GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》之68：“8技術(shù)控制-8.10信息刪除”專業(yè)深度解讀和應(yīng)用指導(dǎo)材料GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》之68：“8技術(shù)控制-8.10信息刪除”專業(yè)深度解讀和應(yīng)用指導(dǎo)材料（雷澤佳編制-2025A0）GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》 GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》8技術(shù)控制8.10信息刪除8.10.1屬性表信息刪除屬性表見表70。表70：信息刪除屬性表8技術(shù)控制-8.10信息刪除-8.10.1屬性表信息刪除見表67。 “表70：信息刪除”屬性表解析屬性維度屬性值屬性涵義解讀屬性應(yīng)用說明與實施要點控制類型#預(yù)防

#合法合規(guī)(1)通用涵義：預(yù)防性控制旨在從源頭上規(guī)避信息泄露與數(shù)據(jù)殘留風(fēng)險；合法合規(guī)性控制強調(diào)信息刪除行為必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

(2)特定涵義：

-預(yù)防：通過制度與技術(shù)手段，在數(shù)據(jù)生命周期結(jié)束前預(yù)設(shè)刪除機制，防止敏感信息因未及時刪除而造成泄露；

-合法合規(guī)：依據(jù)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法規(guī)，明確刪除條件、操作流程、責(zé)任主體和記錄機制，確保刪除行為可追溯、可審計。1)制定數(shù)據(jù)刪除策略與操作流程，明確觸發(fā)刪除的業(yè)務(wù)場景（如用戶注銷、合同終止）；

2)建立刪除審批機制，確保刪除操作經(jīng)過授權(quán)；

3)定期進行合規(guī)性評估，確保符合GB/T35273-2020（等保2.0）及ISO/IEC27001:2022的要求；

4)對于涉及個人信息的刪除，應(yīng)滿足GDPR和我國《中華人民共和國個人信息保護法》中的“被遺忘權(quán)”要求。信息安全屬性#保密性(1)通用涵義：

確保信息在處理、存儲、傳輸及刪除過程中不被未授權(quán)主體獲取或恢復(fù)。

(2)特定涵義：

-信息刪除應(yīng)確保數(shù)據(jù)不可恢復(fù)，防止通過技術(shù)手段恢復(fù)殘留數(shù)據(jù)；

-針對個人敏感信息、商業(yè)秘密等，需采用加密銷毀、物理銷毀等方法實現(xiàn)徹底刪除；

-刪除過程本身應(yīng)防止信息泄露，例如操作日志應(yīng)加密存儲、審計權(quán)限應(yīng)受控。1)使用DoD5220.22-M、GOSTR50739-95等國際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)覆蓋方法；

2)對高敏感數(shù)據(jù)（如政府機密、金融信息）采用物理銷毀方式（如硬盤粉碎）；

3)對云環(huán)境中的數(shù)據(jù)刪除，應(yīng)結(jié)合邏輯刪除與物理銷毀，確保數(shù)據(jù)徹底不可恢復(fù)；

4)參考《T/CSAS0002-2025數(shù)據(jù)安全防護要求》實施分級銷毀策略。網(wǎng)絡(luò)空間安全概念#防護(1)通用涵義：

在網(wǎng)絡(luò)空間中，信息刪除作為主動防護手段之一，是建立多層次防御體系的重要組成部分。

(2)特定涵義：

-信息刪除應(yīng)作為整體防護體系的一環(huán)，與其他安全控制（如訪問控制、入侵檢測）形成協(xié)同機制；

-防護機制應(yīng)覆蓋數(shù)據(jù)從存儲到刪除的全過程，防止數(shù)據(jù)在刪除過程中被截取或篡改。1)在零信任架構(gòu)中，刪除操作需經(jīng)過嚴(yán)格的身份認(rèn)證與權(quán)限驗證；

2)部署數(shù)據(jù)防泄露（DLP）系統(tǒng)，對刪除行為進行實時監(jiān)控；

3)配合IDS/IPS系統(tǒng)識別異常刪除行為，防止APT攻擊中數(shù)據(jù)被惡意清除；

4)實施刪除前的完整性校驗機制，防止誤刪關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。運行能力#信息保護(1)通用涵義：

信息刪除應(yīng)納入組織的運行管理能力中，確保其可操作、可監(jiān)控、可追溯。

(2)特定涵義：

-刪除操作應(yīng)具備日志記錄、權(quán)限控制、審計追溯等能力；

-備份數(shù)據(jù)應(yīng)同步刪除，防止通過備份恢復(fù)敏感信息；

-刪除任務(wù)應(yīng)可調(diào)度、可監(jiān)控，具備自動化與人工干預(yù)機制。1)制定《數(shù)據(jù)刪除操作手冊》或《信息刪除管理制度》，明確刪除標(biāo)準(zhǔn)流程、責(zé)任人與記錄要求；

2)對備份數(shù)據(jù)實施版本管理，定期清理過期備份；

3)采用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄刪除操作，確保日志不可篡改；

4)對刪除任務(wù)進行自動化調(diào)度與執(zhí)行，如通過腳本或第三方刪除工具；

5)建立刪除失敗的應(yīng)急響應(yīng)機制，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。安全領(lǐng)域#防護(1)通用涵義：

信息刪除是信息安全防護體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在防止數(shù)據(jù)泄露、濫用或被非法恢復(fù)。

(2)特定涵義：

-內(nèi)部防護：防止因權(quán)限濫用導(dǎo)致的誤刪或惡意刪除；

-外部防護：防止數(shù)據(jù)在刪除過程中被攻擊者截獲或恢復(fù)；

-第三方防護：明確與外包服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)刪除責(zé)任邊界。1)實施RBAC（基于角色的訪問控制），限制刪除權(quán)限；

2)開展定期安全培訓(xùn)，提升員工對信息刪除重要性的認(rèn)知；

3)與第三方簽訂數(shù)據(jù)刪除條款，明確其銷毀責(zé)任與合規(guī)要求；

4)對高風(fēng)險場景（如離職員工數(shù)據(jù)）設(shè)置自動刪除機制；

5)定期對刪除操作進行審計，納入信息安全管理體系（ISMS）評估范圍。GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》 GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》8.10.2控制當(dāng)不再需要時,宜刪除存儲在信息系統(tǒng)、設(shè)備或任何其他存儲媒體中的信息。8.10.2控制“8.10.2控制”解讀和應(yīng)用說明表“8.10.2（信息刪除）控制”解讀和應(yīng)用說明表內(nèi)容維度“8.10.2（信息刪除）控制”解讀和應(yīng)用說明本條款核心控制目標(biāo)和意圖核心目標(biāo)是建立信息全生命周期的閉環(huán)管理機制，確保信息在失去業(yè)務(wù)價值或法定留存期限屆滿后被及時、安全地清除。意圖在于通過規(guī)范信息刪除行為，從源頭防范過期信息殘留導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露、非法恢復(fù)等風(fēng)險，同時保障組織數(shù)據(jù)處理活動的合規(guī)性，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)最小留存”與“風(fēng)險可控處置”的平衡。本條款實施的核心價值1)風(fēng)險防控：減少閑置信息被未授權(quán)訪問、篡改或濫用的風(fēng)險，降低數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生概率；

2)合規(guī)保障：滿足《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》及GDPR中關(guān)于數(shù)據(jù)留存期限和“被遺忘權(quán)”的要求，避免合規(guī)處罰；

3)資源優(yōu)化：釋放存儲資源，提升信息系統(tǒng)運行效率，降低存儲成本；

4)信任建立：通過規(guī)范數(shù)據(jù)處置流程，增強客戶及相關(guān)方對組織數(shù)據(jù)管理能力的信任。本條款深度解讀與內(nèi)涵解析“當(dāng)不再需要時,宜刪除存儲在信息系統(tǒng)、設(shè)備或任何其他存儲媒體中的信息?！?/p>

1)“當(dāng)不再需要時”的界定：

-包括法定留存期限屆滿（如財務(wù)數(shù)據(jù)按規(guī)定保存5年后）、業(yè)務(wù)目的達(dá)成（如合同履行完畢）、用戶請求刪除（如個人信息主體注銷賬戶）、數(shù)據(jù)失去實用價值（如過時的測試數(shù)據(jù)）等場景；

-組織需通過制度明確各類信息的留存標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀判斷導(dǎo)致的遺漏或誤刪。

