【淘客校園二手交易平臺】

創(chuàng)業(yè)計劃書

項目負責人：王彥棟

朱永博

摘要

淘客校園二手交易平臺是一個旨在引導綠色消費新理念，致力于在大

學生中實現(xiàn)快捷實惠的二手產(chǎn)品交易，促進資源循環(huán)利用的項目。平臺立

足建立完備的管理機制，以集中來收購整理出售的方式，滿足迅速發(fā)展的

大學生對二手產(chǎn)品的需求，使用網(wǎng)站管理和設立收購銷售場點的解決方

案，針對解決現(xiàn)有二手市場零散、規(guī)模小、產(chǎn)品不全、買賣難、沒有確定

價格機制等問題。

針對自身所具備的各種要素，制定透明的定價策略，最大限度壓縮中

間成本，以“進銷差價”，“連鎖經(jīng)營”，“增殂服務”等盈利模式獲取利潤，

同時促進資源循環(huán)利用，增大社會福利。

淘客校園二手交易平臺確立的主要消費群體是在校大學生。經(jīng)調(diào)查研

究，大學生群體具有社會責任感強，開放性高，輻射力強，收入有限等特

點，因此我們的產(chǎn)品與服務在大學生市場上具有極高的潛力。

淘客校園二手交易平臺在不斷發(fā)展壯大的過程中，將會始終秉持三大

基本的核心能力。首先是強有力的技術(shù)支持，包括我們的網(wǎng)絡平臺技術(shù)，

產(chǎn)品的鑒定評估技術(shù)以及修復技術(shù)。再者是NIS（即規(guī)范化、網(wǎng)絡化、專

業(yè)化）的經(jīng)營理念和RUG（地毯）式服務理念經(jīng)營理念，它們是我們一

步步打開市場，搶占份額，創(chuàng)立品牌的不二法寶。第三是能力保證，這主

要體現(xiàn)在高質(zhì)量的人力資源及社交資源上。淘客將秉承以“創(chuàng)業(yè)”帶動“就

業(yè)”的服務宗旨，采用多贏的商業(yè)服務模式，廣播以公益與服務為一體的

全新公益創(chuàng)業(yè)理念。

淘客校園二手交易平臺將注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，在不同階

段確立相應的戰(zhàn)略目標。短期內(nèi)我們將搶占和鞏固校內(nèi)二手市場份額，打

造“淘客”

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品牌，中長期將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足學習用品、生活用品等種類

