Logisticsandsupplychainmanagement物流與供應(yīng)鏈管理物流管理

Logisticsmanagement供應(yīng)鏈管理Supplychainmanagement物流管理規(guī)劃與供應(yīng)鏈規(guī)劃Logisticsmanagementplanningandsupplychainmanagementplanning物流管理戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略Logisticsmanagementstrategyandsupplychainmanagementstrategy01020304Content目錄倉儲(chǔ)技術(shù)與庫存管理Warehousingtechnologyandinventorymanagement05運(yùn)輸管理與配送管理

Transportationmanagementanddistributionmanagement供應(yīng)鏈信息管理Supplychaininformationmanagement供應(yīng)鏈績效評價(jià)及激勵(lì)機(jī)制

Supplychainperformanceevaluationandincentivemechanism供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理SupplyChainPartnershipManagement06070809前沿物流專題Specialtopicsonfrontierlogistics10供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理22/2000

SupplyChainPartnershipManagementPART08學(xué)習(xí)目標(biāo)2.理解供應(yīng)伙伴關(guān)系的形成。3.熟悉供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的選擇。1.了解供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的內(nèi)涵。案例導(dǎo)入：“企業(yè)+農(nóng)戶”型農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建立海爾的COSMOPlat互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)目前，“企業(yè)+農(nóng)戶”型農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈已經(jīng)成為帶動(dòng)小農(nóng)生產(chǎn)進(jìn)入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展軌道的有效形式之一。然而，農(nóng)戶信任問題一直是我國“企業(yè)+農(nóng)戶”型農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)展的最大阻力。一方面，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)由于前期生產(chǎn)資料投入很大、生產(chǎn)周期跨度較長農(nóng)戶面臨著巨大的市場風(fēng)險(xiǎn)，并且在和企業(yè)合作的過程中處于弱勢地位，更加劇了農(nóng)戶對訂單農(nóng)業(yè)的不信任。另一方面，公司在與農(nóng)戶簽訂采購訂單時(shí)，為了獲得充足的供貨保障，存在故意放大訂單數(shù)量的動(dòng)機(jī)。一旦后期銷售行情處于下行狀態(tài)，企業(yè)為了減少自身的經(jīng)濟(jì)損失，往往會(huì)選擇減少采購數(shù)量。2018年《中國經(jīng)營報(bào)》報(bào)道，山東臨沂奶農(nóng)與南京衛(wèi)崗乳業(yè)公司簽訂了供應(yīng)協(xié)議，但由于衛(wèi)崗乳業(yè)突然單方面宣布縮減當(dāng)月的原奶收購量，大批奶農(nóng)的原奶因此滯銷，損失慘重，農(nóng)戶對合作社比較信任的比例僅為38.3%。為了解決農(nóng)戶的信任問題，企業(yè)在實(shí)踐中往往會(huì)創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)互惠契約來實(shí)現(xiàn)雙方利益的聯(lián)結(jié)。目前，企業(yè)和農(nóng)戶的交易之間形成了兩種典型的互惠契約:成本共擔(dān)契納和收益共享契約，考慮到不同的交易特征和締約環(huán)境，企業(yè)和農(nóng)戶會(huì)選擇不同的契約例如，2015年，寧夏吳王米業(yè)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，農(nóng)戶通過土地流轉(zhuǎn)入股公司公司年加工水稻12萬噸，農(nóng)民享受分紅增收1237萬元;2016年，益海嘉里公司與龍江五常市的稻農(nóng)簽訂了新季水稻合作協(xié)議，并提供1000畝農(nóng)地的預(yù)付款;2016年浙江青蓮食品與當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶簽訂合作協(xié)議，養(yǎng)殖戶以眾籌的形式租賃牧場，獲得一定比例的牧場運(yùn)營利潤分紅;2016年，阿里巴巴與安徽省定遠(yuǎn)縣的農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，并提供種子、農(nóng)藥等物資支持;2018年，廣東溫氏集團(tuán)與黎平縣大稼鄉(xiāng)高村農(nóng)民簽訂合作協(xié)議，生豬出欄農(nóng)戶人均分紅約6000元;2018年，中糧糖業(yè)與6127戶農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，發(fā)放甜菜預(yù)付款4377.8萬元。思考題1.在“企業(yè)+農(nóng)戶”型農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)展中，伙伴關(guān)系如何形成?2.在不同的市場條件下，企業(yè)和農(nóng)戶分別會(huì)選擇如何構(gòu)建供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系?