2)“宜刪除”的內(nèi)涵：

-“宜”體現(xiàn)靈活性與強制性的平衡：在無法律特殊規(guī)定（如證據(jù)留存義務(wù)）時，應(yīng)主動執(zhí)行刪除；特殊情況下可不刪除，但需書面記錄理由并經(jīng)審批；

-技術(shù)可行性考量：需結(jié)合存儲介質(zhì)特性（如固態(tài)硬盤與機械硬盤的刪除方式差異）選擇合適方法。

3)“存儲范圍”的覆蓋：

-涵蓋所有存儲載體，包括服務(wù)器、終端設(shè)備、移動存儲（U盤/硬盤）、備份介質(zhì)、云存儲、緩存文件、日志系統(tǒng)等；

-特別強調(diào)對“隱藏副本”的處理，如臨時文件、系統(tǒng)快照、云端備份等易被忽視的存儲位置。本條款實施要點與組織應(yīng)用建議1)制度建設(shè)：

-制定《信息刪除管理規(guī)程》，明確觸發(fā)條件、審批流程、責(zé)任部門及記錄要求；

-建立信息分類分級機制，對高敏感信息（如商業(yè)秘密、個人生物信息）制定專項刪除策略。

2)技術(shù)實施：

-采用符合標(biāo)準(zhǔn)的刪除技術(shù)：高敏感數(shù)據(jù)使用物理銷毀（硬盤粉碎）、多次覆寫（符合DoD5220.22-M標(biāo)準(zhǔn)）或加密擦除；普通數(shù)據(jù)采用邏輯刪除+日志記錄；

-云環(huán)境中，需與服務(wù)商確認(rèn)刪除機制（如是否支持底層存儲覆蓋），并留存服務(wù)商提供的刪除證明；

-同步刪除備份數(shù)據(jù)，避免“主數(shù)據(jù)刪除但備份殘留”的漏洞。

3)過程管控：

-實施RBAC權(quán)限控制，限制刪除操作權(quán)限，高敏感信息刪除需雙人審批；

-采用區(qū)塊鏈或不可篡改日志技術(shù)記錄刪除操作（含操作員、時間、方式、結(jié)果），日志保存期限不短于法定追溯期；

-設(shè)備送修/報廢前，需移除存儲介質(zhì)或執(zhí)行強制擦除（如智能手機恢復(fù)出廠設(shè)置+數(shù)據(jù)覆寫）。

4)合規(guī)與審計：

-定期開展刪除合規(guī)性審計，核查是否存在超期留存數(shù)據(jù)；

-與第三方供應(yīng)商簽訂協(xié)議時，明確數(shù)據(jù)刪除責(zé)任（如服務(wù)終止后30日內(nèi)完成全量刪除）。

5)培訓(xùn)與應(yīng)急：

-開展專項培訓(xùn)，使員工掌握不同介質(zhì)的刪除操作規(guī)范；

-制定刪除失敗應(yīng)急預(yù)案（如誤刪恢復(fù)流程），保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。“8.10.2控制”條款與GB/T22080-2025相關(guān)條款的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系；“8.10.2控制”與GB/T22080相關(guān)條款的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析表關(guān)聯(lián)GB/T22080條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析關(guān)聯(lián)性質(zhì)6.1.3信息安全風(fēng)險處置信息刪除是組織在風(fēng)險處置過程中確定的具體控制措施之一，用于降低因不必要信息留存引發(fā)的泄露、濫用等安全風(fēng)險，是風(fēng)險處置策略的落地手段。實施執(zhí)行關(guān)系7.5文件化信息信息刪除的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、執(zhí)行記錄等需形成文件化信息，以確保刪除過程可追溯、可驗證，符合文件化信息管理的要求。支持保障關(guān)系8.1運行規(guī)劃和控制信息刪除需納入組織的運行規(guī)劃，作為日常信息安全控制的必要環(huán)節(jié)，按既定準(zhǔn)則實施控制，確保其在運行過程中規(guī)范執(zhí)行。實施執(zhí)行關(guān)系8.3信息安全風(fēng)險處置信息刪除是風(fēng)險處置計劃的具體落實行為，組織需在運行中執(zhí)行該控制措施，并保留其執(zhí)行結(jié)果的文件化信息，以證明風(fēng)險處置的有效性。實施執(zhí)行關(guān)系9.1監(jiān)視、測量、分析和評價組織需對信息刪除的執(zhí)行情況（如是否及時刪除、刪除是否徹底等）進行監(jiān)視和測量，分析其對降低信息安全風(fēng)險的效果，評價控制措施的有效性。監(jiān)督評價關(guān)系10.2不符合與糾正措施若信息刪除未按要求執(zhí)行（如未及時刪除、刪除不徹底等），屬于不符合項，需啟動糾正措施，分析原因并改進，以確保該控制措施持續(xù)有效。改進反饋關(guān)系“8.10.2控制”與GB∕T22081-2024其他條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系?！?.10.2控制”與GB∕T22081-2024其他條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析表關(guān)聯(lián)GB∕T22081條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析關(guān)聯(lián)性質(zhì)5.9信息及其他相關(guān)資產(chǎn)的清單信息刪除的前提是明確信息資產(chǎn)的存在及狀態(tài)，資產(chǎn)清單為識別需刪除的信息提供基礎(chǔ)，確保不遺漏應(yīng)刪除的信息。輸入/前提5.12信息分級信息分級明確了信息的敏感程度和重要性，決定了刪除操作的優(yōu)先級、技術(shù)方法及驗證要求（如高敏感信息需更徹底的刪除）。約束/指導(dǎo)5.13信息標(biāo)記信息標(biāo)記通過標(biāo)識信息的分級、歸屬等屬性，幫助快速定位需刪除的信息，確保刪除操作精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)信息。支持/實施5.14信息傳輸信息傳輸過程中可能產(chǎn)生臨時存儲（如緩存、中間文件），此類信息在傳輸完成或不再需要時需及時刪除，避免殘留泄露。擴展/銜接5.19供應(yīng)商關(guān)系中的信息安全若信息由供應(yīng)商存儲或處理，需在合作過程中明確信息刪除責(zé)任，確保供應(yīng)商按要求刪除不再需要的信息。約束/延伸5.20在供應(yīng)商協(xié)議中強調(diào)信息安全協(xié)議中需明確信息刪除的時間、方式、驗證標(biāo)準(zhǔn)等條款，從合同層面約束供應(yīng)商履行刪除義務(wù)。法律/合同約束5.21管理信息通信技術(shù)供應(yīng)鏈中的信息安全供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)（如組件供應(yīng)商、服務(wù)商）涉及的組織信息，在不再需要時需通過供應(yīng)鏈管理機制確保刪除，防止擴散泄露。擴展/責(zé)任延伸5.23云服務(wù)使用的信息安全云環(huán)境中信息存儲具有共享性，需在云服務(wù)協(xié)議中明確刪除責(zé)任，確保云服務(wù)商配合執(zhí)行刪除操作，且驗證刪除效果。特殊場景實施5.33記錄的保護記錄的生命周期包括“處置”環(huán)節(jié)，刪除是記錄達(dá)到保留期限后或不再需要時的關(guān)鍵處置方式，確保記錄管理合規(guī)。生命周期銜接5.34隱私和個人可識別信息保護隱私法規(guī)要求個人可識別信息（PII）在不再需要時必須刪除，信息刪除是滿足PII保護合規(guī)性的核心措施。法律合規(guī)性6.5任用終止或變更后的責(zé)任人員離職或調(diào)崗后，其訪問或持有的組織信息（如賬號、權(quán)限關(guān)聯(lián)信息）需及時刪除，防止未授權(quán)訪問。人員關(guān)聯(lián)6.6保密或不泄露協(xié)議協(xié)議中通常包含信息在不再需要時需刪除的條款，確保保密義務(wù)在信息生命周期末端仍被履行。合同約束7.10存儲媒體存儲媒體（如硬盤、U盤）在使用、轉(zhuǎn)移或處置前，需刪除其中的信息，防止物理介質(zhì)殘留敏感數(shù)據(jù)。物理實施7.14設(shè)備的安全處置或重復(fù)使用設(shè)備（如計算機、服務(wù)器）處置或重復(fù)使用前，必須徹底刪除存儲的信息，避免新使用者獲取舊信息。物理實施延伸8.1用戶終端設(shè)備用戶終端設(shè)備（如電腦、手機）存儲的信息（如本地緩存、文件）在不再需要時需刪除，是終端安全管理的常規(guī)操作。實施場景8.11數(shù)據(jù)脫敏數(shù)據(jù)脫敏可降低信息敏感性，但脫敏后的信息仍需按規(guī)定時限刪除；對于無法脫敏的信息，刪除是必要措施。技術(shù)互補8.12數(shù)據(jù)防泄露信息刪除是防止數(shù)據(jù)未授權(quán)泄露的最終手段，尤其針對過期或冗余信息，減少泄露風(fēng)險點。目標(biāo)一致8.13信息備份備份信息（如磁帶、云備份）在不再需要時需同步刪除，避免備份介質(zhì)成為信息泄露的潛在源頭。擴展/備份管理8.15日志日志可能包含敏感信息（如用戶操作、系統(tǒng)數(shù)據(jù)），需按保留策略定期刪除，防止日志累積導(dǎo)致的信息泄露。特殊信息類型8.33測試信息測試完成后，測試環(huán)境中的信息（如生產(chǎn)數(shù)據(jù)副本）需及時刪除，避免測試信息被濫用或泄露。測試場景實施GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》 GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》8.10.3目的防止敏感信息不必要的暴露，并遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和合同等有關(guān)信息刪除的要求。8.10.3目的“8.10.3（信息刪除）目的”解讀說明表內(nèi)容維度“8)10)3（信息刪除）目的”解讀說明總述：本條款的核心意圖與定位本條款核心意圖在于通過明確信息刪除的制度性要求，防止敏感信息在生命周期結(jié)束后因不當(dāng)保留或處理造成不必要的暴露，同時強制約束組織遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及合同中關(guān)于信息刪除的義務(wù)。該條款作為信息全生命周期管理的收尾環(huán)節(jié)，是信息安全控制體系中“風(fēng)險閉環(huán)處置”的關(guān)鍵支撐，旨在為組織提供合規(guī)且有效的信息處置目標(biāo)導(dǎo)向，確保信息從產(chǎn)生到銷毀的全過程可控。本條款實施的核心價值與預(yù)期結(jié)果-降低敏感信息泄露風(fēng)險：通過規(guī)范刪除機制，消除信息生命周期結(jié)束后的殘留風(fēng)險，減少被未授權(quán)訪問、恢復(fù)或濫用的可能性，尤其針對個人敏感信息、商業(yè)秘密等核心資產(chǎn)；