的新產(chǎn)品在各大高校的推廣及代言銷售，形成以二手產(chǎn)品為核心的多元化

經(jīng)營的公司。

關(guān)鍵詞：校園二手商品產(chǎn)品鑒定評估NIS經(jīng)營理念

目錄

1淘客項目簡介............................................................6

1.1淘客項目名稱......................................................6

1.2淘客項目宗旨......................................................6

1.3淘客項目結(jié)構(gòu)......................................................6

1.4淘客項目管理層...................................................12

1.5淘客項目經(jīng)營策略.................................................12

1.6相對價值增值.....................................................13

2產(chǎn)品與服務..............................................................14

2.1產(chǎn)品整體概念.....................................................14

2.2產(chǎn)品優(yōu)勢..........................................................14

2.3技術(shù)描述.........................................................16

2.4研究與開發(fā).......................................................16

2.5將來產(chǎn)品及服務...................................................16

2.6法律相關(guān)問題.....................................................17

3市場分析................................................................18

3.1項目產(chǎn)生的市場背景...............................................18

3.2目標消費群.......................................................19

3.3目前市場現(xiàn)狀.....................................................19

3.4目標市場.........................................................20

4競爭分析................................................................20

4.1競爭產(chǎn)品和競爭對手...............................................20

第3頁，共54頁

4.2競爭影響力量分析22

第3頁，共54頁

4.3競爭優(yōu)勢.........................................................22

4.4進入壁壘.........................................................22

5融資與資金運營計劃.....................................................23

5.1資本需求.........................................................23

5.2融資計劃.........................................................23

5.3股本結(jié)構(gòu).........................................................23

6經(jīng)營管理................................................................24

6.1商業(yè)模式.........................................................24

6.2盈利模式.........................................................24

6.2.1“進銷差價”模式..........................................24

6.2.2“連鎖經(jīng)營”模式..........................................25

6.2.3“增值服務”模式..........................................26

6.3生產(chǎn)服務流程介紹................................................27

6.3.1商品收購：...............................................27

6.3.2商品管理：...............................................27

6.3.3商品出售：...............................................27

6.4設備購置及管理...................................................27

6.5人員配備.........................................................28

6.6生產(chǎn)周期.........................................................28

6.7產(chǎn)品、服務質(zhì)量控制與管理.........................................28

6.8經(jīng)營中的風險.....................................................29

6.8.1技術(shù)風險..................................................29

6.8.2市場風險.................................................29

6.8.3財務風險.................................................29

6.9風險規(guī)避分析....................................................32

6.9.1創(chuàng)業(yè)期：（1到3年）.......................................32

6.9.2擴張成長期（3至IJ5年）....................................32

6.9.3成熟期（6到XX年）......................................33

7營銷策略及銷售.........................................................34

7.1營銷計劃.........................................................34

7.1.1市場定位策略..............................................34

7.1.2產(chǎn)品擴張策略..............................................35

第4頁，共54頁

7.1.3經(jīng)營方式創(chuàng)新策略..........................................35

7.1.4企業(yè)形象策略..............................................36

7.2銷售戰(zhàn)略.........................................................38

7.2.2中期（3-5年）.............................................38

7.3分銷渠道及合作伙伴...............................................39

7.3.1.公司式垂直系統(tǒng)............................................39

7.3.2網(wǎng)絡預約直接分銷渠道......................................39

7.4定價戰(zhàn)略.........................................................41

7.4.1需求導向定價法............................................42

7.4.2折扣定價策略..............................................42

7.4.3顧客差別定價策略..........................................43

7.5市場溝通.........................................................43

7.5.1網(wǎng)絡管理.................................................43

7.5.2網(wǎng)絡營銷.................................................44

8財務分析................................................................45

8.1固定資產(chǎn)分析.....................................................45

8.2收入分析.........................................................45

8.3前景分析.........................................................48

9附錄....................................................................49

9.1市場調(diào)查和定性分析..............................................49

9.1.1電子市場..................................................49

9.1.2周末書市..................................................49

9.1.3日用綜合市場..............................................50

9.2團隊人員介紹.....................................................50

9.3團隊分工協(xié)作.....................................................51

9.4LOGO含義........................................................53

9.5備注..............................................................54

第5頁，共54頁

1淘客項目簡介

1.1淘客項目名稱

淘客二手交易有限責任公司

1.2淘客項目宗旨

“關(guān)注資源利用和處理，共建節(jié)約型友好型社會，引導綠色消費新理

念“。以"NIS”（規(guī)范化（Normalization）,網(wǎng)絡化（Intemetization）,專業(yè)

化（Specialization））的經(jīng)營理念為消費者提供滿意的商品。以RUG（地毯

式）式溫暖、體貼的個性服務，在進貨渠道和分銷渠道中，為消費者提供

滿意的服務。

1.3淘客項目結(jié)構(gòu)

主管部門下屬部門部門職能

1.按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、算帳、

報帳，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，

帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，編制資產(chǎn)

財務部

會計科損益表；

（由總經(jīng)理2.每年根據(jù)項目運營制訂方針、計劃及目

（主管1名）

直接領(lǐng)導）標，確定成本控制目標，進行成本預測，編

制成本預算（包括掌握使用工資總額，分析

工資計劃的執(zhí)行情況）；

3.按照國家會計制度的規(guī)定，妥善保管會計

憑證、帳簿、報表等檔案資料；

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4.遵守宣傳、維護國家財政制度和財政紀

律，向一切違法亂紀行為作斗爭；

1.按照國家財務制度的規(guī)定，認真編制并嚴

格執(zhí)行財務計劃、預算，遵守各項收入制度，

費用開支范圍和開支標準，分清資金渠道，

合理使用資金，保證完成財政上繳任務；

2.按照銀行制度的規(guī)定，合理使用貸款，加

財務科強現(xiàn)金管理（包括制定流動資金管理與核算

實施方法，檢查現(xiàn)實是否相符，調(diào)度流動資

（主管1名）

金），做好結(jié)算工作；

3.按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析財務

計劃J、預算的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支的潛

力，考核資金使用效果，揭露經(jīng)濟管理中的

問題，及時向領(lǐng)導提出建議；

4.遵守宣傳、維護國家財政制度和財政紀

律，向一切違法亂紀行為作斗爭。

1.掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠

道，降低采購費用；

2.會同銷售部、會計部確定合理物資采購

量，及時了解存貨情況，進行合理采購；

采購部3.根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應計劃并組織

市場實施；

（主管1名）

（市場副總4.匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)

計劃;

經(jīng)理名）

15.選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔

案；

6.組織進貨合同評審，簽訂供貨合同，實施

采購活動。

銷售部1.根據(jù)項目長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應的營銷

發(fā)展目標、規(guī)劃和年度營銷工作計劃，并制

（主管1名）定細化的季度、月度營銷計劃；

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2.負責完成項目下達的年度銷售指標及諸

如銷售額、合同履約率、銷售計劃完成率、

銷褒成本和回款速度等考核指標；

3.積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，

確保細分市場的占有率，及時做好應收款項

回籠的工作；

4.負責建立營銷網(wǎng)絡和售后服務體系，遴

選、培訓、指導、評價、調(diào)整、淘汰、獎勵

與懲罰經(jīng)銷商和推銷員隊伍；

5.會同網(wǎng)絡信息部一開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營銷和

上網(wǎng)廣告方案及其實施。

6.負責市場調(diào)研與市場預測工作，及時掌握

市場行情動態(tài)并作出相應調(diào)整，對重大市場

變動和政策變動情況及時上報公司領(lǐng)導。

7.負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收

集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報

表和分析報告。

8.負責公司客戶資料的建立、保存和分類管

理，以及包裝裝潢、商標設計、使用管理。

9.完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

1.負責項目的定位與策劃報告的撰寫；

2.負責產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；

3.負責產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；

4.根據(jù)項目有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、

策劃部

季度、月度推廣方案，呈報市場副總經(jīng)理、

（主管1名）總經(jīng)理（按程序）；

5.制定各個階段的推廣計劃，制訂相應的推

廣策劃方案；

6.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項

推廣方案及措施；

7.

