2025年物流師（高級）職業(yè)技能鑒定試卷：物流企業(yè)風(fēng)險管理考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一個是符合題目要求的，請將其選出并在答題卡上對應(yīng)題號處填涂字母。）1.物流企業(yè)風(fēng)險管理的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.全面性原則B.預(yù)防為主原則C.成本效益原則D.事后補(bǔ)救原則2.在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種方法不屬于風(fēng)險識別的技術(shù)手段？A.流程圖分析B.情景分析C.德爾菲法D.風(fēng)險矩陣分析3.物流企業(yè)風(fēng)險評估的主要目的是什么？A.確定風(fēng)險發(fā)生的可能性B.確定風(fēng)險可能造成的損失C.制定風(fēng)險應(yīng)對策略D.以上都是4.在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種策略屬于風(fēng)險規(guī)避？A.購買保險B.加強(qiáng)內(nèi)部控制C.停止某項(xiàng)高風(fēng)險業(yè)務(wù)D.風(fēng)險自留5.物流企業(yè)風(fēng)險管理的核心環(huán)節(jié)是什么？A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)控6.在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種方法不屬于風(fēng)險控制的技術(shù)手段？A.安全培訓(xùn)B.質(zhì)量控制C.風(fēng)險自留D.設(shè)備維護(hù)7.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于內(nèi)部風(fēng)險？A.員工操作失誤B.自然災(zāi)害C.財務(wù)問題D.技術(shù)故障8.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于外部風(fēng)險？A.政策變化B.市場競爭C.員工罷工D.經(jīng)濟(jì)波動9.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種方法不屬于風(fēng)險溝通？A.召開風(fēng)險管理會議B.制定風(fēng)險管理報告C.進(jìn)行風(fēng)險評估D.發(fā)布風(fēng)險公告10.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種方法不屬于風(fēng)險監(jiān)控？A.定期檢查B.績效評估C.風(fēng)險審計D.風(fēng)險評估11.在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于操作風(fēng)險？A.物流設(shè)備故障B.供應(yīng)商違約C.員工盜竊D.財務(wù)風(fēng)險12.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于市場風(fēng)險？A.原材料價格波動B.顧客需求變化C.競爭對手策略D.政策變化13.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于法律風(fēng)險？A.合同糾紛B.環(huán)境污染C.員工工傷D.技術(shù)創(chuàng)新14.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于財務(wù)風(fēng)險？A.資金鏈斷裂B.信用風(fēng)險C.利率風(fēng)險D.市場競爭15.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于戰(zhàn)略風(fēng)險？A.公司戰(zhàn)略失誤B.行業(yè)競爭加劇C.技術(shù)變革D.供應(yīng)商管理16.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于運(yùn)營風(fēng)險？A.物流配送延誤B.庫存管理不善C.信息系統(tǒng)故障D.市場競爭17.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于聲譽(yù)風(fēng)險？A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.媒體負(fù)面報道C.員工不當(dāng)行為D.供應(yīng)商違約18.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于合規(guī)風(fēng)險？A.違反法律法規(guī)B.行業(yè)監(jiān)管政策變化C.內(nèi)部控制缺陷D.市場競爭19.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于信息安全風(fēng)險？A.數(shù)據(jù)泄露B.網(wǎng)絡(luò)攻擊C.系統(tǒng)癱瘓D.供應(yīng)商管理20.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪種情況不屬于自然災(zāi)害風(fēng)險？