-滿足多維合規(guī)義務(wù)：確保組織符合《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及GDPR等國內(nèi)外法律法規(guī)，以及行業(yè)監(jiān)管要求（如等保2)0、ISO/IEC27001）和合同約定，避免合規(guī)處罰與聲譽損失；

-強化信息治理閉環(huán)：將信息刪除納入制度化管理，形成“創(chuàng)建-使用-存儲-刪除”的全生命周期管控，提升組織信息安全治理的系統(tǒng)性與透明度；

-支持分級銷毀策略：為不同敏感級別的信息（如政府機密、金融數(shù)據(jù)、普通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）提供差異化刪除目標(biāo)，確保高敏感信息采用物理銷毀、加密擦除等徹底手段；

-優(yōu)化資源與成本管理：清除冗余數(shù)據(jù)以釋放存儲資源，降低管理成本，同時減少因數(shù)據(jù)殘留導(dǎo)致的系統(tǒng)性能損耗。本條款深度解讀與內(nèi)涵解析“防止敏感信息不必要的暴露，并遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和合同等有關(guān)信息刪除的要求?！?/p>

逐句解讀：

1)“防止敏感信息不必要的暴露”：此句的核心在于通過信息刪除實現(xiàn)“風(fēng)險源頭管控”?！安槐匾谋┞丁辈粌H指信息被未授權(quán)訪問，還包括因技術(shù)漏洞（如存儲介質(zhì)未徹底擦除）、管理疏漏（如備份數(shù)據(jù)未同步刪除）導(dǎo)致的殘留風(fēng)險。標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)，即使信息處于“閑置”狀態(tài)，只要未被徹底刪除，就可能成為泄露源頭（如通過數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)提?。Ｒ虼?，刪除是對敏感信息的終極防護手段，需覆蓋所有存儲位置（如服務(wù)器、終端、緩存、備份介質(zhì)）；

2)“并遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和合同等有關(guān)信息刪除的要求”：此句明確信息刪除的“法定性與契約性”。法律層面，《中華人民共和國個人信息保護法》中的“被遺忘權(quán)”《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》中的留存期限要求，均強制組織在特定條件下執(zhí)行刪除；合同層面，與第三方服務(wù)商的協(xié)議需明確刪除責(zé)任（如服務(wù)終止后30日內(nèi)完成全量刪除）。標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立“合規(guī)基線”，確保刪除操作與外部約束完全對齊；

3)整體內(nèi)涵解析：本條款的本質(zhì)是建立“安全與合規(guī)雙驅(qū)動”的信息刪除目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)編制者的意圖并非局限于技術(shù)層面的刪除操作，而是推動組織將刪除納入風(fēng)險治理框架——通過明確目的，倒逼建立涵蓋策略制定、審批流程、技術(shù)選型、審計追溯的全流程管理機制。其最終目標(biāo)是實現(xiàn)“信息在必要時存在，在不必要時消亡”，從而平衡業(yè)務(wù)需求與安全風(fēng)險；4)目的條款的風(fēng)險防控定位：從“被動防護”到“主動處置”：本條款將信息刪除定義為主動風(fēng)險處置手段，而非被動響應(yīng)措施。通過明確“防止暴露”的核心目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)刪除是降低信息留存風(fēng)險的最直接方式，尤其針對APT攻擊、內(nèi)部濫用等場景下的數(shù)據(jù)竊取風(fēng)險，填補了“存儲安全”與“傳輸安全”之外的處置環(huán)節(jié)空白；

5)“不必要的暴露”的邊界界定：基于“最小必要”原則。標(biāo)準(zhǔn)中的“不必要”以“業(yè)務(wù)價值”和“法定要求”為判定基準(zhǔn)——當(dāng)信息超出法定留存期限、業(yè)務(wù)目的達(dá)成或用戶請求刪除時，其繼續(xù)存在即構(gòu)成“不必要”。此界定避免了組織因“過度留存”或“隨意刪除”導(dǎo)致的風(fēng)險，為分級刪除（如高敏感信息立即徹底刪除，普通信息按流程刪除）提供了判斷依據(jù)；

6)合規(guī)義務(wù)的全覆蓋：從國內(nèi)法到國際規(guī)則。本條款的合規(guī)要求具有“全域性”，既包括國內(nèi)法律法規(guī)（如《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條），也涵蓋國際規(guī)則（如GDPR第17條“被遺忘權(quán)”），同時包含行業(yè)特殊規(guī)定（如醫(yī)療數(shù)據(jù)需符合《醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定》）。標(biāo)準(zhǔn)通過此條強制組織建立“合規(guī)映射機制”，確保刪除操作與具體條款一一對應(yīng)。GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》 GB∕T22081-2024《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)——信息安全控制》8.10.4指南8.10.4.1總則敏感信息的保存時間不宜超過其所需的時間，以降低不當(dāng)披露的風(fēng)險。刪除有關(guān)系統(tǒng)、應(yīng)用程序和服務(wù)的信息時，宜考慮以下事項：a)根據(jù)業(yè)務(wù)需求并考慮相關(guān)法律，法規(guī)和規(guī)章，選擇制除方法(例如，電子蓋寫或加密擦除)；b)記錄刪除結(jié)果作為證據(jù)：c)當(dāng)使用信息刪除服務(wù)供應(yīng)商時，從其獲取信息刪除證據(jù)。如果第三方代表組織存儲其信息，組織宜考慮將信息制除的要求納入第三方協(xié)議，以便在此類服務(wù)存續(xù)期間和終止時強制執(zhí)行。8.10.4.2測除方法根據(jù)組織關(guān)于數(shù)據(jù)保留的特定主題策略，并考慮到相關(guān)法律，法規(guī)和規(guī)章，當(dāng)不再需要時，宜通過以下方式刪除敏感信息：a)將系統(tǒng)配置為當(dāng)不再需要時安全地銷毀信息(例如，在數(shù)據(jù)保留的特定主題策略規(guī)定的期限之后或根據(jù)主體的訪問請求);b)刪除任何位置的過時版本，副本和臨時文件；e)使用經(jīng)批準(zhǔn)的安全刪除軟件永久刪除信息，以幫助確保無法使用專業(yè)恢復(fù)或取證工具恢復(fù)信息：d)使用經(jīng)批準(zhǔn)、認(rèn)證的安全處置服務(wù)提供者：e使用適合于被處置存儲媒體類型的處置機制(例如，對硬盤驅(qū)動器和其他磁性存儲媒體進行清磁)。在使用云服務(wù)的情況下，組織宜驗證云服務(wù)提供者提供的刪除方法是否可接受，如果可接受,組織宜使用該方法，或要求云服務(wù)提供者刪除信息。在可用且適用的情況下，宜根據(jù)特定主題策略自動執(zhí)行這些刪除過程。根據(jù)被刪除信息的敏感性，日志能跟蹤或驗證這些刪除過程是否已發(fā)生。為了避免在將設(shè)備送回供應(yīng)商時無意中暴露敏感信息，宜在設(shè)備離開組織場所之前移除輔助存儲器(例如，硬盤驅(qū)動器)和內(nèi)存，以保護敏感信息。考慮到某些設(shè)備(例如，智能手機)的安全刪除只能通過銷毀或使用這些設(shè)備中嵌入的功能(例如，“恢復(fù)出廠設(shè)置”)來實現(xiàn)，組織宜根據(jù)此類設(shè)備處理的信息分級選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?.14中描述的控制宜用于物理銷毀存儲設(shè)備，同時刪除其包含的信息。在分析可能的信息泄漏事件的原因時，信息刪除的正式記錄非常有用。8.10.4指南本指南條款核心涵義解析（理解要點解讀）；“8.10.4（信息刪除)指南”條款核心涵義解析（理解要點解讀）說明表條款內(nèi)容總體概述8.10.4子條款原文子條款核心涵義解析（理解要點詳細(xì)解讀）8.10.4.1總則