第8頁，共54頁

負責項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策

劃、實施工作；

8.負責項目的服務管理工作，制訂相關(guān)服務

措施及相應的管理制度；

1.負責公司網(wǎng)頁的設計、制作，及提供網(wǎng)絡

技術(shù)支持；

2.負責“淘客交易平臺系統(tǒng)”的改進和維護；

3.負責項目辦公電腦的軟、硬件的維護和各

網(wǎng)絡信息部項活動的電腦控制；

（主管1名）4.負責對客戶預訂信息的歸類、匯總工作；

5.負責項目產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立和完善，庫存

信息的及時發(fā)布；

6.與銷售部和采購部一起開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營

技術(shù)銷，負責技術(shù)部分。

1.制定商品質(zhì)量鑒定細則；

（技術(shù)副總經(jīng)

2.對商品質(zhì)量進行定期定量分析控制；

理1名）3.并對物流部門（即本公司的運營部門）進

行鑒定協(xié)助和質(zhì)量監(jiān)控；

質(zhì)監(jiān)部4.每月進行產(chǎn)品質(zhì)量分析，向技術(shù)副總經(jīng)

理、總經(jīng)理（按程序）提交分析報告；

（部門經(jīng)理1

5.主持引進、研究、應用先進的檢測、檢驗、

名）分析方法，提高檢測結(jié)果準確性和可靠性制

訂公司的質(zhì)量達標工作計劃與實施方案會同

有關(guān)部門施行；

6.組織制訂貨物的檢測、檢驗、分析的方法

標準，經(jīng)批準后執(zhí)行；

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7.負責收集、整理產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理方面

的信息以及影響質(zhì)量的因素，為有關(guān)部門提

供建議和服務。

1.#ACIS（CorporateIdentitySystem）

系統(tǒng)設計，通過企業(yè)宣傳，樹立日后公司良

好形象，提高公司聲譽，使企業(yè)產(chǎn)品有一個

好的市場；

2.與其他部門合作，組織實施公司的業(yè)務推

廣和產(chǎn)品促銷活動；

公關(guān)部

3.與政府職能部門、公關(guān)公司、廠商等溝通，

（部門經(jīng)理征求他們的意見，密切與他們的關(guān)系；

1名）4.負責日常接待工作及重要賓客的來訪，并

將情況匯報；

5.長期中，可以根據(jù)公司發(fā)展需要，負責與

行政

其他相關(guān)公司建立商業(yè)伙伴關(guān)系；

（行政副總6.負責商品廣告的費用預算、策劃、委托設

經(jīng)理1名）計、制作和發(fā)布，評估廣告效果，并及時做

出調(diào)整。

1.根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司

人力資源計劃，經(jīng)批準后組織實施；

2.制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動

人力資源部工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、

培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源

（主管1名、

部工作程序，經(jīng)批準后組織實施；負責在公

助理1名）司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組

織招聘工作

3.審批公司員工薪酬表，報總經(jīng)理核準后轉(zhuǎn)

會計部執(zhí)行；

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4.組織辦理員工績效考核工作并負責審查

各項考核、培訓結(jié)果；

5.年終進行職工考核，確定過失單和獎勵

單，行政副總經(jīng)理和經(jīng)總經(jīng)理審批后安排執(zhí)

行；

6.尋找高校分銷點代理人，每月向公司匯報

其工作情況。

1.以加強和完善公司內(nèi)部經(jīng)營風險控制和

管理、預防法律風險為工作重點，積極維護

公司合法權(quán)益，嚴格保守公司商業(yè)秘密；

2.負責公司機構(gòu)的設置和總體規(guī)章制度的

制定；

3.負責草擬公司發(fā)展的各類協(xié)議、合同等；

4.負責公司年檢、營業(yè)執(zhí)照變更等工作；

法律事務部

5.負責填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種調(diào)查

（主管1名）

報表；

6.規(guī)范產(chǎn)品供應者的選擇和管理，確保貨源

來源的合法化，對交易過程進行法律監(jiān)督，

從源頭上遏制侵害公司及社會利益的行為發(fā)

生；

7.受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事

宜并負責及時解決。

備注：每個購銷點設采購員、銷售員、倉庫管理員各一名，采購部、

銷售部主管直接對各大高校的購銷點員工負責。購銷點隨企業(yè)發(fā)展而增

設，在此不具體列出。

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1.4淘客項目管理層

1.5淘客項目經(jīng)營策略

初期（1年一2年）

1.目標群體：鄭州市主要高校在校大學生。

2.銷售產(chǎn)品：可循環(huán)利用的二手學生用品，主要是電子產(chǎn)品：如電腦、

電子詞典、mp3等；書籍；自行車；臺燈等生活用品。

3.市場策略：建立二手商品統(tǒng)購統(tǒng)銷式網(wǎng)絡；支持送貨上門、網(wǎng)上支付

和貨到付款；逐步替代散亂的自發(fā)性交易和一部分現(xiàn)有小規(guī)模舊貨市

場，擠占二手產(chǎn)品交易的市場份額。

4.市場目標：建立品牌，信譽，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，并小有

積累，準備擴大經(jīng)營規(guī)模。

5.合作伙伴：大學校方、校內(nèi)網(wǎng)站；

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競爭對手：分散的個體經(jīng)營戶；二手書市；小規(guī)模舊貨市場及大型新品商

