商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

20—年7月初，經(jīng)過(guò)大半個(gè)月的動(dòng)員、指導(dǎo)學(xué)生，我和學(xué)院

老師一起帶領(lǐng)著61位商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生踏上了到蘇州實(shí)習(xí)的旅程，與

此同時(shí)，我是10級(jí)商務(wù)二班的班主任，我班還有20位學(xué)生到浙

江實(shí)習(xí)，兩位選擇去了酒店。我們的實(shí)習(xí)時(shí)間要?dú)v時(shí)將近一年，

所以實(shí)習(xí)前的動(dòng)員和培訓(xùn)很重要。對(duì)亍我們商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生

來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是我們理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是學(xué)生將所學(xué)的

商務(wù)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，向社會(huì)角色過(guò)渡的重要環(huán)節(jié)。由于校

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)公司的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，

我們的實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一

些問(wèn)題?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)總體情況介紹

我?guī)ьI(lǐng)的10級(jí)商務(wù)二班實(shí)習(xí)生共有44名同學(xué)。其中女生41

名，男生3名。蘇州實(shí)習(xí)20人，浙江實(shí)習(xí)21人，北京酒店一人，

無(wú)錫酒店2人。

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

這次實(shí)習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，為學(xué)校贏得了良好聲

譽(yù)。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)

工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方

面。

1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，同學(xué)們都能積極肯干，虛心好

學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)向公司中有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)。各實(shí)習(xí)公

司的’反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一

定的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)公司的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)

生能勝任公司所交給的工作，為今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2?實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)學(xué)校指定了班主任老師來(lái)指導(dǎo)學(xué)生的日常

實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)公司，以雙重身份完戌了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)C

和正式員工一樣上下班，完成工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努

力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤

奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)及其指導(dǎo)教師的一致好評(píng)。

三、實(shí)習(xí)收獲

主要有三個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與實(shí)踐工作，學(xué)到了實(shí)踐

知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)

都有所提高，圓滿地完成了實(shí)踐任務(wù)。二是提高了

實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐

經(jīng)驗(yàn)。三是學(xué)會(huì)了如何做人，如何關(guān)心照顧他人。

四、組織管理

我作為實(shí)習(xí)班班主任以及帶隊(duì)教師，堅(jiān)持每月與每位學(xué)生至

少溝通一次，詳細(xì)記錄學(xué)生實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題以及獲得的經(jīng)驗(yàn)，

檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題。我認(rèn)為，只

有帶隊(duì)指導(dǎo)教師在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，才能對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)

量。

在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)老師們還與實(shí)習(xí)學(xué)生

進(jìn)行了一次“商務(wù)旅游實(shí)習(xí)交流講座活動(dòng)”，實(shí)習(xí)學(xué)生也參加本

次交流活動(dòng)。座談會(huì)上大家積極參與，熱烈討論，實(shí)習(xí)生們暢所

欲言，我校實(shí)習(xí)生在會(huì)后反饋本次交流活動(dòng)十分的有意義，對(duì)以

后教育教學(xué)都有著較好的指導(dǎo)意義C

五、實(shí)習(xí)生活的感悟

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使同學(xué)們的理論知識(shí)得到檢驗(yàn)和應(yīng)用，

進(jìn)一步完善和提高了實(shí)踐技能，提高？自身素質(zhì)，從公司員工身

上學(xué)到了不少好的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和方法，同時(shí)也感受了浙江沿海公司

的實(shí)際狀況。同學(xué)們和帶隊(duì)教師互敬互愛(ài)，經(jīng)過(guò)這近一年的實(shí)習(xí)，

感情也愈加深厚。

六、實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題與不足

本次實(shí)習(xí)進(jìn)程順利，取得了一定成績(jī)，但仍有一些不足值得

我們重視，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、實(shí)習(xí)反映出我們實(shí)習(xí)生的理論水平還有待提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)

有待加強(qiáng)。在校期間的理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)。

2、在駕馭和把握商務(wù)交流及業(yè)務(wù)往來(lái)中，尚需積累更多經(jīng)驗(yàn),

不斷提升自身素質(zhì)，提高與人溝通能力。

3、部分實(shí)習(xí)生英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)技巧還需要加強(qiáng)。

4、應(yīng)該加大在校內(nèi)集訓(xùn)的力度，實(shí)習(xí)生在來(lái)到實(shí)習(xí)點(diǎn)之前就

能夠得到較好的指導(dǎo)與鍛煉。

5、加大對(duì)實(shí)習(xí)基地的投入，讓實(shí)習(xí)單位在接收我們實(shí)習(xí)生的

時(shí)候在硬件軟件上都能夠有較好的保障。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，檢查和鞏固了同學(xué)們的商務(wù)以及英

語(yǔ)理論，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)了他們獨(dú)立從事商務(wù)往

來(lái)工作的能力。我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)達(dá)到了既定目的，同學(xué)們鍛煉了

自己，收獲了許多，取得了一定的成績(jī)，但仍要針對(duì)實(shí)習(xí)中反映

出的問(wèn)題，在今后的教學(xué)工作中不斷改進(jìn)，提升理論水平，提高

教師業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取把這次實(shí)習(xí)所取得的經(jīng)驗(yàn)都用在我們的教學(xué)

工作中，把我們的工作做得更好！商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

一、實(shí)習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2c的交易流程，把

專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段,

商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以

后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）網(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(B2B)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨

著阿里巴巴的成功營(yíng)運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場(chǎng)。這

次的實(shí)習(xí)我們也是從B2B的交易平臺(tái)開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是

最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)，取得用

戶名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2c都需要登陸這個(gè)注冊(cè)

用戶名。成功注冊(cè)了用戶后，就登陸注冊(cè)的用戶，開(kāi)始真正進(jìn)入

B2B的交易平臺(tái)。當(dāng)然了，任何一個(gè)交易平臺(tái)少不了對(duì)公司身份的

確認(rèn)，對(duì)公司信用度的評(píng)定，這些都需要進(jìn)入B2B交易系統(tǒng)的后

臺(tái)去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，

當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)