本節(jié)明確了敏感信息刪除的基本原則，強調(diào)刪除不應(yīng)超出必要時間，并對刪除過程提出基本要求，包括刪除方法選擇、結(jié)果記錄以及第三方服務(wù)的處理等，核心是確保刪除的必要性、合規(guī)性和可追溯性。敏感信息的保存時間不宜超過其所需的時間，以降低不當(dāng)披露的風(fēng)險。此句確立了敏感信息留存的“最小必要”原則，即信息僅在實現(xiàn)業(yè)務(wù)目的或滿足法定要求的必要時間內(nèi)保存，超出該時間必須刪除，目的是從源頭減少信息因長期閑置而被未授權(quán)訪問、泄露的風(fēng)險。a)根據(jù)業(yè)務(wù)需求并考慮相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，選擇刪除方法（例如，電子蓋寫或加密擦除）；刪除方法的選擇需同時滿足兩重條件：一是契合組織的業(yè)務(wù)實際（如數(shù)據(jù)重要性、存儲介質(zhì)類型等）；二是符合國家及行業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)章（如《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等）。舉例中的“電子蓋寫”（如符合DoD5220.22-M標(biāo)準(zhǔn)）和“加密擦除”是技術(shù)上確保數(shù)據(jù)不可恢復(fù)的典型方式，強調(diào)方法需兼具適用性和合規(guī)性。b)記錄刪除結(jié)果作為證據(jù)；刪除操作完成后，必須形成書面或電子形式的結(jié)果記錄，內(nèi)容應(yīng)包括刪除時間、操作人員、刪除對象、使用方法、結(jié)果狀態(tài)等。這些記錄是證明組織履行刪除義務(wù)的關(guān)鍵證據(jù)，需保證其完整性、真實性和不可篡改性，以備審計、合規(guī)檢查或法律調(diào)查使用。c)當(dāng)使用信息刪除服務(wù)供應(yīng)商時，從其獲取信息刪除證據(jù)。若組織委托第三方機構(gòu)執(zhí)行信息刪除，需要求供應(yīng)商提供正式的刪除證據(jù)（如加蓋公章的刪除報告、技術(shù)日志等），以驗證刪除操作的有效性和徹底性。這一要求旨在明確第三方責(zé)任，避免因供應(yīng)商操作不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)殘留或泄露。如果第三方代表組織存儲其信息，組織宜考慮將信息刪除的要求納入第三方協(xié)議，以便在此類服務(wù)存續(xù)期間和終止時強制執(zhí)行。當(dāng)?shù)谌截?fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲時，組織必須在合作協(xié)議中明確數(shù)據(jù)刪除的具體條款，包括刪除觸發(fā)條件（如服務(wù)存續(xù)期間的定期清理、服務(wù)終止時的全量刪除）、技術(shù)方法（如物理銷毀、多次覆寫）、證據(jù)留存要求等。通過合同約束確保第三方嚴(yán)格執(zhí)行刪除義務(wù)，防止服務(wù)結(jié)束后數(shù)據(jù)被違規(guī)留存。8.10.4.2刪除方法

本節(jié)具體闡述了刪除敏感信息的技術(shù)措施和操作規(guī)范，涵蓋系統(tǒng)自動銷毀、全場景清理、工具與服務(wù)商選擇、介質(zhì)適配、云環(huán)境處理、設(shè)備處置等，確保刪除的徹底性和安全性。a)將系統(tǒng)配置為當(dāng)不再需要時安全地銷毀信息（例如，在數(shù)據(jù)保留的特定主題策略規(guī)定的期限之后或根據(jù)主體的訪問請求）；要求組織通過技術(shù)配置實現(xiàn)信息的自動化銷毀：一是基于預(yù)設(shè)的“數(shù)據(jù)保留特定主題策略”（如財務(wù)數(shù)據(jù)保留5年），到期后系統(tǒng)自動觸發(fā)銷毀；二是響應(yīng)數(shù)據(jù)主體的合法請求（如個人信息主體的“被遺忘權(quán)”請求），及時執(zhí)行銷毀。強調(diào)銷毀操作的及時性和策略驅(qū)動性，減少人工干預(yù)風(fēng)險。b)刪除任何位置的過時版本、副本和臨時文件；信息刪除需覆蓋所有可能的存儲位置，不僅包括主數(shù)據(jù)存儲區(qū)，還需清理過時的歷史版本（如文檔管理系統(tǒng)中的舊版本）、分布式存儲中的冗余副本、備份介質(zhì)中的備份數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運行產(chǎn)生的臨時文件（如緩存、日志快照）等。此要求旨在消除“主數(shù)據(jù)刪除但副本殘留”的漏洞，確保刪除無死角。e)使用經(jīng)批準(zhǔn)的安全刪除軟件永久刪除信息，以幫助確保無法使用專業(yè)恢復(fù)或取證工具恢復(fù)信息；需采用經(jīng)組織內(nèi)部審批或行業(yè)認(rèn)證的安全刪除軟件（如符合國家保密標(biāo)準(zhǔn)的工具），其技術(shù)能力應(yīng)達(dá)到“不可恢復(fù)”級別——即使通過專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)工具或取證技術(shù)也無法提取原始信息。這一要求強化了刪除的技術(shù)有效性，防止敏感信息被惡意恢復(fù)。d)使用經(jīng)批準(zhǔn)、認(rèn)證的安全處置服務(wù)提供者；若需第三方協(xié)助進行信息處置（如大量存儲介質(zhì)的集中銷毀），該服務(wù)商必須具備合法資質(zhì)（如國家保密局認(rèn)證的銷毀資質(zhì)）和專業(yè)能力，其操作流程需符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《T/CSAS0002-2025數(shù)據(jù)安全防護要求》）。選擇此類服務(wù)商可降低因處置不當(dāng)導(dǎo)致的信息泄露風(fēng)險。e)使用適合于被處置存儲媒體類型的處置機制（例如，對硬盤驅(qū)動器和其他磁性存儲媒體進行清磁）；不同存儲介質(zhì)（如機械硬盤、固態(tài)硬盤、U盤、磁帶、光盤等）的物理特性不同，需采用匹配的處置方法：例如，磁性介質(zhì)可通過清磁消除數(shù)據(jù)；固態(tài)硬盤需通過電子擦除或物理粉碎；光盤需物理破碎等。此要求確保針對介質(zhì)特性選擇最有效的銷毀方式，避免因方法不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)殘留。在使用云服務(wù)的情況下，組織宜驗證云服務(wù)提供者提供的刪除方法是否可接受，如果可接受，組織宜使用該方法，或要求云服務(wù)提供者刪除信息。在可用且適用的情況下，宜根據(jù)特定主題策略自動執(zhí)行這些刪除過程。云環(huán)境中，數(shù)據(jù)存儲具有虛擬化、分布式特點，組織需先驗證云服務(wù)商的刪除方法（如是否支持底層存儲覆蓋、是否符合ISO/IEC27017標(biāo)準(zhǔn)）是否滿足安全要求；若認(rèn)可，可使用其方法或要求服務(wù)商執(zhí)行刪除。同時，應(yīng)盡可能通過特定主題策略配置自動化刪除流程（如基于生命周期的自動清理），減少人工操作失誤。根據(jù)被刪除信息的敏感性，日志能跟蹤或驗證這些刪除過程是否已發(fā)生。針對不同敏感級別的信息，需通過日志記錄刪除全過程（如操作人、時間、方法、結(jié)果）：高敏感信息（如國家秘密、核心商業(yè)秘密）的日志需更詳細(xì)且不可篡改（如采用區(qū)塊鏈技術(shù)），以確保刪除操作可審計、可驗證，為后續(xù)追溯提供依據(jù)。為了避免在將設(shè)備送回供應(yīng)商時無意中暴露敏感信息，宜在設(shè)備離開組織場所之前移除輔助存儲器（例如，硬盤驅(qū)動器和內(nèi)存），以保護敏感信息。設(shè)備（如服務(wù)器、終端、移動設(shè)備）送修或返還供應(yīng)商前，必須移除所有輔助存儲介質(zhì)（硬盤、內(nèi)存、SIM卡等）或?qū)ζ溥M行強制擦除（如多次覆寫）。這一要求防止設(shè)備在外部流轉(zhuǎn)過程中，存儲的敏感信息被未授權(quán)獲取?？紤]到某些設(shè)備（例如，智能手機）的安全刪除只能通過銷毀或使用這些設(shè)備中嵌入的功能（例如，“恢復(fù)出廠設(shè)置”）來實現(xiàn)，組織宜根據(jù)此類設(shè)備處理的信息分級選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。部分設(shè)備（如智能手機、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備）因硬件限制，安全刪除方式有限：若處理低敏感信息，可使用設(shè)備自帶的“恢復(fù)出廠設(shè)置”功能；若處理高敏感信息（如涉密數(shù)據(jù)），則需物理銷毀設(shè)備。選擇方法時需結(jié)合設(shè)備處理信息的分級，確保刪除效果與信息敏感性匹配。7.14中描述的控制宜用于物理銷毀存儲設(shè)備，同時刪除其包含的信息。對于需徹底銷毀的存儲設(shè)備（如報廢硬盤、服務(wù)器），應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)7.14“設(shè)備的安全處置或重復(fù)使用”中的控制要求，采用物理銷毀方式（如粉碎、熔煉），確保設(shè)備中存儲的信息無法被提取，是高敏感信息最終處置的關(guān)鍵措施。在分析可能的信息泄漏事件的原因時，信息刪除的正式記錄非常有用。當(dāng)發(fā)生信息泄露事件時，完整的刪除記錄（如刪除時間、對象、方法）可幫助排查泄漏源：若記錄顯示特定數(shù)據(jù)已按要求刪除，則可排除該數(shù)據(jù)因未刪除導(dǎo)致的泄漏；若記錄存在異常，則可能指向刪除操作不當(dāng)或未執(zhí)行，為事件溯源提供關(guān)鍵線索。實施本指南條款應(yīng)開展的核心活動要求；實施“8.10.4（信息刪除)指南”條款應(yīng)開展的核心活動要求說明表8.10.4子條款主題事項所需開展的核心活動核心活動具體實施要點及要求說明開展核心活動時需特別注意的事項8.10.4.1總則