場。

中期（3年-5年）

1）目標群體：鄭州市主要高校在校大學生

2）銷售產(chǎn)品：可循環(huán)利用的二手學生用品，主要是電子產(chǎn)品：如電腦、

電子詞典、mp3等；書籍；自行車；臺燈等生活用品。還將擴展到鄭

州特色產(chǎn)品、以及高校特色產(chǎn)品。

3）市場戰(zhàn)略：同初期的形式推廣到鄭州市。進一步完善和健全銷售機制,

建立鄭州市校級銷售網(wǎng)絡。重點開發(fā)各大高校內(nèi)的二手市場，市場目

標：鄭州高校市場占有率達到85%—90%,居于主導地位。積累大量

資本，以備下一階段進攻其他商品市場。

4）合作伙伴：各大銀行、各大學高校、快遞公司；校內(nèi)網(wǎng)；

5）名網(wǎng)絡建立鏈接；各大高校BBS開辟自己的版面；鄭州高校教育研究

機構(gòu)。

6）競爭對手：易趣、等網(wǎng)上購物頻道；小規(guī)模舊貨市場以及大型新品商

場；以及當?shù)嘏c鄭州情況不同的市場結(jié)構(gòu)。（此階段將注意重新實施實

地調(diào)查）

1.6相對價值增值

淘客校園二手交易平臺在各方面對產(chǎn)品的附加利益作了最好的詮釋。

苜先，對于提供紿客戶的最基本的產(chǎn)品都會回收之后以先進的技術(shù)對其進

行修復維護，同時可以根據(jù)顧客的具體要求提供適合的包裝。其次，公司

在網(wǎng)站中設有專項的客戶咨詢欄，客戶可以提交自己對淘客校園二手交易

平臺的各種疑問和建議以及對公司提供的各項產(chǎn)品和服務進行反饋，會有

專門的工作人員負責對此做出及時、詳細的答復。第三，公司在經(jīng)營初期

采取上門服務的形式，客戶只需在網(wǎng)上進行預約即可，充分節(jié)省了客戶的

時間以及距離成本。

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而最重要的我公司的網(wǎng)絡化經(jīng)營可以為客戶提供諸多利益，淘客除了

給消費者一個有形而又有功能效用的物質(zhì)產(chǎn)品外，還立志于為消費者提供

一個心理和精神方面的滿足，使顧客真真切切地享受一下做“上帝”的滋

味。

2產(chǎn)品與服務

2.1產(chǎn)品整體概念

淘客前期的經(jīng)營范圍將主要集中在二手類產(chǎn)品上，秉持循環(huán)利用價值

高，新品與二手品效用差距小，學生樂于出售和購買等因素，我們的產(chǎn)品

主要包含：

1.學習用品一一包括書籍，學習參考資料，學習用具等；

2.生活常用品一一包括自行車，電器及相關(guān)用品（臺燈、電風扇、插座

等），化妝品，日用品（水壺、鬧鐘、扇子等），衣服；

3.休閑娛樂品一一包括滑板，輪滑鞋，球類產(chǎn)品，飾品，CD等；

4.電子類產(chǎn)品一一包括電腦，mp3、mp4、復讀機等播放器，電子詞典，

手機等。

這些產(chǎn)品由于攜帶不便等原因，供給者易于以較低價格出售，供給充

足且成本低，同時新舊商品差異性不強，需求同樣可以保證。

2.2產(chǎn)品優(yōu)勢

1）二手產(chǎn)品相對而言本身具有價格低、經(jīng)濟實用、節(jié)約現(xiàn)有資源等優(yōu)點,

在學生中有廣闊的市場需求。

2）相對其它二手市場，如周末書市、BBS二手版等，我公司提供的商品

具有產(chǎn)品類型全、質(zhì)量優(yōu)、性價比合理、購買便利等優(yōu)勢。

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調(diào)查顯示，許多人不選二手書是因為衛(wèi)生問題，在二手書從進貨到出貨這

一階段內(nèi)，而我公司會嚴把質(zhì)量關(guān)，對各種產(chǎn)品進行分類處理，采用

更加先進的舊品保存消毒方式，解決衛(wèi)生問題。使消費者購買我們的

產(chǎn)品放心舒心。

3)NIS產(chǎn)品經(jīng)營理念的優(yōu)勢。

NIS理念中的網(wǎng)絡化(Internetization)管理使產(chǎn)品在收購及銷售方面更

加及時全面，消費者可以通過公司網(wǎng)站了解到各種產(chǎn)品的信息，并可

通過預約購買、送貨上門的方式使交易更便利。另外，NIS理念的專

業(yè)化(Specialization)產(chǎn)品組合沖銷了某一類二手市場需求供給劇烈變

化所帶給我們的損失。齊全的產(chǎn)品種類，專業(yè)的信息把握和處理，使

我們的產(chǎn)品組合比其它市場更加具有抵抗市場風險的能力。而專業(yè)化

的價格機制也是消費者更能接受更加放心。

此外，大力的宣傳，深入人心的形象標志，以及精英團隊出色的管

理和協(xié)調(diào)能力，都使我們RUG更加規(guī)范化(Normalization),在消費

者中形成品牌影響，這同樣也會使我們在與現(xiàn)存的這些沒有規(guī)范化管

理的二手市場競爭時占據(jù)優(yōu)勢。

4)優(yōu)質(zhì)的服務模式。我們將采用網(wǎng)上預約、送貨上門、貨到付款等多形

式的優(yōu)質(zhì)服務，使消費者能夠快捷省時的購買到我們的產(chǎn)品。

5)相對鄭州地區(qū)的二手交易網(wǎng)站，淘客除了在網(wǎng)站上的營銷策略更加完

善，我們的客戶群體也更加明確和穩(wěn)定，這樣使得我們的贏利得到相應

的保證。

6)符合政府政策和社會的發(fā)展方向。二手商品具有極高的使用價值和社

會價值?；厥粘鍪鄱之a(chǎn)品既促進了資源的循環(huán)利用，又避免了遺棄

帶來的浪費和污獎問題，符合政府提出的建設資源節(jié)約型環(huán)境友好性

社會的倡議，具有很好的社會價值。

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2.3技術(shù)描述

相對BBS二手版，各大高校周圍的二手商品市場，淘客

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NIS理念中的網(wǎng)絡化(Internetization)優(yōu)勢體現(xiàn)得尤為明顯。通過網(wǎng)絡