審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商

品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能

夠給人耳目一新的感覺(jué)，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的

眼球，大大提高購(gòu)買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去

就丟在一邊了，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)加以推廣自我的

商品，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界面，可以合理地加以應(yīng)

用，為自己的商品營(yíng)銷。作為賣家，需要的是及時(shí)處理好買加訂

購(gòu)的商品，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒(méi)有好多的人

又那么多的耐性。

買家登陸B(tài)2B交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，

雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢

價(jià)上能夠處理好，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)士交易憑證，具有法律效用

的。買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)

生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介

的形式介入，B2B的交易方式，沒(méi)有物流就無(wú)法進(jìn)行下去，賣家需

要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易售證

到物流公司去提貨，在雙方的交易過(guò)程中，物流公司起到了不可

替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這

個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重

要的問(wèn)題。在交易過(guò)程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、

2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，

實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本

和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫(kù)存，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自

己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基

于買賣雙方的共同利益，無(wú)數(shù)企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)

絡(luò)或在其他銷售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售。在這樣一個(gè)大

的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。

這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，與B2B

的交易平臺(tái)相比，這個(gè)交易平臺(tái)需要操作的、內(nèi)容相對(duì)就要少些。

B2C交易的賣家只有在B2B成功購(gòu)買了商品后，才能在B2C平臺(tái)

上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2c

的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后，就可在

B2C的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布商品注冊(cè)、登陸，后就順利發(fā)布商品，

由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象

搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷仍然是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，口碑宣傳對(duì)消費(fèi)者很起作用，

定價(jià)上最好能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的

價(jià)格懸殊，也會(huì)有無(wú)數(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買較便宜的。

買家在B2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)B2c

的交易平臺(tái)或者是賣家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車,

方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來(lái)，等一段時(shí)間

購(gòu)買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增

加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)

進(jìn)行購(gòu)買，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)

或郵局來(lái)完成貨運(yùn)，減少了中間環(huán)節(jié)帶來(lái)的麻煩。網(wǎng)上銀行是交

易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與B2c

不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。

3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比

較成功的有:

（二）其余部分實(shí)習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對(duì)FRONTPAGE網(wǎng)頁(yè)的基本操

作和一學(xué)期來(lái)電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作，認(rèn)真的操作了

全部?jī)?nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題。把這學(xué)期以來(lái)一直

都還沒(méi)有梳理過(guò)的專業(yè)上機(jī)方面的知識(shí)梳理了一遍，很好地掌握

了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，對(duì)即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。

商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3

從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)

間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,

各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

作為—的一員，主要負(fù)責(zé)的'工作有：

國(guó)際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等；翻

譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面

翻譯等；做好總經(jīng)理重要會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄；管理歸納

部門及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用；商務(wù)合同的起草、

修改；公司介紹、宣傳冊(cè)和營(yíng)銷資料的整理與更新，為今后國(guó)際

營(yíng)銷工作的展開(kāi)作準(zhǔn)備；_____項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通

順暢、信息同步；協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國(guó)際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工

作；協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。

工作中取得的成績(jī)及問(wèn)題:

1、在現(xiàn)有—項(xiàng)目中，擔(dān)任我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個(gè)半

月與客戶的溝通交流過(guò)程中，成功得樹(shù)立了公司形象，展示了公

司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂(lè)于與同事溝通、配合，具有較好

的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3、由于工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)的不足，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)做事

不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力不足，

需加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己

的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作

的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為

自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步！—年—月商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)概況。

為使學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)鞏固、拓寬和檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)和基本技

能，商務(wù)外語(yǔ)系—屆畢業(yè)生開(kāi)始為期8個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。此次畢

業(yè)實(shí)習(xí)采取集中和分散兩種形式：集中實(shí)習(xí)由系部根據(jù)學(xué)生專業(yè)

特點(diǎn)和實(shí)際情況，統(tǒng)一聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中進(jìn)行，為此，學(xué)院聯(lián)

系了多家實(shí)習(xí)單位，諸如朗浩貿(mào)易有限公司、陽(yáng)光集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易

二部、廈門星星工藝品有限公司等；分散實(shí)習(xí)是根據(jù)學(xué)生本人意愿,

自主選擇實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位必須使經(jīng)營(yíng)狀況良好，管理制度規(guī)

范，業(yè)務(wù)內(nèi)容比較齊全的單位，采用分散實(shí)習(xí)的學(xué)生應(yīng)將實(shí)習(xí)單

位聯(lián)系情況匯報(bào)系部，此外分散實(shí)習(xí)單位如福建弗瑞嘉服飾有限

公司、福清東泰進(jìn)出口貿(mào)易公司、廈門湄州進(jìn)出口有限公司（莆田

辦事處）等資質(zhì)良好。實(shí)習(xí)方式的靈活多樣，80%的畢業(yè)生的實(shí)習(xí)

崗位與本專業(yè)的定位相符，使每位同學(xué)都有足夠的空間把課堂所

學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員與安排

根據(jù)此次畢業(yè)生班級(jí)多，人數(shù)多等實(shí)習(xí)情況，我系為了更好

的安排學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)，召開(kāi)了全系畢業(yè)班師生畢業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)動(dòng)員

大會(huì)，會(huì)上就畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的，意義及要求、時(shí)間安

排進(jìn)行了講解，明確了就業(yè)與實(shí)習(xí)相結(jié)合，樹(shù)立了先就業(yè)，再擇

業(yè)，后創(chuàng)業(yè)的思想觀念。會(huì)后兩專業(yè)教研室按本專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃

要求，制定了詳細(xì)的畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃。為畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作有條

不紊的進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

三、及時(shí)指導(dǎo)，溝通交流

我系為了更有效的開(kāi)展畢業(yè)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，提高實(shí)習(xí)指導(dǎo)

