在線旅游平臺(tái)服務(wù)合同及免責(zé)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)：__________1.2合同雙方：1.2.1甲方（在線旅游平臺(tái)運(yùn)營方）：__________1.2.2乙方（用戶）：__________1.3合同簽訂日期：__________1.4合同有效期：自__________至__________1.5合同目的：本合同旨在明確甲方提供的在線旅游平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)，以及免責(zé)條款，以保障雙方的合法權(quán)益。1.6合同適用范圍：本合同適用于乙方在甲方提供的在線旅游平臺(tái)上的所有服務(wù)。第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾向乙方提供以下在線旅游平臺(tái)服務(wù)：2.1.1旅游產(chǎn)品展示：甲方平臺(tái)將展示各類旅游產(chǎn)品，包括但不限于酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、旅游套餐等。2.1.2在線預(yù)訂：乙方可在甲方平臺(tái)上進(jìn)行旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂。2.1.3支付服務(wù)：甲方平臺(tái)將提供安全的在線支付服務(wù)，支持多種支付方式。2.1.4客戶服務(wù)：甲方將提供7x24小時(shí)的客戶服務(wù)，包括預(yù)訂咨詢、行程安排、售后服務(wù)等。2.2甲方保證：2.2.1平臺(tái)信息真實(shí)可靠：甲方保證平臺(tái)上展示的旅游產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.2.2平臺(tái)安全穩(wěn)定：甲方保證平臺(tái)運(yùn)行安全、穩(wěn)定，防止數(shù)據(jù)泄露。第三章用戶的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利：3.1.1享有在甲方平臺(tái)上瀏覽、搜索、預(yù)訂旅游產(chǎn)品的權(quán)利。3.1.2享有獲得甲方提供的客戶服務(wù)的權(quán)利。3.1.3享有對甲方平臺(tái)提出合理意見和建議的權(quán)利。3.2乙方義務(wù)：3.2.1遵守甲方平臺(tái)的使用規(guī)則，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。3.2.2在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。3.2.3遵守旅游合同的約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用。3.2.4如因個(gè)人原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，?yīng)提前通知甲方。第四章甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：4.1.1享有對乙方在使用平臺(tái)過程中提供的信息進(jìn)行審核的權(quán)利。4.1.2享有對乙方在平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。4.1.3享有對乙方違反合同約定的行為采取相應(yīng)措施的權(quán)利。4.2甲方義務(wù)：4.2.1保證平臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.2.2及時(shí)處理乙方的投訴和問題。4.2.3遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任：5.1.1乙方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金。5.1.2乙方提供虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任：5.2.1甲方未按時(shí)提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乙方支付違約金。5.2.2甲方泄露乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3雙方違約責(zé)任：5.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章平臺(tái)費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.1.1甲方平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：乙方在甲方平臺(tái)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品，需支付甲方一定的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。6.1.2第三方服務(wù)費(fèi)：乙方預(yù)訂的旅游產(chǎn)品涉及第三方服務(wù)，需按照第三方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1甲方平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.2.2乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)選擇合適的支付方式，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。6.3退款政策6.3.1乙方因特殊原因需退款時(shí)，應(yīng)按照甲方平臺(tái)規(guī)定的退款流程辦理。6.3.2退款金額將根據(jù)實(shí)際情況扣除相關(guān)費(fèi)用后退還至原支付賬戶。6.4優(yōu)惠政策6.4.1甲方不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，乙方可根據(jù)活動(dòng)規(guī)則享受相應(yīng)優(yōu)惠。6.4.2優(yōu)惠活動(dòng)具體內(nèi)容及細(xì)則以甲方平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第七章用戶隱私保護(hù)7.1信息收集7.1.1甲方在乙方注冊、預(yù)訂等過程中，將收集必要的信息。7.1.2甲方收集的信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、支付信息等。7.2信息使用7.2.1甲方僅將收集到的信息用于提供服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、營銷推廣等目的。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不會(huì)將收集到的信息提供給第三方。7.3信息安全7.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶信息的安全。7.3.2甲方對用戶信息進(jìn)行加密處理，防止信息泄露。7.4信息修改7.4.1乙方有權(quán)隨時(shí)修改自己的個(gè)人信息。7.4.2乙方修改信息后，應(yīng)立即通知甲方更新平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)。第八章平臺(tái)內(nèi)容管理8.1內(nèi)容審核8.1.1甲方對平臺(tái)上的旅游產(chǎn)品信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證信息的真實(shí)性和合法性。8.1.2甲方對用戶發(fā)布的評論、評價(jià)等進(jìn)行審核，保證內(nèi)容的客觀性和合規(guī)性。8.2內(nèi)容刪除8.2.1對于違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容，甲方有權(quán)予以刪除。8.2.2甲方在刪除內(nèi)容前，將通知相關(guān)用戶，并給予其申辯的機(jī)會(huì)。8.3內(nèi)容更新8.3.1甲方將定期更新平臺(tái)內(nèi)容，包括旅游產(chǎn)品信息、平臺(tái)功能等。8.3.2甲方在更新內(nèi)容時(shí)，將盡可能保證內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。第九章平臺(tái)責(zé)任限制9.1甲方對以下情況不承擔(dān)責(zé)任：9.1.1由于不可抗力因素導(dǎo)致的平臺(tái)服務(wù)中斷。9.1.2由于第三方原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失。9.1.3由于乙方個(gè)人原因?qū)е碌膿p失。9.2甲方在提供平臺(tái)服務(wù)過程中，對以下?lián)p失不承擔(dān)責(zé)任：9.2.1乙方的經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2乙方的精神損失。9.2.3乙方的間接損失。第十章法律適用與爭議處理10.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2對于因本合同產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章合同變更與通知11.1合同變更11.1.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。11.1.2合同變更后，以書面形式通知對方，自通知發(fā)出之日起生效。11.2通知方式11.2.1甲方對乙方的通知，可以通過平臺(tái)公告、郵件、短信等方式進(jìn)行。11.2.2乙方對甲方的通知，可以通過平臺(tái)消息、郵件、電話等方式進(jìn)行。11.3通知送達(dá)11.3.1通知送達(dá)以對方實(shí)際收到為準(zhǔn)。11.3.2若因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ茨芩瓦_(dá)，不影響通知的法律效力。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照解除前已履行部分的比例，退還或支付相應(yīng)費(fèi)用。12.3.2合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償權(quán)利。第十三章合同其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律