平臺，我們可以及時處理各種信息。一方面，用戶可以提交自己欲出售商

品的信息；另一方面，用戶可以根據(jù)庫存信息預約購買我公司提供的產(chǎn)品。

同時，也可以對庫存中空缺商品進行訂貨，淘客負責購入并送貨上門。同

時我公司會在主要的市場設立收購點，派工作人員進行選擇和收購并對商

品進行初步的分類和處理，采用良好的方式存貨，并進行各種維護。

初期網(wǎng)頁框架如下：

a.公司主頁。公司簡介、各分銷售網(wǎng)點鏈接及各種產(chǎn)品信息的集中。

b.各分銷售點的網(wǎng)頁，包括此銷售點的介紹和產(chǎn)品介紹，以及預約收購

和預約購買的信息。各分銷售點管理人員將根據(jù)信息在兩天內(nèi)統(tǒng)一處

理負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的收購和銷售。

c.在產(chǎn)品收購和銷售方面，網(wǎng)頁設計有產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品情況、

產(chǎn)品數(shù)量、價格范圍、預約時間等分項。

2.4研究與開發(fā)

1.逐步完善“淘客”平臺，使得公司的平臺更加完善、更加貼近消費者；

2.使公司提供的各種商品描述方式和反饋方式更加合理和人性化；

3.摸索出一套更加高效和便捷的收購和配送的運營模式，使整個公司更

加高效；

4.對職工進行技術(shù)培訓，更加有效的獲得反饋表和獲得市場分析；

5,完善產(chǎn)品質(zhì)量評估和法律論證體系；

6.在市場分析的基礎(chǔ)上提供一些新的產(chǎn)品和服務。

2.5將來產(chǎn)品及服務

隨著公司的發(fā)展，我們將不斷擴大經(jīng)營的市場范圍，由最初的大學高

校擴展到全河南省的主要高校，將最初的以二手商品為主獷展到各種商品

的銷售，為廣大的消費群體提供更多的便利。

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縱向延伸：立足二手市場的鞏固和完善，進一步開發(fā)全省

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高校內(nèi)的需求等。

橫向延伸：研究分析其他商品市場，開拓各種商品在高校內(nèi)的銷售市

場等。

2.6法律相關(guān)問題

1.關(guān)于商品的合法性問題

淘客需要對自己巴售的產(chǎn)品來源負責，因此必須跟二手商品的出售者

簽訂相關(guān)協(xié)議。根據(jù)“保護善意第三人”的法理，作為“善意第三人”的

我們，只需要履行詢問的義務，不需要進行追查，一旦“贓物”進入正常

流通渠道，按法律就不能予追回，因此我們的利潤也是正當收入。

2.關(guān)于圖書的版權(quán)問題

淘客校園二手交易平臺將在貨源上嚴格控制，協(xié)議里規(guī)定不收盜版。

同時聲明，學習資料僅供交流使用。

3.關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量問題

根據(jù)規(guī)范化理念，淘客校園二手交易平臺質(zhì)量上有所承諾。首先我們

在購進貨物時就有嚴格的質(zhì)檢標準，同時我們采用的是送貨上門的服務方

式，顧客不滿意可以當時退貨。但在商品售出之后概不退換，跟打折商品

類似。

綜上三個方面，我公司設計了跟供貨和購貨方簽訂的相應協(xié)議，同時

在我們的網(wǎng)站上注冊時要有“我同意”這個步驟。

公司供貨方應履行以下義務：

a.為保證規(guī)范化運營，并明晰主體責任，我公司的各項采購中采取實名

交易，供貨方若為個人則需填寫真實個人信息及方式，我公司對個人

資料采取保密措施。

b.保證產(chǎn)品來源合法。不得將非法取得的物品及盜版書籍出售給4公司。

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保證產(chǎn)品信息真實，產(chǎn)品質(zhì)量合格。尤其應如實說明出售商品的購買日期,

使用時間及程度，使用期限，有關(guān)使用過程中相關(guān)特殊注意事項。如

因為故意隱瞞實情而導致消費者因使用過期或存在嚴重質(zhì)量隱患的二

手商品而導致民事糾紛的，淘客校園二手交易平臺保留對供貨方追索

賠償?shù)臋?quán)利。

淘客購貨方應明晰以下事項：

1）購買產(chǎn)品前應仔細核對，淘客所出售產(chǎn)品不予退換。

2）公司所出售產(chǎn)品，已經(jīng)過淘客質(zhì)檢部門初步檢驗，可正常使用。但鑒

于二手商品的特殊性，淘客不能保證產(chǎn)品中不存在質(zhì)量隱患，出現(xiàn)問

題請及時停止使用并生產(chǎn)廠家。

3）淘客對于通過質(zhì)檢但無法取得發(fā)票等相關(guān)證明的二手品牌商品以及正

版書籍，將在交易達成前予以說明，請消費者注意鑒別。

4）講義，復習材料等僅供學習交流使用，不得未經(jīng)作者同意集結(jié)出版。

3市場分析

3.1項目產(chǎn)生的市場背景

目前，大學生往往會有許多用過或者閑置的學習教材書本或日用品（如

臺燈，自行車）等物品需要處理，而在大學校園內(nèi)的二手交易市場又不夠

完善發(fā)達，學生處理這些物品的方式往往都是在BBS的二手市場上出售,

廉價出售給小販，或者送人甚至扔掉，而想要購買這些商品的學生又常常

是無處尋找或者以較高的價格從二手商販處購買。這一方面使得大學生的

經(jīng)濟利益受到損失，耗費大學生的時間資源，同時造成了社會資源的巨大

浪費。因此大學校園中迫切地需要建立一個制度規(guī)范、定價合理并且交易

方便的二手市場。同時，隨著中國信息技術(shù)以及電子商務產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,