教學(xué)質(zhì)量，系部安排分派有經(jīng)驗(yàn)的教師（范云霞老師、陳滄淵老師、

吳思鋒老師、邱建鉉老師等）和輔導(dǎo)員共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和管理,

目的就是為提高畢業(yè)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量。要求大部分學(xué)生每

周通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)的形式與指導(dǎo)教師、帶隊(duì)教師取得聯(lián)系、匯報(bào)

本階段實(shí)習(xí)情況并得到老師的指導(dǎo)。指導(dǎo)教師還利用課余時(shí)間到

實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，解決實(shí)習(xí)過(guò)程中出

現(xiàn)的問(wèn)題。有些學(xué)生在實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)怕苦怕累現(xiàn)象，不想繼續(xù)實(shí)

習(xí)，老師及時(shí)做思想工作，消除了學(xué)生的'懶惰情緒。此外還能了

解學(xué)院培養(yǎng)機(jī)制及方向是否達(dá)到預(yù)定的結(jié)果，并能及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)

方向。

四、實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫

大部分學(xué)生按照實(shí)習(xí)大綱的要求，制定個(gè)人實(shí)習(xí)計(jì)劃，按時(shí)

上交實(shí)習(xí)記錄，85%的學(xué)生能運(yùn)用專業(yè)理論知識(shí)，聯(lián)系實(shí)習(xí)情況，

較好地撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，總結(jié)了實(shí)習(xí)心得和體會(huì)，以及今后努力的

目標(biāo)，提高了觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

五、及時(shí)了解用人單位對(duì)實(shí)習(xí)生意見(jiàn)

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，帶隊(duì)教師具體的統(tǒng)計(jì)了學(xué)生的就業(yè)單位、崗

位、單位聯(lián)系方式等具體信息，并每周更新。從反饋情況來(lái)看，

我系實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，受到實(shí)習(xí)單位的歡迎和好評(píng)。認(rèn)為我系

畢業(yè)生專業(yè)能力較強(qiáng)，態(tài)度端正，做事認(rèn)真，能夠獨(dú)立工作。60%

的學(xué)生在原實(shí)習(xí)單位就業(yè)。

六、存在的不足和今后努力的方向

1.由于我系部分學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散（我系部分學(xué)生來(lái)自外省,

因此到省外實(shí)習(xí)），還存在著學(xué)生實(shí)習(xí)期間對(duì)個(gè)別學(xué)生失控的現(xiàn)象。

我們今后將重視多配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，增加專業(yè)職指導(dǎo)教師數(shù)量，

同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，加快實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，更好地引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)

實(shí)習(xí)。

2.建立實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的經(jīng)費(fèi)不足，不利于實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的建

立。需要加大該方面的經(jīng)費(fèi)投入，并多建立一些實(shí)習(xí)基地為培養(yǎng)

更符合社會(huì)的復(fù)合型人才。

3.由于畢業(yè)生聯(lián)系畢業(yè)就業(yè)時(shí)間提前，用人單位只能參閱畢

業(yè)實(shí)習(xí)之前的考試成績(jī)和思想品德表現(xiàn)，這樣，就出現(xiàn)了畢業(yè)實(shí)

習(xí)成績(jī)和表現(xiàn)對(duì)學(xué)生擇業(yè)影響不大或沒(méi)有影響的現(xiàn)象。這必然造

成學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)不夠重視的結(jié)果。但在實(shí)際工作中，工作能力

和工作經(jīng)驗(yàn)才是最重要的，學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)能力并不代表工作能

力。

4.部分學(xué)生在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，不能很

好地把理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，這就要求我們?cè)谝院蟮慕逃?/p>

教學(xué)中，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

5.要大力加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作。通過(guò)反饋的情況及平時(shí)

與部分實(shí)習(xí)生的接觸中，感覺(jué)部分實(shí)習(xí)生工作怕苦怕累，學(xué)校應(yīng)

該在這方面下更大的力氣，提高學(xué)生的政治覺(jué)悟。同時(shí)，也要注

意學(xué)生在情商方面的培養(yǎng)，提高學(xué)生的溝通能力。商務(wù)實(shí)習(xí)工作

總結(jié)5

一、實(shí)習(xí)目的

我們這次實(shí)習(xí)上從20_年—月—日至20_年—月_日，在這

近半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將

課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，

為即將踏入社會(huì)的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力；讓我們更加了解電

子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理

水平。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20__年一月_日20__年一月—日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在中城科技有限公司和限公司。

我這次主要被分配在中城科技有限公司實(shí)習(xí)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在這兩周的實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)

對(duì)我們大學(xué)生的素質(zhì)要求，針對(duì)企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，

將電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)際應(yīng)月操作中，使我們更能全面

掌握開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法。為我們出社會(huì)后

在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ)。在這將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我

們?cè)谥谐腔ヂ?lián)中，從最開(kāi)始的注冊(cè)登錄然后尋找商家再上傳圖片

進(jìn)行后臺(tái)操作再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下:

（一）、企業(yè)文化

商務(wù)網(wǎng)是本土的互動(dòng)商務(wù)門戶網(wǎng)站，由中誠(chéng)科技發(fā)展有限公

司主辦并提供軟硬件后臺(tái)支持，正規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)，具有國(guó)家互聯(lián)

網(wǎng)信息經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。融合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動(dòng)式網(wǎng)上

綜合資源平臺(tái)，形成面的、真實(shí)的、有效的、準(zhǔn)確的并可隨時(shí)得

到糾錯(cuò)的地方資源名錄查詢、商家評(píng)價(jià)、宣傳和溝通平臺(tái)。

商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè)，248個(gè)小行業(yè)細(xì)分杳詢展示入網(wǎng)用戶，