A.地震B(yǎng).洪水C.颶風(fēng)D.供應(yīng)商違約二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請將其全部選出并在答題卡上對應(yīng)題號處填涂字母。多選、少選或錯選均不得分。）21.物流企業(yè)風(fēng)險管理的基本原則包括哪些？A.全面性原則B.預(yù)防為主原則C.成本效益原則D.事后補(bǔ)救原則E.持續(xù)改進(jìn)原則22.在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些方法屬于風(fēng)險識別的技術(shù)手段？A.流程圖分析B.情景分析C.德爾菲法D.風(fēng)險矩陣分析E.質(zhì)量控制23.物流企業(yè)風(fēng)險評估的主要內(nèi)容包括哪些？A.確定風(fēng)險發(fā)生的可能性B.確定風(fēng)險可能造成的損失C.制定風(fēng)險應(yīng)對策略D.評估風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性E.風(fēng)險監(jiān)控24.在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些策略屬于風(fēng)險控制？A.購買保險B.加強(qiáng)內(nèi)部控制C.停止某項(xiàng)高風(fēng)險業(yè)務(wù)D.風(fēng)險自留E.風(fēng)險轉(zhuǎn)移25.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些情況屬于內(nèi)部風(fēng)險？A.員工操作失誤B.自然災(zāi)害C.財務(wù)問題D.技術(shù)故障E.供應(yīng)商違約26.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些情況屬于外部風(fēng)險？A.政策變化B.市場競爭C.員工罷工D.經(jīng)濟(jì)波動E.技術(shù)創(chuàng)新27.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些方法屬于風(fēng)險溝通？A.召開風(fēng)險管理會議B.制定風(fēng)險管理報告C.進(jìn)行風(fēng)險評估D.發(fā)布風(fēng)險公告E.安全培訓(xùn)28.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些方法屬于風(fēng)險監(jiān)控？A.定期檢查B.績效評估C.風(fēng)險審計D.風(fēng)險評估E.風(fēng)險預(yù)警29.在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些情況屬于操作風(fēng)險？A.物流設(shè)備故障B.供應(yīng)商違約C.員工盜竊D.財務(wù)風(fēng)險E.信息系統(tǒng)故障30.物流企業(yè)風(fēng)險管理中，以下哪些情況屬于市場風(fēng)險？A.原材料價格波動B.顧客需求變化C.競爭對手策略D.政策變化E.技術(shù)創(chuàng)新三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的在答題卡上對應(yīng)題號處填涂“√”，錯誤的填涂“×”。）31.物流企業(yè)風(fēng)險管理僅僅是為了減少損失，而不是創(chuàng)造價值。（×）32.風(fēng)險識別是風(fēng)險管理過程中最基礎(chǔ)也是最重要的環(huán)節(jié)。（√）33.風(fēng)險評估只能采用定量的方法，不能采用定性的方法。（×）34.風(fēng)險控制措施的實(shí)施必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序。（√）35.風(fēng)險溝通只是風(fēng)險管理的一個輔助環(huán)節(jié)，不是核心環(huán)節(jié)。（×）36.風(fēng)險監(jiān)控主要是為了及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險。（√）37.內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險是相互獨(dú)立的，不會相互影響。（×）38.操作風(fēng)險和市場風(fēng)險都屬于企業(yè)可以完全控制的風(fēng)險。（×）39.法律風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險是企業(yè)必須承擔(dān)的風(fēng)險。（×）40.信息安全風(fēng)險和自然災(zāi)害風(fēng)險都屬于外部風(fēng)險。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題紙上作答。）41.簡述物流企業(yè)風(fēng)險管理的基本流程。在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，基本流程主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制、風(fēng)險溝通和風(fēng)險監(jiān)控五個環(huán)節(jié)。