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建立大規(guī)模網(wǎng)上交易平臺的硬件、軟件的基礎(chǔ)都已具備。所以我們計劃建

立一個面向鄭州大學生的網(wǎng)上二手交易商城。

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3.2目標消費群

淘客校園二手交易平臺的消費者目標群體是在校大學生。相比其他的

市場而言，淘客在大學生市場有其獨特的優(yōu)勢。通過分析，我們的產(chǎn)品與

服務在大學生市場上具有極高的潛力。

1.大學生相比其他社會群體，社會責任感更強，更加擁護綠色生活理念

和綠色朝陽產(chǎn)業(yè)，因此淘客提倡的資源節(jié)約循環(huán)利用的概念可以得到

有效的灌輸；

2.大學生較為開放，樂于接受新鮮事物，利用網(wǎng)絡營銷的方式又可以提

供他們很多便利，必會受到他們的歡迎，而我們通過規(guī)范化、專業(yè)化

來支持網(wǎng)絡化，可以把網(wǎng)站建立的十分完善和具有特色；

3.大學生收入有限，經(jīng)濟條件并不寬裕，二手類產(chǎn)品價格低廉，具有很

大吸引力，同時我們可以以低價位薄利多銷，對回收的產(chǎn)品在質(zhì)量上

嚴格把關(guān)同時進行修護，提高產(chǎn)品性價匕，以此贏得目標群體的支持;

第四，大學生的輻射力強，對相似群體和社會大眾都有很重要影響作

用。一方面大學生群居的生活方式可以或大擴展市場范圍，同時大學

生步入社會后對周圍人群也很有影響力，對淘客后期進軍整個市場有

重要幫助作用。

3.3目前市場現(xiàn)狀

目前市場上針對二手商品的專業(yè)市場還比較匱乏，而針對大學生的二

手商品的規(guī)范市場基本處于真空狀態(tài)。面對具大的市場發(fā)展?jié)摿?，淘客?/p>

園二手交易平臺的成立無疑是對現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)的巨大沖擊。淘客開展的項

目不僅占有極強的市場拓荒意義，更因其強大的先發(fā)優(yōu)勢，確立市場上的

主動權(quán)，為進一步發(fā)展壯大企業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

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3.4目標市場

淘客校園二手交易平臺根據(jù)消費群體的不同特點，將目標市場分為現(xiàn)

代型和傳統(tǒng)型市場?，F(xiàn)代型的市場主要針對的是勇于嘗試新鮮事物，開放

程度較高的大學生群體。針對這一目標市場，我們將充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的

優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品、服務的理念宣傳及交易，同時開展各種形式的

增值服務，挖掘潛在市場。傳統(tǒng)型的市場主要針對市場交易行為比較傳統(tǒng)

的消費群體。通過在不同地域的統(tǒng)購統(tǒng)銷點的建立，這一部分消費者可以

通過實地交易滿足自己的需求?？傊?，淘客校園二手交易平臺的兩種主要

營銷渠道，即統(tǒng)購統(tǒng)銷點及網(wǎng)絡預約、送貨上門的有機結(jié)合，將充分滿足

不同層次、不同觀念的消費者的需求，為占領(lǐng)市場提供了強大的先決條件。

4競爭分析

4.1競爭產(chǎn)品和競爭對手

,同類新品：

質(zhì)量高，目前學工中仍大量使用。各高校附近超市商場提供種類齊全

的商品。校內(nèi)便利商內(nèi)產(chǎn)品較多。此類商品占目前學生消費的大部分份額。

?其他市場二手品：價格高低不一，總體較便宜。

1.二手書籍：周末書市，BBS二手版

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周末書市：市場中專營二手書的商家占1/2?2/3左右，其余為盜版書。二