歸類明確、劃分詳細(xì)，為用戶提供了一個(gè)很好的查找信息平臺(tái)，

它是全方位、多層面、多渠道，并且在本地具有極高的商業(yè)價(jià)值

和社會(huì)價(jià)值。

在我們?nèi)ス镜牡谝惶?，就了解到加入公司的好處和?yōu)勢(shì)：

1、加入商務(wù)網(wǎng)的好處是：

（1）加大廣告宣傳

（2）做好客戶服務(wù)

（3）提升現(xiàn)代形象

（4）爭(zhēng)取潛在客戶

（5）發(fā)布日常信息

2、加入商務(wù)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：

（1）穩(wěn)定、快速、專業(yè)

（2）適應(yīng)性推廣

（3）全動(dòng)態(tài)網(wǎng)站

（4）優(yōu)先被百度、谷歌收錄

（5）網(wǎng)上動(dòng)態(tài)新聞同時(shí)在商網(wǎng)上得到宣傳

（6）可直接在商網(wǎng)上發(fā)布日常信息。

本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多，但是公司的操作流程卻很暢

通，內(nèi)部人員也非常團(tuán)結(jié)和友愛(ài)，雖然商務(wù)網(wǎng)成立時(shí)間不長(zhǎng)，但

是在這么短的時(shí)間里有如此高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，可見(jiàn)公司

先進(jìn)的管理和內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)。

（二）、實(shí)習(xí)目的

在這兩周的實(shí)習(xí)里，我們首先是聽(tīng)公司沈總及其他幾位公司

職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識(shí)，

為了提高我們的綜合動(dòng)手能力，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一

樣的，首先在中城網(wǎng)上注冊(cè)，然后去找在—地區(qū)范圍內(nèi)的商家，

與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過(guò)拍照傳到我們已

注冊(cè)好的店鋪里，商品圖片上傳后，再在—地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的

宣傳，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購(gòu)買商品，顧客下訂單后我們

應(yīng)及時(shí)處理，送貨上門，貨到付款，開(kāi)具收據(jù)，這樣，從尋找商品

到交易成功就基本完成了。

（三）實(shí)際操作流程

由于4號(hào)和5號(hào)是公司為我們講解專業(yè)知識(shí)和分配任務(wù)，所

以我們正式實(shí)施任務(wù)是從6號(hào)開(kāi)始的，在任務(wù)開(kāi)始時(shí)至結(jié)束，我

都是認(rèn)認(rèn)真真的完成每一個(gè)流程和做好每一個(gè)任務(wù)。

(1)尋找商家。

由于商務(wù)網(wǎng)主要是針對(duì)—地區(qū)的，所以我們也只能在—地區(qū)

找商家，也只能在—地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行銷售，到時(shí)送貨上門，貨到

付款。經(jīng)過(guò)兩天的尋找，終于找到了兩家個(gè)體工商戶，一家是化

妝品店，另一家是賣時(shí)尚休閑包的，之所以會(huì)看上這兩個(gè)商店，

是因?yàn)樗锩娴纳唐凡粌H質(zhì)量好，而且價(jià)格公道，堪稱價(jià)廉物美，

最初在與商家協(xié)商時(shí)，他并不是很相信我們，我們交談了很久，

并出示了公司的相關(guān)證明和我們的學(xué)生證，他們才開(kāi)始相信我們。

經(jīng)與商家協(xié)商過(guò)后，他們都表示愿意。于是我對(duì)這兩家商店里比

較有特色的商品進(jìn)行了拍照，然后和商家簽立了協(xié)議書(shū)，并與他

們商量了如果有人下訂單我就會(huì)提前與商家聯(lián)系，保證到時(shí)能有

貨提。

(2)在中城網(wǎng)上注冊(cè)。

首先進(jìn)入，這是工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院與商務(wù)網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我院合

格電子商務(wù)人才的實(shí)習(xí)網(wǎng)店平臺(tái)，進(jìn)入頁(yè)面后，在左上角點(diǎn)擊“學(xué)

生注冊(cè)”“同意注冊(cè)聲明”“認(rèn)真填寫登記信息”“完成注冊(cè)”，

這樣，就完成了在實(shí)習(xí)網(wǎng)店上的注冊(cè)。這里值得注意的是在填寫

每一條注冊(cè)信息時(shí)，都要真實(shí)填寫，保證信息的真實(shí)可靠性。因

為我們不只是在這上面實(shí)習(xí)兩周，而是要把這個(gè)網(wǎng)店一直要做到

我們畢業(yè)，所以我們要認(rèn)真填寫，示要夸大其詞，這樣顧客才會(huì)

相信我們，才會(huì)購(gòu)買我們的商品。

(3)上傳商品圖片。

在商家那拍到自己滿意的圖片，說(shuō)實(shí)話，拍照對(duì)于從來(lái)沒(méi)學(xué)

過(guò)攝影的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是難上加難，拍了幾十張，可以上傳的

才幾張，第一次借了沈總的照相機(jī)，但是由于拍攝不來(lái)，沒(méi)有拍

到理想的照片，所以后來(lái)把我同學(xué)喊上了，因?yàn)樗麑W(xué)過(guò)攝影，所

以后來(lái)的照片都還可以；然后選擇“學(xué)生登錄”，輸入自己的用

戶名和登錄密碼，單擊“登錄”，然后選擇“直接進(jìn)入后臺(tái)操作”，

選擇“圖片上傳”，記住，必須要jpg格式的才能上傳；隨后把

自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片，因

為店鋪?zhàn)笊线呉幸粡堊约旱膱D片，這樣，買家才更容易相信你

的店鋪。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了。

(4)對(duì)自己網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳。

在把商品圖片上傳后，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳，

因?yàn)檫@們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度，我采用了qq群、飛信、

空間、貼吧等方式進(jìn)行了宣傳，在商品圖片上傳后，我就不停的

在做宣傳，不過(guò)前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了，但是還是

沒(méi)有人下訂單。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳，在百度吧里進(jìn)行

了宣傳，后幾天陸續(xù)有人進(jìn)網(wǎng)店訂購(gòu)，這樣就達(dá)到了宣傳的效果。

(5)商品銷售發(fā)布和商品信息管理。

在后臺(tái)管理中，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷售發(fā)布“，

在彈出的對(duì)話框中填寫商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標(biāo)志圖片。

在填寫過(guò)程中，產(chǎn)品介紹尤其重要，因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)