第1節(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述1、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)涵（1）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，可以理解為供需雙方在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的是降低供應(yīng)鏈交易的總成本，提高對最終客戶需求的響應(yīng)速度，降低供應(yīng)鏈上的庫存水平，提高信息共享程度，改進(jìn)相互之間信息交流的質(zhì)量，保持戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的一體化從而使整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生更為明顯的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)在收益、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、客戶滿意度等方面的績效目標(biāo)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述（2）傳統(tǒng)企業(yè)之間的關(guān)系萊明(Lamming)在《超越伙伴關(guān)系:革新的戰(zhàn)略和精益供應(yīng)》一書中，將自動(dòng)化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為以下五個(gè)階段:351241972~1985年20世紀(jì)90年代初期1975以前1982年前后20世紀(jì)90年代后期自由競爭階段伙伴關(guān)系階段傳統(tǒng)關(guān)系階段合伙關(guān)系階段戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系階段供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述（3）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)企業(yè)間關(guān)系的區(qū)別在新的競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系研究強(qiáng)調(diào)直接的、長期的合作，強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的計(jì)劃、解決共同問題，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。這與傳統(tǒng)的企業(yè)間關(guān)系模式有著很大的區(qū)別。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)的企業(yè)間關(guān)系，以供應(yīng)商關(guān)系為例，其主要區(qū)別體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(見表8-1)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述表8-1供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與主要區(qū)別對比項(xiàng)目傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)低價(jià)格多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并行考慮(交貨期、質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一、短期側(cè)重長期戰(zhàn)略合同供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量很多少(少而精，可以長期緊密地合作)供應(yīng)商規(guī)模可能很小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享(電子化連接、共享各種信息)技術(shù)支持被動(dòng)提供主動(dòng)提供甚至介人產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制人庫驗(yàn)收、檢查控制質(zhì)量保證(供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任)選擇范圍每年一次投標(biāo)評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成2、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成（1）供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成階段從歷史上看，企業(yè)關(guān)系大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段(見圖5-1)。1）傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系。2）物流同步關(guān)系。3）合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成圖5-1企業(yè)關(guān)系的三個(gè)發(fā)展階段供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成（2）有利于伙伴關(guān)系形成的質(zhì)量保證體系戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)必須將顧客需求貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)、加工和配送的過程中，企業(yè)不僅要關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而且要關(guān)心廣告、服務(wù)、原材料供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)等活動(dòng)的質(zhì)量。