手書基本是教科書，其余為各大英語考試輔導書，工具書，文學娛樂

類書籍多為盜版，或少數(shù)書積壓舊書。收購價根據(jù)書籍新舊程度，市

場銷售前景及原價不同而不同；同時根據(jù)貨源不同而變動。售價基本

低于原價50%,每本利潤最低為1?2元，根據(jù)受歡迎程度還可以高達

十幾元，不過比較少見，大多二手書利潤不高于5元。貨源主要來自

于圖書批發(fā)市場〔每本3?1（）元），也有少數(shù)直接從學生手中購得（根

據(jù)新舊情況同學生商議決定，不定），也有少部分直接從廢品收購站論

斤購得（3?10元/kg）。推測圖書批發(fā)市場的二手書主要來自于廢品

收購站，他們論斤購得后挑選整理分類，賣給這些小書商。圖書銷售

時間季節(jié)性明顯。

a.BBS二手版：書籍等學習用品：全新：8折有損耗：3-5折。但交易

缺乏系統(tǒng)性，需要經(jīng)常關(guān)注，若發(fā)帖賣書，需要處理大量站內(nèi)信及約

定交易地點。

2.電子產(chǎn)品：

周末電子產(chǎn)品市場：二手業(yè)務有限，主要以新品為主。目標群體也并

非學生。二手集中在低端市場。

3.其他生活必需品：

a.新品市場：價格較低，門類較為齊全，但距離學校較遠，交通不方

便。同時所提供商品質(zhì)量和品牌也較為低端。

b.BBS二手版：種類較為雜亂，同時存在比較高的交易成本。

4.其他商品現(xiàn)在主要在BBS二手版上交易如：

a.優(yōu)惠券、展演票類：6-8折；

b.過季時尚雜志：5-10元；

c.服裝飾品：多以處理為目的考慮損耗度和接受程度多以5-15元

轉(zhuǎn)。

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4.2競爭影響力量分析

國家法律法規(guī)及有關(guān)部門對競爭影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響。

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分銷售點：主要指各高校內(nèi)的經(jīng)銷和代理。各高校內(nèi)二手品需要由本校內(nèi)

人員組織統(tǒng)一收購和銷售，所以我們需要取得對本校十分熟悉的代理

人員的合作，這是在競爭中取勝的重要因素。

1.產(chǎn)品供應：各高校畢業(yè)生及其他學生擁有大量閑置的物品，市場供應

量充足。目前高校內(nèi)統(tǒng)一的出售機構(gòu)較少，采購機構(gòu)也較少，互相討

價還價能力有限。對供應者的產(chǎn)品質(zhì)量進行控制及對供應者吸引挖掘

的能力也會影響競爭。

2.替代風險：各高校都有自己的二手市場，存在能力強。淘客可能被其

他市場如周末文化書市、校內(nèi)自組二手交易市場等替代，因此應著力

完善網(wǎng)絡平臺，提供準確及時全面信息，提高商品質(zhì)量，完善銷售服

務機制，加強市場營銷，化解被替代的威脅。

4.3競爭優(yōu)勢

二手產(chǎn)品本身具有的優(yōu)越性價比；專業(yè)化的管理和先進的技術(shù)應用，

可以彌補其他二手市場經(jīng)營不規(guī)范的缺陷；以規(guī)模經(jīng)濟降低平均成本獲得

成本優(yōu)勢；資源可獲性強；循環(huán)利用埋念符合政府政策的發(fā)展方向等。

4.4進入壁壘

現(xiàn)有二手市場存在零散、規(guī)模小、產(chǎn)品不全、買賣難、沒有確定價格

機制等，根本無法與我公司相抗衡。且作為朝陽產(chǎn)業(yè)，還未有公司大規(guī)模

進入此行業(yè)。目前二手類產(chǎn)品交易在高校內(nèi)的拓展不存在法律、技術(shù)、專

利、資質(zhì)及資源壟斷方面的壁壘，因此進入此行業(yè)較易。

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運營過程中，淘客將以自己獨有的優(yōu)勢，確保構(gòu)筑最好的競爭壁壘。

作為節(jié)約資源循環(huán)利用的實踐者，淘客可以和相關(guān)政府機構(gòu)、社會團體建

立伙伴關(guān)系，增強公司影響力，同時可申請品牌保護。其次，還可以在產(chǎn)

品質(zhì)檢和修護方面，可以開發(fā)最先進的技術(shù)，并申請專利，在營銷分點設

立上，以先發(fā)優(yōu)勢占領(lǐng)有地理優(yōu)勢的統(tǒng)銷點并壟斷人力資源。同時先進的

網(wǎng)絡化經(jīng)營管理方式的不斷發(fā)展，將達到其他廠家無法效仿的程度。因此

可以保證淘客在此市場的壟斷地位。

5融資與資金運營計劃

5.1資本需求

本公司創(chuàng)業(yè)起步時，第一年共需資本3萬，用于公司基本設備購買和

流動資金等方面。第二年和第三年，隨著公司的逐漸成長，貨幣資本需求

量大，分別需要6萬和10萬。

5.2融資計劃

起初由于公司各方面不夠成熟，不能夠吸引足夠的外來資本，所以初

期的3萬由創(chuàng)始人投資1.51萬，內(nèi)部其他成員內(nèi)部融資1.49萬。

5.3股本結(jié)構(gòu)

初期創(chuàng)業(yè)投資人占有51%的股份，其他股東占有的股份按照成員入股

占有的資金分配。

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6經(jīng)營管理

6.1商業(yè)模式

針對自身所具備的各種要素，淘客二手交易有限責任公司定以“亞馬遜+

戴爾”模式經(jīng)營，顛覆傳統(tǒng)B2c在采購價與銷售價之間賺取差價模式。

一、公司將構(gòu)建的強大電子商務版圖。公司充分結(jié)合了阿里巴巴的

B2B（企業(yè)到企業(yè)）知網(wǎng)的C2c（個人到個人）經(jīng)驗，B2c業(yè)務將主要在

網(wǎng)絡上推行。

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突破中間商定位。以當當、網(wǎng)為代表的B2C業(yè)務久久未能有新的起

