的需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)。強(qiáng)行執(zhí)行規(guī)定容易引起居民反感，保持距離則不利于工作的開(kāi)展，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)要注意方式方法，不能忽視居民的感受。3.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循的原則是（）A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)群眾C.逃避責(zé)任，減少工作D.推諉塞責(zé)，應(yīng)付差事答案：B解析：公益性崗位人員代表政府提供公共服務(wù)，應(yīng)秉持為人民服務(wù)的宗旨，在工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成任務(wù)，積極服務(wù)群眾，解決他們的實(shí)際困難。優(yōu)先考慮個(gè)人利益會(huì)損害公共利益，逃避責(zé)任和推諉塞責(zé)的行為違背了公益性崗位設(shè)立的初衷。4.處理居民投訴時(shí)，正確的做法是（）A.直接拒絕，不予理睬B.聽(tīng)取投訴，記錄情況，協(xié)助解決C.將投訴內(nèi)容傳播出去D.要求投訴者提供大量證明材料答案：B解析：居民投訴是反映問(wèn)題和訴求的重要途徑，公益性崗位人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，耐心聽(tīng)取投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄相關(guān)情況，并根據(jù)職責(zé)范圍協(xié)助解決問(wèn)題。直接拒絕或不予理睬會(huì)損害政府形象，傳播投訴內(nèi)容涉及隱私，要求過(guò)多證明材料則增加居民負(fù)擔(dān)。5.社區(qū)服務(wù)中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的做法是（）A.生硬執(zhí)行規(guī)定，不講情面B.關(guān)心居民生活，提供幫助C.對(duì)居民漠不關(guān)心，保持距離D.強(qiáng)迫居民參加活動(dòng)答案：B解析：人文關(guān)懷是社區(qū)服務(wù)的重要理念，要求工作人員關(guān)心居民的生活狀況，了解他們的困難，提供力所能及的幫助，建立溫馨和諧的社區(qū)氛圍。生硬執(zhí)行規(guī)定容易讓居民感到冷漠，漠不關(guān)心和強(qiáng)迫參加活動(dòng)則違背了服務(wù)群眾的宗旨。6.公益性崗位人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)主要是（）A.個(gè)人收入水平B.工作態(tài)度和群眾滿意度C.社會(huì)地位和影響力D.工作量和完成情況答案：B解析：公益性崗位的考核應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度，主要標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，能否為群眾提供滿意的服務(wù)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題。個(gè)人收入、社會(huì)地位和單純的工作量不是衡量公益性崗位工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)。7.在社區(qū)工作中，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)注意（）A.只強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益B.積極溝通，尋求合作C.對(duì)其他部門(mén)意見(jiàn)置若罔聞D.推卸責(zé)任，避免配合答案：B解析：社區(qū)工作涉及多個(gè)部門(mén)，需要與其他部門(mén)密切配合，才能形成合力，有效服務(wù)群眾。公益性崗位人員應(yīng)積極與其他部門(mén)溝通，表達(dá)本部門(mén)的意見(jiàn)建議，尋求合作機(jī)會(huì)，共同完成工作任務(wù)。只強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益、忽視其他部門(mén)意見(jiàn)或推卸責(zé)任的做法不利于工作的開(kāi)展。8.提高工作效率的方法是（）A.分散精力，同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)B.合理安排時(shí)間，集中精力C.推遲重要工作，先做輕松任務(wù)D.避免與同事交流，獨(dú)立完成答案：B解析：提高工作效率的關(guān)鍵在于合理安排時(shí)間，將精力集中在重要任務(wù)上，避免不必要的干擾。分散精力同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)容易導(dǎo)致效率低下，推遲重要工作或避免交流合作也不利于任務(wù)的完成。9.在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是（）A.保護(hù)自身安全B.向上級(jí)匯報(bào)C.