我們把這種基于供應(yīng)鏈全流程以并行工程為基礎(chǔ)的質(zhì)量思想稱為“過程質(zhì)量”，通過實(shí)施供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理，達(dá)到“零缺陷輸人和“零缺陷”輸出，實(shí)現(xiàn)基于“雙零(零庫存、零缺陷)的精益供應(yīng)鏈目標(biāo)。“雙零”是人們追求的理想目標(biāo)，為企業(yè)提出了一個(gè)不斷改進(jìn)和努力的方向。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成（3）有利于伙伴關(guān)系形成的技術(shù)與服務(wù)協(xié)作具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈，其竟?fàn)巸?yōu)勢并不是僅僅因?yàn)槠髽I(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合和增加，而是企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到“強(qiáng)一強(qiáng)”的聯(lián)合，也就是“用最小的組織實(shí)現(xiàn)了最大的管理效能”。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成（4）有利于提高供應(yīng)鏈對客戶訂單的整體響應(yīng)速度從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有利于縮短供應(yīng)鏈總周期的視角來分析，也可以看出它對供應(yīng)鏈管理企業(yè)的重要意義(見圖8-1)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成圖8-1供應(yīng)鏈總周期時(shí)間供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成大體上，通過建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以達(dá)到以下目標(biāo)。對于供應(yīng)商（賣方）：保證有穩(wěn)定的市場需求；更好地了解或理解客戶需求；提高運(yùn)作質(zhì)量；提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量；降低生產(chǎn)成本；提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性；獲得更高的利潤(相比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成對于制造商（買方）：降低成本(降低合同成本)；實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格；提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平；改善時(shí)間管理；縮短交貨提前期和提高可靠性；提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃；實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度；強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成對于供應(yīng)商和制造商（買賣雙方）：改善相互之間的交流；實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)；共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益；減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)；降低投機(jī)思想和投機(jī)行為的可能性；增強(qiáng)矛盾沖突解決能力；在訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本；減少管理成本；共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成；提高資產(chǎn)利用率。第1節(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇1、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的原則（1）供應(yīng)商伙伴關(guān)系原則分類供應(yīng)鏈合作伙伴是由供應(yīng)商、生產(chǎn)商或制造商、銷售商和用戶組成的一個(gè)整體，各方之間具有有機(jī)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。無論是哪一種角色，在選擇合作伙伴時(shí)都必須考慮對它的評價(jià)。因此，供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價(jià)指標(biāo)的設(shè)立就成為管理人員必須掌握的基本內(nèi)容。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇1）單一供應(yīng)商原則對單一供應(yīng)商選擇原則來說，它的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在:節(jié)省協(xié)調(diào)管理的時(shí)間和精力，有助于與供應(yīng)商發(fā)展伙伴關(guān)系;雙方在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、計(jì)劃交貨、降低成本等方面共同改進(jìn);供應(yīng)商早期參與對供應(yīng)鏈價(jià)值改進(jìn)的貢獻(xiàn)機(jī)會(huì)較大。