色，其中重要原因之一就是模式不好。據(jù)了解，傳統(tǒng)B2C模式的贏利模

式主要在于壓低供應商的價格，進而在采購價與銷售價之間賺取差價。我

們認為，只有先讓客戶都掙到錢，淘客才有可能跟著一起掙錢。這是我們

的經(jīng)營策略。長遠來看，我們不需要15%—20%的利潤，我們只求能爭取

到5%的利潤即可。B2c市場講究的是規(guī)模效應。

二、對于這融合了戴爾直銷模式的新B2C模式的優(yōu)勢，目的就是幫

助供應商實現(xiàn)價值，幫消費者省錢，最大限度壓縮中間環(huán)節(jié)成本，這樣可

以使資源很好的循環(huán)利用，最終使所有客戶及社會受益。

6.2盈利模式

6.2.1“進銷差價”模式

在公司建立的初期，制定切實可行的盈利模式至關(guān)重要，直接影響到

公司的生存和進一步發(fā)展。淘客在自身特點基礎(chǔ)上，確立了“進銷差價”

的模式，通過回收產(chǎn)品和出售產(chǎn)品間的價格差，以期獲得經(jīng)營利潤。

這一階段流通以產(chǎn)品的分銷為中心，通過轉(zhuǎn)移回收產(chǎn)品的商品價值實

現(xiàn)目的。因此我們會充分考慮客戶對各種產(chǎn)品參數(shù)及相應價格影響的接受

能力，建立完善的價格制度。

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初期價格制度的制定規(guī)則構(gòu)想如下：首先根據(jù)產(chǎn)品基本屬性劃分種類,

如學習用品，生活用品，休閑娛樂品，電子類產(chǎn)品等，在其下又可細分為

眾多子項；其次，根據(jù)產(chǎn)品的實用性，可獲得性，回收成本，預期市場等

因素確定購入和賣出的折扣范圍，例如實用性強，稀缺，買方多的產(chǎn)品回

收價格可定在原價的5折左右，出售價格定在原價的7折左右，較易獲得

的產(chǎn)品回收價格則可以在原價的3折左右，出售價格為原價的5折左右；

第三，設立產(chǎn)品參數(shù)值，劃分較新，一般，較久層次，分別對應不同的折

扣價格；第四，在工作人員上門收購或送貨時，可根據(jù)實物有一定的議價

范圍。公司網(wǎng)站會提供詳盡的產(chǎn)品介紹、相關(guān)參數(shù)值確定和劃分標準。在

此過程中，相關(guān)數(shù)值的設定我們會從客戶角度出發(fā)，并作全面詳細的市場

調(diào)查。

低價收購，進行整理和修護后提高一定，介格后出售，以高于購買成本

的的價格賣給消費者實現(xiàn)價格差獲得利潤。此模式會對淘客初期的發(fā)展壯

大起到積極的作用。當然，因為產(chǎn)品流通中各方純粹是買賣關(guān)系，利潤來

源單一和有限，缺乏垓心競爭優(yōu)勢以及存在較高交易成本和經(jīng)營風險的缺

陷，需要我們在執(zhí)行過程中有嚴格的公司組織和科學的經(jīng)營策略輔助。在

公司進一步的發(fā)展階段，會根據(jù)淘客運營情況再作相應的調(diào)整。

6.2.2“連鎖經(jīng)營”模式

對于一個企業(yè)，具有不斷挖掘新的經(jīng)營模式，取得更大利潤是一門必

修的課程。通過對于“淘客”品牌的不斷打造，在發(fā)展成熟期，采用連鎖

經(jīng)營的方式，將會通過分工協(xié)作，改變了獨立單兵作戰(zhàn)的被動局限，實現(xiàn)

多網(wǎng)點配合作戰(zhàn)，高水平分工，大幅度提高競爭力，當然會賺取更高的利

潤。

在這一盈利模式二，淘客將積極發(fā)展在全國范圍內(nèi)各高校的“特許經(jīng)

營商”，提供加盟商標、商品（或勞務）、象征該公司的整體設計及經(jīng)營技

術(shù)。加盟相對于總公司賦予的權(quán)利，必須投入相對的事業(yè)資金，包括加盟

費、保證金、管理費在內(nèi)的開辦資金。

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而實現(xiàn)這一盈利目標的關(guān)鍵，在于企業(yè)是否在的第一階段成功開辟市

場，并打造一個有價值的品牌。一旦條件成熟，采用連鎖經(jīng)營的模式，將

極大地提高企業(yè)影響力，社會價值也將會大幅提高。但同時，連鎖經(jīng)營也

存在的一定的風險，極有可能出“一損俱損”的局面。為了防止類似局面

的發(fā)生，我們將會對加盟商的資格進行嚴格的審查，并將不定期地提供人

力培訓服務，力求打造一個中國二手商品界的航母。

在渠道成員的選擇（即高校連鎖商）上，淘客

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會考慮以下條件：包括聲譽，從業(yè)的歷史年限，在同行中的聲譽程度；經(jīng)

營其他產(chǎn)品情況；創(chuàng)利潤記錄；償付能力程度，擁有資產(chǎn)及負債狀況；協(xié)

作的態(tài)度；銷售人員的規(guī)模與素質(zhì)；經(jīng)營條件等。在激勵渠道成員上，會

做到：合理分配利潤，充分考慮到連鎖商的利益，使其感到經(jīng)營產(chǎn)品會得

到較理想的利潤收入；促銷支持，總公司承擔宣傳推廣產(chǎn)品的全部或部分

費用，不要求連鎖商承擔或只要求承擔部分費用；并且派出人員協(xié)助連鎖

商安排商品陳列，幫助培訓推銷人員等；提供情報，淘客總部將獲得的市

場信息及時通報給連鎖商，同時也將經(jīng)營方面的發(fā)展狀況告訴連鎖商，或

邀請連鎖商共同探討市場狀態(tài)及發(fā)