疏散圍觀群眾D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)答案：A解析：突發(fā)事件具有不可預(yù)測(cè)性和危險(xiǎn)性，在處理過(guò)程中，首先要確保自身安全，才能有效地開(kāi)展救援或處置工作。向上級(jí)匯報(bào)、疏散群眾和封鎖現(xiàn)場(chǎng)都是重要環(huán)節(jié)，但前提是保障工作人員的生命安全。10.公益性崗位人員應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.個(gè)人魅力至上B.服務(wù)意識(shí)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)C.貪圖享受，不思進(jìn)取D.喜歡單打獨(dú)斗，拒絕合作答案：B解析：公益性崗位是為社會(huì)服務(wù)的崗位，要求工作人員具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真心實(shí)意為群眾謀利益。個(gè)人魅力、貪圖享受或單打獨(dú)斗的素質(zhì)都不符合公益性崗位的要求。11.公益性崗位人員在工作中遇到居民不合理要求時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.拒絕滿足，維護(hù)規(guī)定B.私下滿足，避免矛盾C.耐心解釋，說(shuō)明情況D.上級(jí)請(qǐng)示，拖延處理答案：C解析：公益性崗位人員代表政府處理事務(wù)，遇到居民的不合理要求，首先要耐心傾聽(tīng)，然后向他們解釋相關(guān)政策和規(guī)定，說(shuō)明不能滿足的原因，爭(zhēng)取居民的理解。直接拒絕可能引起沖突，私下滿足是違規(guī)行為，向上級(jí)請(qǐng)示并拖延處理會(huì)影響工作效率和政府形象。12.社區(qū)工作中，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧的重要方法是（）A.強(qiáng)制要求鄰里互相幫助B.組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)了解C.對(duì)鄰里間的糾紛進(jìn)行調(diào)解D.鼓勵(lì)鄰里參與社區(qū)管理答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)是增進(jìn)鄰里之間了解和溝通的有效方式，通過(guò)共同參與活動(dòng)，可以加深感情，建立友誼，從而促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧。強(qiáng)制要求容易引起反感，調(diào)解糾紛是處理矛盾的手段，鼓勵(lì)參與管理是提升居民參與度的方法，但組織活動(dòng)更為直接地促進(jìn)和諧氛圍。13.公益性崗位人員的工作記錄應(yīng)注重（）A.語(yǔ)言華麗，辭藻豐富B.內(nèi)容真實(shí)，要素齊全C.格式新穎，排版美觀D.字跡潦草，快速完成答案：B解析：工作記錄是反映工作情況的重要依據(jù)，應(yīng)確保內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，包含所有必要的信息要素，如時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等。語(yǔ)言華麗、格式新穎或字跡潦草都不符合工作記錄的基本要求，關(guān)鍵在于信息的真實(shí)性和完整性。14.在社區(qū)服務(wù)中，對(duì)待老年人應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.高高在上，頤指氣使B.尊重關(guān)愛(ài)，耐心傾聽(tīng)C.諷刺嘲笑，活躍氣氛D.形式主義，應(yīng)付了事答案：B解析：老年人是社會(huì)的寶貴財(cái)富，公益性崗位人員應(yīng)尊重他們，關(guān)心他們的生活，耐心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，提供必要的幫助和服務(wù)。高高在上、諷刺嘲笑或形式主義的態(tài)度都是對(duì)老年人的不尊重，不利于建立良好的社區(qū)關(guān)系。15.處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)遵循的原則是（）A.責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明B.大力宣傳，提高認(rèn)識(shí)C.強(qiáng)制清理，限期整改D.聽(tīng)之任之，自然發(fā)展答案：A解析：保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生需要明確責(zé)任，將任務(wù)分配到具體人員，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)大家積極參與。大力宣傳可以提高居民的環(huán)保意識(shí)，強(qiáng)制清理是必要手段，但責(zé)任到人是基礎(chǔ)，只有落實(shí)責(zé)任，才能確保環(huán)境衛(wèi)生工作的持續(xù)有效。16.公益性崗位人員應(yīng)具備的法律意識(shí)主要是（）A.