2）多供應(yīng)商原則對多供應(yīng)商原則來說，它的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在:通過多個(gè)供應(yīng)商供貨可以分?jǐn)偣?yīng)環(huán)節(jié)中斷的風(fēng)險(xiǎn);可以激勵(lì)供應(yīng)商始終保持旺盛的競爭力(成本、交貨期、服務(wù));可以促使供應(yīng)商不斷創(chuàng)新，因?yàn)橐坏┧鼈兏簧蠒r(shí)代步伐就會(huì)被淘汰。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇（2）選擇合作伙伴時(shí)考慮的主要因素供應(yīng)鏈管理是一個(gè)開放系統(tǒng)，供應(yīng)商隸屬于該系統(tǒng)的一部分，因此，供應(yīng)商的選擇會(huì)受到各種政治、經(jīng)濟(jì)和其他外界因素的影響。供應(yīng)商選擇的影響因素主要有以下幾個(gè)方面。1)價(jià)格因素。2)質(zhì)量因素。3)交貨周期因素。4)交貨可靠性因素。5)品種柔性因素。6)研發(fā)和設(shè)計(jì)能力因素。7)特殊加工工藝能力因素。8)其他影響因素。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇2、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的選擇方法（1）供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系選擇的步驟合作伙伴的評價(jià)選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)。合作伙伴的業(yè)績在今天對制造企業(yè)的影響越來越大，在交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫存水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著制造企業(yè)。合作伙伴的評價(jià)、選擇對企業(yè)來說是多目標(biāo)的，包含許多可見和不可見的多層次的因素。合作伙伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為以下幾個(gè)步驟(見圖8-2)，企業(yè)必須確定各個(gè)步驟的開始時(shí)間，每一個(gè)步驟對企業(yè)來說都是動(dòng)態(tài)的(企業(yè)可自行決定先后和開始時(shí)間)，并且每-個(gè)步驟對企業(yè)來說都是一次改善業(yè)務(wù)的過程。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇圖8-2合作伙伴的綜合評價(jià)選擇步驟供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇分析市場競爭環(huán)境(需求、必要性)建立合作伙伴選擇目標(biāo)建立合作伙伴評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系合作伙伴參與步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟1:分析市場競爭環(huán)境(需求、必要性)市場需求是企業(yè)一切活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)源。步驟2:建立合作伙伴選擇目標(biāo)企業(yè)必須確定合作伙伴評價(jià)程序如何實(shí)施，信息流程如何，誰負(fù)責(zé)，而且必須建立切合實(shí)際的目標(biāo)。步驟3:建立合作伙伴評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)合作伙伴綜合評價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對合作伙伴進(jìn)行綜合評價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，是按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。步驟4:成立評價(jià)小組企業(yè)必須建立一個(gè)小組以組織和實(shí)施合作伙伴評價(jià)工作。組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)工程等與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系密切的部門為主，兼有外聘的評審專家。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟5:合作伙伴參與一旦企業(yè)決定實(shí)施合作伙伴評價(jià)，評價(jià)小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認(rèn)它們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。步驟6:評價(jià)合作伙伴評價(jià)合作伙伴的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)運(yùn)作等全方位的信息。步驟7:實(shí)施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系在實(shí)施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時(shí)修改合作伙伴評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始合作伙伴評價(jià)選擇。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇（2）供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系評價(jià)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系評價(jià)是供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的一個(gè)重要方面，它關(guān)乎到企業(yè)整體運(yùn)營的效率和成功。