首先，通過流程圖分析、情景分析、德爾菲法等技術(shù)手段進(jìn)行風(fēng)險識別，找出企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險。其次，采用定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行風(fēng)險評估，確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和可能造成的損失。接著，根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，如加強(qiáng)內(nèi)部控制、購買保險、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等。然后，通過召開風(fēng)險管理會議、制定風(fēng)險管理報告、發(fā)布風(fēng)險公告等方式進(jìn)行風(fēng)險溝通，確保所有相關(guān)人員都了解風(fēng)險情況。最后，通過定期檢查、績效評估、風(fēng)險審計等技術(shù)手段進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險并采取相應(yīng)的措施。42.簡述物流企業(yè)風(fēng)險管理中常見的風(fēng)險類型。在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，常見的風(fēng)險類型主要包括操作風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、法律風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險、戰(zhàn)略風(fēng)險、信息安全風(fēng)險和自然災(zāi)害風(fēng)險等。操作風(fēng)險主要指由于員工操作失誤、物流設(shè)備故障、信息系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌娘L(fēng)險。市場風(fēng)險主要指由于原材料價格波動、顧客需求變化、競爭對手策略等市場因素導(dǎo)致的風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險主要指由于資金鏈斷裂、信用風(fēng)險、利率風(fēng)險等財務(wù)因素導(dǎo)致的風(fēng)險。法律風(fēng)險主要指由于違反法律法規(guī)、合同糾紛等法律因素導(dǎo)致的風(fēng)險。合規(guī)風(fēng)險主要指由于不符合行業(yè)監(jiān)管政策、內(nèi)部控制缺陷等合規(guī)因素導(dǎo)致的風(fēng)險。聲譽(yù)風(fēng)險主要指由于產(chǎn)品質(zhì)量問題、媒體負(fù)面報道、員工不當(dāng)行為等導(dǎo)致的風(fēng)險。戰(zhàn)略風(fēng)險主要指由于公司戰(zhàn)略失誤、行業(yè)競爭加劇、技術(shù)創(chuàng)新等導(dǎo)致的風(fēng)險。信息安全風(fēng)險主要指由于數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓等導(dǎo)致的風(fēng)險。自然災(zāi)害風(fēng)險主要指由于地震、洪水、颶風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致的風(fēng)險。43.簡述物流企業(yè)風(fēng)險管理中風(fēng)險控制的主要方法。在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，風(fēng)險控制的主要方法包括加強(qiáng)內(nèi)部控制、購買保險、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險自留等。加強(qiáng)內(nèi)部控制主要是通過建立和完善企業(yè)的管理制度、操作規(guī)程、安全規(guī)范等，提高員工的風(fēng)險意識和操作技能，減少操作失誤和內(nèi)部風(fēng)險的發(fā)生。購買保險主要是通過購買各種保險產(chǎn)品，如財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保險等，將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。風(fēng)險轉(zhuǎn)移主要是通過合同條款、業(yè)務(wù)外包等方式，將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)或個人。風(fēng)險自留主要是企業(yè)自行承擔(dān)部分風(fēng)險，通常適用于那些發(fā)生概率低、損失較小的風(fēng)險。44.簡述物流企業(yè)風(fēng)險管理中風(fēng)險溝通的重要性。在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，風(fēng)險溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，風(fēng)險溝通可以確保所有相關(guān)人員都了解風(fēng)險情況，提高員工的風(fēng)險意識和防范能力。