了解憲法，掌握刑法B.熟悉與工作相關(guān)的法律法規(guī)C.記住大量法律條文D.能夠處理所有法律糾紛答案：B解析：公益性崗位人員需要具備與工作相關(guān)的法律意識(shí)，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，如治安管理處罰法、勞動(dòng)合同法等，以便在履行職責(zé)時(shí)依法辦事，保護(hù)居民和自身的合法權(quán)益。了解憲法和掌握刑法是基礎(chǔ)，但不是重點(diǎn)，記住條文和解決所有糾紛則要求過(guò)高。17.提高社區(qū)居民參與度的有效途徑是（）A.強(qiáng)制要求居民參加活動(dòng)B.創(chuàng)新活動(dòng)形式，吸引居民C.減少活動(dòng)數(shù)量，降低要求D.由少數(shù)人決定，多數(shù)人旁觀答案：B解析：提高社區(qū)居民參與度的關(guān)鍵在于創(chuàng)新活動(dòng)形式，設(shè)計(jì)居民感興趣的內(nèi)容，提高活動(dòng)的吸引力和參與價(jià)值。強(qiáng)制要求會(huì)引發(fā)抵觸情緒，減少活動(dòng)或讓少數(shù)人主導(dǎo)都不利于提升整體參與度。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何使用溝通技巧（）A.語(yǔ)氣強(qiáng)硬，直來(lái)直去B.耐心傾聽(tīng)，有效表達(dá)C.避免溝通，減少麻煩D.虛假客套，敷衍了事答案：B解析：良好的溝通技巧是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)，要求工作人員耐心傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和訴求，并用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行有效表達(dá)，解釋政策，解決問(wèn)題。語(yǔ)氣強(qiáng)硬、避免溝通或虛假客套都不利于工作的開(kāi)展。19.在處理居民投訴時(shí)，調(diào)查核實(shí)階段的主要任務(wù)是（）A.聽(tīng)取投訴者的陳述B.向被投訴方了解情況C.收集相關(guān)證據(jù)和線索D.判斷投訴是否成立答案：C解析：處理居民投訴時(shí)，調(diào)查核實(shí)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是收集與投訴內(nèi)容相關(guān)的證據(jù)和線索，包括查看記錄、詢問(wèn)相關(guān)人員、查閱文件資料等，為后續(xù)處理提供依據(jù)。聽(tīng)取陳述、向被投訴方了解情況和判斷投訴是否成立都是調(diào)查核實(shí)的內(nèi)容，但收集證據(jù)是首要任務(wù)。20.社區(qū)工作中，體現(xiàn)公平原則的做法是（）A.優(yōu)先照顧關(guān)系親近的居民B.對(duì)所有居民一視同仁C.只處理居民提出的合理訴求D.根據(jù)個(gè)人能力決定服務(wù)內(nèi)容答案：B解析：社區(qū)工作應(yīng)堅(jiān)持公平原則，對(duì)所有居民一視同仁，無(wú)論其背景、關(guān)系如何，都應(yīng)按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序提供服務(wù)，保障居民的合法權(quán)益。優(yōu)先照顧親近居民、只處理合理訴求或按個(gè)人能力決定服務(wù)內(nèi)容都可能導(dǎo)致不公平現(xiàn)象。二、多選題1.公益性崗位人員的工作職責(zé)主要包括哪些方面（）A.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)B.幫助社區(qū)弱勢(shì)群體解決生活困難C.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作D.組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活E.負(fù)責(zé)社區(qū)日常行政事務(wù)管理答案：ABCD解析：公益性崗位人員的職責(zé)是為社區(qū)提供公共服務(wù)，協(xié)助政府完成社區(qū)治理工作。這包括開(kāi)展宣傳教育，提高居民素質(zhì)；幫助弱勢(shì)群體，體現(xiàn)人文關(guān)懷；參與環(huán)境整治，維護(hù)社區(qū)環(huán)境；組織文化活動(dòng)，促進(jìn)鄰里和諧。日常行政事務(wù)管理通常是專職工作人員的職責(zé)，但公益性崗位人員也可能根據(jù)需要協(xié)助處理部分事務(wù)。2.在社區(qū)工作中，與居民建立良好溝通需要具備哪些素質(zhì)（）A.耐心傾聽(tīng)B.真誠(chéng)友善C.掌握溝通技巧D.堅(jiān)持己見(jiàn)，不容置疑E.快速判斷，果斷決策答案：ABC解析：與居民建立良好溝通是社區(qū)工作的基礎(chǔ)，需要工作人員具備耐心傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和建議，用真誠(chéng)友善的態(tài)度對(duì)待每一位居民，并掌握有效的溝通技巧，如語(yǔ)言表達(dá)、情緒管理、非語(yǔ)言溝通等。堅(jiān)持己見(jiàn)和快速?zèng)Q策不利于溝通，容易產(chǎn)生矛盾。