首先，信任度是評價(jià)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要指標(biāo)之一。其次，互惠關(guān)系是評價(jià)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，創(chuàng)新能力也是評價(jià)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通過對以上方面綜合評估供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，企業(yè)可以更全面地了解和優(yōu)化與合作伙伴的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理、共贏合作，提高整體供應(yīng)鏈的效率和競爭力。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇（3）合作伙伴選擇的常用方法通過多年的理論與實(shí)踐的發(fā)展，目前選擇合作伙伴的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)單位的多少、對供應(yīng)單位的了解程度以及對物資需要的時(shí)間是否緊迫等要求來確定。目前，國內(nèi)外常用的方法綜述如下。1）直觀判斷法：直觀判斷法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對合作伙伴進(jìn)行分析、評價(jià)的一種方法。2）招標(biāo)法：當(dāng)采購數(shù)量大、合作伙伴競爭激烈時(shí)，可采用招標(biāo)法來選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?）協(xié)商選擇法：在供貨方較多、企業(yè)難以抉擇時(shí)，也可以采用協(xié)商選擇的方法，即由企業(yè)先選出供應(yīng)條件較為有利的幾個(gè)合作伙伴，同它們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇?。供?yīng)鏈合作伙伴的選擇

供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇6）層次分析法層次分析法是20世紀(jì)70年代由著名運(yùn)籌學(xué)家薩蒂提出的，韋伯等提出利用層次分析法選擇合作伙伴。它的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo)(準(zhǔn)則)、約束條件、部門等來評價(jià)方案，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征根對應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重(優(yōu)先程度)。7）合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artificialneuralnetwork，ANN)是20世紀(jì)80年代后期迅速發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，ANN可以模擬人腦的某些智能行為，如知覺、靈感和形象思維等，具有自學(xué)習(xí)自適應(yīng)和非線性動(dòng)態(tài)處理等特征。案例思考：如何正確選擇供應(yīng)鏈合作伙伴?曾阿牛受聘到一家日用品制造商--PG公司任物流總監(jiān)。他通過對第三方物流提供商進(jìn)行調(diào)研分析后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人驚訝的現(xiàn)象:為PG公司在同一個(gè)城市提供市內(nèi)分銷配送服務(wù)的三家公司(兩大一小)，它們提供同樣的服務(wù)，但價(jià)格差異卻很大--最高的一家價(jià)格甚至是較低一家的兩倍之多(見表8-2)。物流商運(yùn)價(jià)物流商業(yè)性質(zhì)N3.7元/噸公里PG公司所在集團(tuán)參股的第三方大型物流企業(yè)M3.0元/噸公里第三方大型物流企業(yè)W1.8元/噸公里第三方小型物流企業(yè)(搬家公司)表8-2這樣的選擇結(jié)果，究竟是怎么來的呢?雖說在制造商的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，物流商選擇不像產(chǎn)能規(guī)劃、產(chǎn)品戰(zhàn)略、庫存模式那樣直接影響企業(yè)的全面成本，但好歹每年幾千萬甚至幾億元投進(jìn)去，至少也要明白所選的第三方物流商究竟怎樣呀!曾阿牛決定要認(rèn)真做一下分析。相關(guān)資料:PG公司的背景及供應(yīng)鏈運(yùn)作方式PG公司擁有上百個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品，年?duì)I業(yè)額達(dá)百億元人民幣。PG公司每月70%的銷量來自經(jīng)銷商(全國共600多家)，其余來自一些重點(diǎn)零售客戶(KeyAccount，以下簡稱KA)和特別渠道,如機(jī)構(gòu)、學(xué)校等。因此，PG公司有一個(gè)由生產(chǎn)技術(shù)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈部門負(fù)責(zé)公司產(chǎn)成品的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、調(diào)撥計(jì)劃、需求和供應(yīng)計(jì)劃、銷售訂單處理等業(yè)務(wù)，并在武漢、成都、西安等城市分別設(shè)有區(qū)域配送中心(RDC)。這些區(qū)域配送中心負(fù)責(zé)支持各自區(qū)域的銷售活動(dòng)。每周，PG公司總部計(jì)劃部門會(huì)根據(jù)各區(qū)域配送中心所覆蓋地區(qū)的銷售預(yù)測、部門設(shè)定的庫存目標(biāo)、當(dāng)前庫存和生產(chǎn)基地的供應(yīng)周期等，向生產(chǎn)基地下達(dá)補(bǔ)貨計(jì)劃。