敏感信息保存時間控制、刪除事項、第三方協(xié)議要求1)制定信息刪除策略與執(zhí)行機制；

2)建立刪除結(jié)果記錄機制；

3)明確第三方信息刪除責(zé)任。-制定信息生命周期管理政策，明確各類信息的保留期限，確保敏感信息保存時間不超過所需時間；

-根據(jù)業(yè)務(wù)需求、法律、法規(guī)要求，選擇合適的刪除方法（如電子蓋寫、加密擦除）；

-建立刪除操作日志記錄機制，確保刪除行為可追溯；

-在與第三方簽訂的協(xié)議中明確信息刪除要求，包括服務(wù)期間與終止后的處理；

-定期審核第三方是否履行刪除義務(wù)。-刪除方法應(yīng)符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

-刪除記錄應(yīng)具備法律效力，適用于審計與合規(guī)審查；

-第三方刪除證據(jù)應(yīng)可驗證、可留存。8.10.4.2刪除方法

安全刪除機制、過時數(shù)據(jù)清理、處置機制選用1)配置系統(tǒng)自動銷毀機制；

2)清理過時副本與臨時文件；

3)使用安全刪除工具；

4)使用認(rèn)證處置服務(wù)；

5)適配不同存儲介質(zhì)的刪除機制。-

依據(jù)組織數(shù)據(jù)保留的特定主題策略，配置系統(tǒng)在設(shè)定時間或訪問請求后自動安全銷毀信息；

-定期掃描并刪除各存儲位置（如服務(wù)器、終端、云端、緩存）的過期副本、臨時文件和緩存數(shù)據(jù)；

-使用經(jīng)批準(zhǔn)的安全刪除軟件（如符合NISTSP800-88、GB/T等標(biāo)準(zhǔn)）永久刪除信息，確保無法通過專業(yè)工具恢復(fù)；

-對于物理設(shè)備處置，選擇經(jīng)批準(zhǔn)、認(rèn)證的安全處置服務(wù)供應(yīng)商；

-針對不同介質(zhì)類型（如硬盤、SSD、磁帶、閃存）采用合適的處置機制（如對磁性存儲媒體清磁，對SSD電子擦除，對光盤物理破碎等）。-自動銷毀機制應(yīng)設(shè)置多重校驗，避免誤刪關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

-刪除過程應(yīng)留有詳細(xì)日志記錄（含操作人、時間、方法、結(jié)果），便于追溯；

-對刪除工具的有效性應(yīng)定期驗證。云服務(wù)信息刪除驗證與自動化執(zhí)行

云環(huán)境下信息刪除、自動化處理1)驗證云服務(wù)提供者的刪除方法；

2)要求云服務(wù)商執(zhí)行刪除；

3)實現(xiàn)刪除流程自動化；

4)日志記錄與驗證機制。-審查云服務(wù)商提供的刪除機制（如底層存儲覆蓋能力）是否符合組織策略與法規(guī)要求（如ISO/IEC27017）；

-在服務(wù)合同中明確云服務(wù)商刪除數(shù)據(jù)的義務(wù)與責(zé)任，包括刪除時限、方式及驗證標(biāo)準(zhǔn)；

-

根據(jù)組織特定主題策略，在系統(tǒng)中配置自動刪除流程，如基于數(shù)據(jù)生命周期或用戶請求觸發(fā)刪除；

-確保刪除操作日志完整，能跟蹤和驗證刪除過程的發(fā)生，支持后續(xù)審計與事件回溯。-自動化刪除流程應(yīng)進行充分測試，模擬極端場景驗證穩(wěn)定性；

-刪除日志應(yīng)加密存儲并定期備份，防止篡改或丟失；

-云服務(wù)商的刪除證明需書面化并留存歸檔。設(shè)備返修與處理前的敏感信息保護

離開組織前的設(shè)備處置1)拆除輔助存儲設(shè)備；

2)清理設(shè)備內(nèi)存與內(nèi)置存儲。-在設(shè)備送修、報廢或轉(zhuǎn)售前，拆除硬盤、SSD、內(nèi)存等輔助存儲介質(zhì)；

-對無法拆除的設(shè)備，使用“恢復(fù)出廠設(shè)置”或嵌入式安全刪除功能進行徹底擦除；

-

根據(jù)設(shè)備處理信息的分級選擇刪除方法（如低敏感信息使用‘恢復(fù)出廠設(shè)置’，高敏感信息采用物理銷毀）；

-建立設(shè)備處理前的標(biāo)準(zhǔn)化檢查流程，確保敏感信息已清除。-擦除后應(yīng)通過專業(yè)工具驗證是否徹底，防止數(shù)據(jù)殘留；