系到顧客是否愿意購(gòu)買。我在店鋪里主要賣的是包和眼影，同時(shí)

也在賣書(shū)c在介紹包的時(shí)候，要把包的質(zhì)地、開(kāi)袋方式、內(nèi)部結(jié)

構(gòu)、外部結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、箱包圖案、顏色、硬度、成色、尺度等描述

得一清二楚；介紹眼影的時(shí)候，要把眼影的顏色、粉質(zhì)、什么樣

的眼影搭配什么樣的衣服、用這種款式的眼影會(huì)不會(huì)帶來(lái)傷害之

類的，都要描述清楚。這次我在店鋪里賣的書(shū)主要是20—年報(bào)考

助理會(huì)計(jì)資格的書(shū)，這套書(shū)主要描述它的和試題的準(zhǔn)確率。在商

品銷售信息管理是用來(lái)記錄商品的購(gòu)買記錄和對(duì)商品圖片及商品

信息的'編輯、隱藏或刪除的。

(6)商品訂單處理。

登錄后進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)中，選擇“反饋中心”的“訂單信

息”選項(xiàng)，可以查看訂購(gòu)人、訂購(gòu)商品、訂購(gòu)地址及訂單處理狀

杰。如果收到訂單信息應(yīng)及時(shí)與買家聯(lián)系，由于銷售是爭(zhēng)對(duì)—地

區(qū)的消費(fèi)者，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項(xiàng)操作流程就

省略了。直接為買家送貨上門，貨到付款，然后在后臺(tái)中選擇“訂

單處理”中的“交易完畢”，這樣，一項(xiàng)商品交易從上架到買家

的手里就基本完成了。

五、實(shí)習(xí)感言

通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳細(xì)而

深刻的了解，也對(duì)自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣。

(1)在這十幾天里，我們已不是學(xué)生了，而是網(wǎng)店主人，或

者是公司的一名職員，所以我們要在其中接受挫折，提高自己的

業(yè)務(wù)能力，這次實(shí)習(xí)中，我們要把自己能說(shuō)會(huì)道的一面展現(xiàn)出來(lái)

去跟商家洽談，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里，然后再做

大量、全方面的宣傳。雖然這次在網(wǎng)店里賣東西說(shuō)不上累，也沒(méi)

賺到利潤(rùn)，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步。

(2)這次能得到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，要感謝學(xué)校和公司給了

我們這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)。最初，我認(rèn)為公司的老總都是比較嚴(yán)肅的，

兇神惡煞的，然而當(dāng)我看到中城公司的沈總時(shí)，完全沒(méi)有這種感

覺(jué)了，沈總和藹可親、平易近人，而且我們不懂的就問(wèn)他或公司

的其他人，他們都會(huì)很樂(lè)意的為我們講解，公司有這樣的老總和

職員，我相信，公司的明天會(huì)更加輝煌。其次，也要感謝學(xué)校能

提供這么好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐，這讓我們能學(xué)得

更多，收獲得更多。

總之，這次實(shí)習(xí)給了我們豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富。雖然這

次實(shí)習(xí)并不是很累，但是我在公司學(xué)到了許多前輩們和自己在實(shí)

踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，不管是去找商家洽談還是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，

我都得到了鍛煉，這不僅使我們積累了在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)和

教訓(xùn)，而且為我們以后從事電子商務(wù)方面工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)6

一、明確實(shí)習(xí)目的

通過(guò)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生較為系統(tǒng)地了解企業(yè)電子商務(wù)與

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際，加深對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的理解，訓(xùn)練實(shí)際操作技

能，進(jìn)一步掌握和提高電子商務(wù)專業(yè)的基本技術(shù)，強(qiáng)化分析和解

決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強(qiáng)精業(yè)意識(shí)

和勞動(dòng)觀念，并發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)自身的不足，以改善自身素質(zhì)，為適

應(yīng)畢業(yè)后的實(shí)際工作奠定較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、安排實(shí)習(xí)單位

為了便于畢業(yè)生將畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)單位與就業(yè)單位相掛鉤，本

屆畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)單位原則上由畢業(yè)生自行聯(lián)系，所聯(lián)系的實(shí)習(xí)單

位應(yīng)與所學(xué)的專業(yè)相關(guān)聯(lián)，以利畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，達(dá)到

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)之目的。實(shí)習(xí)生應(yīng)于20_年10月25日將實(shí)習(xí)單位

回執(zhí)單交至班長(zhǎng)，由其統(tǒng)一報(bào)至系辦登記造冊(cè)。

三、實(shí)習(xí)效果

在一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)之后，學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際工作能力有

所提高，更重要的是對(duì)企業(yè)的工作流程和工作需求有了感性認(rèn)識(shí),

進(jìn)一步激發(fā)了大家對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，并能夠結(jié)合工作實(shí)際，在

專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)。一些學(xué)生寫出了質(zhì)量較高的實(shí)習(xí)

論文。

實(shí)習(xí)活動(dòng)使學(xué)生初步接觸社會(huì)，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力

及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的‘實(shí)際工作能力，為他們今后

的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)與學(xué)七的交流，普遍認(rèn)為當(dāng)前認(rèn)

為企業(yè)最看重員工的素質(zhì)是工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)精神，和專業(yè)技能。