其次，風(fēng)險溝通可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作，共同應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)。再次，風(fēng)險溝通可以提高企業(yè)的風(fēng)險管理水平，及時發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險問題。最后，風(fēng)險溝通可以增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，提高客戶和合作伙伴的信任度。45.簡述物流企業(yè)風(fēng)險管理中風(fēng)險監(jiān)控的主要方法。在物流企業(yè)風(fēng)險管理中，風(fēng)險監(jiān)控的主要方法包括定期檢查、績效評估、風(fēng)險審計、風(fēng)險預(yù)警等。定期檢查主要是通過定期對企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險因素并及時采取措施?？冃гu估主要是通過評估企業(yè)的風(fēng)險管理績效，找出風(fēng)險管理中的不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。風(fēng)險審計主要是通過獨(dú)立的第三方對企業(yè)的風(fēng)險管理體系進(jìn)行審計，提出改進(jìn)建議。風(fēng)險預(yù)警主要是通過建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險并發(fā)出預(yù)警信號，以便企業(yè)采取相應(yīng)的措施。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D風(fēng)險管理的基本原則包括全面性原則、預(yù)防為主原則、成本效益原則和持續(xù)改進(jìn)原則。事后補(bǔ)救原則不是風(fēng)險管理的基本原則，而是應(yīng)急管理或事后處理的思路，風(fēng)險管理更強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防和事中控制。解析思路：此題考查對風(fēng)險管理基本原則的掌握。全面性原則要求覆蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)；預(yù)防為主原則強(qiáng)調(diào)在風(fēng)險發(fā)生前采取措施；成本效益原則要求風(fēng)險控制投入的成本要小于可能避免的損失；持續(xù)改進(jìn)原則要求風(fēng)險管理體系不斷優(yōu)化。事后補(bǔ)救更多是損失發(fā)生后的處理，不是風(fēng)險管理的核心原則。排除法可以選出D。2.D風(fēng)險識別的技術(shù)手段包括流程圖分析、情景分析、德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、SWOT分析等。風(fēng)險矩陣分析主要用于風(fēng)險評估階段，確定風(fēng)險的可能性和影響程度，而不是識別風(fēng)險本身。解析思路：此題考查風(fēng)險識別方法。需要區(qū)分風(fēng)險識別技術(shù)和風(fēng)險評估技術(shù)。風(fēng)險識別是找出有哪些風(fēng)險，技術(shù)手段多樣，如畫流程圖看哪里可能出問題，情景分析設(shè)想未來可能發(fā)生的危險情景，德爾菲法請專家匿名判斷風(fēng)險。風(fēng)險矩陣是評估風(fēng)險大小的工具，先判斷可能性（如5分制打分），再判斷影響（如5分制打分），最后交叉得到風(fēng)險等級。因此D是正確答案。3.D風(fēng)險評估的主要目的是綜合確定風(fēng)險發(fā)生的可能性（概率）以及風(fēng)險可能造成的損失（影響程度），為后續(xù)制定風(fēng)險應(yīng)對策略提供依據(jù)。確定可能性是評估的一部分，確定損失也是評估的一部分，但最終目的是為了制定策略。解析思路：此題考查風(fēng)險評估的目的。風(fēng)險評估不是簡單羅列風(fēng)險或判斷大小，而是要量化分析。比如用1-5的等級打分，風(fēng)險發(fā)生的可能性打幾分？風(fēng)險發(fā)生后的損失打幾分？然后根據(jù)這兩個分?jǐn)?shù)判斷風(fēng)險等級（比如可能性4分*影響5分=20分，風(fēng)險等級為“高”）。這個評估結(jié)果（可能性、影響、等級）是決策的基礎(chǔ)，比如高風(fēng)險要重點(diǎn)投入資源控制，低風(fēng)險可能就接受。所以選D，因?yàn)樵u估的最終落腳點(diǎn)是支持決策（制定應(yīng)對策略）。4.C風(fēng)險規(guī)避是指為了避免承擔(dān)某種風(fēng)險而主動放棄與該風(fēng)險相關(guān)的業(yè)務(wù)活動或決策。停止某項(xiàng)高風(fēng)險業(yè)務(wù)正是為了避免該業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險，屬于典型的風(fēng)險規(guī)避策略。購買保險是風(fēng)險轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)內(nèi)部控制是風(fēng)險控制，風(fēng)險自留是接受風(fēng)險。