3.社區(qū)服務(wù)工作中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的具體做法有哪些（）A.關(guān)心居民身心健康B.幫助解決實(shí)際困難C.尊重居民人格尊嚴(yán)D.積極開(kāi)展便民服務(wù)E.強(qiáng)制要求居民參與活動(dòng)答案：ABCD解析：人文關(guān)懷是社區(qū)服務(wù)的核心理念，要求工作人員關(guān)心居民的身心健康，了解他們的需求，幫助解決生活中的實(shí)際困難，尊重每一位居民的人格尊嚴(yán)，并積極開(kāi)展各種便民服務(wù)。強(qiáng)制要求居民參與活動(dòng)違背了人文關(guān)懷的原則。4.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律包括哪些（）A.恪守工作時(shí)間和紀(jì)律B.保守工作秘密C.遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度D.私下接受居民吃請(qǐng)E.公正廉潔，不徇私情答案：ABCE解析：公益性崗位人員代表政府從事公務(wù)，需要遵守相關(guān)的紀(jì)律要求，包括按時(shí)上下班，不遲到早退；保守在工作中知悉的社區(qū)工作秘密；遵守社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)持原則，公正辦事，不徇私情。私下接受居民吃請(qǐng)是違規(guī)違紀(jì)行為。5.提高社區(qū)居民參與社區(qū)治理的途徑有哪些（）A.宣傳社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)意識(shí)B.建立居民參與渠道C.豐富社區(qū)活動(dòng)，吸引居民D.尊重居民意見(jiàn)，吸納建議E.強(qiáng)制要求居民履行義務(wù)答案：ABCD解析：提高社區(qū)居民參與社區(qū)治理需要多管齊下，通過(guò)宣傳讓居民了解社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)參與意識(shí)；建立方便居民參與的渠道，如居民議事會(huì)、意見(jiàn)箱等；組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，吸引居民參與；在制定社區(qū)規(guī)劃、決策時(shí)，要尊重居民的意見(jiàn)，吸納他們的合理建議。強(qiáng)制要求居民履行義務(wù)不利于調(diào)動(dòng)積極性。6.處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些原則（）A.中立公正B.尊重當(dāng)事人意愿C.堅(jiān)持原則，不遷就D.滿足當(dāng)事人所有要求E.及時(shí)有效化解答案：ABE解析：處理社區(qū)矛盾糾紛要堅(jiān)持中立公正的原則，不偏袒任何一方；尊重當(dāng)事人自身的意愿和訴求，在法律和政策允許范圍內(nèi)尋求解決方案；目標(biāo)是及時(shí)有效地化解矛盾，恢復(fù)社區(qū)和諧。堅(jiān)持原則是必要的，但不能不靈活，滿足所有要求往往不現(xiàn)實(shí)。7.公益性崗位人員需要具備哪些基本能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.法律法規(guī)知識(shí)D.解決問(wèn)題能力E.虛假宣傳能力答案：ABCD解析：公益性崗位人員需要具備多種能力才能勝任工作，包括與人溝通協(xié)調(diào)的能力，組織策劃活動(dòng)的能力，了解和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)的能力，以及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。虛假宣傳能力與社區(qū)服務(wù)的宗旨相悖。8.社區(qū)工作中，促進(jìn)鄰里和諧的方法有哪些（）A.加強(qiáng)鄰里之間的溝通B.組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)C.建立鄰里互助機(jī)制D.對(duì)鄰里糾紛進(jìn)行調(diào)解E.強(qiáng)制規(guī)定鄰里行為答案：ABCD解析：促進(jìn)鄰里和諧需要多方面的努力，加強(qiáng)鄰里之間的日常溝通是基礎(chǔ)；組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)可以增進(jìn)了解；建立鄰里互助機(jī)制可以解決實(shí)際困難；對(duì)于出現(xiàn)的鄰里糾紛，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾。強(qiáng)制規(guī)定鄰里行為容易引起反感，不利于和諧。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.熱情接待居民B.耐心解答疑問(wèn)C.積極主動(dòng)服務(wù)D.態(tài)度粗暴，敷衍了事E.自覺(jué)接受監(jiān)督答案：ABCE解析：體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)要求公益性崗位人員對(duì)待居民要熱情周到，耐心解答他們的疑問(wèn)，積極主動(dòng)地為居民提供力所能及的幫助，并自覺(jué)接受居民的監(jiān)督。