-處理過程應(yīng)記錄并歸檔，包括處理人、時間、方式及驗證結(jié)果；

-涉及高敏感信息的設(shè)備，優(yōu)先選擇物理銷毀（如硬盤粉碎）。物理銷毀與信息刪除記錄

物理銷毀控制與刪除日志記錄1)實施物理銷毀控制措施；

2)記錄刪除過程；

3)支持事件分析與合規(guī)審計。-參照GB/T22081-2024中7.14條款實施物理銷毀流程，如對存儲設(shè)備進行粉碎、熔煉；

-對所有刪除操作（包括電子刪除與物理銷毀）進行詳細(xì)記錄，內(nèi)容應(yīng)包含時間、操作人、刪除對象、使用方法、結(jié)果狀態(tài)等；

-在發(fā)生信息泄露事件時，利用刪除記錄輔助原因分析，排查泄漏源；

-刪除記錄應(yīng)按法定追溯期長期保存，滿足合規(guī)審計要求。-物理銷毀應(yīng)由授權(quán)人員執(zhí)行，過程需雙人監(jiān)督；

-刪除記錄的管理應(yīng)符合《記錄的保護》（5.33）要求，確保完整性與保密性；

-記錄應(yīng)可電子化存檔，便于快速檢索與分析。“信息刪除”實施指南工作流程“信息刪除”實施工作流程表一級流程二級流程三級流程流程活動實施和控制要點描述流程輸出和所需成文信息信息刪除策略與合規(guī)管理數(shù)據(jù)生命周期識別信息敏感性評估-根據(jù)數(shù)據(jù)類型、用途與敏感等級識別其生命周期；

-評估信息在組織業(yè)務(wù)中的價值、使用頻率及保留期限；

-明確相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)保留的具體要求；

-制定信息刪除策略，涵蓋刪除觸發(fā)條件、方法與責(zé)任人；

-

識別第三方存儲場景，明確在協(xié)議中納入信息刪除要求（包括服務(wù)存續(xù)期間和終止時）。-數(shù)據(jù)分類與敏感性清單；

-數(shù)據(jù)保留與刪除策略文檔；

-法規(guī)合規(guī)分析報告；

-第三方存儲服務(wù)協(xié)議（含刪除條款）。刪除方法選擇刪除技術(shù)適配-根據(jù)信息敏感性、存儲介質(zhì)類型選擇合適的刪除技術(shù)（如加密擦除、蓋寫、清磁等）；

-評估刪除方法的合規(guī)性、有效性與可驗證性；

-對第三方刪除服務(wù)提供商進行資質(zhì)審核與技術(shù)能力評估，要求其提供刪除證據(jù)；

-在云環(huán)境中驗證云服務(wù)商提供的刪除機制是否符合組織策略；

-確保刪除方法適配存儲介質(zhì)特性（如磁性介質(zhì)清磁、SSD電子擦除）。-刪除技術(shù)適配清單；

-刪除方法合規(guī)性分析報告；

-第三方刪除服務(wù)商評估記錄及刪除證據(jù)；

-云服務(wù)刪除機制驗證報告；

-存儲介質(zhì)處置方法對照表。信息刪除執(zhí)行與控制系統(tǒng)配置與自動化刪除刪除策略實施-配置系統(tǒng)自動執(zhí)行刪除任務(wù)，如基于數(shù)據(jù)保留期限、用戶請求或業(yè)務(wù)流程終止；

-確保刪除操作覆蓋主數(shù)據(jù)、副本、臨時文件及緩存文件，包括備份介質(zhì)、云端備份和系統(tǒng)快照；

-對敏感信息刪除操作進行日志記錄，并保留刪除過程的可追溯性；

-在設(shè)備送修或報廢前，移除輔助存儲器（如硬盤、內(nèi)存）或執(zhí)行強制擦除；

-在云環(huán)境中根據(jù)特定主題策略自動執(zhí)行刪除過程。-刪除任務(wù)執(zhí)行日志；

-刪除操作記錄與審計日志；

-設(shè)備處置前介質(zhì)清除報告；

-自動刪除策略配置文檔；

-云環(huán)境自動刪除執(zhí)行記錄。物理與邏輯刪除執(zhí)行安全刪除實施-使用經(jīng)批準(zhǔn)的安全刪除軟件進行數(shù)據(jù)擦除，防止專業(yè)恢復(fù)工具恢復(fù)；

-對硬盤、磁帶、SSD等不同介質(zhì)采用對應(yīng)處置機制（如清磁、物理銷毀）；

-對移動設(shè)備（如智能手機）根據(jù)處理信息的分級選擇方法：低敏感信息使用“恢復(fù)出廠設(shè)置”，高敏感信息采用物理銷毀；

-在物理銷毀前執(zhí)行邏輯刪除，確保數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，并遵循7.14條款的物理銷毀控制要求；

-對第三方刪除服務(wù)進行監(jiān)督和驗證，要求其提供刪除證據(jù)。-刪除軟件使用記錄；

-刪除介質(zhì)類型與方法對照表；

-移動設(shè)備處理記錄（含分級處理依據(jù)）；

-第三方刪除服務(wù)驗證報告；

-物理銷毀記錄與照片；

-物理銷毀與7.14條款符合性確認(rèn)表。信息刪除驗證與記錄刪除結(jié)果驗證與記錄驗證與歸檔管理-通過技術(shù)手段驗證刪除操作是否徹底完成；

-建立刪除結(jié)果的正式記錄，作為法律合規(guī)證據(jù)；

-對刪除失敗或異常情況進行異常處理與再執(zhí)行；

-將刪除記錄歸檔，便于后續(xù)審計和事件調(diào)查；

-在分析信息泄漏事件原因時，重點審查刪除記錄的完整性與有效性；

-日志記錄需根據(jù)信息敏感性分級，高敏感信息日志采用不可篡改技術(shù)（如區(qū)塊鏈）。-刪除驗證報告；

-刪除失敗處理記錄；

-刪除審計日志歸檔；

-信息泄漏事件分析報告（含刪除記錄審查結(jié)果）；

-刪除記錄歸檔清單；

-分級日志存儲與保護記錄。本指南條款實施的證實方式；“信息刪除”實施活動的證實方式清單（審核檢查單）核心主題活動事項實施的證實方式證實方式如何實施的要點詳細(xì)說明所需證據(jù)材料名稱制定信息刪除策略與流程成文信息評審、人員訪談-審閱組織的信息刪除策略文件和流程文檔，確認(rèn)是否包含刪除方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)、法律合規(guī)要求、數(shù)據(jù)生命周期等要素；

-訪談信息安全管理負(fù)責(zé)人，確認(rèn)其是否了解刪除策略的制定依據(jù)及法律適配性；

-檢查是否有定期更新機制以確保策略與法規(guī)同步；

-驗證策略中是否明確敏感信息保存時間不超過必要期限的要求；-信息刪除策略

-數(shù)據(jù)生命周期管理流程

-法律法規(guī)適用清單

-刪除方法選擇標(biāo)準(zhǔn)記錄信息刪除操作結(jié)果成文信息評審、技術(shù)工具驗證-查閱信息系統(tǒng)日志、刪除記錄日志，確認(rèn)是否記錄刪除操作的時間、執(zhí)行人、對象、方法等信息；

-使用日志分析工具驗證刪除日志是否完整、可追溯；

-檢查刪除記錄是否作為審計證據(jù)保存；

-確認(rèn)記錄的完整性和不可篡改性（如采用區(qū)塊鏈技術(shù)的需驗證技術(shù)實現(xiàn)）；-刪除操作日志

-刪除審計記錄

-日志管理系統(tǒng)截圖

-刪除確認(rèn)報告獲取第三方刪除證據(jù)及協(xié)議約束成文信息評審、第三方證據(jù)-檢查組織與第三方服務(wù)提供商簽訂的協(xié)議中是否包含信息刪除要求（包括服務(wù)存續(xù)期間和終止時）；

-查閱第三方提供的刪除證明文件（如銷毀證書、擦除報告）；

-驗證第三方是否具備資質(zhì)或認(rèn)證（如ISO/IEC27001認(rèn)證）；

-檢查協(xié)議中是否明確刪除責(zé)任、驗證標(biāo)準(zhǔn)及證據(jù)提供義務(wù)；-第三方服務(wù)協(xié)議（含刪除條款）

-第三方刪除證明

-第三方資質(zhì)認(rèn)證材料

-刪除服務(wù)審計報告配置系統(tǒng)自動刪除機制現(xiàn)場觀察、技術(shù)工具驗證-現(xiàn)場查看系統(tǒng)配置是否啟用自動刪除功能；