解析思路：此題考查風(fēng)險應(yīng)對策略。首先要理解什么是風(fēng)險規(guī)避。規(guī)避就是“躲開”，比如覺得開長途太危險，干脆就不開車送貨物了，這就是規(guī)避風(fēng)險。選項(xiàng)分析：A買保險，是把風(fēng)險轉(zhuǎn)給別人（保險公司），自己付點(diǎn)小錢，風(fēng)險還在但由別人承擔(dān)了，叫風(fēng)險轉(zhuǎn)移。B加強(qiáng)內(nèi)部控制，是提高自己內(nèi)部不犯錯，減少風(fēng)險發(fā)生的概率或損失，叫風(fēng)險控制。D風(fēng)險自留，就是自己扛，比如覺得這風(fēng)險不大，或者損失我承受得起，就不采取措施，叫風(fēng)險自留。C停止業(yè)務(wù)，直接把風(fēng)險源頭切掉了，這叫規(guī)避。所以選C。5.B風(fēng)險管理是一個系統(tǒng)過程，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制、風(fēng)險溝通和風(fēng)險監(jiān)控。其中，風(fēng)險評估是核心環(huán)節(jié)，因?yàn)樗鼪Q定了風(fēng)險的大小和優(yōu)先級，直接影響后續(xù)控制措施的選擇和資源投入的合理性。沒有準(zhǔn)確的評估，控制可能過度或不足。解析思路：此題考查風(fēng)險管理流程的核心。風(fēng)險管理分幾步走：第一步發(fā)現(xiàn)有哪些風(fēng)險（識別），第二步評估這些風(fēng)險有多大，有多可能發(fā)生，有多嚴(yán)重（評估），第三步想辦法控制這些風(fēng)險（控制），第四步告訴大家風(fēng)險情況和大家該怎么做（溝通），第五步經(jīng)?？纯纯刂菩Ч趺礃?，有沒有新風(fēng)險（監(jiān)控）。這幾步都很重要，但評估是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。好比看病，先要診斷清楚病在哪里，多重，怎么引起的（評估），然后才能開藥（控制）。如果評估錯了，比如把小病當(dāng)大病治，或者大病當(dāng)小病治，都效果不好。所以評估是核心。6.C風(fēng)險控制的技術(shù)手段包括建立內(nèi)部控制制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、實(shí)施質(zhì)量管理體系、進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、應(yīng)用信息安全管理技術(shù)等。風(fēng)險自留是一種風(fēng)險應(yīng)對策略，不是控制技術(shù)手段。解析思路：此題考查風(fēng)險控制方法?？刂骑L(fēng)險就是想辦法讓風(fēng)險發(fā)生的概率變小，或者發(fā)生以后損失變小。怎么控制呢？比如讓員工都經(jīng)過培訓(xùn)（減少人為失誤），設(shè)備按時保養(yǎng)（減少設(shè)備故障），訂貨按標(biāo)準(zhǔn)流程（減少操作風(fēng)險），電腦系統(tǒng)有防火墻（減少網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險）。這些都是具體的技術(shù)或方法。A安全培訓(xùn)、B質(zhì)量控制、D設(shè)備維護(hù)都屬于這些具體措施。C風(fēng)險自留是另一種思路，就是“我認(rèn)了，大不了賠得起”，這不是主動去“管”風(fēng)險的技術(shù)手段，而是被動接受。所以選C。7.B自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）是由于自然因素造成的風(fēng)險，通常被視為外部風(fēng)險。員工操作失誤、財務(wù)問題、技術(shù)故障通常與企業(yè)管理、人員行為、內(nèi)部系統(tǒng)相關(guān)，屬于內(nèi)部風(fēng)險。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。風(fēng)險來源分兩大類：一類是外部的，不是企業(yè)能自己控制或改變的，比如國家政策突然變、競爭對手搞價格戰(zhàn)、原材料漲價、天災(zāi)人禍。另一類是內(nèi)部的，是公司自己操作、管理、人員、系統(tǒng)等方面的問題，比如員工不小心把貨弄丟了、賬算錯了、電腦系統(tǒng)壞了。題目問哪個不是內(nèi)部風(fēng)險，B自然災(zāi)害顯然是外部的，不是公司自己能防住的。A員工失誤是內(nèi)部的，公司可以培訓(xùn)。C財務(wù)問題是內(nèi)部的，公司可以管預(yù)算。D技術(shù)故障是內(nèi)部的，公司可以升級系統(tǒng)。所以選B。8.C員工罷工是由于內(nèi)部人員（員工）行為導(dǎo)致的潛在沖突和風(fēng)險，屬于內(nèi)部風(fēng)險。政策變化、市場競爭、經(jīng)濟(jì)波動都是由外部環(huán)境因素引起的風(fēng)險，屬于外部風(fēng)險。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。判斷風(fēng)險是內(nèi)是外，看源頭。A政策變是政府干的，外。B市場競爭是客戶、對手干的，外。D經(jīng)濟(jì)波動是整個大環(huán)境干的，外。C員工罷工是公司里的工人干的，是內(nèi)部矛盾，屬于內(nèi)部風(fēng)險。