態(tài)度粗暴、敷衍了事則完全違背了服務(wù)意識(shí)。10.社區(qū)環(huán)境整治工作主要包括哪些內(nèi)容（）A.清理垃圾雜物B.維護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施C.整治違章建筑D.治理社區(qū)噪聲污染E.培養(yǎng)居民環(huán)保習(xí)慣答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境整治工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括清理垃圾雜物，保持社區(qū)清潔；維護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、廁所等，確保其正常運(yùn)行；整治違章建筑，規(guī)范社區(qū)秩序；治理噪聲等環(huán)境污染問(wèn)題；并通過(guò)宣傳教育，培養(yǎng)居民的環(huán)保意識(shí)和良好習(xí)慣。11.公益性崗位人員協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)哪些形式（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦知識(shí)講座C.張貼宣傳海報(bào)D.利用社區(qū)廣播E.組織文藝演出答案：ABCDE解析：公益性崗位人員協(xié)助開(kāi)展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，形式可以多種多樣，包括發(fā)放宣傳資料，讓居民獲取信息；舉辦知識(shí)講座，進(jìn)行深入講解；張貼宣傳海報(bào)，進(jìn)行形象展示；利用社區(qū)廣播，擴(kuò)大覆蓋面；組織文藝演出，增強(qiáng)趣味性和吸引力。多種形式結(jié)合，可以提高宣傳教育效果。12.在社區(qū)工作中，如何幫助社區(qū)弱勢(shì)群體（）A.了解他們的困難B.落實(shí)各項(xiàng)扶持政策C.提供心理疏導(dǎo)D.幫助對(duì)接社會(huì)資源E.隱私保護(hù)答案：ABCDE解析：幫助社區(qū)弱勢(shì)群體需要細(xì)致入微的工作，首先要了解他們的實(shí)際困難和需求；其次要協(xié)助他們落實(shí)政府提供的各項(xiàng)扶持政策；對(duì)于生活困難或心理壓力大的居民，可以提供必要的心理疏導(dǎo)；幫助他們對(duì)接社會(huì)資源，如慈善機(jī)構(gòu)、就業(yè)培訓(xùn)等；同時(shí)要嚴(yán)格保護(hù)他們的隱私，避免歧視。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些職業(yè)道德（）A.廉潔奉公B.公正公平C.服務(wù)群眾D.實(shí)事求是E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：公益性崗位人員代表政府形象，在工作中應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，包括廉潔奉公，不利用職務(wù)之便謀取私利；公正公平，對(duì)待所有居民一視同仁；服務(wù)群眾，把居民的利益放在首位；實(shí)事求是，如實(shí)反映情況，不弄虛作假。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的職業(yè)道德。14.社區(qū)工作計(jì)劃制定過(guò)程中，需要考慮哪些因素（）A.社區(qū)實(shí)際情況B.居民需求C.資源條件D.政府政策E.個(gè)人好惡答案：ABCD解析：制定社區(qū)工作計(jì)劃需要全面考慮，包括社區(qū)的實(shí)際情況，如人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施等；居民的實(shí)際需求和期望；可利用的資源條件，如人力、物力、財(cái)力等；以及相關(guān)的政府政策和指導(dǎo)方針。個(gè)人好惡不應(yīng)成為制定計(jì)劃的依據(jù)。15.處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.快速反應(yīng)B.高效協(xié)調(diào)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.隱瞞信息E.以人為本答案：ABCE解析：處理社區(qū)突發(fā)事件必須迅速、高效、有序，要求快速反應(yīng)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；高效協(xié)調(diào)，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)；以人為本，將保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。隱瞞信息不利于事件的妥善處理。16.提高社區(qū)居民文明素質(zhì)的途徑有哪些（）A.加強(qiáng)道德教育B.宣傳文明規(guī)范C.樹(shù)立先進(jìn)典型D.