-模擬測試系統(tǒng)是否在設(shè)定時間后或收到主體請求后自動執(zhí)行刪除；

-檢查系統(tǒng)配置文檔是否明確自動刪除的觸發(fā)條件與執(zhí)行方式；

-驗證自動刪除是否覆蓋數(shù)據(jù)保留策略規(guī)定的期限場景；-系統(tǒng)配置文件

-自動刪除腳本或程序

-測試報告

-自動刪除規(guī)則截圖刪除副本、臨時文件等現(xiàn)場觀察、技術(shù)工具驗證-現(xiàn)場檢查是否有殘留副本、臨時文件未刪除；

-使用文件掃描與清理工具檢測系統(tǒng)中是否存在敏感信息副本；

-檢查備份機制是否包含副本清理策略；

-驗證是否刪除所有位置的過時版本（如服務(wù)器、終端、緩存、云端備份）；-文件掃描報告

-臨時文件清理記錄

-系統(tǒng)清理日志

-副本管理策略文檔使用安全刪除軟件成文信息評審、現(xiàn)場觀察、技術(shù)工具驗證-審閱組織使用的刪除軟件是否獲得認(rèn)證或批準(zhǔn)；

-現(xiàn)場演示刪除軟件操作流程；

-驗證刪除軟件是否符合NISTSP800-88或ISO/IEC27037標(biāo)準(zhǔn)；

-檢查軟件是否能確保信息無法通過專業(yè)恢復(fù)工具恢復(fù)；-刪除軟件清單

-刪除軟件使用記錄

-刪除效果驗證報告

-刪除軟件認(rèn)證證書使用安全處置服務(wù)成文信息評審、第三方證據(jù)-查閱組織是否與認(rèn)證的安全處置服務(wù)商合作；

-獲取第三方提供的服務(wù)報告、銷毀證書等證據(jù)；

-驗證服務(wù)商是否具備銷毀能力與合規(guī)性；

-檢查是否對服務(wù)商的處置過程進行監(jiān)督和驗證；-處置服務(wù)商資質(zhì)證明

-處置服務(wù)協(xié)議

-銷毀證書

-第三方服務(wù)報告針對不同介質(zhì)選擇合適處置方式成文信息評審、現(xiàn)場觀察-審閱組織是否對不同介質(zhì)（如硬盤、固態(tài)盤、磁帶、移動設(shè)備）制定了對應(yīng)的處置方式；

-實地查看是否使用清磁、物理銷毀、恢復(fù)出廠設(shè)置等方式；

-檢查是否對處置方式進行分類管理；

-驗證處置方式是否與介質(zhì)類型匹配（如磁性介質(zhì)清磁、SSD電子擦除）；-存儲介質(zhì)處置策略

-清磁操作記錄

-物理銷毀記錄

-設(shè)備處置清單云服務(wù)中的信息刪除驗證成文信息評審、第三方證據(jù)、技術(shù)工具驗證-查閱組織是否在云服務(wù)協(xié)議中明確信息刪除要求；

-驗證云服務(wù)提供商是否提供刪除確認(rèn)機制；

-使用API或控制臺驗證云上資源是否徹底刪除；

-檢查是否根據(jù)特定主題策略自動執(zhí)行云環(huán)境刪除過程；

-確認(rèn)是否留存云服務(wù)商提供的刪除證明；-云服務(wù)協(xié)議

-云服務(wù)商刪除政策文檔

-刪除確認(rèn)截圖

-API刪除響應(yīng)日志

-云服務(wù)商刪除證明設(shè)備歸還前的存儲介質(zhì)移除現(xiàn)場觀察、人員訪談-實地檢查設(shè)備歸還流程中是否移除硬盤、內(nèi)存等存儲介質(zhì)；

-訪談IT管理人員設(shè)備歸還流程中的操作步驟；

-查閱設(shè)備歸還清單與存儲介質(zhì)移除記錄；

-驗證移除或強制擦除后的設(shè)備是否無敏感信息殘留；-設(shè)備歸還流程文檔

-存儲介質(zhì)移除記錄

-歸還設(shè)備清單

-IT操作手冊

-設(shè)備擦除驗證報告移動設(shè)備刪除方式評估成文信息評審、現(xiàn)場觀察-查閱組織是否針對不同等級信息的移動設(shè)備制定了刪除策略；

-現(xiàn)場查看是否執(zhí)行“恢復(fù)出廠設(shè)置”或物理銷毀；

-檢查是否結(jié)合設(shè)備處理信息的分級管理敏感信息處置；

-驗證高敏感信息設(shè)備是否采用物理銷毀方式；-移動設(shè)備管理策略

-設(shè)備恢復(fù)出廠設(shè)置記錄

-設(shè)備銷毀記錄

-分級管理表刪除記錄用于事件分析成文信息評審、績效證據(jù)分析-查閱信息刪除記錄是否用于事件調(diào)查分析；

-檢查事件調(diào)查報告中是否引用刪除日志或記錄；

-分析刪除記錄是否有助于定位信息泄露源頭；

-驗證刪除記錄在事件溯源中的完整性和有效性；-刪除操作日志

-事件分析報告

-日志關(guān)聯(lián)分析報告

-事件調(diào)查記錄物理銷毀的控制措施成文信息評審、現(xiàn)場觀察、技術(shù)工具驗證-查閱組織是否依據(jù)7.14條款執(zhí)行物理銷毀；

-現(xiàn)場查看銷毀工具（如碎紙機、硬盤粉碎機）是否有效；

-檢查銷毀過程是否拍照或錄像留證；

-驗證物理銷毀是否由授權(quán)人員執(zhí)行并雙人監(jiān)督；-物理銷毀流程文檔

-銷毀設(shè)備清單

-銷毀記錄（含照片/視頻）

-監(jiān)督人員簽字記錄本指南條款（大中型組織）最佳實踐要點提示；“信息刪除”指南條款最佳實踐要點提示清單指南子項對應(yīng)主題活動事項最佳實踐示例概述具體操作要點及說明8.10.4.1總則a)制定刪除方法刪除策略與技術(shù)選擇中國工商銀行建立統(tǒng)一的信息生命周期管理策略，結(jié)合GDPR、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及行業(yè)監(jiān)管要求，設(shè)定不同分類數(shù)據(jù)的刪除觸發(fā)機制-根據(jù)業(yè)務(wù)需求和法律合規(guī)要求，制定刪除策略，包括保留期限與刪除條件，明確敏感信息保存時間不超過必要期限；

-明確電子蓋寫、加密擦除、物理銷毀等不同場景適用的刪除方法；

-建立刪除方法審批機制，由技術(shù)、法務(wù)、合規(guī)部門聯(lián)合決策；

-定期更新刪除策略以適應(yīng)法規(guī)變化。b)記錄刪除結(jié)果刪除過程可審計性國家電網(wǎng)公司采用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄敏感信息刪除操作日志，確保刪除過程可追溯、不可篡改-通過日志系統(tǒng)、審計平臺記錄刪除行為的時間、操作者、刪除對象、使用方法、結(jié)果狀態(tài)等信息；

-采用時間戳與數(shù)字簽名技術(shù)確保刪除記錄的真實性；

-刪除記錄應(yīng)保留至法律規(guī)定的審計周期；

-定期進行刪除記錄的抽查與合規(guī)性評估。c)第三方刪除要求第三方服務(wù)管理騰訊云在與數(shù)據(jù)處理服務(wù)提供商簽署合同時，強制要求其按騰訊的數(shù)據(jù)刪除標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行刪除操作，并提供刪除證明-在合同中明確刪除責(zé)任、方法、證明材料交付要求，包括服務(wù)存續(xù)期間和終止時的刪除義務(wù)；

-要求第三方提供刪除驗證報告，包括技術(shù)手段、執(zhí)行過程、結(jié)果截圖等；

-建立第三方刪除服務(wù)的評估與準(zhǔn)入機制；

-對第三方進行定期合規(guī)檢查，確保其刪除能力持續(xù)有效。8.10.4.2刪除方法a)安全銷毀配置系統(tǒng)級自動刪除機制中國建設(shè)銀行在其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中部署基于策略的自動刪除模塊，實現(xiàn)到期數(shù)據(jù)自動清除-在信息系統(tǒng)部署階段即配置數(shù)據(jù)生命周期策略；