所以選C。9.C進(jìn)行風(fēng)險評估是風(fēng)險管理流程中的核心環(huán)節(jié)，主要目的是分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，為制定風(fēng)險應(yīng)對策略提供依據(jù)，它不屬于風(fēng)險溝通的范疇。風(fēng)險溝通是為了確保信息在組織內(nèi)部有效傳遞。解析思路：此題考查風(fēng)險溝通和風(fēng)險評估的區(qū)別。溝通是“說”，評估是“算”。溝通是告訴大家“這個風(fēng)險存在，我們打算怎么辦”，目的是讓大家都明白、協(xié)同。評估是“這個風(fēng)險有多大？”，目的是給決策提供數(shù)據(jù)。題目問哪個不是溝通，A開會、B發(fā)報告、D發(fā)公告，這些都是“說”東西，是溝通。C評估是“算”風(fēng)險大小，不是“說”風(fēng)險。所以選C。10.B績效評估主要是衡量業(yè)務(wù)或個人的表現(xiàn)好壞，雖然風(fēng)險管理的效果可以納入績效評估體系，但績效評估本身并不是風(fēng)險監(jiān)控的主要方法。風(fēng)險監(jiān)控主要關(guān)注風(fēng)險的變化和風(fēng)險控制措施的有效性。解析思路：此題考查風(fēng)險監(jiān)控方法。監(jiān)控就是“盯著看”，看看情況有沒有變。風(fēng)險監(jiān)控主要看：1.原來識別的風(fēng)險，現(xiàn)在還在嗎？嚴(yán)重程度變了嗎？2.我們采取的控制措施，管用了嗎？3.有沒有冒出新的風(fēng)險？常用方法有檢查記錄、看報表、內(nèi)部審計、設(shè)置預(yù)警線等。B績效評估是評價干得好不好，比如“這個季度配送準(zhǔn)時率提高了”，這是對工作的評價，而不是對風(fēng)險本身變化的監(jiān)控。監(jiān)控風(fēng)險是看“出事了沒？控制住了沒？”，評估是看“工作干得怎么樣？”。所以選B。11.B供應(yīng)商違約屬于供應(yīng)鏈風(fēng)險，通常被歸類為外部風(fēng)險或操作風(fēng)險。物流設(shè)備故障、員工盜竊、財務(wù)風(fēng)險都可以視為企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營中可能出現(xiàn)的問題。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。A物流設(shè)備故障，是公司自己買的設(shè)備出問題，是內(nèi)部的。C員工盜竊，是公司自己的人偷東西，是內(nèi)部的。D財務(wù)風(fēng)險，是公司自己的錢的問題，是內(nèi)部的。B供應(yīng)商違約，是合作的外部公司沒做到合同要求，是外部的。所以選B。12.D政策變化是由政府或監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定的規(guī)則變動引起的風(fēng)險，屬于外部風(fēng)險。原材料價格波動、顧客需求變化、競爭對手策略雖然受外部環(huán)境影響，但更多是市場行為，通常被視為市場風(fēng)險或外部風(fēng)險。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。判斷風(fēng)險是內(nèi)是外。A原材料漲價，是市場干的，外。B客戶要的變了，是市場干的，外。C對手搞活動，是市場干的，外。D政策變，是政府干的，是外部的。所以選D。13.C員工工傷是由于員工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害事件，通常被視為操作風(fēng)險或責(zé)任風(fēng)險，也涉及法律合規(guī)問題，但主要根源在于內(nèi)部管理和操作。合同糾紛、環(huán)境污染、法律風(fēng)險都是更直接的法律問題。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。A合同糾紛，是和別人打官司，是法律問題。B環(huán)境污染，是違反環(huán)保法，是法律問題。D技術(shù)創(chuàng)新，可能是專利侵權(quán)，是法律問題。C員工工傷，雖然是人受傷，也和法律有關(guān)（比如要賠錢），但更根本的原因是公司在干活時沒保護(hù)好工人（比如沒培訓(xùn)、沒防護(hù)），是操作管理上的問題。雖然操作風(fēng)險可能引發(fā)法律風(fēng)險（比如工傷要賠錢可能打官司），但工傷事件本身更多是操作層面的問題。所以選C。14.A資金鏈斷裂是指企業(yè)無法獲得足夠資金來支付其到期債務(wù)和運(yùn)營支出，屬于財務(wù)風(fēng)險。信用風(fēng)險、利率風(fēng)險都屬于財務(wù)風(fēng)險范疇。市場競爭屬于市場風(fēng)險。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。A資金鏈斷裂，就是沒錢了，是財務(wù)問題。B信用風(fēng)險，是別人欠錢不還，是財務(wù)問題。C利率風(fēng)險，是借錢的利息變了，是財務(wù)問題。D市場競爭，是跟對手打架，是市場問題。所以選A。15.A公司戰(zhàn)略失誤是指企業(yè)在制定和執(zhí)行戰(zhàn)略過程中出現(xiàn)的錯誤決策，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，屬于戰(zhàn)略風(fēng)險。