自考專業(yè)(市場(chǎng)營銷學(xué))測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）市場(chǎng)調(diào)查的目的是（）

A.為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供科學(xué)依據(jù)

B.為經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)

C.為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)

D.為制定產(chǎn)品計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)

正確答案：C

2、（單選題）以下各種商務(wù)談判信息，屬于按信息活動(dòng)范圍劃分的是（）

A.經(jīng)濟(jì)性信息

B.自然環(huán)境信息

C.社會(huì)環(huán)境信息

D.消費(fèi)心理信息

正確答案：A

3、（單選題）利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營銷過程是（）

A.關(guān)系營銷

B.整合營銷

C.線性營銷

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

正確答案：D

4、（單選題）以下有關(guān)談判組織的構(gòu)成原則的說法中，不正確的是（）

A.根據(jù)談判對(duì)象確定組織規(guī)模

B.組成談判隊(duì)伍時(shí)要貫徹節(jié)約原則

C.談判人員應(yīng)層次分明、分工明確

D.談判人員不應(yīng)賦予法人代表資格

正確答案：D

5、（單選題）中國正式經(jīng)過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是在（）

A.1994年10月

B.1993年10月

C.1992年10月

D.1991年10月

正確答案：B

6、（單選題）人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A.洗衣機(jī)本身

B.清潔衣物的效用或利益

C.終身保修

D.優(yōu)質(zhì)品牌

正確答案：B

7、（單選題）價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（）

A.短而窄

B.短而寬

C.長而窄

D.長而寬

正確答案：A

8、（單選題）商品出庫作業(yè)的正確操作程序是（）

A.審核出庫憑證→準(zhǔn)備出庫商品→庫存記錄→復(fù)核→發(fā)貨

B.審核出庫憑證→庫存記錄→準(zhǔn)備出庫商品一復(fù)核一+發(fā)貨

C.審核出庫憑證→庫存記錄→復(fù)核→準(zhǔn)備出庫商品→發(fā)貨

D.審核出庫憑證→準(zhǔn)備出庫商品啊→復(fù)核→庫存記錄→發(fā)貨

正確答案：B

9、（單選題）貴方某先生的問題提得很好，我曾經(jīng)在某一份資料上看過有關(guān)這一問題的記載，就記憶所及，大概是……”。這種答復(fù)談判對(duì)手的技巧是（）

A.以問代答

B.避正答偏

C.答非所問

D.推卸責(zé)任

正確答案：D

10、（單選題）經(jīng)營規(guī)模大、經(jīng)營成本和毛利率低，銷量高，一般采用自助服務(wù)式經(jīng)營，以滿足消費(fèi)者對(duì)食品、洗滌用品、家庭日用品等方面的一攬子需要的零售業(yè)態(tài)是（）

A.專業(yè)商店

B.百貨商店

C.超級(jí)市場(chǎng)

D.方便商店

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論包括（）

A.戰(zhàn)略同盟理論

B.企業(yè)核心能力理論

C.戰(zhàn)略再造理論

D.知識(shí)經(jīng)營戰(zhàn)略理論

E.資源再配置理論

正確答案：ABCD

2、（多選題）根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（）

A.偏好型

B.固定型

C.廣泛型

D.隨意型

E.持久型

正確答案：ABCD

3、（多選題）消費(fèi)者的社會(huì)心理特征包括（）

A.從眾心理

B.攀比心理

C.消費(fèi)流行

D.信任心理

E.隨機(jī)心理

正確答案：ABC

4、（多選題）在商務(wù)談判中，迂回人題的方法包括（）

A.從自謙入題

B.從題外話入題

C.從天氣狀況入題

D.從介紹己方談判人員入題

E.從介紹己方經(jīng)營狀況入題

正確答案：ABDE

5、（多選題）消費(fèi)者投資的常見方式包括（）

A.銀行存款

B.債券

C.股票

D.基金

E.住宅投資與教育投資

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的______。

正確答案：基本準(zhǔn)則

2、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

3、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

4、（填空題）零售渠道的服務(wù)對(duì)象是______。

正確答案：最終消費(fèi)者

5、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）名詞解釋：消費(fèi)服務(wù)社會(huì)化

正確答案：消費(fèi)服務(wù)社會(huì)化，是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的服務(wù)不是由消費(fèi)者個(gè)人提供，而是由社會(huì)來提供;消費(fèi)者不是直接經(jīng)過自己的勞動(dòng)付出來獲得服務(wù)，而是經(jīng)過付費(fèi)的方式從市場(chǎng)上購買服務(wù)。消費(fèi)服務(wù)社會(huì)化的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)過程中服務(wù)的商品化，或說是家務(wù)勞動(dòng)的商品化。

2、（問答題）列舉常見的物流、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題。

正確答案：物流、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題冇：

(1)送貨時(shí)間太長。

(2)送貨不準(zhǔn)時(shí)，往往延遲。

(3)因?yàn)槿必洠喌呢洘o法配送。

(4)送貨時(shí)間不穩(wěn)定。

(5)消費(fèi)者訂貨后無法知道送貨的具體信息。

(6)不知向誰反映配送中出現(xiàn)的問題。

3、（問答題）制造談判僵局的技巧有哪些?

正確答案：(1)在制造僵局之前，應(yīng)考慮自己是否有順利地打破僵局的能力;

(2)能夠從對(duì)方行為中找到某些僵局形成的原因;

(3)確保僵局的形成不是因?yàn)閷?duì)對(duì)方的人身攻擊;

(4)在制造僵局之前，應(yīng)確信能夠得到己方高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

4、（問答題）簡(jiǎn)述大型商場(chǎng)企業(yè)的櫥窗廣告的特點(diǎn)和作用。

正確答案：特點(diǎn)：大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗廣告影響大，具有權(quán)威性.它綜合地反映了一個(gè)城市的消費(fèi)水平。

作用：美工人員按照季節(jié)和節(jié)日定期更換櫥窗陳列，指導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)的變化和發(fā)展。大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗還常常有國有企業(yè)、外商和展銷會(huì)包租。

5、（問答題）簡(jiǎn)述讓步策略的實(shí)施步驟。

正確答案：(1)比較讓步與不讓步的預(yù)期損益;

(2)確定讓步方式;

(3)選擇讓步時(shí)機(jī);

(4)衡量讓步結(jié)果。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購買價(jià)格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020