-配置刪除策略觸發(fā)條件，包括數(shù)據(jù)保留期限屆滿、業(yè)務(wù)目的達(dá)成、用戶請求刪除等；

-自動刪除前進行數(shù)據(jù)歸檔與備份確認(rèn)，確保備份數(shù)據(jù)同步刪除；

-刪除過程與審計系統(tǒng)聯(lián)動，確保可追蹤；

-采用腳本或自動化工具實現(xiàn)刪除任務(wù)的調(diào)度與執(zhí)行。b)刪除副本與臨時文件數(shù)據(jù)完整性控制華為公司建立“數(shù)據(jù)副本全生命周期視圖”，確保在刪除主數(shù)據(jù)同時清除所有副本及臨時文件-建立數(shù)據(jù)血緣圖譜，識別所有副本、緩存、快照、日志快照等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來源；

-使用數(shù)據(jù)同步刪除工具，確保主數(shù)據(jù)與副本同步清除；

-對臨時文件、日志、緩存等非業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)建立自動清理機制，定期掃描并刪除；

-定期進行副本掃描與殘留數(shù)據(jù)排查，避免“主數(shù)據(jù)刪除但副本殘留”。c)安全刪除軟件使用技術(shù)工具合規(guī)性阿里云采用經(jīng)國家認(rèn)證的“安恒信息刪除工具”進行數(shù)據(jù)擦除，確保符合《信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)銷毀通用要求》（GB/T37933-2019）-選擇通過國家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證的刪除軟件；

-軟件應(yīng)支持多種存儲介質(zhì)（磁盤、SSD、U盤）的擦除，且符合DoD5220.22-M、NISTSP800-88、GB/T等標(biāo)準(zhǔn)；

-擦除過程應(yīng)生成詳細(xì)日志，包括擦除扇區(qū)、次數(shù)等技術(shù)參數(shù)；

-刪除后自動生成不可篡改的銷毀報告。d)安全處置服務(wù)提供商服務(wù)外包合規(guī)管理中國移動選擇通過工信部認(rèn)證的“數(shù)據(jù)銷毀服務(wù)提供商”，并要求其提供現(xiàn)場銷毀視頻與銷毀證書-建立服務(wù)提供商準(zhǔn)入機制，優(yōu)先選擇具備國家級認(rèn)證資質(zhì)（如國家保密局認(rèn)證）的機構(gòu)；

-要求服務(wù)提供商提供銷毀過程的可視化記錄（如視頻、照片），并加蓋公章；

-銷毀完成后須提供蓋章證明和銷毀報告，明確銷毀設(shè)備編號、時間、方式；

-建立服務(wù)商評估機制，定期審查其技術(shù)與合規(guī)能力。e)適合存儲類型的刪除機制物理介質(zhì)處理中興通訊在設(shè)備退役前采用專業(yè)清磁設(shè)備處理硬盤，并通過7.14控制措施確保物理銷毀符合規(guī)范-針對不同類型存儲介質(zhì)（HDD、SSD、閃存、磁帶、光盤）選擇合適銷毀方式：

-對磁性存儲媒體（硬盤、磁帶）采用專業(yè)清磁設(shè)備處理；

-對SSD采用電子擦除或物理粉碎；

-對光盤采用物理破碎；

-嚴(yán)格遵循7.14條款要求實施物理銷毀，如硬盤粉碎、熔煉，并記錄銷毀過程。特殊場景處理云服務(wù)刪除驗證多租戶環(huán)境數(shù)據(jù)控制京東科技在使用阿里云時，驗證其數(shù)據(jù)刪除接口是否符合公司數(shù)據(jù)安全策略，并要求其出具刪除證明-與云服務(wù)商簽訂數(shù)據(jù)刪除SLA，明確刪除時間、方式、驗證標(biāo)準(zhǔn)，參考ISO/IEC27017標(biāo)準(zhǔn)；

-使用云平臺提供的API或控制臺進行刪除操作并記錄日志，包括底層存儲覆蓋情況；

-要求云服務(wù)商在服務(wù)終止后30日內(nèi)提供刪除證明，包括存儲位置清零確認(rèn)；

-對關(guān)鍵數(shù)據(jù)實施異地備份刪除驗證機制，確保主數(shù)據(jù)與備份同步清除。設(shè)備送修前處理設(shè)備物理安全控制小米公司在設(shè)備送修前通過“設(shè)備安全移除流程”移除所有固態(tài)存儲模塊并記錄銷毀過程-建立設(shè)備退修前安全檢查清單，包括硬盤、內(nèi)存、SIM卡等敏感存儲部件；

-強制移除可拆卸存儲介質(zhì)，對不可移除設(shè)備執(zhí)行“恢復(fù)出廠設(shè)置+數(shù)據(jù)覆寫”；

-操作后通過專業(yè)工具驗證數(shù)據(jù)是否徹底清除，防止殘留；

-操作過程需經(jīng)審批并記錄在案，供后續(xù)審計。智能設(shè)備刪除策略移動終端管理中國電信通過MDM（移動設(shè)備管理平臺）對員工手機執(zhí)行遠(yuǎn)程擦除策略，確保離職員工數(shù)據(jù)安全-制定移動設(shè)備分類管理策略，根據(jù)信息分級選擇刪除方法：

-低敏感信息使用“恢復(fù)出廠設(shè)置”，高敏感信息采用遠(yuǎn)程擦除+物理銷毀；

-部署MDM系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程擦除功能，擦除前進行數(shù)據(jù)備份與用戶通知；

-擦除過程需記錄操作日志與設(shè)備狀態(tài)反饋，確保徹底性。事件處理與記錄刪除正式記錄審計與事件分析中國石油天然氣集團建立“數(shù)據(jù)刪除事件分析模型”，用于追溯數(shù)據(jù)泄露事件中的刪除操作是否執(zhí)行到位-所有刪除操作必須記錄完整日志，包括操作人、時間、對象、方法、結(jié)果，高敏感信息日志采用區(qū)塊鏈技術(shù)確保不可篡改；

-刪除日志納入企業(yè)日志管理系統(tǒng)（SIEM），實現(xiàn)統(tǒng)一管理與關(guān)聯(lián)分析；

-在發(fā)生信息泄露事件時，第一時間調(diào)取相關(guān)刪除記錄，排查是否因未刪除或刪除不徹底導(dǎo)致；

-建立刪除操作與事件響應(yīng)的聯(lián)動機制，將刪除記錄作為事件溯源的關(guān)鍵依據(jù)。本指南條款實施中常見問題分析?！靶畔h除”指南條款實施中常見問題分析表8.10.5子條款主題活動事項問題分類常見典型問題條文實施常見問題具體表現(xiàn)8.10.4.1總則敏感信息保存期限管理監(jiān)管檢查通報問題未建立敏感信息生命周期管理制度-未制定明確的敏感信息保存期限策略；

-缺乏依據(jù)業(yè)務(wù)和法律要求制定的刪除標(biāo)準(zhǔn)；

-未在合同或協(xié)議中明確第三方刪除義務(wù)。法律合規(guī)性評估監(jiān)管檢查通報問題未評估刪除方法的法律合規(guī)性-未結(jié)合行業(yè)法規(guī)選擇刪除方式；

-未考慮跨境數(shù)據(jù)刪除的法律差異；

-未根據(jù)數(shù)據(jù)類型（如個人信息）制定專項刪除規(guī)則。第三方信息刪除責(zé)任審核/審計不符合項第三方協(xié)議中未明確信息刪除責(zé)任-服務(wù)合同未包含信息刪除要求；

-未要求第三方提供刪除證據(jù)；

-未在服務(wù)終止后驗證刪除結(jié)果。8.10.4.2刪除方法數(shù)據(jù)刪除流程控制審核/審計不符合項刪除方法不符合安全要求-未采用加密擦除或安全刪除軟件；

-誤用不可靠的刪除工具；

-未考慮媒體類型（如SSD、硬盤）選擇合適的刪除機制；

-使用未經(jīng)批準(zhǔn)的刪除軟件或工具。數(shù)據(jù)刪除流程控制管理缺陷刪除操作缺乏記錄與驗證機制-刪除操作未記錄日志；

-日志未保留作為刪除證據(jù)；

-未對刪除過程進行跟蹤或驗證。數(shù)據(jù)刪除流程控制審核/審計不符合項未刪除副本、緩存或臨時文件-僅刪除主文件未處理備份副本；

-臨時文件、緩存目錄未清理；

-日志中仍保留敏感信息痕跡；

-未覆蓋所有存儲位置（如分布式系統(tǒng)節(jié)點、離線備份）的副本刪除。自動化刪除機制管理缺陷未實現(xiàn)刪除過程的自動化執(zhí)行-未根據(jù)特定主題策略配置自動刪除規(guī)則；

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