行業(yè)競爭加劇、技術(shù)創(chuàng)新是外部環(huán)境變化，技術(shù)創(chuàng)新本身也是戰(zhàn)略選擇問題，通常也歸入戰(zhàn)略風(fēng)險或外部風(fēng)險。供應(yīng)商管理屬于運(yùn)營或供應(yīng)鏈風(fēng)險。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。戰(zhàn)略風(fēng)險是“走錯了方向”的風(fēng)險。A公司戰(zhàn)略失誤，比如決定做沒市場的產(chǎn)品，或者決策層瞎指揮，這就是戰(zhàn)略錯了，屬于戰(zhàn)略風(fēng)險。B行業(yè)競爭加劇，是外部環(huán)境變差了，雖然公司戰(zhàn)略要考慮這個，但競爭本身不是公司戰(zhàn)略錯。C技術(shù)創(chuàng)新，是外部技術(shù)發(fā)展了，公司沒跟上，這也是戰(zhàn)略選擇沒做好，屬于戰(zhàn)略風(fēng)險。D供應(yīng)商管理，是和合作商打交道，是供應(yīng)鏈運(yùn)營問題。所以選A。16.D市場競爭是由企業(yè)外部競爭對手的行為引起的風(fēng)險，屬于外部風(fēng)險。物流配送延誤、庫存管理不善、信息系統(tǒng)故障通常與企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理和系統(tǒng)有關(guān)，屬于內(nèi)部風(fēng)險。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。A物流配送延誤，是公司自己送慢了，還是司機(jī)開錯了路？是內(nèi)部的。B庫存管理不善，是公司自己沒管好貨，是內(nèi)部的。C信息系統(tǒng)故障，是公司自己電腦壞了，是內(nèi)部的。D市場競爭，是別的公司干的事，比如對手降價、對手搞促銷，是外部的。所以選D。17.A產(chǎn)品質(zhì)量問題可能導(dǎo)致客戶投訴、退貨、訴訟，損害公司聲譽(yù)，屬于聲譽(yù)風(fēng)險。媒體負(fù)面報道、員工不當(dāng)行為也可能損害聲譽(yù)。供應(yīng)商違約主要影響的是供應(yīng)鏈穩(wěn)定和成本，雖然可能間接影響聲譽(yù)，但不是最直接的風(fēng)險類型。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。聲譽(yù)風(fēng)險就是“別人說壞話”的風(fēng)險。A產(chǎn)品質(zhì)量問題，東西壞了，客戶肯定說公司不好，這是最直接損害聲譽(yù)的。B媒體負(fù)面報道，就是別人（媒體）說公司壞話，也是聲譽(yù)風(fēng)險。C員工不當(dāng)行為，員工做了丟人的事被曝光，也是聲譽(yù)風(fēng)險。D供應(yīng)商違約，比如供應(yīng)商給料有毒，公司產(chǎn)品出事，這會損害公司聲譽(yù)，但更核心的風(fēng)險是供應(yīng)鏈中斷或成本飆升。題目問“主要”是哪種，質(zhì)量問題對聲譽(yù)的直接影響最大、最常見。所以選A。18.C內(nèi)部控制缺陷是指企業(yè)內(nèi)部缺乏必要的控制程序或控制措施，或現(xiàn)有控制措施未能有效執(zhí)行，導(dǎo)致風(fēng)險難以控制，屬于合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險。違反法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管政策變化、市場競爭都是外部因素。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。A違反法律法規(guī)，是沒遵守法律，是法律風(fēng)險。B行業(yè)監(jiān)管政策變，是政府干的，是外部風(fēng)險。D市場競爭，是和對手的事，是外部風(fēng)險。C內(nèi)部控制缺陷，是公司自己內(nèi)部管得太松、制度不完善、沒人管，是內(nèi)部的。所以選C。19.A數(shù)據(jù)泄露是由于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)安全管理不足或遭外部攻擊等原因?qū)е旅舾行畔⒈环欠ǐ@取的風(fēng)險，屬于信息安全風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓也是信息安全風(fēng)險的具體表現(xiàn)。自然災(zāi)害風(fēng)險是外部的。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。A數(shù)據(jù)泄露，是公司電腦里的秘密信息（比如客戶名單、錢款）被別人偷走了，是信息安全問題。B網(wǎng)絡(luò)攻擊，是別人用電腦手段攻擊公司系統(tǒng)，也是信息安全問題。C系統(tǒng)癱瘓，是公司電腦系統(tǒng)壞了，無法正常工作，也是信息安全問題（系統(tǒng)本身是信息系統(tǒng)的）。D自然災(zāi)害風(fēng)險，是地震、洪水把房子淹了、設(shè)備毀了，是外部的。所以選A。20.D供應(yīng)商違約是指供應(yīng)商未能按照合同約定提供商品或服務(wù)，主要影響的是供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和成本，屬于操作風(fēng)險或供應(yīng)鏈風(fēng)險。