開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)E.制定懲罰措施答案：ABCD解析：提高社區(qū)居民文明素質(zhì)是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，可以通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育；廣泛宣傳文明行為規(guī)范，倡導(dǎo)文明新風(fēng)；發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立文明創(chuàng)建的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；組織開(kāi)展各種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。單純依靠懲罰措施效果有限。17.公益性崗位人員需要掌握哪些溝通技巧（）A.傾聽(tīng)能力B.語(yǔ)言表達(dá)能力C.非語(yǔ)言溝通技巧D.情緒控制能力E.謊言技巧答案：ABCD解析：良好的溝通技巧對(duì)于社區(qū)工作至關(guān)重要，要求工作人員具備良好的傾聽(tīng)能力，理解居民的意思；清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠有效傳達(dá)信息；恰當(dāng)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，如表情、姿態(tài)等；以及一定的情緒控制能力，保持冷靜和耐心。謊言技巧違背誠(chéng)信原則。18.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括哪些方面（）A.發(fā)展社區(qū)特色文化B.組織文化活動(dòng)C.保護(hù)文化遺產(chǎn)D.培育文明風(fēng)尚E.限制居民娛樂(lè)答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設(shè)旨在豐富居民精神文化生活，提升社區(qū)文明程度，其內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面，包括挖掘和發(fā)展具有社區(qū)特色的優(yōu)秀文化；組織各種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)；保護(hù)和傳承社區(qū)內(nèi)的文化遺產(chǎn)；以及培育文明健康、積極向上的社會(huì)風(fēng)尚。限制居民娛樂(lè)不利于文化建設(shè)。19.公益性崗位人員在工作中如何體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)（）A.認(rèn)真履行職責(zé)B.積極主動(dòng)工作C.勇于承擔(dān)責(zé)任D.推卸責(zé)任，逃避問(wèn)題E.敷衍了事答案：ABC解析：體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)要求公益性崗位人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，對(duì)工作積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題不回避，勇于承擔(dān)責(zé)任。推卸責(zé)任和敷衍了事都是缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。20.社區(qū)治理現(xiàn)代化的要求包括哪些（）A.健全自治組織B.完善服務(wù)體系C.提升治理能力D.創(chuàng)新治理方式E.增加行政人員答案：ABCD解析：社區(qū)治理現(xiàn)代化是發(fā)展趨勢(shì)，要求不斷健全社區(qū)居民自治組織，發(fā)揮其自我管理、自我服務(wù)作用；完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足居民多樣化需求；提升社區(qū)治理者的能力和水平；創(chuàng)新治理方式方法，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段提高效率。增加行政人員不一定能提升治理現(xiàn)代化水平，關(guān)鍵在于機(jī)制和能力的提升。三、判斷題1.公益性崗位人員與正式職工享有相同的工資福利待遇。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位是政府為安置就業(yè)困難人員而設(shè)立的一種臨時(shí)性崗位，其工資福利待遇通常由政府財(cái)政補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)一般低于正式職工，目的是提供基本的就業(yè)保障和收入，而非等同于正式職工的待遇。2.社區(qū)工作只涉及社會(huì)管理方面，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作內(nèi)容廣泛，既包括社會(huì)管理，如維護(hù)治安、調(diào)解糾紛、提供公共服務(wù)等，也涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)方面，