每年，除了管理人員的薪酬、辦公費(fèi)用和IT系統(tǒng)支出外，大部分的物流支出(總共約2億元)是花在倉儲(chǔ)、分裝、運(yùn)輸領(lǐng)域。倉儲(chǔ)方面的主要支出是配送中心的支出。PG公司所有的配送中心采用外包租賃形式，包給了不同的第三方物流，也就是租賃它們的倉庫。配送中心的主要職責(zé)是收發(fā)貨、倉儲(chǔ)、分揀、輕度加工和按訂單配送，其中輕度加工主要是為PG公司的不定期的促銷活動(dòng)服務(wù)，這往往需要諸如貼標(biāo)簽、再包裝等工作。運(yùn)輸主要包括:從生產(chǎn)基地到區(qū)域配送中心的干線運(yùn)輸、從配送中心到經(jīng)銷商的支線運(yùn)輸和配送中心到零售商的配送。運(yùn)輸?shù)恼w費(fèi)用占PG公司儲(chǔ)運(yùn)支出的80%。雖然有少量的車輛，但大部分運(yùn)輸活動(dòng)均采用外包--PG公司會(huì)在配送中心所在區(qū)域?qū)ふ一谠撌蟹秶鷥?nèi)的物流商。PG公司的物流業(yè)務(wù)模式對其物流合作伙伴也有許多不利。例如，PG公司有上百個(gè)單品，目前把銷量小的規(guī)格品種存在一個(gè)倉庫中，而現(xiàn)在下游分銷客戶訂貨平均包含10多個(gè)品種。為了完成配貨，物流商需要在各個(gè)地點(diǎn)的倉庫分別裝貨，完成配貨需要花費(fèi)大概一整天的時(shí)間，而物流商真正運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間平均只有一天，從而大大增加了物流商的物流成本。產(chǎn)品規(guī)格增加還導(dǎo)致物流商運(yùn)輸工具裝載能力下降。僅以60噸的火車皮為例，如果裝載單一品種，可以滿載60噸。但是客戶一般訂貨平均有10多種規(guī)格的產(chǎn)品，數(shù)量大小不一，裝載能力就下降到50噸，從而使每噸運(yùn)輸費(fèi)用增加了20%。假如能對規(guī)格進(jìn)行有效管理，使得車皮裝載能力提高到53噸，大約每噸運(yùn)輸費(fèi)用會(huì)降低5%，則物流企業(yè)每年可以節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用400萬元左右。這種裝載問題同樣存在于廂式貨車(市內(nèi)配送)等固定容積運(yùn)輸工具。原來是不得已而為之面對PG公司的奇事，曾阿牛決定深入研究一下。每年六七月份，PG公司都會(huì)舉行物流服務(wù)商招標(biāo)會(huì)，確定下一年度的物流服務(wù)商，也順勢對區(qū)域的經(jīng)銷商、KA物流策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。搞招標(biāo)會(huì)，設(shè)想得挺好，看起來也不是很難:只要生產(chǎn)技術(shù)部儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理的分析報(bào)告往招標(biāo)會(huì)上一放，然后各物流商針對分析報(bào)告內(nèi)容提交各自的解決方案，最終儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理根據(jù)這些解決方案，確定一家第三方物流公司，這次招標(biāo)活動(dòng)就算圓滿結(jié)束了。至少在一年時(shí)間里，PG公司不用再為換物流服務(wù)商的事情操心--很多公司都采用這種方法。但每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，問題經(jīng)常接踵而至。正如PG公司所抱怨的，與中標(biāo)物流企業(yè)確定服務(wù)價(jià)格、協(xié)商具體服務(wù)合同條款真是個(gè)麻煩事。要知道，一場招投標(biāo)活動(dòng)，招標(biāo)方投標(biāo)方各有算盤:招標(biāo)方擔(dān)心物流商報(bào)價(jià)有假，在投標(biāo)現(xiàn)場故意砸價(jià)，其實(shí)真正干起來，服務(wù)條款難以保證，物流商到時(shí)候還可能會(huì)借機(jī)漲價(jià);投標(biāo)的物流商擔(dān)心合作難以持久，成本不好換算，如果為￥公司投入人力、物力，甚至購買新物流設(shè)備，資金壓力太大。這樣選來談去，最后PG公司也看花了眼，就去查探當(dāng)?shù)赝兄心膫€(gè)物流公司的口碑好，價(jià)格其實(shí)反而放在了一邊。這樣雖然能縮小范圍，但終究還剩下幾家得挑。PG公司滿心想在這幾家中選個(gè)大物流商，但大物流商實(shí)力漸長，店大欺客，物流成本談不下來;小物流商雖然服務(wù)口碑也不錯(cuò)，但以它的配送能力，又沒法兼顧區(qū)域內(nèi)的全面市場。這時(shí)公司內(nèi)部又有話了:如果全選集團(tuán)外的配送商，它們又不是只接我們一家的，萬一到了旺季，無法保證對我們的服務(wù)怎么辦?豈非白白把市場送給對手品牌?因此還是應(yīng)該把部分業(yè)務(wù)給PG公司自己參股的物流公司才好。到底應(yīng)該選哪一種物流服務(wù)商呢?到頭來，PG公司只好大小通接，就出現(xiàn)了這一幕彼此間同樣的服務(wù)，價(jià)格差異卻很大，生產(chǎn)商也無法管理--大物流商說嫌價(jià)高，你去找小物流商啊;小物流商說，嫌我遠(yuǎn)地方的貨物送得慢，你去找價(jià)高的送啊!到底應(yīng)該選哪一種物流服務(wù)商呢?到頭來，PG公司只好大小通接，就出現(xiàn)了這一幕彼此間同樣的服務(wù)，價(jià)格差異卻很大，生產(chǎn)商也無法管理--大物流商說嫌價(jià)高，你去找小物流商啊;小物流商說，嫌我遠(yuǎn)地方的貨物送得慢，你去找價(jià)高的送啊!物流公司的委屈其實(shí)，物流公司也一肚子委屈。報(bào)價(jià)高的那家N大型物流公司的管理者--他們雖然隸屬于PG公司，但合作條件上其實(shí)與第三方物流公司相同--他們會(huì)說:我知道自家的價(jià)格肯定不比對手有競爭力，但我決不是店大欺客。這宗大單落到N物流公司頭上，不僅意味著巨大的業(yè)務(wù)量，同時(shí)也意味著它得承擔(dān)PG公司的物流風(fēng)險(xiǎn):因?yàn)楝F(xiàn)