自然災(zāi)害風(fēng)險是外部的，由自然力量引起。地震、洪水、颶風(fēng)都屬于自然災(zāi)害。解析思路：此題考查風(fēng)險分類。A地震、B洪水、C颶風(fēng)，都是天災(zāi)，是外部的。D供應(yīng)商違約，是合作的公司沒兌現(xiàn)承諾，是內(nèi)部的（因?yàn)槭悄氵x了這家供應(yīng)商，或者沒管好供應(yīng)商）。所以選D。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.ABCE全面性原則要求覆蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域；預(yù)防為主原則強(qiáng)調(diào)事前措施；成本效益原則要求投入產(chǎn)出合理；持續(xù)改進(jìn)原則要求不斷優(yōu)化。事后補(bǔ)救不是基本原則。解析思路：此題考查風(fēng)險管理原則。全面性就是不能只顧一點(diǎn)不及其余。預(yù)防為主就是優(yōu)先想怎么不發(fā)生。成本效益就是不能花冤枉錢，投入的錢要能換來大的安全保障。持續(xù)改進(jìn)就是不能做一天和尚撞一天鐘，要不斷進(jìn)步。D事后補(bǔ)救，是出了事再修，不是事先想。所以A、B、C、E都是原則，D不是。22.ABCD風(fēng)險識別的技術(shù)手段包括流程圖分析（看流程哪里薄弱）、情景分析（想未來可能出啥事）、德爾菲法（請專家集體判斷）、頭腦風(fēng)暴法（大家集思廣益）、SWOT分析（分析優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅，威脅是外部風(fēng)險）。質(zhì)量控制是風(fēng)險控制手段，不是識別。解析思路：此題考查風(fēng)險識別方法。識別就是找風(fēng)險，用什么工具找？A畫圖看流程，發(fā)現(xiàn)操作步驟不對就是風(fēng)險。B想象未來可能發(fā)生壞事，這也是識別。C請專家們一起說，綜合大家的智慧識別。D大家開頭腦風(fēng)暴，把想到的都列出來。這些都是找風(fēng)險的方法。E質(zhì)量控制，比如檢查產(chǎn)品合格率，是控制生產(chǎn)過程中的風(fēng)險，不是一開始找風(fēng)險的方法。所以A、B、C、D都是識別技術(shù)。質(zhì)量控制屬于風(fēng)險控制環(huán)節(jié)。23.ABDE風(fēng)險評估主要內(nèi)容包括：A確定風(fēng)險發(fā)生的可能性（有多大概率出事）；B確定風(fēng)險可能造成的損失（出事了會損失多少）；D評估風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性（我們想的方法管用嗎）；E風(fēng)險監(jiān)控（持續(xù)看風(fēng)險和措施的效果）。制定風(fēng)險應(yīng)對策略是風(fēng)險評估后的下一步行動，不是評估本身的內(nèi)容。解析思路：此題考查風(fēng)險評估內(nèi)容。評估就是“算賬”，算什么賬？算風(fēng)險發(fā)生的概率（幾分之一），算損失有多大（錢、時間、聲譽(yù)等）。算我們想的方法能擋住多少風(fēng)險（措施效果）。然后根據(jù)這些算出來的結(jié)果，去決定怎么管這個風(fēng)險（制定策略）。所以A、B、D、E都是評估要做的工作。D制定策略是評估之后的事。24.BCE風(fēng)險控制策略包括：B加強(qiáng)內(nèi)部控制（建制度、管好人）；C停止某項(xiàng)高風(fēng)險業(yè)務(wù)（干脆不干了）；E風(fēng)險自留（我認(rèn)了，損失我自己擔(dān)）。購買保險是風(fēng)險轉(zhuǎn)移，不是控制（是把風(fēng)險賣給別人了）。解析思路：此題考查風(fēng)險控制策略?？刂凭褪恰肮茏　保趺垂?？A買保險是把風(fēng)險推給別人，不是自己管。B建規(guī)矩、管員工，這是控制。C干脆不干了，這是最狠的控制，直接去掉風(fēng)險源。E我認(rèn)了，損失我自己出，這也是一種控制方式（自己扛）。所以B、C、E是控制策略。A是轉(zhuǎn)移。25.ACD內(nèi)部風(fēng)險來自企業(yè)內(nèi)部，如員工失誤、財務(wù)問題（錢不夠了）、技術(shù)故障（電腦壞了）。解析思路：此題考查內(nèi)部風(fēng)險。風(fēng)險從哪里來？A員工操作失誤，是人干的，是內(nèi)部的。C財務(wù)問題，是公司自己賬算不清、沒錢了，是內(nèi)部的。D技術(shù)故障，是公司自己的設(shè)備或軟件出毛病了，是內(nèi)部的。B自然災(zāi)害，是老天爺干的，是外部的。所以A、C、D是內(nèi)部風(fēng)險。26.ABD外部風(fēng)險來自企業(yè)外部環(huán)境，如政策變（政府干的）、市場競爭（對手干的）、經(jīng)濟(jì)波動（大環(huán)境干的）。解析思路：此題考查外部風(fēng)險。風(fēng)險從哪里來？A政策變，是政府政策變，是外部的。B市場競爭，是別的公司干的事，是外部的。D經(jīng)濟(jì)波動，是全國經(jīng)濟(jì)不好了，是大環(huán)境，是外部的。C員工罷工，是公司里的人干的事，是內(nèi)部的。所以A、B、D是外部風(fēng)險。27.ABD風(fēng)險溝通的方法包括：A召開風(fēng)險管理會議（大家坐下來談）；B制定風(fēng)險管理報告（寫報告告訴