由此我們可以看出企業(yè)對(duì)學(xué)生的工作態(tài)度是相當(dāng)重視，能迅速融

入企業(yè)文化，遵守企業(yè)制度，能吃苦耐勞的員工是受到企業(yè)歡迎

的。在以后的教學(xué)過(guò)程中需要考慮引導(dǎo)和加強(qiáng)的。

教實(shí)踐證明，教學(xué)實(shí)習(xí)適應(yīng)本專業(yè)特點(diǎn)，符合教學(xué)規(guī)律與學(xué)

生心理預(yù)期。它作為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系的一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論對(duì)

學(xué)生成才還是對(duì)教學(xué)改革，都有極大的促進(jìn)作用。商務(wù)實(shí)習(xí)工作

總結(jié)7

從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)

間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，

各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

作為的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有:

國(guó)際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等；翻譯

工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻

譯等；做好總經(jīng)理重要會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄；管理歸納部門

及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使月；商務(wù)合同的起草、修改;

公司介紹、宣傳冊(cè)和營(yíng)銷資料的整理與更新，為今后國(guó)際營(yíng)銷工

作的展開(kāi)作準(zhǔn)備;項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步;

協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國(guó)際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作；協(xié)助總經(jīng)理日

常行政事宜和其他交待事宜等c工作中取得的成績(jī)及問(wèn)題：

1.在現(xiàn)有項(xiàng)目中，擔(dān)任我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個(gè)半月與客

戶的溝通交流過(guò)程中，成功得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，

有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。

2.責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂(lè)于與同事溝通、配合，具有較好

的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3.由于工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)的不足，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)做事

不夠細(xì)心、慮事不夠全面的'錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力不足,

需加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己

的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作

的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為

自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步！商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)8

這次實(shí)習(xí)，雖然看似只是簡(jiǎn)單的參觀，但它對(duì)于一個(gè)人的認(rèn)

識(shí)卻起到了很大的作用。它開(kāi)闊了我們的視野，讓我們對(duì)事物有

了更加具體的認(rèn)識(shí)。通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們了解的往往只是一個(gè)

模糊的概念，很難對(duì)事物本身有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和具體的了解，

而實(shí)踐才能讓我們看清事物本身。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我切實(shí)體會(huì)了

企業(yè)生產(chǎn)的流程，認(rèn)識(shí)到了如何將課本學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

看著車間的那些大機(jī)器，聽(tīng)著工作人員介紹它們的作用，才發(fā)覺(jué)

與實(shí)際確實(shí)還是有很大差距，讓我更加清楚實(shí)踐的重要意義，從

而注重實(shí)踐。

在車間看到工人們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微的工作，雖然辛苦卻一直堅(jiān)持著

的精神，我感受到作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，

我們才能更加明白學(xué)校與社會(huì)的不同，才能為以后進(jìn)入社會(huì)作好

一個(gè)心理準(zhǔn)備。透過(guò)工人們辛苦的‘工作，我們可以看見(jiàn)，社會(huì)的

競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，進(jìn)入社會(huì)后的壓力可能是在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)法估計(jì),

因此，實(shí)習(xí)也讓我們樹(shù)立起不斷學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)的信念。并且，

要尋找機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐，在社會(huì)大學(xué)里將轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，作

一個(gè)社會(huì)接受容納的人。通過(guò)實(shí)踐，我們才能更好地培養(yǎng)自己吃

苦耐勞的能力，才能更加懂得如何做人，提高交際能力，辦事能

力。

與實(shí)踐都是發(fā)展的雙翅，脫離不開(kāi)實(shí)踐，實(shí)踐要靠指導(dǎo)。實(shí)

習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生聯(lián)系實(shí)際的重要課堂。學(xué)院組織這

次實(shí)習(xí)，讓我們以一種辯證的觀點(diǎn)對(duì)待與實(shí)踐。

只注重知識(shí)，只懂得“紙上談兵”，永遠(yuǎn)上不了真正的“戰(zhàn)

場(chǎng)”，即使真上了戰(zhàn)場(chǎng)，也會(huì)不堪一擊。當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越

激烈，實(shí)踐動(dòng)手能力也受到越來(lái)越多的重視。因此，在學(xué)好專業(yè)

知識(shí)的基礎(chǔ)上，多參加實(shí)習(xí)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，

提高分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，才能為自己將來(lái)在社會(huì)中占有

一席之地打下基礎(chǔ)，才能為自己的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件?？傊?，

這次實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性，進(jìn)一步鞏固和加深了所

學(xué)的知識(shí)，也讓我樹(shù)立起不斷學(xué)習(xí)，K斷實(shí)踐，不斷將與實(shí)際聯(lián)

系的目標(biāo)，以后會(huì)把握每一次參加實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，自己也會(huì)尋找實(shí)

習(xí)的機(jī)會(huì)。

人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的

校園生活，很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，

方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路

上拉開(kāi)了距離。商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)9

一、實(shí)習(xí)前言

不知不覺(jué)，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，

我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基

礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚?/p>

應(yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次

的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，

提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后

工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為

了青島—公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

青島—公司位于，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制

品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種

植基地、兩個(gè)一萬(wàn)咆冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸?，F(xiàn)擁有固定資

產(chǎn)億元，員工—人，20_年實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，出口創(chuàng)匯萬(wàn)美元。

該企業(yè)是—市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型

集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)

模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加

實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，

也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加

實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在

工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作

經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

我的實(shí)習(xí)工作從20—年一月—日進(jìn)行到20_年一月—E,在開(kāi)

始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工

以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的

主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記

錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)

整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專

業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

在開(kāi)始的'工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此

工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指

令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ)，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失，同

時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解

人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后

面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

四、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且

交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出

口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分

配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。

該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，

鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并

且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在

這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)

量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝

等加工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：

單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨

單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決

定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作

為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分

類、整理后方能入庫(kù)。

通過(guò)從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式,

同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做

了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物

流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)

員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)

和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，

加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠

的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別

能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞

動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)

工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，憶如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)

箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)

齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受

力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存；

紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆

高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分

配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人

搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是

十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較

多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一

些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng)，因此也協(xié)助計(jì)

算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)

剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，

與客戶的交互能力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定

改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人

員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí),

完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技

術(shù)人員的資金。

該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)

操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件

方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)

到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠

解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)

程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng),

在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及

貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)

省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我

依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高

自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。商

務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)10

在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)

布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方

面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯

而易見(jiàn)，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部

分，從而倍受人們的重視。

計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一

定的思考與判斷能力及一定的自然語(yǔ)言能力。除了提供自然的輸

入手段（如語(yǔ)音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺(jué)的

各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體

現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，一方面孤立的

未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來(lái)越難以見(jiàn)到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也

被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過(guò)去如火如

荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒(méi)有一種技

術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方

式。全世界幾乎所有國(guó)家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與

internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們

可以通過(guò)internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從

internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，

internet大大縮小了時(shí)空界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬

件資源、軟件資源和信息資源。"網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事

實(shí)一再證明，被世人逐步接受。

一、實(shí)習(xí)過(guò)程遇到的困難

（一）為了以后我們能夠在工作中順利做事，老師辛苦的找來(lái)

實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這是一個(gè)建設(shè)門戶網(wǎng)站的項(xiàng)目項(xiàng)目名稱是“365家園

生活網(wǎng)”，網(wǎng)站分為近三十個(gè)板塊，然后我們可以選擇那些沒(méi)有

完成的項(xiàng)目來(lái)做，我們組選的是“辦事指南”這一塊。由于不經(jīng)

常接觸辦事指南的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有有多而雜，所以給

我們的搜集帶來(lái)很大的困難。

（二）在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿

出來(lái)，所以實(shí)習(xí)的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問(wèn)題。

討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁(yè)布局、欄目分類等一些問(wèn)題時(shí)大家都有

不同的意見(jiàn)，所以我們是經(jīng)過(guò)自信分析才決定下來(lái)網(wǎng)站的一些問(wèn)

題。

（三）在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會(huì)遇到一些想象不到的問(wèn)題，例

如：用PS技術(shù)美化圖片文字時(shí)遇到的技術(shù)問(wèn)題，用flash做出來(lái)

的動(dòng)態(tài)廣告不是我們想要達(dá)到的效果，有時(shí)網(wǎng)頁(yè)之間鏈接不

上……，遇到這些技術(shù)上的問(wèn)題

（四）原本以為采集信息是一件比較容易的工作，可是要搜集

一些與題材切實(shí)可行的信息還是需要下一些功夫進(jìn)行篩選的，所

選的內(nèi)容既要與民生相聯(lián)系，又要貼切百姓生活，要把大家常遇

到的問(wèn)題和經(jīng)常談到的熱點(diǎn)話題全都涉及到。所以工作量較大。

二、如何解決問(wèn)題：

在遇到這些問(wèn)題是我們都感覺(jué)太累太復(fù)雜了，所以也有想過(guò)

放棄，想過(guò)只不過(guò)是一個(gè)作業(yè)，想辦法完成就可以了。可是再看

看我們?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應(yīng)該要一些更多的收獲，

這才在老師和同學(xué)的幫助下完成了此次實(shí)習(xí)任務(wù)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們也體會(huì)到了，不應(yīng)該為完成作業(yè)而去做

作業(yè)，應(yīng)該把它當(dāng)做自己的工作，自己有義務(wù)去完成它，在完成

工作的過(guò)程中真真正正的學(xué)到一些東西，才是最主要的。

實(shí)習(xí)心得：經(jīng)過(guò)為期兩周的‘專業(yè)實(shí)習(xí)，令我更深一步的了解

和學(xué)習(xí)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們進(jìn)行分工作業(yè)，大家團(tuán)結(jié)起

來(lái)一起完成實(shí)習(xí)任務(wù)c實(shí)習(xí)當(dāng)中我們的意見(jiàn)產(chǎn)生過(guò)分歧，制作當(dāng)

中遇到過(guò)技術(shù)上的問(wèn)題，可是大家共同面對(duì)困難，一起解決問(wèn)題，

所以我們要相信團(tuán)隊(duì)的力量啊。

我們組做的是“365家園生活網(wǎng)”中的辦事指南這個(gè)板塊，

剛開(kāi)始接到任務(wù)時(shí)就感覺(jué)這個(gè)板塊不好做，因?yàn)榇蠹覍?duì)辦事這塊

不太了解，而且這一塊要涉及到各個(gè)方面的內(nèi)容，范圍比較廣，

收集內(nèi)容時(shí)工作量較大。特別是有一個(gè)便民

提示，要收集到大家生活中的熱點(diǎn)話題，然后在解決問(wèn)題，

任務(wù)量比較大。所以剛開(kāi)始大家都摸K著頭緒，后來(lái)大家一起討

論，在老師的幫助下完成了任務(wù)。所以在實(shí)習(xí)中能學(xué)到很多課外

知識(shí)，對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我收獲很多，體會(huì)最深的就是大家討論

問(wèn)題時(shí)，各抒己見(jiàn)，然后再分析問(wèn)題得出結(jié)果，有時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)

題大家花上一天的時(shí)間討論，不放棄的精神啊。

這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也

希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?。感謝老師給我們這次實(shí)

習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能

完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。所以在以后的

學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng)，做好每一

件事。再次感謝老師！

最后，讓我們?cè)僖淮胃兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我

們?cè)趯?shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)到了工作的感受，感謝老師對(duì)我們的培養(yǎng)與教

導(dǎo)，謝謝！商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)11

實(shí)習(xí)前言

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲

很多。下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)

與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里

企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商

務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型

總體流程是：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲

很多。下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)

方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和

服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即

特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間

的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后

要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)

來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過(guò)

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間

的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與

伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、

持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方

實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或

傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲

音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)

可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息

（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形

象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)?/p>

在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒

體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)ide調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可

以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于

買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一

個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)

商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起

來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告

稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,其中人

工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)

還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原

有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通

常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,

且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可

能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管

理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企

業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需

求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)

商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)

作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企

業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到

時(shí)間和空間的'限制，而基于int^net的電子商務(wù)則是一周7天、

一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和

廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

拿我們的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物

流中心和商場(chǎng)。

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)

絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之

間的數(shù)據(jù)往來(lái)用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地

進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工介入或以最少的人

工介入，以達(dá)到無(wú)紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界

面包含三大功能：

①edi報(bào)文管理：edi報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)edi報(bào)文查詢

②客戶編碼管理：注冊(cè)企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶

的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或

家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于

銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，

足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大

功能:

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售

模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開(kāi)展應(yīng)遵

循的基本程序，通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商

務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的

電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)

計(jì)。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我不僅熟悉了電子商務(wù)的一些基本程序,

而且提升了自己的業(yè)務(wù)技能，為我畢業(yè)后參加工作積淀了一定的

社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)12

兩周的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了，這次是我們第一次真正接處電子

商務(wù)方面的實(shí)習(xí)任務(wù)，雖然經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，但是下市場(chǎng)的時(shí)候

還是有許多無(wú)法自己解決的問(wèn)題，雖然很難得是我還是在這次實(shí)

習(xí)中學(xué)到了很多無(wú)法在課堂上學(xué)到的東西。

實(shí)習(xí)前公司的趙總經(jīng)理和常經(jīng)理分別對(duì)我們進(jìn)行了兩天的培

訓(xùn)，著實(shí)從他們那里學(xué)到了很多實(shí)用的東西。出去實(shí)習(xí)的第一天

我和我們小組的其他兩個(gè)人來(lái)到了南崗區(qū)大成街，我們這級(jí)我任

組長(zhǎng)。但是當(dāng)我們看見(jiàn)第一家店的時(shí)候卻停在了門口，說(shuō)實(shí)說(shuō)，

當(dāng)時(shí)我真的沒(méi)有勇氣走進(jìn)去。我一邊往前走一邊想：我真的沒(méi)有

用，還身為組長(zhǎng)呢，這樣怎么帶領(lǐng)其他同學(xué)工作？終于我鼓足了勇

氣，腦子里一片空白的走進(jìn)了一家店，結(jié)果和我想象的一樣，只

得到了客戶資料，其他的什么也沒(méi)有，別說(shuō)什么做電子商務(wù)的了，

就是兩個(gè)字“不辦”！后來(lái)我又跑了幾家店，各式各樣的說(shuō)法，就

是沒(méi)有一家簽單子的。我們小組會(huì)合之后，我的成績(jī)果然不如他

們兩個(gè)，有時(shí)我認(rèn)為我自己是不是真的沒(méi)有能力c

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之

后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真

想放棄了，又累又受氣，找一個(gè)網(wǎng)吧上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一

想到岳老師的那句話“做為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷教研室的學(xué)生，出去的

時(shí)候應(yīng)該把自尊心放在家里?！拔揖蜁?huì)給自己加油，面對(duì)客戶就

會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就在你要走的下一家店！這樣，我就以積極

的心態(tài)來(lái)面

對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。

這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看清了電子

商務(wù)的.發(fā)展前景，根據(jù)我跑的商店來(lái)看，大多數(shù)的商店或者廠家

都沒(méi)有自己獨(dú)特的網(wǎng)站或者根本就沒(méi)有網(wǎng)上的任何業(yè)務(wù)電子商務(wù)

是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展中必然產(chǎn)生的一種營(yíng)銷模式，所以，這些商家都

將是我們未來(lái)要開(kāi)發(fā)的客戶，現(xiàn)在的—，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，人

們的思想也不是很超前，但我相信，—這塊潛在市場(chǎng)將是其它任

何地方都無(wú)法比擬的，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模

式，但是我相信在不久的將來(lái)，在這塊黑土地上，在這塊充滿商

機(jī)的土地上，電子商務(wù)將會(huì)蓬勃的發(fā)展，將會(huì)迎來(lái)一個(gè)春天。所

以，現(xiàn)在正需要一批電子商務(wù)方面的人才來(lái)發(fā)展和開(kāi)發(fā)這塊市場(chǎng)。

這次實(shí)習(xí)后，我不僅對(duì)這塊市場(chǎng)和電子商務(wù)充滿希望，我更

對(duì)自己的未來(lái)充滿希望，我相信不久的將來(lái)，—的電子商務(wù)春天

將如期而至。商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)13

在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專

業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)

有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們

對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)

今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能

力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通

過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島一公司的一名實(shí)

習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

青島公司位于青島市城陽(yáng)區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面

毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港

碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為

一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大

型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的

規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參

加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，

也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加

實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在

工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作

經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

我的實(shí)習(xí)工作從20_年2月28日進(jìn)行到20_年4月22日，

在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)

員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，

我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電

話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)

企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)

的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

在開(kāi)始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此

工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指

令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ)，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失，同

時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解

人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后

面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且

交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出

口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分

配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。

該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，

鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并

且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在

這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)

量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝

等加工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：

單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨

單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決

定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作

為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分

類、整理后方能入庫(kù)。

通過(guò)從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式,

同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做

了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物

流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀c在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)

員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)

和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，

加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠

的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別

能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞

動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)

工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，憶如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)

箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)

齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受

力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存；

紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆

高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分

配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人

搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是

十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較

多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時(shí)，還利月自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一

些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng)，因此也協(xié)助計(jì)

算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)

剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，

與客戶的交互能力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定

改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人

員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的'知識(shí),

完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技

術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員

工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟

件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作

兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一

些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也

在維修的過(guò)程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影

方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)

人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛

進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)

工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)

真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐

緊密結(jié)合。

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)

導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,

利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(zhǎng)為

企業(yè)提高效率c做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些

如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)